臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前 言 凡是追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，永遠(yuǎn)都不會(huì)在重要的大客戶(hù)身上打折扣。因?yàn)閷?duì)大客戶(hù)打折扣就是對(duì)企業(yè)的未來(lái)打折扣。那么什么是大客戶(hù)呢？是規(guī)模大的客戶(hù)？是一定不能失去的客戶(hù)？是能夠給我們帶來(lái)最大利潤(rùn)的客戶(hù)？是我們希望員工給予盡可能關(guān)照的客戶(hù)？是付出額外努力、同時(shí)得到額外收益的客戶(hù)？是能將我們的企業(yè)引向期望的方向的客戶(hù)？這些定義都部分正確，但也都有潛在的局限性。事實(shí)上，有關(guān)什么是大客戶(hù)的規(guī)則只有一個(gè)，那就是由企業(yè)自己來(lái)制定規(guī)則。因?yàn)檎_答案要視情況而定——所在的市場(chǎng)、企業(yè)的期望、成功的程度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)，以及很多其它因素。因此，企業(yè)的大客戶(hù)管理應(yīng)該是完全動(dòng)態(tài)的，可從企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)關(guān)系劃分，也可根據(jù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度劃分，還可從客戶(hù)產(chǎn)生的贏利性進(jìn)行劃分，亦可從客戶(hù)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略意義去劃分。基于以上分析，“大客戶(hù)”是企業(yè)的伙伴型客戶(hù)，是企業(yè)忠實(shí)的客戶(hù)，是為企業(yè)創(chuàng)造80％利潤(rùn)的客戶(hù)，是為企業(yè)帶來(lái)高收益而企業(yè)只需支付低服務(wù)成本的客戶(hù)，因?yàn)樗麄兣c企業(yè)建立的是長(zhǎng)期的可盈利關(guān)系，傳承并認(rèn)可企業(yè)文化，并愿意和企業(yè)建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系。這部分客戶(hù)為企業(yè)帶來(lái)了長(zhǎng)期利潤(rùn)、節(jié)省了開(kāi)發(fā)新顧客的成本，且?guī)椭髽I(yè)誘發(fā)潛在顧客，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展。 大客戶(hù)管理至少包含四個(gè)流程，即選擇顧客（Select Customers），爭(zhēng)取顧客（Acquire Customers），保有顧客（Retain Customers），發(fā)展顧客關(guān)系（Grow relationships with customer），而爭(zhēng)取顧客是大顧客管理中最困難且最昂貴的流程，其中顧問(wèn)式銷(xiāo)售又為其中的要項(xiàng)。 面對(duì)日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一位成功銷(xiāo)售主管的超強(qiáng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)有時(shí)甚至?xí)绊懙揭粋€(gè)產(chǎn)品的地區(qū)市場(chǎng)表現(xiàn)和份額，那么一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)大局的銷(xiāo)售高管的營(yíng)銷(xiāo)管理能力在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下則會(huì)變得更加突出和重要，如何使高管清晰的認(rèn)知其營(yíng)銷(xiāo)管理職責(zé)，是我們將要討論的話題，要成為一名成功營(yíng)銷(xiāo)主管所必備的前提條件和必須掌握的幾種管理技能，并要求學(xué)員在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用、總結(jié)和改進(jìn)，全面提升自己的管理能力，一個(gè)高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的形成需要合適的人選，嚴(yán)明的紀(jì)律、精簡(jiǎn)的流程、明確的責(zé)權(quán)劃分來(lái)對(duì)組織各成員行為加以有效的制約，旨在引導(dǎo)各銷(xiāo)售主管在嚴(yán)格約束其部屬行為的同時(shí)，做到和他們面對(duì)面的坦誠(chéng)溝通，讓全員能統(tǒng)一思想、一致行動(dòng)，不斷提高團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，“商場(chǎng)即戰(zhàn)場(chǎng)”身處一線的銷(xiāo)售人員必須具備超人的斗志和信念，才能在新世紀(jì)全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)中間于不敗之地，真正做到不戰(zhàn)而屈人之兵；銷(xiāo)售主管如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的士氣，即時(shí)觸摸到各成員間的心理變化，并積極采取因應(yīng)措施加以引導(dǎo)、啟迪，此事關(guān)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)之生死存亡。 課程特色 怎樣才算優(yōu)秀的大客戶(hù)銷(xiāo)售人員如何成為優(yōu)秀的大客戶(hù)銷(xiāo)售人員20%的客戶(hù)創(chuàng)造80%的利潤(rùn)，如何巧妙“獲得”這20%的客戶(hù)？ 本課程讓您如魚(yú)得水，技高一籌! 使您了解如何確定貴公司的長(zhǎng)處與不足，并做到揚(yáng)長(zhǎng)避短？如何有效運(yùn)用“電話拜訪”和“面對(duì)面拜訪”并盡早獲得見(jiàn)面機(jī)會(huì)？如何用投資回報(bào)率、等工具來(lái)展示增值利益？如何及時(shí)找出銷(xiāo)售中的“攔路虎”，結(jié)合有效戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略的相關(guān)技能。