臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-卓有成效的管理者（2天版） 主講:臺(tái)灣著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家劉成熙老師 前 言： 本建議書為規(guī)劃貴司中高層管理人員提升管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。 課程規(guī)劃的說明 管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學(xué)到的，管理者必須要講工作效率。“使某項(xiàng)工作產(chǎn)生效益”與“完成某項(xiàng)工作”畢競是近義詞。不管他在什么樣的機(jī)構(gòu)里工作，不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院里，在政府機(jī)構(gòu)里或是在工會(huì)里，在大學(xué)里或是在軍隊(duì)里，作為管理者他首先必須要按時(shí)做完該做的事情，那就是說他必須要有工作效率。 為什么需要卓有成效的管理者， 這個(gè)問題可以說是不言而喻的。在我們這個(gè)時(shí)代里，有關(guān)管理的書籍和文章可謂是汗?？簵?，但很少有人重視管理者的效率問題，這到底是為什么正式本次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容。本課程架構(gòu)將根據(jù)管理大師-彼得德魯克，《卓有成效的管理》一書作為框架，并結(jié)合我們目前在企業(yè)管理過程中遇到一些問題進(jìn)行探討和，學(xué)習(xí)重要管理任務(wù)，使管理者在時(shí)間管理、創(chuàng)新、決策、人事等方面提高工作績效，幫助管理者成為機(jī)構(gòu)所需要的、能夠完成“非同尋常任務(wù)”的“尋常人才”。 課程目標(biāo)： 掌握管理者的基本任務(wù)，提高工作效率 掌握時(shí)間管理的技巧，學(xué)會(huì)利用時(shí)間管理工具，科學(xué)有效的利用時(shí)間 有效地工作次序，有效的安排工作計(jì)劃，并有次序的完成。 掌握用人之長的技巧，掌握管理上司的技巧，以及授權(quán)的技巧 掌握部屬培育的技巧，學(xué)習(xí)部屬培育的方法 掌握戰(zhàn)略執(zhí)行的策略與方法，提升組織運(yùn)營的效率 持續(xù)創(chuàng)新，著眼明日 掌握有效決策，提升決策的可行性。 課程特色： 針對(duì)管理必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。 針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。 協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。 講師風(fēng)格： 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 學(xué)員對(duì)象： 中高層管理 授課時(shí)數(shù)： 2天12小時(shí)（每天9：00-12：00；13：30-16：30） 授課方法： &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 課程大綱 第一單元：管理者的基本任務(wù) （0.5H） 一. 管理者的定位及基本任務(wù) 二. 管理的四大構(gòu)面及工作 三. 管理者的信念與操守 四. 建立管理的標(biāo)準(zhǔn) 五. 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 六. 重新定義管理者與部屬的關(guān)系 七. 管理與經(jīng)營的融合 八. 德魯克的管理效率（正確的做事）VS效果（做正確的事） 第二單元：我能貢獻(xiàn)什么 （0.5H） 一. 管理者的有效性表現(xiàn)的幾個(gè)方面 自己的工作，包括工作內(nèi)容 、工作水準(zhǔn)及其影響； 自己與他人的關(guān)系，包括對(duì)上司、對(duì)同事和對(duì)下屬； 各項(xiàng)管理手段的運(yùn)用，例如會(huì)議或報(bào)告等； 二. 管理者的承諾(重視貢獻(xiàn)的重要性) 三. 如何使專業(yè)人員的工作卓有成效 了解需求 重視貢獻(xiàn) 四. 正確的人際關(guān)系 互相溝通 團(tuán)隊(duì)合作 自我發(fā)展 培養(yǎng)他人 五. 有效的會(huì)議 清楚會(huì)議目的 了解會(huì)議程序 掌握議程控制 化解會(huì)議沖突 引導(dǎo)會(huì)議決策 制定行動(dòng)計(jì)劃 第三單元：工作管理-有效地工作次序 （1.5H） 一. 工作管理五大循環(huán) 計(jì)劃 職務(wù)分配 指令下達(dá) 控制 二. 有效地工作次序-計(jì)劃的三個(gè)特性： 前瞻性 決策性 目標(biāo)導(dǎo)向性 三. 訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng) 要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針 要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù) 要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn) 四. 有效地工作次序的方法 Step1確認(rèn)目的： Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況 收集情報(bào)的方法與技巧 事實(shí)與意見的差異 運(yùn)用5W2H將問題明確化 資料的分析與整理 Step3設(shè)定工作目標(biāo) Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案 確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成之手段與步驟 運(yùn)用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配 掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動(dòng)方案 考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況 明訂時(shí)程表與管制計(jì)劃 事先排除阻礙計(jì)劃推動(dòng)之因素(Empower) 預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計(jì)劃以確保彈性 Step5落實(shí)執(zhí)行 全力以赴，以身作則 內(nèi)外資源的取得與運(yùn)用 追蹤與調(diào)整 Step6檢討與結(jié)案 成果檢討與回饋 標(biāo)準(zhǔn)化/改善對(duì)策 下期工作計(jì)劃 第三單元：高效的時(shí)間管理 （1.5H） 一. 