從事咨詢行業(yè)多年了，也有了自己的咨詢公司，但我對(duì)咨詢行業(yè)始終有一種困惑，國(guó)內(nèi)咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展有十年了，大大小小的咨詢公司也有不止上千家，但整個(gè)行業(yè)始終處于一種群雄混亂狀態(tài)，行業(yè)的不規(guī)范，師資力量的參差不齊，使得這個(gè)行業(yè)也飽受爭(zhēng)議，無(wú)法像西方咨詢行業(yè)那樣產(chǎn)生一些如麥肯錫、羅蘭布格這樣有影響力的品牌，究其原因主要如下： 1、咨詢師資格認(rèn)證行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未得到有效推廣，師資力量參差不齊。許多咨詢公司商業(yè)化太濃，服務(wù)意識(shí)薄弱。只顧接單，片面追求業(yè)績(jī)，對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量重視度不夠，缺乏對(duì)咨詢師的有效考核、培訓(xùn)和管理，導(dǎo)致客戶回頭率低，市場(chǎng)美譽(yù)度差。 2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)模糊。盡管很多咨詢公司都有報(bào)價(jià)清單，但是其中隨機(jī)變動(dòng)大，往往會(huì)因咨詢師知名度、業(yè)務(wù)松緊而變通，更有一些咨詢公司沒(méi)有報(bào)價(jià)體系，憑感覺(jué)報(bào)價(jià)；價(jià)格的不透明，讓許多客戶心理不痛快，也增加了咨詢項(xiàng)目成交的難度。 3、效果不能保證。確實(shí)咨詢的效果需要靠雙方共同來(lái)保證，咨詢師再努力，企業(yè)不配合也枉然，但是客戶付了錢，假如沒(méi)有效果肯定是不會(huì)答應(yīng)的，怎么辦？目前國(guó)內(nèi)咨詢公司對(duì)此大都為了成交只是停留在口頭保證上，不敢有實(shí)質(zhì)性的承諾。 4、產(chǎn)品定位不清晰。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)咨詢公司定位不清晰，為了業(yè)績(jī)，只要有項(xiàng)目就接，不管是什么項(xiàng)目，不管自己擅不擅長(zhǎng)，以致什么都能做，什么都做不好，都只是一竿子生意。 有鑒于此，打造咨詢行業(yè)的商業(yè)模式一直是本人琢磨的事，前段時(shí)間偶爾看了本《唐駿：我的成功可以復(fù)制》一書，有感而發(fā)，唐駿開了美國(guó)移民第一事務(wù)所，當(dāng)時(shí)美國(guó)律師事務(wù)所同樣存在這樣一個(gè)問(wèn)題，價(jià)格不透明，效果不保證，這一做法在當(dāng)時(shí)備受詰難，唐駿采用了一個(gè)差異化的商業(yè)模式，即價(jià)格透明化，不成功不收費(fèi)，結(jié)果業(yè)績(jī)一下就上去了，我想未來(lái)這條路也是我所在公司必須走的。