本課程從客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程出發(fā)，通過(guò)多種互動(dòng)方式深入研習(xí)“財(cái)富100強(qiáng)”企業(yè)頂尖銷(xiāo)售高手關(guān)于大客戶(hù)開(kāi)發(fā)的最佳實(shí)務(wù)技巧，主要通過(guò)幫您迅速判斷客戶(hù)決策人在特定購(gòu)買(mǎi)階段所關(guān)注的問(wèn)題來(lái)使您掌握主動(dòng)權(quán)，成功簽大單。 授課方式 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。 授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 推薦講師：臺(tái)灣劉成熙 單元一、新的銷(xiāo)售環(huán)境與大客戶(hù)銷(xiāo)售 課 程 內(nèi) 容 授課手法 快速變化的市場(chǎng) 大客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn) 大單銷(xiāo)售與大客戶(hù)銷(xiāo)售的區(qū)別 大客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵 發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問(wèn)題 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境 不同客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略 大客戶(hù)的選擇與開(kāi)發(fā) 什么是銷(xiāo)售漏斗 如何管理好漏斗 如何選擇您的理想客戶(hù) 看透大客戶(hù)的需求 客戶(hù)的四維需求 客戶(hù)的真實(shí)需求 如何挖掘客戶(hù)潛在需求 講授法 案例分析 單元二、銷(xiāo)售環(huán)境對(duì)銷(xiāo)售人員與銷(xiāo)售管理的需求 課 程 內(nèi) 容 授課手法 營(yíng)銷(xiāo)的出路 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍組建的困惑 協(xié)同運(yùn)作的困惑 來(lái)自競(jìng)合的困惑 跳出企業(yè)看企業(yè) 跳出營(yíng)銷(xiāo)看營(yíng)銷(xiāo) 贏的策略 戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)和戰(zhàn)略任務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)不等于競(jìng)爭(zhēng)力 基本競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)：價(jià)值和速度 銷(xiāo)售模式對(duì)銷(xiāo)售人員的要求 銷(xiāo)售動(dòng)能解析 銷(xiāo)售人員勝任度評(píng)估 應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)的內(nèi)容與維度 有效銷(xiāo)售技巧的職能條件 建構(gòu)周詳?shù)姆治觥⒉邉澞芰? 強(qiáng)化有意識(shí)的自我管理 銷(xiāo)售模式對(duì)管理風(fēng)格的要求 銷(xiāo)售模式的核心分類(lèi) 效能型及效率型管理模式 設(shè)計(jì)和分解銷(xiāo)售指標(biāo) 組織設(shè)計(jì)與崗位職責(zé) 以目標(biāo)為導(dǎo)向式的管理 有效的銷(xiāo)售目標(biāo)的分配 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的管理掌控 營(yíng)業(yè)部門(mén)的組織與領(lǐng)導(dǎo) 士氣與斗志的重要性 組織士氣的管理與提高士氣的具體做法 組織領(lǐng)導(dǎo)人的定位 講授法 案例法 小組討論 小組發(fā)表 單位三：成為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售高手 課 程 內(nèi) 容 授課手法 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才 營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼 銷(xiāo)售的三個(gè)C 與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”—合格員工第一步 銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標(biāo)志 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才是訓(xùn)練出來(lái)的 建構(gòu)以顧客為導(dǎo)向銷(xiāo)售能力 結(jié)論 講授法 案例法 小組討論 小組發(fā)表 單位四：大客戶(hù)銷(xiāo)售的核心流程與類(lèi)型 課 程 內(nèi) 容 授課手法 選擇顧客（Select Customers） 按照特性與喜好，將市場(chǎng)劃分成區(qū)塊 目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)高價(jià)值的顧客 確認(rèn)投資在最能獲利的機(jī)會(huì)中 增加每位顧客的收入 增加顧客的獲利率 爭(zhēng)取顧客（Acquire Customers） 客戶(hù)開(kāi)發(fā) 顧問(wèn)式銷(xiāo)售 強(qiáng)化產(chǎn)品或服務(wù)解決問(wèn)題方式的特殊性 增購(gòu)公司的其它產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)生升級(jí)效果 保有顧客（Retain Customers） 持續(xù)傳送基本的價(jià)值主張 服務(wù)質(zhì)量保證 提供頂級(jí)顧客服務(wù) 創(chuàng)造加值效果的伙伴關(guān)系 快速響應(yīng)顧客的需求 創(chuàng)造高忠誠(chéng)度的顧客 發(fā)展顧客關(guān)系（Grow relationships with customer） 提供加值的特色及服務(wù)。 針對(duì)目標(biāo)顧客的需求發(fā)展specific solutions。 