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理 時(shí)間性格分析 管理人員時(shí)間管理的特點(diǎn) 你能支配自己的時(shí)間嗎 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理 時(shí)間管理的正確態(tài)度 生涯、角色與時(shí)間管理 二. 正向法則—善用時(shí)間 時(shí)機(jī)管理 時(shí)間的替代法則 時(shí)間的ABC管理 專注與同時(shí) 時(shí)間管理三步曲 時(shí)間規(guī)劃的工具 了解您的“生產(chǎn)率周期” 時(shí)間管理的四象限法則 時(shí)間管理的20/80原則 活用零碎時(shí)間 如何培增時(shí)間 三. 反面論證—克服誤區(qū) 找出時(shí)間的小偷 浪費(fèi)時(shí)間的心魔 最常出現(xiàn)的時(shí)間殺手 拒絕的藝術(shù) 如何克服拖延習(xí)慣 提高工作效率 第四單元：用人所長 （2.0H） 一. 組織的效用是結(jié)合尋常的人，做不尋常的事 二. 用人之長的建議 充分發(fā)揮人的長處是組織唯一的目的 合適的崗位合適的人 必須容忍別人的短處 三. 如何管理你的上司 上司是決定你工作效率的人。 為每個(gè)人做出你應(yīng)該做的貢獻(xiàn)； 幫助上司有所作為； 讓上司充分發(fā)揮他的長處；讓缺點(diǎn)變得無關(guān)緊要； 四. 發(fā)揮自己的長處 發(fā)現(xiàn)自己的長處； 認(rèn)識(shí)自己的工作風(fēng)格； 判斷怎樣做出最大的貢獻(xiàn) 為工作關(guān)系負(fù)責(zé)； 為將來創(chuàng)造機(jī)會(huì) 五. 管理好自己的下屬-授權(quán)的技巧 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則 確保受權(quán)者有能力承擔(dān) 提供必要的訓(xùn)練與資源 明確說明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果 確保受權(quán)者知道績效衡量指標(biāo) 透過會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展 大膽放手,出問題立即糾正 需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán)) 視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力 授權(quán)的要點(diǎn)與流程 授權(quán)工作的展開 目標(biāo)設(shè)定 結(jié)果預(yù)測 溝通與派任 改善與回饋 操控型授權(quán)的方式與作法 教練型授權(quán)的方式與作法 顧問型授權(quán)的方式與作法 協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法 第五單元：培育好部屬 （1.0H） 一. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD OJT原則 OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù) 說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。 示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。 操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作。 邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作的一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。 定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。 二. 部屬培育的基本步驟 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu) 掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談 制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃 訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo) 成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn) 第六單元：戰(zhàn)略執(zhí)行 （2H） 一. 領(lǐng)導(dǎo)人要做好戰(zhàn)略執(zhí)行三項(xiàng)核心流程， 挑選各級(jí)主管 先找對(duì)的人上車 人員流程的目標(biāo)與關(guān)鍵作法 如何讓忠誠, 團(tuán)結(jié), 激勵(lì)和改變的問題都不再是問題 強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán) 獎(jiǎng)罰機(jī)制：準(zhǔn)確激勵(lì)與適當(dāng)激勵(lì) 嚴(yán)格人事政策的三種實(shí)際的做法 適合的人，才是最重要的資產(chǎn) 如何具備挑選人才的能力 建立對(duì)人才的信任 注重并開發(fā)員工的價(jià)值 與策略、運(yùn)作流程的連結(jié) 設(shè)定策略方向 策略流程策略與績效管理鳥瞰 與部屬溝通部門目標(biāo)—你多久與部屬溝通你設(shè)定的目標(biāo) 分析達(dá)成績效的正面因素及負(fù)面因素 分析加速因子及摧毀因子 從組織績效落實(shí)至個(gè)人績效 獲得團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與支持 主導(dǎo)營運(yùn) 有效控制 檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過程之偏差。 