臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行支行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前 言：本建議書(shū)為規(guī)劃商業(yè)銀行支行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的支行行長(zhǎng)勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。課程規(guī)劃的說(shuō)明據(jù)調(diào)查，在當(dāng)今全球競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代里，組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是一個(gè)全球性問(wèn)題，其中中國(guó)是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力人才比例最高的國(guó)家。有47%的被調(diào)查公司認(rèn)為他們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)力人才，并且中國(guó)有61%的公司認(rèn)為，之所以沒(méi)有辦法去推行儲(chǔ)備、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的計(jì)劃，是因?yàn)樗麄儧](méi)有人培養(yǎng)。而有60%的被調(diào)研公司認(rèn)為，就算有人培養(yǎng)，也不知如何去培養(yǎng)?！　∧敲矗袊?guó)組織的領(lǐng)導(dǎo)者有哪些特點(diǎn)？如何提高中國(guó)組織的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力？為了幫助企業(yè)、個(gè)人澄清領(lǐng)導(dǎo)力方面的誤解，尋找到有效培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的途徑。領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership Challenge)可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會(huì)激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡(jiǎn)單的服從。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的定義，我們會(huì)看到它存在于我們周圍，在管理層，在課堂，在球場(chǎng)，在政府，在軍隊(duì)，在上市跨國(guó)公司，在小公司直到一個(gè)小家庭，我們可以在各個(gè)層次，各個(gè)領(lǐng)域看到領(lǐng)導(dǎo)力，它是我們做好每一件事的核心。一個(gè)頭銜或職務(wù)不能自動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究首先是從領(lǐng)導(dǎo)研究開(kāi)始的。從19世紀(jì)末20世紀(jì)初著重研究領(lǐng)導(dǎo)者人格特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，到40年代探尋領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的具體行為以及不同的領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)部屬影響的領(lǐng)導(dǎo)行為理論，60年代的研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（情境理論），以及之后的領(lǐng)導(dǎo)歸因理論，交易型與轉(zhuǎn)化型理論等，逐漸從領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)和行為等個(gè)體研究擴(kuò)展到整個(gè)組織情境交互作用的影響。要成為一位有效的管理者，領(lǐng)導(dǎo)力是主要的關(guān)鍵，管理的意義在于透過(guò)他人有效率的完成工作，但要讓部屬發(fā)揮潛力，全心投入，卻非領(lǐng)導(dǎo)難竟其功，領(lǐng)導(dǎo)的地位來(lái)自權(quán)利，更來(lái)自魅力，如何妥善運(yùn)用，達(dá)到帶人帶心的境界，而領(lǐng)導(dǎo)的好壞，來(lái)自被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，對(duì)于不同的對(duì)象，運(yùn)用不同的方式，即為一重要的課題，其次，領(lǐng)導(dǎo)者需要有遠(yuǎn)景，使命，策略與夢(mèng)想，并且能夠并愿意將這些想法傳遞下去，使部屬充滿希望與成就感，更必須透過(guò)贊美，肯定與獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)工作的動(dòng)力，引導(dǎo)變革的產(chǎn)生，再者，組織的工作氛圍，組織的文化，乃至組織的成功與否，都與領(lǐng)導(dǎo)文化及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有絕對(duì)的關(guān)系，本課程的目的亦在于此，剖析領(lǐng)導(dǎo)的角色，領(lǐng)導(dǎo)之于組織的重要性，對(duì)組織績(jī)效，組織氛圍產(chǎn)生的影響，魅力領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)源與特質(zhì)，不同領(lǐng)導(dǎo)情境的技巧，帶心與激勵(lì)的處方，務(wù)使全面提升的結(jié)果，能夠適應(yīng)企業(yè)目前以及未來(lái)的需要。 課程目標(biāo)：革新觀念、提升思維，實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別；掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別。了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知。了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來(lái)源與特質(zhì)修煉領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)的操作方法掌握跟隨著準(zhǔn)備的評(píng)估；掌握個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)--領(lǐng)導(dǎo)的鐵腕執(zhí)行（Ruthless Execution）與自我革新 課程特色：針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。 講師風(fēng)格：講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 學(xué)員對(duì)象：銀行支行行長(zhǎng) 授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）劉成熙銀行客戶服務(wù)名單（簡(jiǎn)版）：中國(guó)建設(shè)銀行（廣州/昆明）中國(guó)工商銀行(佛山分行/佛山容桂支行/高明支行/工商銀行佛山容桂支行/杭州西湖支行/中高工商銀行（順德分行)中國(guó)平安銀行（深圳）；深圳發(fā)展銀行總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個(gè)分行授課管理課程，累計(jì)到30多個(gè)梯次）中信銀行深圳/興業(yè)銀行福州總行/呼和浩特分行/西安分行/總行會(huì)計(jì)部/太原分行中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行（支行行長(zhǎng)班3個(gè)梯次） 課程大綱 第一單元：管理與領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.管理的概念、本質(zhì)與職能計(jì)劃、組織與控制二.領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵(lì)三.領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？四.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)五.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？六.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵七.領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹 八.