臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-卓越管理者的六把金鑰匙


主講：臺(tái)灣劉成熙老師


規(guī)劃說(shuō)明及特點(diǎn)
 企業(yè)主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！
然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱(chēng)職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿(mǎn)沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 
課程主要特征：課程講述+案例分析＋ 分組討論＋ 情景模擬＋角色扮演。


課程訓(xùn)練目的：
全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
掌握管理者的角色與定位，能夠站在管理者的角度思考問(wèn)題
學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)管理來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，將愿景轉(zhuǎn)化為具體目標(biāo)和工作行動(dòng)計(jì)劃
掌握工作計(jì)劃有效安排，及團(tuán)隊(duì)的控制技巧
能夠發(fā)揮員工的積極性，有效培育下屬，對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)，掌握有效授權(quán)的技巧
根據(jù)不同員工的能力和意愿狀態(tài)進(jìn)行有效管理，提升組織的績(jī)效
掌握管理的核心溝通，學(xué)會(huì)與上司溝通，下屬溝通，以及跨部門(mén)的平級(jí)溝通


講師風(fēng)格：
講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。
理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
學(xué)員對(duì)象：中層管理
課程大綱 （2天12小時(shí)） AM9:30-12:30,PM13:30-16:30


課程導(dǎo)入：管理者的認(rèn)知
一、管理者的角色與職責(zé)
管理者的定位及任務(wù)
管理的四大構(gòu)面及工作
重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系  
重新定義管理者與部屬的關(guān)系
二、正本清源-中層管理的角色認(rèn)知
管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知
管理者做為同事的角色認(rèn)知
管理者作為上司的角色定位
現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動(dòng)演繹】
職能盤(pán)點(diǎn)-您是合格的管理者嗎


第一把鑰匙：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理技巧
目標(biāo)管理的含意與價(jià)值
什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
目標(biāo)的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些？
目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
二、目標(biāo)的分解與執(zhí)行
提出目標(biāo)的動(dòng)機(jī)
目標(biāo)的設(shè)定 
設(shè)定目標(biāo)之技巧：數(shù)量化與具體化
擬定部署發(fā)展計(jì)劃
目標(biāo)分解
如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
整體目標(biāo)體系化、徹底化


第二把鑰匙：團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃與有效控制技巧
一、工作計(jì)劃
計(jì)劃的重要性
訂定計(jì)劃的技巧
要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
要能實(shí)現(xiàn)自己部門(mén)的任務(wù)
要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及
要能成為評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
計(jì)劃的程序
Step1確認(rèn)目的：
Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況 
Step3設(shè)定工作目標(biāo)               
Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案 
Step5落實(shí)執(zhí)行
Step6檢討與結(jié)案
二、團(tuán)隊(duì)合理控制
何謂控制
比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。
檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差。
控制的必要性
控制的技巧
建立團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)
掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
采取矯正的行動(dòng)：對(duì)偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。
做到防范未然與防微杜漸 


第三把鑰匙：部屬培育與有效授權(quán)
一、部屬培育的要點(diǎn)與技巧
部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
部屬培育的核心步驟
明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估
二、基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
精準(zhǔn)目標(biāo)
理清現(xiàn)狀
關(guān)鍵價(jià)值鏈
確認(rèn)教練需求和目標(biāo) 
商定具體開(kāi)發(fā)要求 
制定詳細(xì)的教練計(jì)劃 
完成教練任務(wù)，開(kāi)展教練活動(dòng)
活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃
三、有效授權(quán)—給下屬足夠的空間
授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
重心下移          
分層聯(lián)動(dòng)     
重在分工
授權(quán)的要點(diǎn)
決定授權(quán)項(xiàng)目 
清楚界定員工的職權(quán)利
有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則


第四把鑰匙：團(tuán)隊(duì)激情-激勵(lì)技巧
一、贏家用人之道
二、了解激勵(lì)與激勵(lì)他人
員工的需求分析
員工的個(gè)性分析
員工的情緒掌握
員工的心態(tài)分析
三、正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
四、激勵(lì)的程序與障礙
五、有效的激勵(lì)技巧
組織激勵(lì)的要點(diǎn)
工作激勵(lì)的要點(diǎn)
管理的機(jī)能性激勵(lì)
激勵(lì)管理的特性與功能


