臺(tái)灣劉成熙老師-核心精品課程-領(lǐng)導(dǎo)者之劍 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 訓(xùn)練宗旨： “領(lǐng)導(dǎo)者之劍”所教授的關(guān)鍵性的思維技巧，早已成為國際通行的商務(wù)思維語言，在世界財(cái)富500 強(qiáng)中超過200 強(qiáng)企業(yè)500 多萬人次參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。此課程曾經(jīng)受到無數(shù)智慧人群的有力挑戰(zhàn)，歷經(jīng)26 年而不衰，其成功的秘訣在于它不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維習(xí)慣；高度顯現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無缺陷的思維過程；充分展示新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略。最近的一項(xiàng)研究表明，與個(gè)人能在某種境況下做出70%正確率的判斷相比，組織的這種判斷只有60%的正確率。為了獲得成功，你必須學(xué)會(huì)更有效地學(xué)習(xí)，因此處理信息的能力開始變?yōu)槌晒Φ年P(guān)鍵。通過課程學(xué)習(xí)，我們將教會(huì)你如何更有效地處理過去和現(xiàn)在的各種信息，如何面對(duì)未來的各種變化，你也將學(xué)會(huì)如何處理各種混亂、復(fù)雜的局面，以及如何在需要?jiǎng)?chuàng)新的時(shí)候獲得新的知識(shí)。經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對(duì)性的實(shí)作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。 訓(xùn)練進(jìn)行方式： 原理原則講解＋案例說明＋課題討論/演練＋團(tuán)體發(fā)表＋講師檢核 課程目標(biāo)： 轉(zhuǎn)變思維，面對(duì)問題，建立學(xué)員面對(duì)問題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度； 對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。 在基于事實(shí)（并不是猜測(cè)或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息； 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施； 通過出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施； 可以更加清晰地進(jìn)行交流，從而更加有效地利用人力和時(shí)間。 掌握系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉；提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構(gòu)； 運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間； 掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案； 掌握對(duì)問題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力； 指導(dǎo)學(xué)員問題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量； 學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序； 導(dǎo)入問題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程，冀使學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用，解決問題。 課程特色： 1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。 2. 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。 3. 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 4. 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理人員 授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（每天AM9:00-12:00，PM13:30-16:30） 課程大綱： 序號(hào) 單元 課程大綱 授課方式 第一單元：轉(zhuǎn)變思維面對(duì)現(xiàn)實(shí) 1. 什么是以問題為導(dǎo)向的思維模式？ 2. 組織學(xué)習(xí)的障礙 局限思考 歸罪于外 缺乏整體思考的主動(dòng)積極 專注于個(gè)別事件 煮青蛙的故事 從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺 3. 問題處理的三大難題: 責(zé)任不明 狀況不明 缺乏技術(shù) 4. 失敗的問題解決歸因 未明確定義問題，就妄下解決方案 未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案 缺乏總體思考 未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對(duì)策 對(duì)于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認(rèn) 5. 最佳的應(yīng)對(duì)模式 跨功能協(xié)作 靈感運(yùn)氣不可侍，真刀真槍真功夫 健康檢查好預(yù)防，項(xiàng)目管理才有效 6. 系統(tǒng)思維 系統(tǒng)思維的淵源 系統(tǒng)思維基模 系統(tǒng)思維工具 系統(tǒng)思維在問題分析解決中的重要性 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第二單元：情景分析 1. 何謂問題，問題的定義 2. 發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)注焦點(diǎn) 工作上的困擾點(diǎn) 上級(jí)主管的關(guān)注點(diǎn) 客戶經(jīng)常的抱怨點(diǎn) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略點(diǎn) 質(zhì)量，成本、交期、安全、員工士氣 3. 讓假設(shè)成為結(jié)論的唯一要素—證據(jù) 4. 問題情景的型態(tài) 發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析 目標(biāo)型問題的特性與分析 發(fā)展型問題的特性與分析 重要性問題的特性與分析 急迫性問題的特性與分析 5. 