臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行總部部門總經(jīng)理-高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力修煉（4天） 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前 言： 本建議書為規(guī)劃銀行中高層管理干部，總行部門總經(jīng)理等干部全面提升高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。 課程規(guī)劃的說(shuō)明 二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)共識(shí)建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)范」、「加強(qiáng)信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊(duì)凝聚力」，每一項(xiàng)都是一個(gè)重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計(jì)與工作者對(duì)工作的認(rèn)同、對(duì)組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)，以面對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。 要成為一位有效的團(tuán)隊(duì)管理者，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力是主要的關(guān)鍵，管理的意義在于透過(guò)他人有效率的完成工作，但要讓部屬發(fā)揮潛力，全心投入，卻非領(lǐng)導(dǎo)難竟其功，領(lǐng)導(dǎo)的地位來(lái)自權(quán)利，更來(lái)自魅力，如何妥善運(yùn)用，達(dá)到帶人帶心的境界，而領(lǐng)導(dǎo)的好壞，來(lái)自被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，對(duì)于不同的對(duì)象，運(yùn)用不同的方式，即為一重要的課題，其次，領(lǐng)導(dǎo)者需要有遠(yuǎn)景，使命，策略與夢(mèng)想，并且能夠并愿意將這些想法傳遞下去，使部屬充滿希望與成就感，更必須透過(guò)贊美，肯定與獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)工作的動(dòng)力，引導(dǎo)變革的產(chǎn)生，再者，組織的工作氛圍，組織的文化，乃至組織的成功與否，都與領(lǐng)導(dǎo)文化及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有絕對(duì)的關(guān)系，本課程的目的亦在于此，剖析領(lǐng)導(dǎo)的角色，領(lǐng)導(dǎo)之于組織的重要性，對(duì)組織績(jī)效，組織氛圍產(chǎn)生的影響，魅力領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)源與特質(zhì)，不同領(lǐng)導(dǎo)情境的技巧，帶心與激勵(lì)的處方，務(wù)使全面提升的結(jié)果，能夠適應(yīng)企業(yè)目前以及未來(lái)的需要。 課程目標(biāo)： 革新觀念、提升思維，實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華； 掌握高效團(tuán)隊(duì)的形成技巧，團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用； 如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段，掌握高效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征； 建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素和團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程； 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧以及團(tuán)隊(duì)人才培育的方法； 如何在團(tuán)隊(duì)溝通，如何落實(shí)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化； 把握管理者與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知； 掌握個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉的方法-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升方法； 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)的操作方法； 運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力全面協(xié)助提升團(tuán)隊(duì)成員提升工作績(jī)效； 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的藝術(shù)，授權(quán)要點(diǎn)，流程，方式，控權(quán)技巧。 課程特色： 針對(duì)團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。 針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。 協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。 講師風(fēng)格： 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 學(xué)員對(duì)象： 中高層管理干部（銀行總部部門總經(jīng)理級(jí)等） 授課時(shí)數(shù)： 4天24小時(shí)（每天9：00-12：00；13：30-16：30） 授課方法： 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 課程大綱 第一階段學(xué)習(xí)內(nèi)容2天12小時(shí) 第一單元：高效團(tuán)隊(duì)的形成 一. 何謂有效團(tuán)隊(duì) 二. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS 三. 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟 四. 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用 形成期 風(fēng)暴期 規(guī)范期 表現(xiàn)期 轉(zhuǎn)換期 服從期 五. 如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段 六. 團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色 團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色 有效的追隨者 七. 富有創(chuàng)意的合作藝術(shù) 水平式的領(lǐng)導(dǎo) 有效的策略伙伴 目標(biāo)共有且清晰 有彈性的定義角色與責(zé)任 深度交談 八. 創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 九. 與發(fā)揮的無(wú)障礙空間 十. 激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能 第二單元：高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 一. 什么是TEAM WORK 二. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素 建立共同愿景 凝聚力與共識(shí)的形成 團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) 目標(biāo)的設(shè)定與承諾 專長(zhǎng)特色與分工 信任與領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 有效溝通與協(xié)調(diào) 三. 