臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-成功打造高績效團隊主講：臺灣劉成熙老師 前 言二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。團隊共識建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。 課程大綱 第一單元：引言課 程 內(nèi) 容授課手法解問題？或換問題？新思考水平——經(jīng)營的眼光復(fù)雜的問題沒有簡單的答案錯的問題沒有對的答案局部優(yōu)化的總和≠總體優(yōu)化KCAB的循環(huán) 講授案例分享小組討論與分享 第二單元：團隊的形成訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法團隊的種類與特性何謂有效團隊建立團隊的5PS建立高效團隊的步驟團隊形成的階段與策略運用 形成期 風(fēng)暴期 規(guī)范期 表現(xiàn)期 轉(zhuǎn)換期 服從期如何成功走過團隊發(fā)展的各階段講授個案分享研討活動帶領(lǐng) 第三單元：揭開團隊的面紗訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法建立有效團隊的關(guān)鍵要素 建立共同愿景 凝聚力與共識的形成 團隊的使命與挑戰(zhàn) 目標的設(shè)定與承諾 專長特色與分工 信任與領(lǐng)導(dǎo) 團隊規(guī)范 有效溝通與協(xié)調(diào)有效團隊管理的十二項特征 講授分組研討個案分享 第四單元：團隊領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析團隊領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)團隊領(lǐng)導(dǎo)的方法團隊成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度合適的人才才是團隊的資產(chǎn)健全的團隊人員有效團隊運作方式 講授個案分享 第五單元：團隊溝通的藝術(shù)訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法團隊溝通的種類 自我溝通 人際溝通 團隊溝通團隊如何溝通 溝通的心理功能 溝通的社會功能 溝通的決策功能 講授分組研討個案活動 團隊溝通的方式 正式與非正式的溝通 顯性與隱性溝通塑造團隊的正向思考環(huán)境 如何建立團隊真誠共同體 第六單元：團隊的愿景構(gòu)筑與策略落實訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法 何謂愿景？ 何謂策略？ 構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng) 落實策略的具體步驟 深入溝通與團隊認同 講授分組研討個案活動 第七單元：團隊動力-文化訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法 企業(yè)文化的定義與結(jié)構(gòu) 團隊V.S文化——誰塑造了誰？ 文化由誰主導(dǎo)？由誰建設(shè)？ 影響文化建構(gòu)的因素分析 改變文化讓團隊動起來 團隊的延展與擴張——文化的力量 體現(xiàn)核心的競爭力 講授分組研討個案活動 第八單元：團隊的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法探討幾個問題如何擁有更好的形勢——團隊戰(zhàn)斗力團隊的紀律團隊的軟體與硬體融合軟、硬體的機制后續(xù)追蹤與論功行賞結(jié)語——團隊成功的因素總論 講授分組研討個案活動 精彩見證-臺灣劉成熙領(lǐng)導(dǎo)和團隊課程授課企業(yè)（部分選錄）序號授課企業(yè)授課課程授課時間1貴州煙草、電力行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實戰(zhàn)2009.04.10-122裕同集團領(lǐng)導(dǎo)力 2009.06.213廣州建設(shè)銀行高效執(zhí)行力2009.7.11-124奇美電子-佛山公司領(lǐng)導(dǎo)與溝通2009.09.07-085上海航天技術(shù)研究院領(lǐng)導(dǎo)力策略2009.09.146上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司決戰(zhàn)在基層—基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力2009.11.47中國鐵道部鐵道團委領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)技能提升—創(chuàng)新思維與理性決策2010.01.178中國工行銀行佛山分行高效執(zhí)行力2010.05.22-239溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心高效團隊與執(zhí)行2010.07.1810亞源科技股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御2010.08.3011中國建設(shè)銀行昆明分行領(lǐng)導(dǎo)力提升2010.08.3112興業(yè)銀行股份有限公司卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新2010.09.07-0813嘉旺餐飲連鎖有限公司團隊領(lǐng)導(dǎo)能力2010.09.2514北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-寶馬集團總經(jīng)理\集團VP總經(jīng)理如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力2010.11.10-1115北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力2010.12.07-0816裕同集團高效團隊建設(shè)與溝通技巧2009.8.2317廣發(fā)證券股份有限公司高效團隊建設(shè)2009.10.1818廣發(fā)證券股份有限公司高效團隊建設(shè)2009.11.1119廣發(fā)證券股份有限公司高效團隊建設(shè)2009.11.2620霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司高層團隊建設(shè)與沖突管理2010.05.2521廣發(fā)證券高效團隊建設(shè)2010.08.2722中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班高效團隊建設(shè)2011-03-1123中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班高效團隊建設(shè)2011-04-2024中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班高效團隊建設(shè)2011-04-2825深圳發(fā)展銀行-濟南分行團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力2011-05-2126廣州證券高效團隊建設(shè)2011.05.3027北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團有限公司成功打造高績效團隊2011.6月8-928興業(yè)銀行太原分行打造高績效團隊2011.7月9-10日29北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團有限公司成功打造高績效團隊（第二期）2011.7月26-2730中國電力科學(xué)研究院高效團隊建設(shè)2011年9月21日 講師介紹：劉成熙老師 學(xué)經(jīng)歷：姓名：劉成熙 學(xué)歷：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師，眾多銀行授課講師。個人簡介臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。金融業(yè)演講與授課專題：1.銀行支行行長及中高層管理系列銀行年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新銀行行長魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力銀行支行行長中高層管理技能銀行行長高效管理溝通藝術(shù)技巧銀行支行行長高績效團隊建設(shè)與管理銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù)銀行中層問題分析與決策方法銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧銀行KPI制定與分解技巧 績效面談與教練輔導(dǎo)技巧銀行卓越績效管理實務(wù)銀行企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)銀行中層干部部屬培育與在職OJT銀行目標管理與績效考核銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理銀行中層干部授權(quán)與激勵技巧銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn)銀行銀行行長突破習(xí)慣領(lǐng)域銀行高效能人士的七個習(xí)慣高效能創(chuàng)新思維2.