控制的原則—掌握執(zhí)行的狀況：經(jīng)由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。 第七單元：持續(xù)創(chuàng)新-著眼明日 （1H） 一. 突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造持續(xù)創(chuàng)新 創(chuàng)新=科技創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新 創(chuàng)新的核心精神 二. 為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因 外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境 內(nèi)部主動(dòng)積極向上提升的企圖心 三. 創(chuàng)新的五大定律 專注于新的思維組合 改變屬性的組合 動(dòng)態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段 改變原有思考的廣度、幅度和深度 在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒 四. 創(chuàng)新的案例講述 五. 創(chuàng)新方法的三種基本訓(xùn)練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點(diǎn)法/ 六. 創(chuàng)新管理活動(dòng)的階段/程序 產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新 業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新與營運(yùn)創(chuàng)新并重 第八單元：有效決策技巧 （2H） 一. 理性決策分析方法 建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重 準(zhǔn)備一套完整的備選方案 建立價(jià)值與資源的清單，并賦予權(quán)重 對(duì)每一方案的成本/效益進(jìn)行完整預(yù)測 對(duì)每一方案進(jìn)行凈期望值計(jì)算 比較各凈期望值，選取期望值最高方案 二. 有效決策的技巧 決策的工具運(yùn)用 決策的可行性分析 決策的具體化 決策潛伏問題的分析 預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙 問題解決的三事作為 建立問題分析與決策的良性循環(huán) 如何斷定決策實(shí)施成效 執(zhí)行檢查表建立 建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制 精彩見證-劉成熙老師管理類課程授課企業(yè)（事實(shí)勝于雄辯）本課程累計(jì)上超過150天。 序號(hào) 公司名稱 上課次數(shù) 1 富士康科技集團(tuán) 2004-2009年（深圳/煙臺(tái)/武漢/中山/上海/昆山累計(jì)五十梯次） 2 譜誠科技（深圳）有限公司 7天版 7天 3 深圳聯(lián)合船舶代理有限公司 1天 4 德愛電子（深圳）有限公司 2天 5 深超光電（深圳）有限公司 2天 6 深圳質(zhì)量檢測研究院（3天版） 3天，2個(gè)梯次 7 裕同集團(tuán) MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.05.09-10 8 裕同集團(tuán) MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.10.02-03 9 株洲南車時(shí)代股份有限公司 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.05.17-18 10 北京中鈔 中高層管理干部管理能力提升 2009.07.04 11 長春萬源金德 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2009.07.20-21 12 深圳L科技 MTP-中高層管理干部管理能力培訓(xùn) 2009.07.24-25 13 群光實(shí)業(yè)（武漢）有限公司 中層管理干部管理能力提升 2009.09.02-03 14 冠卓顧問公司 MTP-中層管理干部管理能力提升 2009.09.18-19 15 中糧集團(tuán)黃海糧油工業(yè)公司 MTP-中高層管理干部管理訓(xùn)練 2009.10.23-24 16 阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司 經(jīng)理主管的管理技巧 2009.11.14-15 17 七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司 服裝集團(tuán)--財(cái)務(wù)管理人員管理技能提升 2009.12.04 18 深信服科技有限公司 主管管理能力提升 2009.12.12 19 重慶拉法基水泥有限公司 從專業(yè)技術(shù)人才到高效管理者 2009.12.25 20 北京網(wǎng)尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.01.10 21 北京網(wǎng)尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.01.16 22 北京網(wǎng)尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.03.07 23 北京網(wǎng)尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.03.14 24 富士康科技集團(tuán) 有效授權(quán)的藝術(shù) 2010-04-8到9號(hào) 25 裕同集團(tuán)三河公司 分工授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力 2010年4月24-25 26 貝迪(中國)有限公司 MTP-中高層干部管理技能提升 2010.01.18-19 27 株洲南車時(shí)代電氣有限公司 中高層管理干部管理技巧 