顧客關(guān)系管理 了解顧客的組織、行業(yè)、特殊工作，提供優(yōu)秀的咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)、解決顧客問(wèn)題 銷(xiāo)售模式的核心分類(lèi) 效能型及效率型銷(xiāo)售模式 不同銷(xiāo)售模式對(duì)人員的要求 講授法 案例法 小組討論 小組發(fā)表 單位六：大客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧 課 程 內(nèi) 容 授課手法 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的重要性 數(shù)量是第一個(gè)決勝點(diǎn) 使用多種方法去開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 設(shè)定新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)，并制定計(jì)劃 獲得見(jiàn)面機(jī)會(huì) 銷(xiāo)售人員的素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)形象 接近客戶(hù)的技巧 直接拜訪的技巧 信函開(kāi)發(fā)的技巧 電話開(kāi)發(fā)的技巧 以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程 充分的準(zhǔn)備 人性化的開(kāi)場(chǎng)白和問(wèn)候語(yǔ) 探詢(xún)客戶(hù)的真正需求 產(chǎn)品陳述技巧 常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧 準(zhǔn)成交機(jī)會(huì)的確立 SPIN模型與運(yùn)用 SPIN與傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式解析 問(wèn)題與對(duì)話設(shè)計(jì) 進(jìn)入推銷(xiāo)主題的時(shí)機(jī)及技巧 講授法 案例法 小組討論 小組發(fā)表 單位七：大客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程的方法與技巧 課 程 內(nèi) 容 授課手法 客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵 發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問(wèn)題 商務(wù)溝通的藝術(shù) 何謂商務(wù)溝通 商務(wù)溝通說(shuō)服力的來(lái)源 說(shuō)服力的價(jià)值和意義 商務(wù)溝通的三大黃金心態(tài) 親和力---成功商務(wù)說(shuō)服的前提 注意力與事實(shí) 有效果比有道理更重要 如何與客戶(hù)雙贏或多贏 商務(wù)溝通的策略 說(shuō)服成交第一步---敢于要求 關(guān)鍵在于是否找到對(duì)方的決策策略 商務(wù)溝通與談判的新起點(diǎn)--客戶(hù)異議處理 談判技巧應(yīng)用 大客戶(hù)的談判特點(diǎn) 談判的模型分析 談判的標(biāo)的(依實(shí)際狀況解析) 談判的議題（依實(shí)際狀況解析） 談判的策略 談判的結(jié)構(gòu)分析 談判的準(zhǔn)備階段 談判的辯論階段 談判的提案階段 案例介紹 談判情境演練 分析與檢討 闡述并強(qiáng)化客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望 獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)”進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力分析 制定競(jìng)爭(zhēng)展示方案 確定長(zhǎng)處與不足并做到揚(yáng)長(zhǎng)避短 克服競(jìng)爭(zhēng)威脅 巧妙地將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較 展示增值利 產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧 如何以客戶(hù)為中心做方案陳述：FAB法則 金字塔原理與倒金字塔原理 關(guān)聯(lián)性陳述 非語(yǔ)言呈現(xiàn)技巧 獲得客戶(hù)反饋的方法（討論） 處理客戶(hù)反饋的過(guò)程（討論） 客戶(hù)異議處理（分享與討論） 購(gòu)買(mǎi)影響力識(shí)別與處理技巧 獲得承諾 何時(shí)及怎樣獲得承諾（討論） 客戶(hù)不愿做出承諾的情境處理 跟進(jìn)的溝通技巧 講授法 角色扮演 小組討論 案例分析 小組發(fā)表 精彩見(jiàn)證-臺(tái)灣劉成熙銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄） 1 深圳星河地產(chǎn) 國(guó)際談判技巧 2009.05.07 2 湖南東方時(shí)裝有限公司 金融危機(jī)下 代理商團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售技巧 2009.05.30 3 星河灣地產(chǎn)控股股份有限公司 高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心里學(xué)與溝通技巧 2009.6.11 4 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 2009.11.03 5 星河灣房地產(chǎn)股份有限公司 高端客戶(hù)溝通技巧 2009.12.24 6 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.01.13-14 7 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.01.20 8 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.03.05-06 9 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.05.28-29 10 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.10.19-22 11 深圳漢莎技術(shù)有限公司 高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理與大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧 2010.02.21-22 12 佛山正大機(jī)電配套有限公司 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售技巧 2010.05.30-31 13 易居（中國(guó)）控股有限公司 高端客戶(hù)心理學(xué) 2010.06.23 14 浙江盾安機(jī)電科技有限公司 經(jīng)銷(xiāo)商管理之營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn) 2010.07.03 15 