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征 四. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的歷程 團(tuán)隊(duì)形成的階段 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四階段要點(diǎn) 如何使團(tuán)隊(duì)順利發(fā)展 如何克服團(tuán)隊(duì)的不確定 第三單元：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)人才培育 一. 團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)策略 了解團(tuán)隊(duì)成員與人性 組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱 如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì) 如何建立出積極的工作氣氛 如何自我激勵(lì) 二. 贏家用人之道 三. 了解激勵(lì)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員的需求分析 團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性分析 團(tuán)隊(duì)成員的情緒掌握 團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)分析 四. 團(tuán)隊(duì)高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素 把工作做好的決心 認(rèn)為自己的工作很重要 獲取別人的稱贊 展現(xiàn)能力給別人看 對(duì)工作感到興趣 自我能力的挑戰(zhàn)與證明 擁有好的工作伙伴 想取得晉升的機(jī)會(huì) 想得到好的薪酬 五. 正反面激勵(lì)要點(diǎn)與激勵(lì)要點(diǎn) 正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn) 反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn) 激勵(lì)管理的特性與功能 激勵(lì)的程序與障礙 六. 團(tuán)隊(duì)人才培育技巧 通過(guò)教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬 部屬培育的技巧 部屬培育的基本步驟 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu) 掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談 制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃 訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo) 第三單元：團(tuán)隊(duì)管理的溝通技巧 一. 團(tuán)隊(duì)如何溝通 溝通的心理功能 溝通的社會(huì)功能 溝通的決策功能 二. 團(tuán)隊(duì)溝通的角色與方式 上對(duì)下的溝通――教導(dǎo)與激勵(lì) 下對(duì)上的溝通――報(bào)告與建議的技巧 平行的溝通―― 會(huì)議及協(xié)調(diào) 對(duì)外的溝通―― 應(yīng)對(duì)進(jìn)退的溝通 三. 塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境 四. 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體 五. 團(tuán)隊(duì)的協(xié)助技巧 第四單元：團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與凝聚力塑造 一. 團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí) 何謂愿景？ 何謂策略？ 構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng) 落實(shí)策略的具體步驟 深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同 二. 有效團(tuán)隊(duì)的凝聚力的要點(diǎn) 如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感 如何加強(qiáng)成員間高度的互動(dòng) 如何打造生命共同體 如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 三. 增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素 信賴性的建立 凝聚力的建立 要求性的建立 同理心的建立 四. 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-文化 團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)？ 文化由誰(shuí)主導(dǎo)？由誰(shuí)建設(shè)？ 影響文化建構(gòu)的因素分析 改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來(lái) 團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量 體現(xiàn)核心的競(jìng)爭(zhēng)力 第五單元：團(tuán)隊(duì)的未來(lái)挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí) 一. 探討幾個(gè)問(wèn)題 二. 如何擁有更好的形勢(shì)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 三. 團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律 四. 團(tuán)隊(duì)的軟體與硬體 五. 融合軟、硬體的機(jī)制 六. 后續(xù)追蹤與論功行賞 七. 結(jié)語(yǔ)——團(tuán)隊(duì)成功的因素總論 第二階段學(xué)習(xí)內(nèi)容2天12小時(shí) 第一單元：重新定義團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 一. 領(lǐng)導(dǎo)者圖象 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程 領(lǐng)道者的十大特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)的變遷—威信 打破成規(guī)—新型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變 二. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì) 三. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 制度的絕情 管理的無(wú)情 領(lǐng)導(dǎo)的有情 四. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)與觀念 學(xué)習(xí)做一個(gè)負(fù)責(zé)任和講貢獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者 把握正確的方向，使組織獲得最大績(jī)效 領(lǐng)導(dǎo)的表率作用 第二單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力修煉 一. 領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來(lái)源及特質(zhì) 自信 堅(jiān)定的愿景 敘述愿景的能力 追求愿景的強(qiáng)烈決心 徹底了解自己的天賦專長(zhǎng)且善用 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)(Purpose) 領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion) 自我定位(Place) 優(yōu)先順序(Priority) 人才經(jīng)營(yíng)(People) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power) 二. