臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行網(wǎng)點(diǎn)情境溝通藝術(shù)研習(xí)主講:臺(tái)灣劉成熙老師 前 言：本為規(guī)劃銀行網(wǎng)點(diǎn)管理人員和中層管理干部的情境溝通能力提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。課程規(guī)劃的說(shuō)明：企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力源于努力不懈的改善，改善的根基來(lái)自于創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)。而為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過(guò)程中必會(huì)面臨各類問(wèn)題，解決問(wèn)題的方式的探討與對(duì)策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因此因個(gè)人認(rèn)知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系。人際間的溝通問(wèn)題并非無(wú)法可解，但需要成員彼此間共同去意識(shí)到?jīng)_突對(duì)完成組織任務(wù)所造成的無(wú)謂影響與損失，并且愿意學(xué)習(xí)相互包容與理解，運(yùn)用有效的溝通技巧與建設(shè)性的心態(tài)，共同遵守團(tuán)隊(duì)溝通的規(guī)范，并加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)與修辭的藝術(shù)，提高面對(duì)沖突的情緒管理能力，一起建立相互尊重與相互理解的溝通環(huán)境。根據(jù)情境的不同及對(duì)溝通者的判斷，您應(yīng)適時(shí)調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，并根據(jù)聆聽(tīng)來(lái)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，從而幫助經(jīng)理人實(shí)施有效的溝通和領(lǐng)導(dǎo)。這就是“情境溝通”的真諦！課程目標(biāo)：情境溝通對(duì)組織的重要性，掌握情境溝通的意義，障礙和原則。掌握情境溝通的真諦與目的，學(xué)習(xí)情境溝通的非語(yǔ)言技巧。學(xué)習(xí)情境溝通的語(yǔ)言技巧，學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)的重點(diǎn)與藝術(shù)。情境溝通的角色與方式，人際互動(dòng)的沖突與管理。情境溝通在組織中的應(yīng)用-跨部門溝通的要點(diǎn)情境溝通應(yīng)用之-跨部門溝通的關(guān)鍵技巧情境溝通應(yīng)用之-沖突管理的策略與技巧 學(xué)員對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員 授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 授課方式：透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合課程大綱一.情境溝通對(duì)組織的重要性 組織運(yùn)作要義溝通能力強(qiáng)的人更善于管理; 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通協(xié)調(diào)信任新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立改變的循環(huán)對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài) 講授法案例研討小組討論實(shí)務(wù)演練 二.情境溝通的意義，障礙和原則 認(rèn)識(shí)溝通情境溝通的真諦情境溝通的種類溝通的目的情境溝通的基本程序情境溝通的障礙分析有效的情境溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)情境溝通的基本技巧傾聽(tīng)的藝術(shù)表達(dá)的技巧語(yǔ)言表達(dá)的技巧非語(yǔ)言表達(dá)的技巧超語(yǔ)言表達(dá)的技巧回饋的方式同理心的運(yùn)用尊重的遣辭用語(yǔ)情境溝通的模式理性溝通的習(xí)慣建立非理性溝通的省思客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣了解不同風(fēng)格人，調(diào)整自己的溝通風(fēng)格 講授法案例研討小組討論實(shí)務(wù)演練 三.情境溝通的角色與方式 上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)（對(duì)下屬）下對(duì)上的溝通--報(bào)告與建議的技巧陳述意見(jiàn)、抱怨與批評(píng)除非上司想聽(tīng)，否則不要說(shuō)勿原封不動(dòng)呈送主管將資訊消化整理,重點(diǎn)摘要分析問(wèn)題,思考解決之道提出具體建議,非問(wèn)如何處理平行的溝通--- 會(huì)議與協(xié)調(diào)對(duì)外的溝通應(yīng)對(duì)進(jìn)退的溝通抱怨處理的藝術(shù)建立雙贏的互動(dòng) 講授法案例研討小組討論實(shí)務(wù)演練 四.情境溝通的技巧 認(rèn)識(shí)自我及風(fēng)格揭開(kāi)自我風(fēng)格的面紗分?jǐn)?shù)解說(shuō)各種風(fēng)格的行為偏好分析各種風(fēng)格的溝通模式分析如何有效使用人際風(fēng)格揭開(kāi)自我風(fēng)格的面紗各種行為風(fēng)格的行為偏好分析自我開(kāi)拓風(fēng)格的有效發(fā)揮行為調(diào)整原則風(fēng)格調(diào)整的發(fā)展策風(fēng)格在溝通上的運(yùn)用不同風(fēng)格的人在溝通上的偏好如何與不同風(fēng)格的人溝通如何說(shuō)服不同風(fēng)格的人 講授法案例研討小組討論實(shí)務(wù)演練 五.情境溝通在組織中的應(yīng)用-跨部門溝通的要點(diǎn) 認(rèn)識(shí)跨部門溝通跨部門溝通的意義和方式跨部門溝通的方式，障礙和原則尊重和欣賞自我與自我滿足； 人希望透過(guò)別人的贊賞以滿足自己； 尊重人，欣賞人是溝通的決竅正確評(píng)價(jià)自己和別人你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎？ 換位思考其實(shí)誰(shuí)都有理雙贏思維換位思考是主管的主要能力之一知己知彼經(jīng)理人看專業(yè)知識(shí) 經(jīng)理人看專業(yè)知識(shí)和專業(yè)以外的知識(shí) 了解與你跨部門溝通部門的運(yùn)轉(zhuǎn)最為重要企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性講授法案例研討小組討論實(shí)務(wù)演練 六.情境溝通應(yīng)用之-跨部門溝通的關(guān)鍵技巧 跨部門溝通的問(wèn)題根源對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同被動(dòng)等待訊息相互排擠的工作要求上情無(wú)法下達(dá)，下情無(wú)法上達(dá)部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？有效的進(jìn)行跨部門溝通的五大重點(diǎn)強(qiáng)化全局視野選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞竭\(yùn)用對(duì)方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)爭(zhēng)取高層的支持情境管理溝通的五大能力知道溝通渠道的能力知道溝通結(jié)構(gòu)的能力掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力長(zhǎng)期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力總體關(guān)系管理的能力 講授法案例研討小組討論實(shí)務(wù)演練 七.