臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行中高層管理干部管理能力提升（2天版） 主講：臺灣劉成熙老師 規(guī)劃說明及特點 銀行中高層干部在商業(yè)銀行中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！ 然而，商業(yè)銀行所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。 依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲。 課程訓(xùn)練目的： 全方位認(rèn)知中堅干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。 確立主管的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。 掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。 樹立新時代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。 了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。 建立團(tuán)隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊。 加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素 了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件 了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù) 了解如何推動下屬做好工作 掌握有效的團(tuán)隊協(xié)作和溝通技巧 擁有迅速有效解決問題的能力與技巧 講師風(fēng)格： 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強(qiáng)。 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 學(xué)員對象： 銀行中高層管理 主講：臺灣劉成熙老師銀行客戶培訓(xùn)經(jīng)歷 中國建設(shè)銀行（廣州/昆明） 中國工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行) 中國工商銀行（順德分行，杭州西湖支行) 中國平安銀行（深圳，上海）； 深圳發(fā)展銀行總行 深圳發(fā)展銀行（深圳分行/佛山分行/廣州分行珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行） 深圳發(fā)展銀行（天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行） 深圳發(fā)展銀行（溫州分行/成都分行等全國20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次） 中信銀行深圳信用卡中心 招商銀行深圳； 廣東發(fā)展銀行（廣州總行，江蘇分行，河南分行，珠海分行，北京分行等授課MTP,執(zhí)行力等） 中國農(nóng)業(yè)銀行佛山分行 興業(yè)銀行股份有限公司福州總行 興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新等） 興業(yè)銀行股份有限公司西安分行（高效團(tuán)隊等） 興業(yè)銀行股份有限公司總行會計部 興業(yè)銀行股份有限公司太原分行 中國郵政儲蓄銀行（九江分行） 中國郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次） 中國郵政儲蓄銀行沈陽分行 廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行 交通銀行蘇州分行 中國光大銀行?？诜中? 武漢天門城區(qū)信用聯(lián)社 中國銀行山西省分行財富管理中心 中國銀行海南省分行 浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司 每周不斷增加中。。。。 課程大綱 （2天12小時標(biāo)準(zhǔn)版） 第一單元：管理者角色及職責(zé) 一、 管理的基礎(chǔ)與原則. 銀行管理者的基本思維 管理的基礎(chǔ) 組織管理的原則 二、 管理者的角色與職責(zé) 管理者的定位及任務(wù) 管理的四大構(gòu)面及工作 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 重新定義管理者與部屬的關(guān)系 三、 正本清源-中層管理的角色認(rèn)知 管理者做為下級的角色認(rèn)知 管理者做為同事的角色認(rèn)知 管理者作為上司的角色定位 第二單元：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-目標(biāo)管理與工作控制 一、 目標(biāo)管理技巧 目標(biāo)管理的含意與價值 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？ 目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？ 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序 目標(biāo)設(shè)定的要件及重點 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ) 工作目標(biāo)確定的一般步驟 二、 日常管理的實施 日常管理的實施體系 日常管理實施要領(lǐng) 明確部門任務(wù) 日常管理實施要領(lǐng) 管理項目實施方法 日常管理「自主稽核」 三、 工作計劃與控制技巧 計劃的重要性 訂定計劃的技巧 要能配合上級主管的目標(biāo)、方針 要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù) 要能成為部屬行動的依據(jù)及 要能成為評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn) 計劃的程序 Step1確認(rèn)目的： Step2把握真實的現(xiàn)況 Step3設(shè)定工作目標(biāo) Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案 Step5落實執(zhí)行 Step6檢討與結(jié)案 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。 