領(lǐng)導(dǎo)管理的基本原則 九.領(lǐng)導(dǎo)工作過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)要讓員工滿意 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.領(lǐng)導(dǎo)的基本功夫（向下扎根）領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)要領(lǐng)與應(yīng)用練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)秘訣與應(yīng)用練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享二.領(lǐng)導(dǎo)的未來(lái)共識(shí)（向上開(kāi)花）領(lǐng)導(dǎo)主管的未來(lái)挑戰(zhàn)（趨勢(shì)分析）領(lǐng)導(dǎo)主管的未來(lái)困境（個(gè)案分析）領(lǐng)導(dǎo)主管的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作（實(shí)例分析）領(lǐng)導(dǎo)主管的團(tuán)隊(duì)共識(shí)（共識(shí)分析）三.領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)都的角色認(rèn)知策略規(guī)劃者的角色認(rèn)知團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)者的角色認(rèn)知目標(biāo)管理者的角色認(rèn)知人才培育者的角色認(rèn)知問(wèn)題解決者的角色認(rèn)知績(jī)效提升者的角色認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新變革者的角色認(rèn)知預(yù)應(yīng)布局者的角色認(rèn)知學(xué)習(xí)成長(zhǎng)者的角色認(rèn)知講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第三單元：領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.情境之評(píng)估 領(lǐng)導(dǎo)者效能因素跟隨者的準(zhǔn)備度二.跟隨者狀態(tài)評(píng)定義跟隨者準(zhǔn)備度定義跟隨者分類跟隨者準(zhǔn)備度變量分析跟隨者準(zhǔn)備度周期分析領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系跟隨者狀態(tài)的評(píng)估方法及工具案例分析三.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論工作行為與關(guān)系行為的分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析 權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析實(shí)施情景領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟 情境問(wèn)題綜合研討四.情境領(lǐng)導(dǎo)法情境領(lǐng)導(dǎo)模式情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運(yùn)用作風(fēng)與準(zhǔn)備度之配合五.情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才如何做？獎(jiǎng)賞與懲罰講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第四單元：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來(lái)源及特質(zhì)修煉自信 堅(jiān)定的愿景敘述愿景的能力 追求愿景的強(qiáng)烈決心徹底了解自己的天賦專長(zhǎng)且善用 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)(Purpose) 領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)自我定位(Place) 優(yōu)先順序(Priority)人才經(jīng)營(yíng)(People) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)二.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建立領(lǐng)導(dǎo)地位三.領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則贏在影響力人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨人際關(guān)系法則二：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望人際關(guān)系法則四：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑人際關(guān)系法則六：記得別人的名字人際關(guān)系法則七：聆聽(tīng)。鼓勵(lì)他人多談自己的事人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺(jué)得他很重要雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)知彼解己→強(qiáng)化交流四.領(lǐng)導(dǎo)者自評(píng)360個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力分析領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格測(cè)試個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣項(xiàng)分析五.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利與跟隨者試跟隨者準(zhǔn)備度恰當(dāng)運(yùn)用權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與組織和諧案例分析講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第五單元: 運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績(jī)效訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.績(jī)效問(wèn)題為何產(chǎn)生負(fù)面績(jī)效如何解決負(fù)面績(jī)效問(wèn)題二.與跟隨者建立伙伴關(guān)系建立伙伴關(guān)系的步驟建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵如何有效解決分歧三.情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式員工狀態(tài)退化循環(huán)模式分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績(jī)效 實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練四.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用指導(dǎo)與分派提問(wèn)與傾聽(tīng)激勵(lì)與反饋授權(quán)與控制五.案例模擬演練講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第六單元：領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)--領(lǐng)導(dǎo)的鐵腕執(zhí)行（Ruthless Execution）與自我革新訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.統(tǒng)御能力----重新校準(zhǔn)策略的實(shí)務(wù)技巧（Leadership: Recalibrate your strategies ）二.治理能力----重新校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)務(wù)技巧（Governance : Recalibrate your rules）三.關(guān)鍵能力----重新校準(zhǔn)業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)技巧（Critical capabilities: Recalibrate your business ）四.