誠(chéng)信為個(gè)人立身之本，也是強(qiáng)企之要，重要性不言而喻。領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家史蒂芬柯維曾經(jīng)研究了美國(guó)200年來(lái)所有討論成功因素的文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)前150年都是以強(qiáng)調(diào)“品德”為成功之本，而后50年則轉(zhuǎn)為強(qiáng)調(diào)“個(gè)人魅力”。如今品德的力量越來(lái)越被人所重新重視和認(rèn)識(shí)，認(rèn)同只有基于品德的成功才是真正的成功。品德中最核心的就是誠(chéng)信，職業(yè)道德的核心也是誠(chéng)信。個(gè)人的誠(chéng)信可以通過(guò)自己的修煉塑造和提升，企業(yè)的誠(chéng)信呢？光靠由組成企業(yè)的個(gè)人誠(chéng)信匯集成組織誠(chéng)信的洪流就夠了嗎？ 昔年挑起亞洲金融風(fēng)暴，導(dǎo)致無(wú)數(shù)人傾家蕩產(chǎn)的索羅斯，江湖人稱(chēng)“金融大鱷”，鱷魚(yú)是什么？吃人不吐骨頭！然而就是這樣一個(gè)人竟然獲得了第二屆“代頓和平獎(jiǎng)”，為什么？因?yàn)樗I(xiàn)出巨款成立“量子基金會(huì)”支持慈善活動(dòng)，并表示在80歲前會(huì)將所有財(cái)產(chǎn)全部捐出，多大一筆銀子呀———他一下子成了道德高尚的人。有人對(duì)這樣的評(píng)獎(jiǎng)提出抗議，很多人不服氣，追問(wèn)索羅斯的道德問(wèn)題。索羅斯卻說(shuō)： “在金融運(yùn)作方面，說(shuō)不上有道德還是無(wú)道德，這只是一種操作。金融市場(chǎng)是不屬于道德范疇的，它有自己的游戲規(guī)則。 我是金融市場(chǎng)的參與者，我會(huì)按照已定的規(guī)則來(lái)玩這個(gè)游戲，所以我不覺(jué)得內(nèi)疚或要負(fù)責(zé)任。從亞洲金融風(fēng)暴這件事來(lái)講，我是否炒作對(duì)金融事件的發(fā)生不會(huì)起任何作用。我不炒作它照樣會(huì)發(fā)生。 另一方面我遵守運(yùn)作規(guī)范，我尊重那些規(guī)則，關(guān)心這些規(guī)則。作為一個(gè)有道德和關(guān)心它們的人，我希望確保這些規(guī)則，是有利于建立一個(gè)良好的社會(huì)的。 同時(shí)我也主張改變某些規(guī)則，我認(rèn)為一些規(guī)則需要改進(jìn)。如果改進(jìn)或改良應(yīng)想到我自己的利益，我還是會(huì)支持它，因?yàn)?，需要改良的這些規(guī)則也許正是事件發(fā)生的原因?！? 不是嗎？不同的文化傳統(tǒng)，對(duì)規(guī)則和誠(chéng)信的理解是非常不一樣的。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，誠(chéng)信通常是指一個(gè)人的品質(zhì)問(wèn)題，如果說(shuō)一個(gè)人不講誠(chéng)信，通常是說(shuō)這個(gè)人的人品有問(wèn)題。但在西方文化背景下，誠(chéng)信的理解通常是能夠按照游戲規(guī)則做事情，與這個(gè)人是好人壞人沒(méi)有直接關(guān)系。也就是說(shuō)，誠(chéng)信是和規(guī)則緊密聯(lián)系在一起的，離開(kāi)了規(guī)則，就很難鑒別誠(chéng)信。很多企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不注重成文規(guī)則的建立，過(guò)多地依賴(lài)心理契約，就容易引發(fā)人際沖突。比如說(shuō)一個(gè)企業(yè)老板引入職業(yè)經(jīng)理，老板說(shuō)，我請(qǐng)你來(lái)就信得過(guò)你，完全授權(quán)給你，你就甩開(kāi)膀子放開(kāi)去干吧。經(jīng)理人說(shuō)，你既然請(qǐng)我來(lái)，就要絕對(duì)信任我，就要完全放權(quán)給我。疑人不用用人不疑嘛！ 　　這兩者都是有問(wèn)題的。咱毫不懷疑兩人的誠(chéng)意，因?yàn)樗麄冊(cè)谌烁裆鲜峭耆湃蔚?。但信任不能代替?guī)則，如果企業(yè)不能建立起有效的治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)控機(jī)制，完全依賴(lài)雙方的道德品質(zhì)，在運(yùn)行中磕磕碰碰多了，就演變成不信任?？梢?jiàn)，規(guī)則大于誠(chéng)信，需要先建立規(guī)則，才能談得上誠(chéng)信。老板和經(jīng)理人渡過(guò)了蜜月期，往往產(chǎn)生很多矛盾，最后不歡而散。老板抱怨經(jīng)理人職業(yè)道德有問(wèn)題，不講誠(chéng)信，經(jīng)理人抱怨老板有問(wèn)題，當(dāng)初說(shuō)好的不兌現(xiàn)，不講誠(chéng)信。雙方相互抱怨，誰(shuí)都不是贏家。不光是決策層，上級(jí)和下級(jí)，企業(yè)和員工，同樣如此。 那是不是訂立了一般規(guī)則就可以了，還不行，還必須訂立保證規(guī)則執(zhí)行的規(guī)則，才能形成好的完整的規(guī)則系統(tǒng)。好的完整的規(guī)則系統(tǒng)給遵循規(guī)則的人以鼓勵(lì)，給違背規(guī)則的不道德者應(yīng)有的懲罰。否則，違背規(guī)則沒(méi)有得到懲罰，違背規(guī)則的機(jī)會(huì)成本很低，潛在收益可能很大，大家就沒(méi)有積極性去執(zhí)行規(guī)則，反而會(huì)有積極性的違背規(guī)則。規(guī)則一旦被破壞，哪怕一次，就失去了作用。鄧公也講過(guò)，壞的制度能讓好人變壞。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要建立規(guī)則，更重要的是身體力行執(zhí)行規(guī)則，身教重于言教。這樣才能有規(guī)則，有誠(chéng)信。所以企業(yè)的規(guī)則和企業(yè)的人性管理一樣，是推行誠(chéng)信文化的重要支柱。 如何成為一個(gè)即講誠(chéng)信又能夠帶領(lǐng)他人找到誠(chéng)信的卓越領(lǐng)導(dǎo)者？誠(chéng)信的真義是什么，傳統(tǒng)和現(xiàn)代的、中國(guó)的和西方的誠(chéng)信有什么區(qū)別？為什么個(gè)人和企業(yè)需要誠(chéng)信？誠(chéng)信為什么這么難？如何恪守誠(chéng)信、推行企業(yè)誠(chéng)信文化，以及如何修煉以誠(chéng)信為核心的職業(yè)道德。歡迎參加王哲光老師的《誠(chéng)信通天下—卓越人士職業(yè)道德修煉》尋找答案。 原創(chuàng)文章，王哲光wzheguang@163.com歡迎來(lái)函交流！