控制的原則-建立標(biāo)準(zhǔn)-掌握執(zhí)行 第三單元：動員下屬為你完成工作-授權(quán)與激勵技巧 一、 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則 重心下移 分層聯(lián)動 重在分工 授權(quán)的要點 決定授權(quán)項目 清楚界定員工的職權(quán)利 有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則 授權(quán)的要點與流程 目標(biāo)設(shè)定 結(jié)果預(yù)測 溝通與派任 改善與回饋 二、 員工激勵技巧 高績效工作者的激勵因素 中層管理者的激勵手段 預(yù)防性激勵技巧 正面激勵部屬的要點 反面激勵部屬的要點 三、 部屬培育與啟發(fā)技巧 部屬培育的重要性 對癥下藥 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握 工作職務(wù)的需求分析 個人成長的需求分析 掌握需求的手法 工作教導(dǎo)的要點與步驟 說明 示范 操作 定期檢查 部屬培育的基本步驟 明示培育目標(biāo) 掌握培育的要點 制定訓(xùn)練計劃 訓(xùn)練的實施 成果的評估 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點 部屬培育的成功關(guān)鍵 第四單元：團(tuán)隊協(xié)作的核心-溝通技巧 一、 管理者溝通能力的重要性 組織運(yùn)作要義 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力 對溝通能力的正確觀念與心態(tài) 二、 中層管理者溝通的角色與方式 上對下的溝通模式 了解下屬的需要以及自己的行為 命令的方式 如何向下屬下達(dá)工作任務(wù) 有效授權(quán) 如何聽取下屬的工作匯報 有效發(fā)問 對不同員工的教導(dǎo)方式 激勵與責(zé)備 如何向下屬推銷自己的建議 分析問題,思考解決之道 提出具體建議 會議與協(xié)調(diào) 工作中下屬溝通的誤區(qū) 案例研究 三、 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析 下屬對于結(jié)果的預(yù)期不同 解決部屬被動等待訊息的情況 部屬間存在相互排擠的工作要求 上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá) 部屬權(quán)限之間存在交叉地帶 第五：高績效團(tuán)隊建設(shè)與凝聚力塑造 一、 有效團(tuán)隊運(yùn)作方式 二、 高效團(tuán)隊的形成 團(tuán)隊的種類與特性 何謂高效團(tuán)隊 建立團(tuán)隊的5PS 建立高效團(tuán)隊的步驟 團(tuán)隊形成的階段與策略運(yùn)用 如何成功走過團(tuán)隊發(fā)展的各階段 三、 高效團(tuán)隊的建設(shè)與管理 建立高效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素 建立共同愿景 凝聚力與共識的形成 團(tuán)隊的使命與挑戰(zhàn) 目標(biāo)的設(shè)定與承諾 專長特色與分工 團(tuán)隊規(guī)范 有效溝通與協(xié)調(diào) 高效團(tuán)隊管理的十二項特征 四、 富有創(chuàng)意的團(tuán)隊合作藝術(shù) 水平式的領(lǐng)導(dǎo) 有效的策略伙伴 目標(biāo)共有且清晰 有彈性的定義角色與責(zé)任 深度交談 五、 塑造團(tuán)隊的正向思考環(huán)境 六、 如何建立團(tuán)隊真誠共同體 第六單元：成就卓越管理人生的必備技巧-問題分析與決策 一、 問題意識與問題解決 何謂問題 問題分析與解決流程 二、 現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn) 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu) 如何掌握信息 三、 問題原因分析與真因確認(rèn) 問題的核心原因探究 問題分析的應(yīng)用工具 真因確認(rèn)的工具與方法 四、 問題的決策 決策的工具運(yùn)用 決策的可行性分析 決策的具體化 決策潛伏問題的分析 建立問題分析與決策的良性循環(huán) 全景案例運(yùn)用演練 精彩見證-劉成熙老師管理類課程授課企業(yè)（事實勝于雄辯）本課程累計上超過100天。 序號 公司名稱 上課次數(shù) 1 富士康科技集團(tuán) 2004-2009年（深圳/煙臺/武漢/中山/上海/昆山累計五十梯次） 2 譜誠科技（深圳）有限公司 7天版 7天 3 深圳聯(lián)合船舶代理有限公司 1天 4 德愛電子（深圳）有限公司 2天 5 深超光電（深圳）有限公司 2天 6 深圳質(zhì)量檢測研究院（3天版） 3天，2個梯次 7 裕同集團(tuán) MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.05.09-10 8 裕同集團(tuán) MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.10.02-03 9 株洲南車時代股份有限公司 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.05.17-18 10 北京中鈔 中高層管理干部管理能力提升 2009.07.04 11 長春萬源金德 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2009.07.20-21 12 深圳LN科技 MTP-中高層管理干部管理能力培訓(xùn) 2009.07.24-25 13 群光實業(yè)（武漢）有限公司 中層管理干部管理能力提升 2009.09.02-03 14 冠卓顧問公司 MTP-中層管理干部管理能力提升 2009.09.18-19 15 中糧集團(tuán)黃海糧油工業(yè)公司 MTP-中高層管理干部管理訓(xùn)練 2009.10.23-24 16 阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司 經(jīng)理主管的管理技巧 2009.11.14-15 17 七匹狼實業(yè)股份有限公司 服裝集團(tuán)--財務(wù)管理人員管理技能提升 2009.12.04 18 深信服科技有限公司 主管管理能力提升 2009.12.12 19 重慶拉法基水泥有限公司 從專業(yè)技術(shù)人才到高效管理者 2009.12.25 20 北京網(wǎng)尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.01.10 21 北京網(wǎng)尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.01.16 22 北京網(wǎng)尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.03.07 23 北京網(wǎng)尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.03.14 24 富士康科技集團(tuán) 有效授權(quán)的藝術(shù) 2010-04-8到9號 25 裕同集團(tuán)三河公司 分工授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力 2010年4月24-25 26 貝迪(中國)有限公司 MTP-中高層干部管理技能提升 2010.01.18-19 27 株洲南車時代電氣有限公司 