2010.07.26-28 28 昆山龍騰光電有限公司 MTP綜合管理能力提升訓(xùn)練 2010.09.04-5 29 福建移動(dòng)公司 MTP管理才能訓(xùn)練 2010.09.27-28 30 中國移動(dòng)福建公司南平分公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2010.11.22-23 31 廣西電網(wǎng)公司百色供電局 MTP-中高層管理干部提升 2010.11.30-12.1 32 江蘇新日電動(dòng)車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-管理者的定位與職責(zé) 2010-12-04 33 江蘇新日電動(dòng)車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-目標(biāo)管理與績效考核 2010-12-05 34 江蘇新日電動(dòng)車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-計(jì)劃與控制，有效分工與授權(quán)技巧，領(lǐng)導(dǎo)力-情景領(lǐng)導(dǎo) 2010.12.10晚上-11白天 35 江蘇新日電動(dòng)車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧，部屬培育與激勵(lì)技巧，問題分析與決策 2010.12.11晚上-12白天 36 成都世行投資有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2010.12.30-31 37 易居中國房地產(chǎn)學(xué)院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2011-11-08 38 易居中國房地產(chǎn)學(xué)院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2010-12-10 39 易居中國房地產(chǎn)學(xué)院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2011-1-12 40 廣東展豐展匯房地產(chǎn)有限公司 MTP---贏在中層 2011年6月10-11號(hào) 41 田陽供電公司、邕寧供電公司 《管理干部管理技能提升-工作管理與跨部門溝通培訓(xùn)班》 2011年6月13-14號(hào) 42 田陽供電公司、邕寧供電公司 《管理干部管理技能提升-工作管理與跨部門溝通培訓(xùn)班》 2011年6月20-21號(hào) 43 嘉麗購物有限責(zé)任公司 MTP—中層干部管理才能發(fā)展培訓(xùn) 2011年7月6-7日 44 三一車身有限公司 MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練 2011年8月5-6日 45 廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司 管理者的角色認(rèn)知 2011年8月20-21日 46 廣發(fā)銀行總行 如何做好一名優(yōu)秀的管理者 2011年9月1-2日 47 深圳威豹金融押運(yùn)有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年9月18-20日 48 廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司 管理者的角色認(rèn)知 2011年9月22-23日 49 深圳威豹金融押運(yùn)股份有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年10月12-14 50 濟(jì)南捷康通訊器材有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年10月25-27號(hào) 51 深圳益策學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu) MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年11月2-3號(hào) 52 萬國思迅軟件 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年11月13 53 捷星顯示科技（福建）有限公司（LG與冠捷集團(tuán)合資） MTP-管理才能發(fā)展培訓(xùn) 2011年11月29-30日 54 天門城區(qū)信用聯(lián)社 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年12月9號(hào) 55 江蘇恒力化纖股份有限公司 授權(quán)與激勵(lì)技巧 2011年12月10-11號(hào) 56 中聯(lián)重科中旺公司 部屬培育與激勵(lì) 2012年2月24-25日 57 郵政儲(chǔ)蓄銀行沈陽分行 《管理干部管理能力提升》 2012年5月16日—5月17日 58 深圳市銀寶山新科技股份有限公司 MTP-管理才能發(fā)展培訓(xùn) 2012年5月26-27日 59 廣發(fā)銀行股份有限公司廣州分行 支行副行長管理技能提升 2012年6月19-20 60 歐普照明電器（中山）有限公司 工作計(jì)劃制定與執(zhí)行 2012年6月21日 61 深圳市康索特軟件有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2012年6月30日-7月1日 62 大金氟化工（中國）有限公司廣州分公司 管理者角色認(rèn)知與職責(zé) 2012年7月9日 63 上海西文服飾有限公司 中層經(jīng)理管理技能提升 2012年7月13-14日 64 北京振沖工程股份有限公司 MTP-中高層管理能力提升 2012年7月16日 65 深圳市路迪斯達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司 MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練 2012年7月22 66 浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司 銀行中層管理干部管理能力提升 2012年7月23和25 67 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