引導(dǎo)問題意識(shí)創(chuàng)造改善空間 6. 培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在 能看出問題型態(tài)或者關(guān)連 能判斷問題或例外事件的因果關(guān)系 能導(dǎo)出邏輯性的結(jié)論 對(duì)事情發(fā)生前的警訊有所注意 培養(yǎng)習(xí)慣，多問幾個(gè)“為什么” 7. 問題分析與解決流程 方法、工具、理論 方針與價(jià)值 人員、組織、環(huán)境 問題狀況與問題環(huán)境 現(xiàn)象并不是問題 假設(shè)并不是結(jié)論 8. 案例分析 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第三單元：現(xiàn)狀評(píng)估 1. 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu) 2. 依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況之不滿找尋改善主題 腦力激蕩法如何運(yùn)用 KJ法運(yùn)用的原則與效用 管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法） 3. 如何進(jìn)行問題描述 具體有內(nèi)容的描述企業(yè)要解決的問題 清楚列舉問題涉及的各方面信息 運(yùn)用5W2H描述問題 模糊陳述 差距陳述 差距與原因陳述 如何掌握信息 4. 如何將問題具體化 將「問題」焦點(diǎn)屬性分類 問題」的數(shù)據(jù)性分類 認(rèn)知「問題」的思維技巧既注意事項(xiàng) 5. 問題分解與確認(rèn)的方法 不斷提出假設(shè)、進(jìn)行修正的"尋寶游戲" 使用樹形圖分解描述問題 問題圖:假設(shè)判斷 邏輯圖:判斷相關(guān)原因 6. 案例運(yùn)用演練 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第四單元：原因分析 1. 問題冰山 2. 問題原因的追根究底 3. 問題的核心原因探究 4. 問題分析的應(yīng)用工具 特性要因圖法 關(guān)連圖法 系統(tǒng)圖法 問題樹法 5. 真因確認(rèn)的工具與方法 排除法 關(guān)連圖法 柏拉圖法 相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法 檢查表 6. 全景案例運(yùn)用演練 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 小組發(fā)表 第五單元：決策制定 1. 決策的類型 技術(shù)性(technical decision)：(常見于低階管理者) 管理性(managerial decision)： 整合或協(xié)調(diào)及支持組織的核心活動(dòng)相關(guān)(分布于高、中、低階層) 組織性(institutional decision)： (常見于高階管理者) 主要是長期規(guī)劃和政策制定。 2. 決策的獨(dú)特性 程序性決策(programmed decisions) 非程序性決策(nonprogrammed decisions) 3. 團(tuán)體決策 團(tuán)隊(duì)決策的定義 團(tuán)體決策優(yōu)點(diǎn)（案例） 團(tuán)隊(duì)決策的缺點(diǎn)（案例） 4. 管理者做決策時(shí)常面臨三種情形 確定性(Certainty) 風(fēng)險(xiǎn)(Risk) 不確定性(Uncertainty) 5. 理性決策分析方法 建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重 準(zhǔn)備一套完整的備選方案 建立價(jià)值與資源的清單，并賦予權(quán)重 對(duì)每一方案的成本/效益進(jìn)行完整預(yù)測(cè) 對(duì)每一方案進(jìn)行凈期望值計(jì)算 比較各凈期望值，選取期望值最高方案 6. 決策的工具運(yùn)用 水平思考與垂直思考差異 決策矩陣法 十等級(jí)法 加權(quán)指數(shù)法 7. 決策的可行性分析 8. 決策的具體化 擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法 項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管 確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限 9. 決策潛伏問題的分析 10. 預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙 11. 建立問題分析與決策的良性循環(huán) 12. 如何斷定決策實(shí)施成效 13. 建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制 14. 決策執(zhí)行調(diào)整的方法 15. 全景案例運(yùn)用演練 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 小組發(fā)表 第六單元：制定計(jì)劃 1. 計(jì)劃制定技巧 計(jì)劃分析的步驟是什么？ 每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？ 建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制 要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)關(guān)鍵步驟 在每個(gè)關(guān)鍵步驟中的潛在問題或機(jī)會(huì)。 產(chǎn)生的可能原因是什么？ 2. 計(jì)劃執(zhí)行技巧 如何預(yù)防執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題 強(qiáng)化管理、提升執(zhí)行力 及時(shí)掌控、檢討修正計(jì)劃 及時(shí)反饋、充分溝通。 3. 計(jì)劃與執(zhí)行檢討表 理論講授 小組討論 案例討論 臺(tái)灣劉成熙老師 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策課程 近期 上課企業(yè) 序號(hào) 公司名稱 上課時(shí)間 課程名稱 1 富士康科技集團(tuán) 從2005年以來累計(jì)50梯次（中央以及各事業(yè)群） 問題分析與決策課程 2 永旺、廣東吉之島、 2008.5.21-22 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 5 順德 漢達(dá)電腦 2008.9.26 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 6 日立環(huán)球 2008.11.20-21 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 7 上海 新科安達(dá) 2008.11.28-29 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 9 上海新世界百貨 2009.25-26 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3．