銀行客戶經(jīng)理客服與營銷系列(個人,對公,私人銀行)銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理銀行客戶投訴抱怨處理技巧銀行網(wǎng)點主任綜合技能提升銀行五星級客戶服務(wù)技巧銀行個人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研私人財富管理高端營銷與溝通技巧網(wǎng)點管理與主動服務(wù)營銷銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練3.證券業(yè)營業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列證券營業(yè)部年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新證券營業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力證券公司卓越績效管理證券營業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵技巧證券公司中高層管理人員中高層管理技能證券公司儲備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧證券公司營業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù)證券營業(yè)部問題分析與決策方法證券HR經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司專業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)證券公司營業(yè)部儲備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理4.證券業(yè)經(jīng)紀業(yè)務(wù)部以及機構(gòu)服務(wù)部和財富管理中心系列證券公司團隊長績效面談與輔導(dǎo)技巧證券公司團隊長高績效團隊建設(shè)與管理證券公司團隊長卓越績效管理實務(wù)證券公司團隊長KPI制定與分解技巧證券公司團隊長部屬培育與在職OJT證券營業(yè)部目標管理與績效考核證券經(jīng)理人高效能人士的七個習(xí)慣證券客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護證券客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧證券客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理證券客戶經(jīng)理客戶投訴抱怨處理技巧證券客戶服務(wù)經(jīng)理五星級客戶服務(wù)技巧證券客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研財富中心高端營銷與溝通技巧證券分析師演講與表達技巧證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧4.基金公司營銷與服務(wù)技巧基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶營銷心理學(xué)基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶顧問式銷售技巧基金客戶服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧授課方式啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享講師風(fēng)格透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合客戶點評兩岸三地知名實戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認可和好評。主要專長與經(jīng)驗：在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。部分培訓(xùn)現(xiàn)場 金融系統(tǒng)（銀行證券基金保險等）客戶服務(wù)名單（簡版）：中國建設(shè)銀行（廣州/昆明）中國工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)中國工商銀行（順德分行，杭州西湖支行)中國平安銀行（深圳，上海）；深圳發(fā)展銀行總行深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次）中信銀行深圳信用卡中心招商銀行深圳；廣東發(fā)展銀行中國農(nóng)業(yè)銀行佛山分行興業(yè)銀行股份有限公司福州總行興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行興業(yè)銀行股份有限公司西安分行興業(yè)銀行股份有限公司總行會計部興業(yè)銀行股份有限公司太原分行中國郵政儲蓄銀行（九江分行）中國郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次）廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行晨星資訊（深圳）有限公司廣發(fā)銀行總行農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行深圳威豹金融押運中國光大銀行?？诜中惺兰o證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）管理課程；證券分析師演講與表達技巧課程；世紀證券各營業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開發(fā)課程；世紀證券組訓(xùn)人員招聘面試技巧等課程合計到30天以上。廣發(fā)證券總部（以及西安/廣州等）營業(yè)部總經(jīng)理高效團隊管理，績效管理廣發(fā)證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個習(xí)慣等課程類似10梯次提上廣發(fā)證券珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力）廣州證券公司（高績效團隊建設(shè)與溝通以及高效人士7個習(xí)慣）廣發(fā)證券佛山公司深圳天成學(xué)院招商證券股份有限公司中國平安保險集團中高平安財產(chǎn)保險股份有限公司招商基金股份有限公司中山證券，安信證券，客戶名單不完全統(tǒng)計，每周都在不斷增加中……臺灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程）中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上百梯次以上)；問題分析與決策（累計上百梯次以上）；高效管理溝通（累計上80梯次以上）；打造高效團隊（累計上70梯次以上）；商務(wù)談判技巧（累計60梯次以上）領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計上70梯次以上）；執(zhí)行力（累計上50梯次以上）；創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計上50梯次以上）；創(chuàng)新管理與變革之道（累計上15梯次以上）高效人士7個習(xí)慣（累計上60梯次以上）；非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計40梯次以上）；卓越績效管理（累計30梯次以上）；簡報與演講技巧，演講與呈現(xiàn)技巧（累計25梯次以上）TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計100梯次以上）；課程開發(fā)與設(shè)計實戰(zhàn)（累計成功達50個課程）；高端客戶營銷與溝通技巧（累計30梯次以上）大客戶銷售技巧（累計30梯次以上）高端客戶營銷心理學(xué)（累計30梯次以上）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃（累計30梯次以上）員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計30梯次以上）績效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計20梯次以上）戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計25梯次以上）等課程。眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃（累計30梯次以上）卓越客戶服務(wù)技巧(累計30梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶續(xù)簽率非常高。講師博客網(wǎng)址 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