情境溝通應(yīng)用之-沖突管理的策略與技巧 沖突管理的策略評(píng)量的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織效益的貢獻(xiàn)社會(huì)需要的滿足組織成員的精神需要影響策略運(yùn)用的因素沖突的起因 相互依賴程度 實(shí)力的對(duì)比 問(wèn)題的復(fù)雜性 雙方的交往關(guān)系處理沖突的5種行為風(fēng)格競(jìng)爭(zhēng)回避遷就合作折衷沖突解決的方法官方命令改變?nèi)说囊蛩馗淖兘Y(jié)構(gòu)因素溝通談判第三方干預(yù)第三方顧問(wèn)成員輪換目標(biāo)與知識(shí)共享團(tuán)體間培訓(xùn) 講授法案例研討小組討論實(shí)務(wù)演練 精彩鑒證-臺(tái)灣劉成熙老師溝通類課程授課企業(yè)序號(hào)授課單位課程名字授課天數(shù)1中興通訊溝通技巧2009.6.202奇美電子-佛山公司領(lǐng)導(dǎo)與溝通2009.09.0732009.09.084裕同集團(tuán)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧2009.8.235世紀(jì)證券有限責(zé)任公司演講與溝通技巧2009.11.156東芝家用電器制造（南海）有限公司組織內(nèi)外人際關(guān)系建立與維護(hù)2009.11.247燕加隆集團(tuán)溝通與影響力2009.12.318霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司高效溝通技巧2010.03.01-029中國(guó)工行銀行佛山高效溝通技巧2010-6-510公眾演講與表達(dá)技巧2010-6-611廣發(fā)證券股份有限公司高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧2010-6-912上海格源信息科技有限公司專業(yè)演講技巧與呈現(xiàn)技巧2010-7-3013凱德置地（中國(guó)）2010年成都經(jīng)理人峰會(huì)高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧2010-8-1714東芝家用電器制造（南海）有限公司跨部門溝通技巧2010-8-1815廣發(fā)證券高效溝通技巧2010-8-2816深圳發(fā)展銀行廣州分行高效溝通技巧2010-9-217深圳發(fā)展銀行總部管理溝通技巧培訓(xùn)2010-9-2018深圳發(fā)展銀行成都分行管理溝通技巧培訓(xùn)2010-10-1119深圳發(fā)展銀行北京分行管理溝通技巧培訓(xùn)2010.10.12-1320深圳發(fā)展銀行大連分行管理溝通技巧培訓(xùn)2010.10.15-1621深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行管理溝通技巧培訓(xùn)2010-10-1722深圳發(fā)展銀行珠海分行管理溝通技巧培訓(xùn)2010-10-2423銀行溫州分行管理溝通技巧+員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧2010.11.05-0624深圳發(fā)展銀行寧波分行管理溝通技巧2010-11-0725深圳發(fā)展銀行武漢分行管理溝通技巧2010-11-0926碧桂園集團(tuán)跨部門溝通2010-11-1227深圳發(fā)展銀行青島分行管理溝通技巧2010-11-1328嘉旺餐飲連鎖溝通與公關(guān)技巧2010-11-2629碧桂園集團(tuán)北方區(qū)跨部門溝通技巧2011.1-13-1430廣東騰越建筑工程有限公司跨部門溝通2011-1-21 講師介紹：劉成熙老師 學(xué)經(jīng)歷：姓名：劉成熙 學(xué)歷：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師，眾多銀行授課講師。個(gè)人簡(jiǎn)介臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。金融業(yè)演講與授課專題：1.銀行支行行長(zhǎng)及中高層管理系列銀行年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新銀行行長(zhǎng)魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力銀行支行行長(zhǎng)中高層管理技能銀行行長(zhǎng)高效管理溝通藝術(shù)技巧銀行支行行長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù)銀行中層問(wèn)題分析與決策方法銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧銀行KPI制定與分解技巧 績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧銀行卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)銀行企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)銀行中層干部部屬培育與在職OJT銀行目標(biāo)管理與績(jī)效考核銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理銀行中層干部授權(quán)與激勵(lì)技巧銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn)銀行銀行行長(zhǎng)突破習(xí)慣領(lǐng)域銀行高效能人士的七個(gè)習(xí)慣高效能創(chuàng)新思維2.銀行客戶經(jīng)理客服與營(yíng)銷系列(個(gè)人,對(duì)公,私人銀行)銀行客戶經(jīng)理高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)銀行客戶經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷與銷售技巧銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理銀行客戶投訴抱怨處理技巧銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧銀行個(gè)人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷與溝通技巧網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練3.證券業(yè)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列證券營(yíng)業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力證券公司卓越績(jī)效管理證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵(lì)技巧證券公司中高層管理人員中高層管理技能證券公司儲(chǔ)備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧證券公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù)證券營(yíng)業(yè)部問(wèn)題分析與決策方法證券HR經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司專業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)證券公司營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理4.