林培生資歷背景
中國多家企業(yè)管理咨詢有限公司 簽約講師、項目經(jīng)理中國道道企管學 高級培訓顧問中華講師網(wǎng) 品牌講師廈門經(jīng)濟管理咨詢協(xié)會 副秘書長心理咨詢師三年心理輔導經(jīng)驗輔導人員600余人資深“服務(wù)營銷”訓練師五年服務(wù)營銷領(lǐng)域?qū)в柦?jīng)驗導訓課程300多堂,培訓學員18000人以上有專職“服務(wù)營銷”訓練團隊“服務(wù)禮儀”示范助理一名專職培訓助理講師一名研究課題:服務(wù)營銷類:《商務(wù)禮儀規(guī)范》、《高效溝通》、《市場營銷》、《時間管理》、《電話營銷技巧》 《交叉營銷技巧》、《顧問式營銷技巧》、《團隊激勵技巧》、《營銷信心提升》 《銷售教練七步曲》、《商務(wù)談判技巧提升》心理學類: 《客戶心理學》、《自我心理催眠》、《陽光心態(tài)》、《NLP情緒壓力管理》、《心理揣摩術(shù)》人力資源類:《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《招聘技巧》、《職業(yè)素養(yǎng)提升》、《人際關(guān)系處理》、《內(nèi)訓體系組建》通信課題類:《營業(yè)廳班組長現(xiàn)場管理》、《呼叫中心營銷技巧》、《呼叫中心服務(wù)意識及能力提升》 《營業(yè)廳服務(wù)水平提升》、《和諧班組團隊建設(shè)》、《基層人員室內(nèi)體驗式拓展訓練》終端營運: 《高效管理之“海星模式”》、《門店管理之“店長寶典”》、《金牌店長》、《激勵早會》 《客服人員強化訓練》、《客戶異議管理》、《服務(wù)流程規(guī)范及強化訓練》、《客戶滿意度提升》 《門店營銷技巧系列》、《VIP客戶管理與維護》、《優(yōu)秀領(lǐng)班五部曲》、《終端營運團隊打造》拓展訓練: 《團隊精神》、《團隊溝通》、《團隊協(xié)作》、《個人責任心》、《創(chuàng)新意識》、《角色模擬》 《個人領(lǐng)導力》、《明鏡高懸》、《自我規(guī)劃》、《換位思考》、《個人執(zhí)行力》、《個人學習力》 《自我約束能力》、《自我時間管理》、《自我潛能開發(fā)》、《自信心建立》心理輔導: 工作壓力、情感生活、個人自信心、生活態(tài)度、疑惑心理緩解咨詢項目企業(yè)專場招聘會宣講;優(yōu)秀員工招聘、培訓、考核;企業(yè)內(nèi)部培訓體系組建客服部組建及客服人員強化訓練;員工服務(wù)禮儀強化訓練;服務(wù)流程規(guī)范及強化訓練;內(nèi)訓師培養(yǎng)及課程轉(zhuǎn)移(PTT、TTT);營銷團隊組建;終端門店營運系統(tǒng)整合及操作指導;培訓學員總?cè)藬?shù)30000余人服務(wù)軌跡:中國移動、國家電網(wǎng)、中國煙草福州市捷盈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、福州市思博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司廈門伊示雅商貿(mào)有限公司、廈門萬仟堂藝術(shù)品(集團)公司廈門華祥苑實業(yè)有限公司、廈門鷺茗軒茶葉公司電子行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、餐飲行業(yè)、酒店業(yè)服裝行業(yè)(廈門、石獅、泉州等十幾家企業(yè))福州各大高校。