中高層管理干部管理技巧 2010.07.26-28 28 昆山龍騰光電有限公司 MTP綜合管理能力提升訓(xùn)練 2010.09.04-5 29 福建移動公司 MTP管理才能訓(xùn)練 2010.09.27-28 30 中國移動福建公司南平分公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2010.11.22-23 31 廣西電網(wǎng)公司百色供電局 MTP-中高層管理干部提升 2010.11.30-12.1 32 江蘇新日電動車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-管理者的定位與職責(zé) 2010-12-04 33 江蘇新日電動車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-目標(biāo)管理與績效考核 2010-12-05 34 江蘇新日電動車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-計劃與控制，有效分工與授權(quán)技巧，領(lǐng)導(dǎo)力-情景領(lǐng)導(dǎo) 2010.12.10晚上-11白天 35 江蘇新日電動車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-高效團(tuán)隊建設(shè)與溝通技巧，部屬培育與激勵技巧，問題分析與決策 2010.12.11晚上-12白天 36 成都世行投資有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2010.12.30-31 37 易居中國房地產(chǎn)學(xué)院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2011-11-08 38 易居中國房地產(chǎn)學(xué)院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2010-12-10 39 易居中國房地產(chǎn)學(xué)院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2011-1-12 40 廣東展豐展匯房地產(chǎn)有限公司 MTP---贏在中層 2011年6月10-11號 41 田陽供電公司、邕寧供電公司 《管理干部管理技能提升-工作管理與跨部門溝通培訓(xùn)班》 2011年6月13-14號 42 田陽供電公司、邕寧供電公司 《管理干部管理技能提升-工作管理與跨部門溝通培訓(xùn)班》 2011年6月20-21號 43 嘉麗購物有限責(zé)任公司 MTP—中層干部管理才能發(fā)展培訓(xùn) 2011年7月6-7日 44 三一車身有限公司 MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練 2011年8月5-6日 45 廣東歐珀移動通信有限公司 管理者的角色認(rèn)知 2011年8月20-21日 46 廣發(fā)銀行總行 如何做好一名優(yōu)秀的管理者 2011年9月1-2日 47 深圳威豹金融押運(yùn)有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年9月18-20日 48 廣東歐珀移動通信有限公司 管理者的角色認(rèn)知 2011年9月22-23日 49 深圳威豹金融押運(yùn)股份有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年10月12-14 50 濟(jì)南捷康通訊器材有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年10月25-27號 51 深圳益策學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu) MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年11月2-3號 52 萬國思迅軟件 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年11月13 53 捷星顯示科技（福建）有限公司（LG與冠捷集團(tuán)合資） MTP-管理才能發(fā)展培訓(xùn) 2011年11月29-30日 54 天門城區(qū)信用聯(lián)社 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年12月9號 55 江蘇恒力化纖股份有限公司 授權(quán)與激勵技巧 2011年12月10-11號 56 中聯(lián)重科中旺公司 部屬培育與激勵 2012年2月24-25日 57 郵政儲蓄銀行沈陽分行 《管理干部管理能力提升》 2012年5月16日—5月17日 58 深圳市銀寶山新科技股份有限公司 MTP-管理才能發(fā)展培訓(xùn) 2012年5月26-27日 59 廣發(fā)銀行股份有限公司廣州分行 支行副行長管理技能提升 2012年6月19-20 60 歐普照明電器（中山）有限公司 工作計劃制定與執(zhí)行 2012年6月21日 61 深圳市康索特軟件有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2012年6月30日-7月1日 62 大金氟化工（中國）有限公司廣州分公司 管理者角色認(rèn)知與職責(zé) 2012年7月9日 63 上海西文服飾有限公司 中層經(jīng)理管理技能提升 2012年7月13-14日 64 北京振沖工程股份有限公司 MTP-中高層管理能力提升 2012年7月16日 65 深圳市路迪斯達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司 MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練 2012年7月22 66 浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司 銀行中層管理干部管理能力提升 2012年7月23和25 67 廣東南方都市報經(jīng)營有限公司 MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練 2012 年8月8日至9日 68 廣西鳳糖生化股份有限公司 中基層管理技能提升訓(xùn)練 2012年9月4-5日 兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)臺灣劉成熙老師-2013年最新簡介金融版 講師介紹：劉成熙老師 姓名：劉成熙 學(xué)歷：臺灣zhengzhi大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣 經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)EMBA班特聘講師，眾多銀行,zhengquan，基金公司特邀授課講師。 個人簡介 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，熟悉國內(nèi)外商業(yè)銀行，zhengquan投行，基金公司的運(yùn)營管理，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。 