浙江盾安機(jī)電科技有限公司 經(jīng)銷(xiāo)商管理之營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn) 2010.08.04 16 浙江盾安機(jī)電科技有限公司 經(jīng)銷(xiāo)商管理之營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn) 2010.09.19 17 汽通用汽車(chē)金融有限責(zé)任公司 銷(xiāo)售談判技巧 2010.07.10-11 18 青島中遠(yuǎn)物流有限公司 物流業(yè)-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧 2010.08.20-21 19 美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部 高效團(tuán)隊(duì)及營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告寫(xiě)作技巧 2010.08.24 20 美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部 終端管理 2010.08.25 22 惠浦電子（深圳）有限公司 高效商務(wù)談判技巧 2010.09.12 23 大地通訊集團(tuán) 商務(wù)談判技巧 2010-10-22 24 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010-12-18 25 三菱電機(jī)空調(diào)影像設(shè)備（上海）有限公司 銷(xiāo)售談判技巧 2011-1-8 26 招商基金管理有限公司 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)與客戶(hù)心理學(xué) 2010.1.9-10 27 易居中國(guó)房地產(chǎn)學(xué)院 大客戶(hù)與高端客戶(hù)銷(xiāo)售技巧 2011-1-19 28 東莞市東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與管理 2011.2.10-11 臺(tái)灣劉成熙老師-2014年最新簡(jiǎn)介（金融版） 講師介紹：劉成熙老師 姓名：劉成熙 學(xué)歷：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣 經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)EMBA班特聘講師，眾多銀行,證券，基金公司特邀授課講師。 個(gè)人簡(jiǎn)介 臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，10年管理咨詢(xún)與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，熟悉國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行，證券投行，基金公司的運(yùn)營(yíng)管理，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。 金融業(yè)演講與授課專(zhuān)題： 1.銀行行長(zhǎng)及中高層管理系列 銀行年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃 銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力 銀行行長(zhǎng)管理技能提升 銀行行長(zhǎng)高效管理溝通技巧 銀行支行行長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 銀行中層高效執(zhí)行力 銀行中層問(wèn)題分析與決策方法 銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧 雙贏績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧 銀行卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù) 銀行內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) 銀行中層干部部屬培育與在職OJT 銀行目標(biāo)管理與績(jī)效考核 銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 銀行中層干部授權(quán)與人員激勵(lì)技巧 銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn) 銀行行長(zhǎng)突破習(xí)慣領(lǐng)域訓(xùn)練 銀行高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 銀行創(chuàng)新思維訓(xùn)練&金字塔原理 2.銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)系列(個(gè)人,對(duì)公,私人銀行) 銀行客戶(hù)經(jīng)理高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù) 銀行客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧 銀行客戶(hù)經(jīng)理卓越客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù) 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合管理技能提升 銀行高端客戶(hù)服務(wù)技巧技巧 對(duì)公銀行客戶(hù)經(jīng)理高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通技巧 私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧 銀行客戶(hù)經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧 客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練 銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理基于金字塔原理的營(yíng)銷(xiāo)策劃與簡(jiǎn)報(bào)技巧 3.