第五把鑰匙：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮-情境領(lǐng)導(dǎo)
一、跟隨者狀態(tài)評(píng)估
跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系
跟隨者狀態(tài)的評(píng)估方法及工具
案例分析（4種不同能力和意愿的員工如何領(lǐng)導(dǎo)） 
二、運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績(jī)效
與跟隨者建立伙伴關(guān)系
建立伙伴關(guān)系的步驟
建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵
如何有效解決分歧
情境領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效
員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式
員工狀態(tài)退化循環(huán)模式
分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績(jī)效 
實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練
情境領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用
指導(dǎo)與分派
提問(wèn)與傾聽(tīng)
激勵(lì)與反饋
授權(quán)與控制
案例模擬演練


第六把鑰匙：管理的核心-高效溝通技巧
一、管理者溝通能力的重要性
成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)
二、中層管理者溝通的技巧
下對(duì)上的溝通-報(bào)告與建議的技巧
除非上司想聽(tīng)，否則不要說(shuō)
勿原封不動(dòng)呈送主管
將資訊消化整理,重點(diǎn)摘要
分析問(wèn)題,思考解決之道
提出具體建議 
向上溝通與技巧
如何建立和諧的上下級(jí)關(guān)系 
知己知彼，與上司保持一致 
與上司搞好關(guān)系的方法 
與上司協(xié)調(diào)關(guān)系，應(yīng)對(duì)進(jìn)退的方法
明確應(yīng)該如何建立工作關(guān)系
通過(guò)協(xié)商達(dá)成更好的關(guān)系
上對(duì)下的溝通技巧
了解下屬的需要以及自己的行為
命令的方式
如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)
工作中下屬溝通的誤區(qū)
案例研究
三、平級(jí)溝通與跨部門(mén)技巧
解決部門(mén)被動(dòng)等待訊息的情況
上情無(wú)法下達(dá)，下情無(wú)法上達(dá)
部門(mén)權(quán)限之間存在交叉地帶
跨部門(mén)溝通技巧