金融業(yè)演講與授課專題： 1.銀行行長及中高層管理系列 銀行年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃 銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 銀行行長魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力 銀行行長管理技能提升 銀行行長高效管理溝通技巧 銀行支行行長高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理 銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù) 銀行中層問題分析與決策方法 銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧 銀行目標(biāo)KPI制定與分解技巧 雙贏績效面談與教練輔導(dǎo)技巧 銀行卓越績效管理實務(wù) 銀行內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) 銀行中層干部部屬培育與在職OJT 銀行目標(biāo)管理與績效考核 銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 銀行中層干部授權(quán)與人員激勵技巧 銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn) 銀行行長突破習(xí)慣領(lǐng)域訓(xùn)練 銀行高效能人士的七個習(xí)慣 銀行創(chuàng)新思維訓(xùn)練&金字塔原理 2.銀行客戶經(jīng)理營銷系列(個人,對公,私人銀行) 銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù) 銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧 銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理 銀行客戶投訴抱怨處理技巧 銀行網(wǎng)點主任綜合管理技能提升 銀行五星級客戶服務(wù)技巧 對公銀行客戶經(jīng)理高端客戶銷售心理學(xué)與溝通技巧 私人財富管理高端營銷與溝通技巧 網(wǎng)點管理與主動服務(wù)營銷 銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧 客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練 銀行對公客戶經(jīng)理營銷策劃與簡報技巧 3.zhengquan業(yè)營業(yè)部總經(jīng)理及zhengquan公司中高層管理系列 zhengquan營業(yè)部年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃 zhengquan營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 zhengquan營業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) zhengquan營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力 zhengquan公司卓越績效管理 zhengquan營業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵技巧 zhengquan公司中高層管理人員中高層管理技能 zhengquan公司儲備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧 zhengquan公司營業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧 zhengquan公司中層高效執(zhí)行力永續(xù) zhengquan營業(yè)部問題分析與決策方法 zhengquanHR經(jīng)理招聘與面試技巧 zhengquan公司專業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) zhengquan公司營業(yè)部儲備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 4.zhengquan業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部以及機(jī)構(gòu)服務(wù)部和財富管理中心系列 zhengquan公司團(tuán)隊長績效面談與輔導(dǎo)技巧 zhengquan公司團(tuán)隊長高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理 zhengquan公司團(tuán)隊長卓越績效管理實務(wù) zhengquan公司團(tuán)隊長KPI制定與分解技巧 zhengquan公司團(tuán)隊長部屬培育與在職OJT zhengquan營業(yè)部目標(biāo)管理與績效考核 zhengquan經(jīng)理人高效能人士的七個習(xí)慣 zhengquan客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù) zhengquan客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧 zhengquan客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理 zhengquan客戶經(jīng)理客戶投訴抱怨處理技巧 zhengquan客戶服務(wù)經(jīng)理五星級客戶服務(wù)技巧 zhengquan客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研 財富中心高端營銷與溝通技巧 zhengquan分析師演講與表達(dá)技巧 zhengquan分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧 4.基金公司營銷與服務(wù)技巧 基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶營銷心理學(xué) 基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶顧問式銷售技巧 基金客戶服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 授課方式 啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 客戶點評 兩岸三地知名實戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，以專業(yè)及職業(yè)化的客戶口碑得到眾多金融機(jī)構(gòu)（如中國銀行，深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行，廣州發(fā)展銀行，光大銀行，招商基金，廣發(fā)zhengquan等百家金融機(jī)構(gòu)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評。 