領(lǐng)導(dǎo)者杰出的關(guān)鍵五.領(lǐng)導(dǎo)者杰出的特征六.領(lǐng)導(dǎo)者杰出的生涯七.領(lǐng)導(dǎo)者杰出的行動(dòng)八.領(lǐng)導(dǎo)者杰出的革新講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 精彩見(jiàn)證-臺(tái)灣劉成熙本課程授課企業(yè)（部分選錄）序號(hào)授課企業(yè)授課課程授課時(shí)間1貴州煙草、電力行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)2009.04.10-122裕同集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力 2009.06.213廣州建設(shè)銀行高效執(zhí)行力2009.7.11-124奇美電子-佛山公司領(lǐng)導(dǎo)與溝通2009.09.07-085上海航天技術(shù)研究院領(lǐng)導(dǎo)力策略2009.09.146上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司決戰(zhàn)在基層—基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力2009.11.47中國(guó)鐵道部鐵道團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)技能提升—?jiǎng)?chuàng)新思維與理性決策2010.01.178中國(guó)工行銀行佛山分行高效執(zhí)行力2010.05.22-239溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行2010.07.1810亞源科技股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御2010.08.3011中國(guó)建設(shè)銀行昆明分行領(lǐng)導(dǎo)力提升2010.08.3112興業(yè)銀行股份有限公司卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新2010.09.07-0813嘉旺餐飲連鎖有限公司團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力2010.09.2514北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-寶馬集團(tuán)總經(jīng)理\集團(tuán)VP總經(jīng)理如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力2010.11.10-1115北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級(jí)研修班基于戰(zhàn)略的績(jī)效考核與高效執(zhí)行力2010.12.07-0816新世界百貨集團(tuán)-領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)調(diào)研項(xiàng)目基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研2011.03月30-3117新世界百貨集團(tuán)基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)2011.04月2118興業(yè)銀行濟(jì)南分行團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力2011.05月21 19廣東鴻森集團(tuán)卓越領(lǐng)導(dǎo)力2011.05月2320新世界百貨集團(tuán)基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)2011.06月2321廈門長(zhǎng)塑實(shí)業(yè)有限公司卓越領(lǐng)導(dǎo)力2011.06月2622成都世行投資有限公司執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力2011-07月14-1523廣發(fā)證劵珠海分公司高效執(zhí)行力2011-7月16-1724新世界百貨集團(tuán)基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)2011.07月1825寧波方太營(yíng)銷有限公司高效執(zhí)行力打造卓越績(jī)效2011.7月21-2226廣發(fā)證劵珠海分公司高效執(zhí)行力2011-7月23-2427深圳聯(lián)友科技有限公司高效執(zhí)行力2011年7月2528廣發(fā)證劵珠海分公司高效執(zhí)行力2011-7月30-3129深圳市光華印制有限公司共贏領(lǐng)導(dǎo)力2011-08-0730成都正基置業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力與組織執(zhí)行力提升訓(xùn)練2011年9月16-17日講師介紹：劉成熙老師 學(xué)經(jīng)歷：姓名：劉成熙 學(xué)歷：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師，眾多銀行授課講師。個(gè)人簡(jiǎn)介臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。金融業(yè)演講與授課專題：1.銀行支行行長(zhǎng)及中高層管理系列銀行年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新銀行行長(zhǎng)魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力銀行支行行長(zhǎng)中高層管理技能銀行行長(zhǎng)高效管理溝通藝術(shù)技巧銀行支行行長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù)銀行中層問(wèn)題分析與決策方法銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧銀行KPI制定與分解技巧 績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧銀行卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)銀行企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)銀行中層干部部屬培育與在職OJT銀行目標(biāo)管理與績(jī)效考核銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理銀行中層干部授權(quán)與激勵(lì)技巧銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn)銀行銀行行長(zhǎng)突破習(xí)慣領(lǐng)域銀行高效能人士的七個(gè)習(xí)慣高效能創(chuàng)新思維2.銀行客戶經(jīng)理客服與營(yíng)銷系列(個(gè)人,對(duì)公,私人銀行)銀行客戶經(jīng)理高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)銀行客戶經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷與銷售技巧銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理銀行客戶投訴抱怨處理技巧銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧銀行個(gè)人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷與溝通技巧網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練3.證券業(yè)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列證券營(yíng)業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力證券公司卓越績(jī)效管理證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵(lì)技巧證券公司中高層管理人員中高層管理技能證券公司儲(chǔ)備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧證券公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù)證券營(yíng)業(yè)部問(wèn)題分析與決策方法證券HR經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司專業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)證券公司營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理4.