精彩見(jiàn)證-劉成熙老師管理類(lèi)課程授課企業(yè)（事實(shí)勝于雄辯）本課程累計(jì)上超過(guò)200天。
序號(hào) 公司名稱(chēng) 上課次數(shù)
1 富士康科技集團(tuán) 2004-2009年（深圳/煙臺(tái)/武漢/中山/上海/昆山累計(jì)五十梯次）
2 譜誠(chéng)科技（深圳）有限公司 7天版 7天
3 深圳聯(lián)合船舶代理有限公司 1天
4 德愛(ài)電子（深圳）有限公司 2天
5 深超光電（深圳）有限公司 2天
6 深圳質(zhì)量檢測(cè)研究院（3天版） 3天，2個(gè)梯次
7 裕同集團(tuán) MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.05.09-10
8 裕同集團(tuán) MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.10.02-03
9 株洲南車(chē)時(shí)代股份有限公司 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.05.17-18
10 北京中鈔 中高層管理干部管理能力提升 2009.07.04
11 長(zhǎng)春萬(wàn)源金德 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2009.07.20-21
12 深圳LN科技 MTP-中高層管理干部管理能力培訓(xùn) 2009.07.24-25 
13 群光實(shí)業(yè)（武漢）有限公司 中層管理干部管理能力提升 2009.09.02-03
14 冠卓顧問(wèn)公司 MTP-中層管理干部管理能力提升 2009.09.18-19
15 中糧集團(tuán)黃海糧油工業(yè)公司 MTP-中高層管理干部管理訓(xùn)練 2009.10.23-24
16 阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司 經(jīng)理主管的管理技巧 2009.11.14-15
17 七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司 服裝集團(tuán)--財(cái)務(wù)管理人員管理技能提升 2009.12.04
18 深信服科技有限公司 主管管理能力提升 2009.12.12
19 重慶拉法基水泥有限公司 從專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才到高效管理者 2009.12.25
20 北京網(wǎng)尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.01.10
21 北京網(wǎng)尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.01.16
22 北京網(wǎng)尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.03.07
23 北京網(wǎng)尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.03.14
24 富士康科技集團(tuán) 有效授權(quán)的藝術(shù) 2010-04-8到9號(hào)
25 裕同集團(tuán)三河公司 分工授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力 2010年4月24-25
26 貝迪(中國(guó))有限公司 MTP-中高層干部管理技能提升 2010.01.18-19
27 株洲南車(chē)時(shí)代電氣有限公司 中高層管理干部管理技巧 2010.07.26-28
28 昆山龍騰光電有限公司 MTP綜合管理能力提升訓(xùn)練 2010.09.04-5
29 福建移動(dòng)公司 MTP管理才能訓(xùn)練 2010.09.27-28
30 中國(guó)移動(dòng)福建公司南平分公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2010.11.22-23
31 廣西電網(wǎng)公司百色供電局 MTP-中高層管理干部提升 2010.11.30-12.1
32 江蘇新日電動(dòng)車(chē)股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-管理者的定位與職責(zé) 2010-12-04
33 江蘇新日電動(dòng)車(chē)股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-目標(biāo)管理與績(jī)效考核 2010-12-05
34 江蘇新日電動(dòng)車(chē)股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-計(jì)劃與控制，有效分工與授權(quán)技巧，領(lǐng)導(dǎo)力-情景領(lǐng)導(dǎo) 2010.12.10晚上-11白天
35 江蘇新日電動(dòng)車(chē)股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧，部屬培育與激勵(lì)技巧，問(wèn)題分析與決策 2010.12.11晚上-12白天
36 成都世行投資有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2010.12.30-31
37 易居中國(guó)房地產(chǎn)學(xué)院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2011-11-08
38 易居中國(guó)房地產(chǎn)學(xué)院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2010-12-10
39 易居中國(guó)房地產(chǎn)學(xué)院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2011-1-12
40 廣東展豐展匯房地產(chǎn)有限公司 MTP---贏在中層 2011年6月10-11號(hào)
41 田陽(yáng)供電公司、邕寧供電公司 《管理干部管理技能提升-工作管理與跨部門(mén)溝通培訓(xùn)班》 2011年6月13-14號(hào)
42 田陽(yáng)供電公司、邕寧供電公司 《管理干部管理技能提升-工作管理與跨部門(mén)溝通培訓(xùn)班》 2011年6月20-21號(hào)
43 嘉麗購(gòu)物有限責(zé)任公司 MTP—中層干部管理才能發(fā)展培訓(xùn) 2011年7月6-7日
44 三一車(chē)身有限公司 MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練 2011年8月5-6日
45 廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司 管理者的角色認(rèn)知 2011年8月20-21日
46 廣發(fā)銀行總行 如何做好一名優(yōu)秀的管理者 2011年9月1-2日
47 深圳威豹金融押運(yùn)有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年9月18-20日
48 廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司 管理者的角色認(rèn)知 2011年9月22-23日
49 深圳威豹金融押運(yùn)股份有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年10月12-14
50 濟(jì)南捷康通訊器材有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年10月25-27號(hào)
51 深圳益策學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu) MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年11月2-3號(hào)
52 萬(wàn)國(guó)思迅軟件 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年11月13
53 捷星顯示科技（福建）有限公司（LG與冠捷集團(tuán)合資） MTP-管理才能發(fā)展培訓(xùn) 2011年11月29-30日
54 天門(mén)城區(qū)信用聯(lián)社 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年12月9號(hào)