27-28 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 11 東芝家用電器制造（佛山） 2009.5.19 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 12 上海欣榮實(shí)業(yè) 2009.5.27 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 13 東南汽車 2009.6.12-13 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 14 華南理工大學(xué)MBA（佛山班） 2009.6.14 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 15 東方航空 2009.6.16 問題分析與解決技巧課程 16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 問題分析與解決技巧課程 17 華電電力大學(xué)-蘭州電力公司 2009.7.17 問題分析與決策課程 18 江蘇牧羊集團(tuán) 2009.8.22 問題分析與決策課程 19 裕同集團(tuán) 2009.10.11 問題分析與決策課程 20 諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司 2009.12．5-6 問題分析與解決課程 22 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.02.25日 經(jīng)理人邏輯思維技巧訓(xùn)練 23 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.02.26日 經(jīng)理人邏輯思維技巧訓(xùn)練 24 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.3日 經(jīng)理人邏輯思維技巧訓(xùn)練 25 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.4日 經(jīng)理人邏輯思維技巧訓(xùn)練 26 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.9日 經(jīng)理人邏輯思維技巧訓(xùn)練 27 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.10日 經(jīng)理人邏輯思維技巧訓(xùn)練 28 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.11日 經(jīng)理人邏輯思維技巧訓(xùn)練 29 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.12日 經(jīng)理人邏輯思維技巧訓(xùn)練 30 長春一汽 2010.3.20 問題分析與解決課程 31 佳能（中國）有限公司 2010/6/4 問題分析與解決技巧課程 32 中國一汽集團(tuán) 2010/6/10 問題分析與解決技巧課程 33 中國一汽集團(tuán) 2010/7/1 問題分析與解決技巧課程 34 中國一汽集團(tuán) 2010/8/19 問題分析與決策課程 35 中國一汽集團(tuán) 2010/9/11 問題分析與決策課程 36 中國一汽集團(tuán) 2010/10/14 問題分析與解決課程 37 旺旺集團(tuán)（中國）有限公司 2010-8-26 領(lǐng)導(dǎo)人突破思維習(xí)慣領(lǐng)域 38 旺旺集團(tuán)（中國）有限公司 2010-9-10 領(lǐng)導(dǎo)人突破思維習(xí)慣領(lǐng)域 39 旺旺集團(tuán)（中國）有限公司 2010-9-21 領(lǐng)導(dǎo)人突破思維習(xí)慣領(lǐng)域 40 廣州冠卓公開課 2010/10/29-30 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 41 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 42 淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司 2010/11/16 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 43 一汽光洋 2010/11/20 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 44 無錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 45 青島國風(fēng)藥股份有限公司 2010/12/6 問題分析與決策方法課程 46 淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司 2010/11/16 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 47 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 問題分析與決策方法課程 48 一汽光洋 2010-11-20 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 49 鄭州日產(chǎn) 2011-4月2-3號(hào) 問題分析與解決技巧課程 50 深圳公開課 2011-04-27 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策課程 51 廣東達(dá)進(jìn)電子科技有限公司 2011-06-28 問題分析與解決技巧課程 52 上海景鴻（集團(tuán)）有限公司 2011-8-2 解決問題的實(shí)用技巧 53 小松（中國）投資有限公司 2011-08月22-23 邏輯性思維訓(xùn)練 54 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 系統(tǒng)思考 55 優(yōu)美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 決斷力 56 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年3月30、31日 系統(tǒng)思維訓(xùn)練—問題分析與解決培訓(xùn) 57 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年5月4、5日 系統(tǒng)思維訓(xùn)練—問題分析與解決培訓(xùn) 58 深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 2012年7月20-21（2天） 問題分析與決策方法 59 和記黃埔臥龍南地產(chǎn)（大連）有限公司 2012年8月01~02日 問題分析與決策方法課程 60 捷普（廣州）電子有限公司 2012年8月21-22號(hào) 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 61 江鈴汽車股份有限公司銷售服務(wù)分公司 2012年8月30號(hào) 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 62 捷普（廣州）電子有限公司 2012年9月18-19號(hào) 問題分析與決策方法課程 63 捷普（廣州）電子有限公司 2012年10月22-23號(hào) 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 64 ?？