理解溝通對(duì)組織的重要性 更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性 理解溝通的意義，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能 學(xué)會(huì)橫向溝通的主要角色與方式 加強(qiáng)跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ā⑹竭\(yùn)用對(duì)方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭(zhēng)取高層的支持使之成為高效溝通 溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力、溝通結(jié)構(gòu)的能力、掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力、長(zhǎng)期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力 通過(guò)跨部門的溝通解決組織中的問(wèn)題，使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為組織創(chuàng)造價(jià) 認(rèn)識(shí)組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問(wèn)題。