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 建立領(lǐng)導(dǎo)地位 三. 領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則 贏在影響力 雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo) 知彼解己→強(qiáng)化交流 四. 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利與跟隨者 試跟隨者準(zhǔn)備度恰當(dāng)運(yùn)用權(quán)利 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與組織和諧 第三單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)務(wù)-情境領(lǐng)導(dǎo) 一. 情境之評(píng)估 領(lǐng)導(dǎo)者效能因素 跟隨者的準(zhǔn)備度 二. 跟隨者狀態(tài)評(píng) 定義跟隨者準(zhǔn)備度 定義跟隨者分類 跟隨者準(zhǔn)備度變量分析 跟隨者準(zhǔn)備度周期分析 領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素 跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系 跟隨者狀態(tài)的評(píng)估方法及工具 案例分析 三. 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論 工作行為與關(guān)系行為的分析 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析 權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 實(shí)施情景領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟 情境問(wèn)題綜合研討 四. 情境領(lǐng)導(dǎo)法 情境領(lǐng)導(dǎo)模式 情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運(yùn)用 作風(fēng)與準(zhǔn)備度之配合 五. 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才 如何做？ 獎(jiǎng)賞與懲罰 第四單元: 運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效 一. 績(jī)效問(wèn)題 為何產(chǎn)生負(fù)面績(jī)效 如何解決負(fù)面績(jī)效問(wèn)題 二. 與跟隨者建立伙伴關(guān)系 建立伙伴關(guān)系的步驟 建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵 如何有效解決分歧 三. 情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式 分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績(jī)效 實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練 四. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用 指導(dǎo)與分派 提問(wèn)與傾聽(tīng) 激勵(lì)與反饋 授權(quán)與控制 案例模擬演練 第五單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù) 一. 授權(quán)的六項(xiàng)要件 二. 合理的分權(quán)與有效的授權(quán) 重心下移 授權(quán)管理 分層聯(lián)動(dòng) 重在分工 三. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的要點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作 領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作 授權(quán)的層次 授權(quán)的要點(diǎn)與模式 主管決定授權(quán)項(xiàng)目 清楚界定員工的職權(quán)利 授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任 四. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則 確保受權(quán)者有能力承擔(dān) 提供必要的訓(xùn)練與資源 明確說(shuō)明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果 確保受權(quán)者知道績(jī)效衡量指標(biāo) 透過(guò)會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展 大膽放手,出問(wèn)題立即糾正 需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán)) 視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力 五. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的流程 授權(quán)工作的展開(kāi) 目標(biāo)設(shè)定 結(jié)果預(yù)測(cè) 溝通與派任 改善與回饋 六. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的方式 操控型授權(quán)的方式與作法 教練型授權(quán)的方式與作法 顧問(wèn)型授權(quán)的方式與作法 協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法 不充分授權(quán)的幾種具體情況 七. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何控制授權(quán) 控制活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施， 控制政策的建立 實(shí)施與這些政策相符的控制程序 確認(rèn)控制政策被遵從 行為控制與實(shí)體控制 如何跟進(jìn)授權(quán)？ 何時(shí)收回授權(quán)？ 避免收回授權(quán) 精彩見(jiàn)證-臺(tái)灣劉成熙團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)管理，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等課程授課企業(yè)（部分選錄）-事實(shí)勝于雄辯 序號(hào) 授課企業(yè) 授課課程 授課時(shí)間 1 廣發(fā)zhengquan股份有限公司（總部）各部門總經(jīng)理 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2009.10.18 2 廣發(fā)zhengquan股份有限公司 全國(guó)各營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2009.11.11 3 廣發(fā)zhengquan股份有限公司 全國(guó)各營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2009.11.26 4 霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司 高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理 2010.05.25 5 廣發(fā)zhengquan股份有限公司全國(guó)各營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2010.08.27 6 中國(guó)建設(shè)銀行昆明分行 領(lǐng)導(dǎo)力提升 2010.08.31 7 興業(yè)銀行股份有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 2010.09.07-08 