證券業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部以及機(jī)構(gòu)服務(wù)部和財(cái)富管理中心系列證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)KPI制定與分解技巧證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)部屬培育與在職OJT證券營(yíng)業(yè)部目標(biāo)管理與績(jī)效考核證券經(jīng)理人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣證券客戶經(jīng)理高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)證券客戶經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷與銷售技巧證券客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理證券客戶經(jīng)理客戶投訴抱怨處理技巧證券客戶服務(wù)經(jīng)理五星級(jí)客戶服務(wù)技巧證券客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研財(cái)富中心高端營(yíng)銷與溝通技巧證券分析師演講與表達(dá)技巧證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧4.基金公司營(yíng)銷與服務(wù)技巧基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶顧問(wèn)式銷售技巧基金客戶服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧授課方式啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享講師風(fēng)格透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合客戶點(diǎn)評(píng)兩岸三地知名實(shí)戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：在咨詢輔導(dǎo)方面：對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。部分培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 金融系統(tǒng)（銀行證券基金保險(xiǎn)等）客戶服務(wù)名單（簡(jiǎn)版）：中國(guó)建設(shè)銀行（廣州/昆明）中國(guó)工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)中國(guó)工商銀行（順德分行，杭州西湖支行)中國(guó)平安銀行（深圳，上海）；深圳發(fā)展銀行總行深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個(gè)分行授課管理課程，累計(jì)到30多個(gè)梯次）中信銀行深圳信用卡中心招商銀行深圳；廣東發(fā)展銀行中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行佛山分行興業(yè)銀行股份有限公司福州總行興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行興業(yè)銀行股份有限公司西安分行興業(yè)銀行股份有限公司總行會(huì)計(jì)部興業(yè)銀行股份有限公司太原分行中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行（支行行長(zhǎng)班3個(gè)梯次）廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行晨星資訊（深圳）有限公司廣發(fā)銀行總行農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行深圳威豹金融押運(yùn)中國(guó)光大銀行?？诜中惺兰o(jì)證券深圳總部（南昌等營(yíng)業(yè)部）管理課程；證券分析師演講與表達(dá)技巧課程；世紀(jì)證券各營(yíng)業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開(kāi)發(fā)課程；世紀(jì)證券組訓(xùn)人員招聘面試技巧等課程合計(jì)到30天以上。廣發(fā)證券總部（以及西安/廣州等）營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理高效團(tuán)隊(duì)管理，績(jī)效管理廣發(fā)證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個(gè)習(xí)慣等課程類似10梯次提上廣發(fā)證券珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力）廣州證券公司（高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通以及高效人士7個(gè)習(xí)慣）廣發(fā)證券佛山公司深圳天成學(xué)院招商證券股份有限公司中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)中高平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司招商基金股份有限公司中山證券，安信證券，客戶名單不完全統(tǒng)計(jì)，每周都在不斷增加中……臺(tái)灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程）中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上百梯次以上)；問(wèn)題分析與決策（累計(jì)上百梯次以上）；高效管理溝通（累計(jì)上80梯次以上）；打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上70梯次以上）；商務(wù)談判技巧（累計(jì)60梯次以上）領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上70梯次以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上50梯次以上）；創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上50梯次以上）；創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上15梯次以上）高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上60梯次以上）；非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)40梯次以上）；卓越績(jī)效管理（累計(jì)30梯次以上）；簡(jiǎn)報(bào)與演講技巧，演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)25梯次以上）TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計(jì)100梯次以上）；課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)50個(gè)課程）；高端客戶營(yíng)銷與溝通技巧（累計(jì)30梯次以上）大客戶銷售技巧（累計(jì)30梯次以上）高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)（累計(jì)30梯次以上）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)30梯次以上）員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計(jì)30梯次以上）績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計(jì)20梯次以上）戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計(jì)25梯次以上）等課程。眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)30梯次以上）卓越客戶服務(wù)技巧(累計(jì)30梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶續(xù)簽率非常高。講師博客網(wǎng)址 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