證券業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部以及機(jī)構(gòu)服務(wù)部和財(cái)富管理中心系列證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)KPI制定與分解技巧證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)部屬培育與在職OJT證券營(yíng)業(yè)部目標(biāo)管理與績(jī)效考核證券經(jīng)理人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣證券客戶經(jīng)理高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)證券客戶經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷與銷售技巧證券客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理證券客戶經(jīng)理客戶投訴抱怨處理技巧證券客戶服務(wù)經(jīng)理五星級(jí)客戶服務(wù)技巧證券客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研財(cái)富中心高端營(yíng)銷與溝通技巧證券分析師演講與表達(dá)技巧證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧4.基金公司營(yíng)銷與服務(wù)技巧基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶顧問(wèn)式銷售技巧基金客戶服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧授課方式啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享講師風(fēng)格透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合客戶點(diǎn)評(píng)兩岸三地知名實(shí)戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：在咨詢輔導(dǎo)方面：對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。部分培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 金融系統(tǒng)（銀行證券基金保險(xiǎn)等）客戶服務(wù)名單（簡(jiǎn)版）：中國(guó)建設(shè)銀行（廣州/昆明）中國(guó)工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)中國(guó)工商銀行（順德分行，杭州西湖支行)中國(guó)平安銀行（深圳，上海）；深圳發(fā)展銀行總行深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個(gè)分行授課管理課程，累計(jì)到30多個(gè)梯次）中信銀行深圳信用卡中心招商銀行深圳；廣東發(fā)展銀行中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行佛山分行興業(yè)銀行股份有限公司福州總行興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行興業(yè)銀行股份有限公司西安分行興業(yè)銀行股份有限公司總行會(huì)計(jì)部興業(yè)銀行股份有限公司太原分行中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行（支行行長(zhǎng)班3個(gè)梯次）廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行晨星資訊（深圳）有限公司廣發(fā)銀行總行農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行深圳威豹金融押運(yùn)中國(guó)光大銀行海口分行世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營(yíng)業(yè)部）管理課程；證券分析師演講與表達(dá)技巧課程；世紀(jì)證券各營(yíng)業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開(kāi)發(fā)課程；世紀(jì)證券組訓(xùn)人員招聘面試技巧等課程合計(jì)到30天以上。廣發(fā)證券總部（以及西安/廣州等）營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理高效團(tuán)隊(duì)管理，績(jī)效管理廣發(fā)證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個(gè)習(xí)慣等課程類似10梯次提上廣發(fā)證券珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力）廣州證券公司（高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通以及高效人士7個(gè)習(xí)慣）廣發(fā)證券佛山公司深圳天成學(xué)院招商證券股份有限公司中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)中高平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司招商基金股份有限公司中山證券，安信證券，客戶名單不完全統(tǒng)計(jì)，每周都在不斷增加中……臺(tái)灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程）中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上百梯次以上)；問(wèn)題分析與決策（累計(jì)上百梯次以上）；高效管理溝通（累計(jì)上80梯次以上）；打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上70梯次以上）；商務(wù)談判技巧（累計(jì)60梯次以上）領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上70梯次以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上50梯次以上）；創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上50梯次以上）；創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上15梯次以上）高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上60梯次以上）；非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)40梯次以上）；卓越績(jī)效管理（累計(jì)30梯次以上）；簡(jiǎn)報(bào)與演講技巧，演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)25梯次以上）TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計(jì)100梯次以上）；課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)50個(gè)課程）；高端客戶營(yíng)銷與溝通技巧（累計(jì)30梯次以上）大客戶銷售技巧（累計(jì)30梯次以上）高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)（累計(jì)30梯次以上）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)30梯次以上）員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計(jì)30梯次以上）績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計(jì)20梯次以上）戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計(jì)25梯次以上）等課程。眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)30梯次以上）卓越客戶服務(wù)技巧(累計(jì)30梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶續(xù)簽率非常高。講師博客網(wǎng)址 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