主要專長與經(jīng)驗： 在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新與運(yùn)營、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃、思維訓(xùn)練（系統(tǒng)，金字塔原理）等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。 部分培訓(xùn)現(xiàn)場 臺灣劉成熙金融業(yè)（銀行，zhengquan，基金，期貨，保險）授課客戶服務(wù)名單（簡版）： 中國建設(shè)銀行（廣州/昆明） 中國工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行) 中國工商銀行（順德分行，杭州西湖支行) 中國平安銀行（深圳，上海）； 深圳發(fā)展銀行總行 深圳發(fā)展銀行（深圳分行/佛山分行/廣州分行珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行） 深圳發(fā)展銀行（天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行） 深圳發(fā)展銀行（溫州分行/成都分行等全國20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次） 中信銀行深圳信用卡中心 招商銀行深圳； 廣東發(fā)展銀行（廣州總行，江蘇分行，河南分行，珠海分行，北京分行等授課MTP,執(zhí)行力等） 中國農(nóng)業(yè)銀行佛山分行 興業(yè)銀行股份有限公司福州總行 興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新等） 興業(yè)銀行股份有限公司西安分行（高效團(tuán)隊等） 興業(yè)銀行股份有限公司總行會計部 興業(yè)銀行股份有限公司太原分行 中國郵政儲蓄銀行（九江分行） 中國郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次） 中國郵政儲蓄銀行沈陽分行 廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行 交通銀行蘇州分行 中國光大銀行?？诜中? 武漢天門城區(qū)信用聯(lián)社 中國銀行山西省分行財富管理中心 中國銀行海南省分行 浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司 深圳威豹金融押運(yùn) 世紀(jì)zhengquan深圳總部（南昌等營業(yè)部）管理課程；zhengquan分析師演講與表達(dá)技巧課程； 世紀(jì)zhengquan各營業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開發(fā)課程； 世紀(jì)zhengquan組訓(xùn)人員課程開發(fā)等課程合計到30天以上。 廣發(fā)zhengquan總部（以及西安/廣州等）營業(yè)部總經(jīng)理高效團(tuán)隊管理，績效管理 廣發(fā)zhengquan總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個習(xí)慣等課程類似10梯次提上 廣發(fā)zhengquan珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力） 廣州zhengquan公司（高績效團(tuán)隊建設(shè)與溝通以及高效人士7個習(xí)慣） 廣發(fā)zhengquan佛山公司 深圳天成學(xué)院 招商zhengquan股份有限公司 中國平安保險集團(tuán) 中高平安財產(chǎn)保險股份有限公司 招商基金股份有限公司 中山zhengquan，安信zhengquan， 晨星資訊（深圳）有限公司（管理溝通累計幾十天） 方正zhengquan股份有限公司，方正期貨 信達(dá)奧銀基金 恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險有限公司 華泰財產(chǎn)保險股份公司 客戶名單不完全統(tǒng)計，每周都在不斷增加中…… 臺灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上百梯次以上)； 問題分析與決策（累計上百梯次以上）； 高效管理溝通（累計上100梯次以上）； 打造高效團(tuán)隊（累計上80梯次以上）； 商務(wù)談判技巧（累計70梯次以上）； 領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計上80梯次以上）；執(zhí)行力（累計上70梯次以上）； 創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計上60梯次以上）；創(chuàng)新管理與變革之道（累計上30梯次以上） 高效人士7個習(xí)慣（累計上80梯次以上）； 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計50梯次以上）； 卓越績效管理（累計35梯次以上）； 簡報與演講技巧，演講與呈現(xiàn)技巧（累計30梯次以上） TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計100梯次以上）； 課程開發(fā)與設(shè)計實戰(zhàn)（累計成功達(dá)50個課程）； 高端客戶營銷與溝通技巧（累計40梯次以上） 大客戶銷售技巧（累計40梯次以上）高端客戶營銷心理學(xué)（累計45梯次以上） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計40梯次以上） 員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計60梯次以上） 績效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計30梯次以上） 戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計30梯次以上）等課程。 年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計30梯次以上） 卓越客戶服務(wù)技巧(累計30梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶續(xù)簽率非常高。 精彩鑒證及專業(yè)資訊服務(wù)視頻鑒賞： 臺灣劉成熙博客網(wǎng)址： https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 助理曾令華博客網(wǎng)站：https://zenglinghua.chinavalue.net/ 劉成熙授課視頻空間：https://u.youku.com/niche2008