證券業(yè)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列 證券營(yíng)業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃 證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力 證券公司卓越績(jī)效管理 證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵(lì)技巧 證券公司中高層管理人員中高層管理技能 證券公司儲(chǔ)備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧 證券公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧 證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù) 證券營(yíng)業(yè)部問(wèn)題分析與決策方法 證券公司專(zhuān)業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) 證券公司營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 4.證券業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部以及機(jī)構(gòu)服務(wù)部和財(cái)富管理中心系列 證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧 證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù) 證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)KPI制定與分解技巧 證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)部屬培育與在職OJT 證券營(yíng)業(yè)部目標(biāo)管理與績(jī)效考核 證券經(jīng)理人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 證券客戶(hù)經(jīng)理高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù) 證券客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧 證券客戶(hù)經(jīng)理卓越客戶(hù)關(guān)系管理 證券客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)投訴抱怨處理技巧 證券客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理五星級(jí)客戶(hù)服務(wù)技巧 證券客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)談判技巧研 財(cái)富中心高端營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧 證券分析師演講與表達(dá)技巧 證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧 4.基金公司營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧 基金渠道客戶(hù)經(jīng)理高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 基金渠道客戶(hù)經(jīng)理高端客戶(hù)顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧 基金客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧 授課方式 啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享 講師風(fēng)格 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶(hù)點(diǎn)評(píng) 兩岸三地知名實(shí)戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專(zhuān)家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，以專(zhuān)業(yè)及職業(yè)化的客戶(hù)口碑得到眾多金融機(jī)構(gòu)（如中國(guó)銀行，深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行，廣州發(fā)展銀行，光大銀行，招商基金，廣發(fā)證券等百家金融機(jī)構(gòu)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專(zhuān)長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)： 在咨詢(xún)輔導(dǎo)方面：對(duì)各類(lèi)企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶(hù)的一致好評(píng)。 在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)、商務(wù)談判技巧、大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃、思維訓(xùn)練（系統(tǒng)，金字塔原理）等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 臺(tái)灣劉成熙金融業(yè)（銀行，證券，基金，期貨，保險(xiǎn)）授課客戶(hù)服務(wù)名單（簡(jiǎn)版）： 中國(guó)建設(shè)銀行（廣州/昆明） 中國(guó)工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行) 中國(guó)工商銀行（順德分行，杭州西湖支行) 中國(guó)平安銀行（深圳，上海）； 深圳發(fā)展銀行總行 深圳發(fā)展銀行（深圳分行/佛山分行/廣州分行珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行） 深圳發(fā)展銀行（天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行） 深圳發(fā)展銀行（溫州分行/成都分行等全國(guó)20多個(gè)分行授課管理課程，累計(jì)到30多個(gè)梯次） 中信銀行深圳信用卡中心，上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心 招商銀行深圳； 