55 江蘇恒力化纖股份有限公司 授權(quán)與激勵(lì)技巧 2011年12月10-11號(hào)
56 中聯(lián)重科中旺公司 部屬培育與激勵(lì) 2012年2月24-25日
57 郵政儲(chǔ)蓄銀行沈陽(yáng)分行 《管理干部管理能力提升》 2012年5月16日—5月17日
58 深圳市銀寶山新科技股份有限公司 MTP-管理才能發(fā)展培訓(xùn) 2012年5月26-27日
59 廣發(fā)銀行股份有限公司廣州分行 支行副行長(zhǎng)管理技能提升 2012年6月19-20
60 歐普照明電器（中山）有限公司 工作計(jì)劃制定與執(zhí)行 2012年6月21日
61 深圳市康索特軟件有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2012年6月30日-7月1日
62 大金氟化工（中國(guó)）有限公司廣州分公司 管理者角色認(rèn)知與職責(zé) 2012年7月9日
63 上海西文服飾有限公司 中層經(jīng)理管理技能提升 2012年7月13-14日
64 北京振沖工程股份有限公司 MTP-中高層管理能力提升 2012年7月16日
65 深圳市路迪斯達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司 MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練 2012年7月22
66 浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司 銀行中層管理干部管理能力提升 2012年7月23和25
67 廣東南方都市報(bào)經(jīng)營(yíng)有限公司 MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練 2012 年8月8日至9日
68 廣西鳳糖生化股份有限公司 中基層管理技能提升訓(xùn)練 2012年9月4-5日
69 萊爾威通訊（深圳）有限公司 MTP-中層管理干部管理能力提升 2012年11月3-4日
70 廣發(fā)銀行北京分行 銀行中層管理技能提升 2012年11月11日
71 廣州市地下鐵道總公司運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部維修中心 MTP系列-從技術(shù)到管理 2012年12月11日
72 廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司 管理者的角色認(rèn)知 2012年12月18日
73 上海金仕達(dá)衛(wèi)寧軟件股份有限公司 中高層管理技能提升 2013年02.22-23
74 珠海方正印刷電路板發(fā)展有限公司 MTP—中高層管理者技能提升訓(xùn)練 2013年3月29－30日
75 廣東龍浩公路橋梁工程有限公司 高層管理者職業(yè)化訓(xùn)練 2013年3月31日
76 博西家用電器（中國(guó)）有限公司駐浙江辦事處 《MTP中高層管理技能提升》 2013年6月18-19
77 廣州海格通信集團(tuán)股份有限公司 卓越經(jīng)理人管理法寶 2013年6月23日
78 中商網(wǎng)絡(luò)股份有限公司 MTP-中層管理技能提升培訓(xùn) 2013年7月20-21日
79 廣東萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩哂邢薰?span style="white-space:pre"> 從傳統(tǒng)管理者到職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)知 2013年9月24日
80 深圳市洪濤裝飾股份有限公司 向管理要成效-綜合管理技能提升 2013年9月28號(hào)
81 九牧王股份有限公司西南分公司 管理才能提升 2013年10月9-10日
82 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 MTP-管理者角色認(rèn)知（第一階段） 2013年10月12日
83 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 MTP-目標(biāo)管理與績(jī)效考核（第一階段） 2013年10月13日
84 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 從技術(shù)走向管理 2013年10月16
85 深圳市澤寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 基于執(zhí)行力的管理能力提升 2013年10月24
86 湯淺蓄電池（順德）有限公司 中層干部的有效授權(quán)與激勵(lì)技巧 2013年10月25
87 湯淺蓄電池（順德）有限公司 中層干部的有效授權(quán)與激勵(lì)技巧 2013年11月1
88 深圳市地鐵集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司 卓有成效的管理者（第一期） 2013年11月11-12日
89 深圳市地鐵集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司 卓有成效的管理者（第二期） 2013年11月11-12日
90 深圳市澤寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 基于執(zhí)行力的管理能力提升 2013年11月17
91 江蘇銀行深圳分行 從專(zhuān)業(yè)走向管理 2013年11月30號(hào)
92 中庚地產(chǎn)集團(tuán)公司 中高層管理干部管理能力提升(MTP) 2013年12月5-6日
93 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 MTP-工作管理—計(jì)劃與控制 （第二階段） 2013年12月7日
94 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 MTP-工作管理—分工與授權(quán)（第二階段） 2013年12月8日
95 湯淺蓄電池（順德）有限公司 綜合管理能力提升 2014年1月17日
96 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 《工作管理—分工與授權(quán)》《領(lǐng)導(dǎo)力提升—情景領(lǐng)導(dǎo)力》 2014年2月15-16日
97 棕櫚園林股份有限公司 從優(yōu)秀到卓越職業(yè)化訓(xùn)練 2014年3月2-3號(hào)
98 中海信科技開(kāi)發(fā)（深圳）有限公司 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2014年3月15-16號(hào)
99 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 MTP-員工激勵(lì)與部屬培育（第四階段） 2014年4月12號(hào)
100 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 MTP-管理技能強(qiáng)化—問(wèn)題分析與決策（第四階段） 2014年4月13號(hào)
101 深圳市世華房地產(chǎn)投資顧問(wèn)有限公司 高級(jí)管理者的八把金鑰匙 2014年5月13-14日
102 上海企力企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司（公開(kāi)課） 中層經(jīng)理管理能力提升 2014年5月18-19日
103 深圳地鐵開(kāi)發(fā)公司 中高層管理干部管理能力提升 2014年5月28- 29日
104 廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司 MTP新任系長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練 2014年7月16日-17日
105 杭州時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 MTP-管理干部管理技能提升 2014年8月1-2日
106 浙江諾游動(dòng)漫文化有限公司 MTP-管理干部管理技能提升 2014年8月9-10號(hào)
107 鍵橋通訊技術(shù)股份有限公司 中高層管理干部管理能力提升訓(xùn)練（二期）—《卓越管理技能提升》 2014年10月19-20日
108 桂林銀行股份有限公司 《中高層管理者職業(yè)化訓(xùn)練》 2014年11月1-2號(hào)