8 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行支行行長(zhǎng)班 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011-03-11 9 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行支行行長(zhǎng)班 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011-04-20 10 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行支行行長(zhǎng)班 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011-04-28 11 深圳發(fā)展銀行-濟(jì)南分行 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2011-05-21 12 廣州zhengquan 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011.05.30 13 北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司 成功打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 2011.6月8-9 14 興業(yè)銀行太原分行 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 2011.7月9-10日 15 北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司 成功打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)（第二期） 2011.7月26-27 16 中國(guó)電力科學(xué)研究院 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011年9月21日 17 廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(1-2期) 2011年11月17-20 18 廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(3-4期) 2011年12月1-2 19 廣發(fā)zhengquan股份有限公司（博士后軍團(tuán)班） 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2011年12月22 20 深圳市益田集團(tuán)股份有限公司 團(tuán)隊(duì)士氣提升 2012年3月25 21 貴州煙草、電力行業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn) 2009.04.10-12 22 裕同集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)力 2009.06.21 24 廣州建設(shè)銀行 高效團(tuán)隊(duì)管理執(zhí)行力 2009.7.11-12 25 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07-08 26 上海航天技術(shù)研究院 領(lǐng)導(dǎo)力策略 2009.09.14 27 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 決戰(zhàn)在基層—基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2009.11.4 28 中國(guó)鐵道部鐵道團(tuán)中央委 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)技能提升—?jiǎng)?chuàng)新思維與理性決策 2010.01.17 29 中國(guó)工行銀行佛山分行 高效執(zhí)行力 2010.05.22-23 30 溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心 高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行 2010.07.18 31 亞源科技股份有限公司 領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 2010.08.30 32 嘉旺餐飲連鎖有限公司 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 2010.09.25 33 新世界百貨集團(tuán)-領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)調(diào)研項(xiàng)目 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研 2011.03月30-31 34 新世界百貨集團(tuán) 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.04月21 35 興業(yè)銀行濟(jì)南分行 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2011.05月21 36 廣東鴻森集團(tuán) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011.05月23 37 新世界百貨集團(tuán) 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.06月23 38 廈門長(zhǎng)塑實(shí)業(yè)有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011.06月26 39 成都世行投資有限公司 執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力 2011-07月14-15 40 新世界百貨集團(tuán) 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.07月18 41 寧波方太營(yíng)銷有限公司 高效執(zhí)行力打造卓越績(jī)效 2011.7月21-22 42 深圳市光華印制有限公司 共贏領(lǐng)導(dǎo)力 2011-08-07 43 珠海市世紀(jì)錦程經(jīng)理人才培訓(xùn)中心 全國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)繼續(xù)教育-卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011年11月26、27日 44 廣發(fā)zhengquan股份有限公司（總部） 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2011年12月22 45 廣東鴻高建設(shè)集團(tuán)有限公司 領(lǐng)導(dǎo)力 2012年4月14-15日 46 深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司客戶服務(wù)分公司 領(lǐng)導(dǎo)力提升 2012-04-20 兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)臺(tái)灣劉成熙老師-2013年最新簡(jiǎn)介金融版 講師介紹：劉成熙老師 姓名：劉成熙 學(xué)歷：臺(tái)灣zhengzhi大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣 經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)EMBA班特聘講師，眾多銀行,zhengquan，基金公司特邀授課講師。 個(gè)人簡(jiǎn)介 臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，熟悉國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行，zhengquan投行，基金公司的運(yùn)營(yíng)管理，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。 金融業(yè)演講與授課專題： 1.