廣東發(fā)展銀行（廣州總行，江蘇分行，河南分行，珠海分行，北京分行等授課MTP,執(zhí)行力等） 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行佛山分行 興業(yè)銀行股份有限公司福州總行 興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新等） 興業(yè)銀行股份有限公司西安分行（高效團(tuán)隊(duì)等） 興業(yè)銀行股份有限公司總行會(huì)計(jì)部 興業(yè)銀行股份有限公司太原分行 興業(yè)銀行股份有限公司成都分行 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行） 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行（支行行長(zhǎng)班3個(gè)梯次） 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣州分行以及廣東分行（支行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升6個(gè)梯次以上） 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行沈陽(yáng)分行 廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行 交通銀行蘇州分行 中國(guó)光大銀行海口分行 武漢天門(mén)城區(qū)信用聯(lián)社 中國(guó)銀行山西省分行財(cái)富管理中心 中國(guó)銀行海南省分行 浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司 深圳威豹金融押運(yùn) 世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營(yíng)業(yè)部）管理課程；證券分析師演講與表達(dá)技巧課程； 世紀(jì)證券各營(yíng)業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開(kāi)發(fā)課程； 世紀(jì)證券組訓(xùn)人員課程開(kāi)發(fā)等課程合計(jì)到30天以上。 廣發(fā)證券總部（以及西安/廣州等）營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理高效團(tuán)隊(duì)管理，績(jī)效管理 廣發(fā)證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個(gè)習(xí)慣等課程類(lèi)似10梯次提上 廣發(fā)證券珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力） 廣州證券公司（高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通以及高效人士7個(gè)習(xí)慣） 廣發(fā)證券佛山公司 深圳天成學(xué)院 招商證券股份有限公司 中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán) 中高平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 招商基金股份有限公司 中山證券，安信證券， 晨星資訊（深圳）有限公司（管理溝通累計(jì)幾十天） 方正證券股份有限公司，方正期貨 信達(dá)奧銀基金 恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司 華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司 客戶(hù)名單不完全統(tǒng)計(jì)，每周都在不斷增加中…… 臺(tái)灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上140天以上)； 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上150天以上)； 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問(wèn)題分析與決策（累計(jì)上120天以上）；高效管理溝通（累計(jì)上120天以上）； 打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上100天以上）； 商務(wù)談判技巧（累計(jì)100天以上） 領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上100天以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上90天以上）； 創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上95天以上）；金字塔邏輯思維（累計(jì)上110天以上） 創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上80天以上）高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上90天以上）； 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧（累計(jì)90天以上） 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)70天以上）；卓越績(jī)效管理（累計(jì)60天以上）； 簡(jiǎn)報(bào)與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)80天以上） TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計(jì)100天以上）； 課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)60個(gè)課程）； 高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧（累計(jì)70天以上） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與團(tuán)隊(duì)管控+大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧（累計(jì)50天以上） 高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)（累計(jì)50天以上） 績(jī)效面談與部屬培育系列（累計(jì)70天以上） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)70天以上）