耸匪芰现破罚ㄌ珎}）有限公司 2013年5月04日 解決問題的6把金鑰匙 65 重慶百貨大樓股份有限公司 2013年6月5日至6日 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 66 東莞勁勝精密組件股份有限公司 2013年8月9~10號(hào) 問題分析與管理決策 67 捷普（廣州）電子有限公司 2013年8月12-13號(hào) 問題分析與決策 68 深圳彩訊科技有限公司 2013年8月23-24 問題分析與解決 69 捷普（廣州）電子有限公司 2013年9月9-10號(hào) 問題分析與決策 70 杭州時(shí)代光華（公開課）200人 2013年9月14號(hào) 成功領(lǐng)導(dǎo)者的決策方法與思維技巧 71 云南電網(wǎng)公司 2013年10月22-23 系統(tǒng)思維與問題分析解決 72 中國銀聯(lián)客服中心 2013年10月28日 系統(tǒng)思考 73 艾銳勢(shì)科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 以上只是部分企業(yè)，有數(shù)據(jù)可查，共參考！ 兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)臺(tái)灣劉成熙老師最新簡(jiǎn)介 講師介紹：劉成熙老師 姓名：劉成熙 學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生： 臺(tái)灣 經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。 簡(jiǎn)要介紹 臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。 品牌知名度： 中華講師網(wǎng)500強(qiáng)講師之一，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課前三甲，持續(xù)上年授課每年達(dá)到280天以上。 演講與授課專題： 企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃 年度經(jīng)營計(jì)劃制定與執(zhí)行 創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道 魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo) 高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè) 中高層主管MTP系列（12大模塊） 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) 跨部門溝通技巧#管理溝通技巧 領(lǐng)導(dǎo)之者劍-問題分析與決策方法 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧 雙贏商務(wù)談判技巧 部屬培育與在職OJT 目標(biāo)管理與績效考核 卓越績效管理實(shí)務(wù) 績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧 80&90 后員工管理技巧 KPI制定與推動(dòng)&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 創(chuàng)新思維&系統(tǒng)思維&金字塔原理邏輯思維 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理 企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧 顧問式銷售與大客戶銷售技巧 市場(chǎng)營銷策略與銷售技巧 銀行行長及中高層管理系列 銀行年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行行長魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行行長管理技能提升(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行行長高效管理溝通技巧(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行支行行長高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù)(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行中層問題分析與決策方法(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行目標(biāo)KPI制定與分解技巧(臺(tái)灣劉成熙老師） 雙贏績效面談與教練輔導(dǎo)技巧(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行卓越績效管理實(shí)務(wù)(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行中層干部部屬培育與在職OJT(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行目標(biāo)管理與績效考核(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行中層干部授權(quán)與人員激勵(lì)技巧(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn)(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行行長突破習(xí)慣領(lǐng)域訓(xùn)練(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行高效能人士的七個(gè)習(xí)慣(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行創(chuàng)新思維訓(xùn)練&金字塔原理(臺(tái)灣劉成熙老師） 2.