銀行行長(zhǎng)及中高層管理系列 銀行年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃 銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 銀行行長(zhǎng)魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力 銀行行長(zhǎng)管理技能提升 銀行行長(zhǎng)高效管理溝通技巧 銀行支行行長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù) 銀行中層問(wèn)題分析與決策方法 銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧 銀行目標(biāo)KPI制定與分解技巧 雙贏績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧 銀行卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù) 銀行內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) 銀行中層干部部屬培育與在職OJT 銀行目標(biāo)管理與績(jī)效考核 銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 銀行中層干部授權(quán)與人員激勵(lì)技巧 銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn) 銀行行長(zhǎng)突破習(xí)慣領(lǐng)域訓(xùn)練 銀行高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 銀行創(chuàng)新思維訓(xùn)練&金字塔原理 2.銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷系列(個(gè)人,對(duì)公,私人銀行) 銀行客戶經(jīng)理高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù) 銀行客戶經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷與銷售技巧 銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理 銀行客戶投訴抱怨處理技巧 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合管理技能提升 銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧 對(duì)公銀行客戶經(jīng)理高端客戶銷售心理學(xué)與溝通技巧 私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷與溝通技巧 網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷 銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧 客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練 銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷策劃與簡(jiǎn)報(bào)技巧 3.zhengquan業(yè)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理及zhengquan公司中高層管理系列 zhengquan營(yíng)業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃 zhengquan營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 zhengquan營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) zhengquan營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力 zhengquan公司卓越績(jī)效管理 zhengquan營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵(lì)技巧 zhengquan公司中高層管理人員中高層管理技能 zhengquan公司儲(chǔ)備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧 zhengquan公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧 zhengquan公司中層高效執(zhí)行力永續(xù) zhengquan營(yíng)業(yè)部問(wèn)題分析與決策方法 zhengquanHR經(jīng)理招聘與面試技巧 zhengquan公司專業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) zhengquan公司營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 4.zhengquan業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部以及機(jī)構(gòu)服務(wù)部和財(cái)富管理中心系列 zhengquan公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧 zhengquan公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 zhengquan公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù) zhengquan公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)KPI制定與分解技巧 zhengquan公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)部屬培育與在職OJT zhengquan營(yíng)業(yè)部目標(biāo)管理與績(jī)效考核 zhengquan經(jīng)理人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 zhengquan客戶經(jīng)理高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù) zhengquan客戶經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷與銷售技巧 zhengquan客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理 zhengquan客戶經(jīng)理客戶投訴抱怨處理技巧 zhengquan客戶服務(wù)經(jīng)理五星級(jí)客戶服務(wù)技巧 zhengquan客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研 財(cái)富中心高端營(yíng)銷與溝通技巧 zhengquan分析師演講與表達(dá)技巧 zhengquan分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧 4.基金公司營(yíng)銷與服務(wù)技巧 基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶營(yíng)銷心理學(xué) 基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶顧問(wèn)式銷售技巧 基金客戶服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 授課方式 啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享 講師風(fēng)格 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng) 兩岸三地知名實(shí)戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，以專業(yè)及職業(yè)化的客戶口碑得到眾多金融機(jī)構(gòu)（如中國(guó)銀行，深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行，廣州發(fā)展銀行，光大銀行，招商基金，廣發(fā)zhengquan等百家金融機(jī)構(gòu)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)： 在咨詢輔導(dǎo)方面：對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。 