銀行客戶經(jīng)理營銷系列(個(gè)人,對(duì)公,私人銀行) 銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù)(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行客戶投訴抱怨處理技巧(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合管理技能提升(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧(臺(tái)灣劉成熙老師） 對(duì)公銀行客戶經(jīng)理高端客戶銷售心理學(xué)與溝通技巧(臺(tái)灣劉成熙老師） 私人財(cái)富管理高端營銷與溝通技巧(臺(tái)灣劉成熙老師） 網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營銷(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧(臺(tái)灣劉成熙老師） 客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練(臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營銷策劃與簡(jiǎn)報(bào)技巧(臺(tái)灣劉成熙老師） 授課方式 啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng) 兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專長與經(jīng)驗(yàn)： 談判策略擬定與規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推；市場(chǎng)營銷與規(guī)劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合；領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 在咨詢輔導(dǎo)方面：對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。 在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 部分培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 臺(tái)灣劉成熙老師服務(wù)客戶及授課企業(yè)： 特大國企及事業(yè)單位： 中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院/南車集團(tuán)/鐵道部團(tuán)中央/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國航天集團(tuán)/中國紡織集團(tuán)/華南理工大學(xué)MBA/國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時(shí)代股份有限公司/武警廣東總隊(duì)醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院/中糧集團(tuán)/廣州中交四航局/中國商檢福建公司/龍崗區(qū)人民政府/淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司/北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA/北京中視科華總公司/清華大學(xué)遠(yuǎn)程長春中心高級(jí)工商管理營銷總監(jiān)班/中科院知識(shí)產(chǎn)權(quán)投資有限公司/深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司客戶服務(wù)分公司/東莞市軌道交通有限公司/ 銀行金融系統(tǒng)： 中國平安銀行（深圳）/招商銀行深圳/建設(shè)銀行（廣州/昆明）/ 中國工商銀行(佛山分行/順德分行)/ 深圳發(fā)展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等）中信銀行深圳信用卡中心/興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行）/中國郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行）/中國郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行//中國郵政儲(chǔ)蓄銀行沈陽分行/興業(yè)銀行太原分行/中國工商銀行佛山容桂支行/中國工商銀行高明支行/工商銀行佛山容桂支行/中國工商銀行杭州西湖支行/廣州農(nóng)村商業(yè)銀行/晨星資訊（深圳）有限公司/廣發(fā)銀行總行，廣發(fā)江蘇分行，廣發(fā)珠海分行，廣發(fā)河南分行/廣發(fā)銀行股份有限公司廣州分行/農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行/深圳威豹金融/中國光大銀行?？诜中?天門城區(qū)信用聯(lián)社/山西中行財(cái)富管理中心/中國銀行海南省分行/交通銀行蘇州分行/浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司 證券基金保險(xiǎn)行業(yè)： 安信證券/世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/等營業(yè)部）天成學(xué)院/招商證券/平安保險(xiǎn)集團(tuán)/招商基金/中山證券/招商基金/廣發(fā)證券珠海分公司/廣州證券/廣發(fā)證券佛山公司/方正證券股份有限公司/信達(dá)奧銀基金/恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司/華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司 汽車行業(yè)（汽車制造，汽車營銷）等： 東南汽車/上海一汽集團(tuán)/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團(tuán)/上海世博會(huì)上汽集團(tuán)-通用汽車館/中國一汽集團(tuán)/福田汽車/寶馬集團(tuán)/南車集團(tuán)/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產(chǎn)/一汽光陽轉(zhuǎn)向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司/三一車身有限公司/北汽福田營銷公司/一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司/宇通客車/江鈴汽車股份有限公司銷售服務(wù)分公司 房地產(chǎn)業(yè)及家裝工程建筑行業(yè)： 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