在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃、思維訓(xùn)練（系統(tǒng)，金字塔原理）等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 部分培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 臺(tái)灣劉成熙金融業(yè)（銀行，zhengquan，基金，期貨，保險(xiǎn)）授課客戶服務(wù)名單（簡(jiǎn)版）： 中國(guó)建設(shè)銀行（廣州/昆明） 中國(guó)工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行) 中國(guó)工商銀行（順德分行，杭州西湖支行) 中國(guó)平安銀行（深圳，上海）； 深圳發(fā)展銀行總行 深圳發(fā)展銀行（深圳分行/佛山分行/廣州分行珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行） 深圳發(fā)展銀行（天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行） 深圳發(fā)展銀行（溫州分行/成都分行等全國(guó)20多個(gè)分行授課管理課程，累計(jì)到30多個(gè)梯次） 中信銀行深圳信用卡中心 招商銀行深圳； 廣東發(fā)展銀行（廣州總行，江蘇分行，河南分行，珠海分行，北京分行等授課MTP,執(zhí)行力等） 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行佛山分行 興業(yè)銀行股份有限公司福州總行 興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新等） 興業(yè)銀行股份有限公司西安分行（高效團(tuán)隊(duì)等） 興業(yè)銀行股份有限公司總行會(huì)計(jì)部 興業(yè)銀行股份有限公司太原分行 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行） 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行（支行行長(zhǎng)班3個(gè)梯次） 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行沈陽(yáng)分行 廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行 交通銀行蘇州分行 中國(guó)光大銀行海口分行 武漢天門城區(qū)信用聯(lián)社 中國(guó)銀行山西省分行財(cái)富管理中心 中國(guó)銀行海南省分行 浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司 深圳威豹金融押運(yùn) 世紀(jì)zhengquan深圳總部（南昌等營(yíng)業(yè)部）管理課程；zhengquan分析師演講與表達(dá)技巧課程； 世紀(jì)zhengquan各營(yíng)業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開(kāi)發(fā)課程； 世紀(jì)zhengquan組訓(xùn)人員課程開(kāi)發(fā)等課程合計(jì)到30天以上。 廣發(fā)zhengquan總部（以及西安/廣州等）營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理高效團(tuán)隊(duì)管理，績(jī)效管理 廣發(fā)zhengquan總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個(gè)習(xí)慣等課程類似10梯次提上 廣發(fā)zhengquan珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力） 廣州zhengquan公司（高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通以及高效人士7個(gè)習(xí)慣） 廣發(fā)zhengquan佛山公司 深圳天成學(xué)院 招商zhengquan股份有限公司 中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán) 中高平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 招商基金股份有限公司 中山zhengquan，安信zhengquan， 晨星資訊（深圳）有限公司（管理溝通累計(jì)幾十天） 方正zhengquan股份有限公司，方正期貨 信達(dá)奧銀基金 恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司 華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司 客戶名單不完全統(tǒng)計(jì)，每周都在不斷增加中…… 臺(tái)灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上百梯次以上)； 問(wèn)題分析與決策（累計(jì)上百梯次以上）； 高效管理溝通（累計(jì)上100梯次以上）； 打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上80梯次以上）； 商務(wù)談判技巧（累計(jì)70梯次以上）； 領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上80梯次以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上70梯次以上）； 創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上60梯次以上）；創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上30梯次以上） 高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上80梯次以上）； 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)50梯次以上）； 卓越績(jī)效管理（累計(jì)35梯次以上）； 簡(jiǎn)報(bào)與演講技巧，演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)30梯次以上） TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計(jì)100梯次以上）； 課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)50個(gè)課程）； 高端客戶營(yíng)銷與溝通技巧（累計(jì)40梯次以上） 大客戶銷售技巧（累計(jì)40梯次以上）高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)（累計(jì)45梯次以上） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)40梯次以上） 員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計(jì)60梯次以上） 績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計(jì)30梯次以上） 戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計(jì)30梯次以上）等課程。 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)30梯次以上） 卓越客戶服務(wù)技巧(累計(jì)30梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶續(xù)簽率非常高。 精彩鑒證及專業(yè)資訊服務(wù)視頻鑒賞： 臺(tái)灣劉成熙博客網(wǎng)址： https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 助理曾令華博客網(wǎng)站：https://zenglinghua.chinavalue.net/ 劉成熙授課視頻空間：https://u.youku.com/niche2008