而要想化解企業(yè)基本矛盾，首先要從老板入手，因?yàn)榻忖忂€須系鈴人，管理學(xué)中有個(gè)定理叫“老板封頂定理”，說(shuō)的就是老板是企業(yè)發(fā)展的天花板、企業(yè)能發(fā)展多大，能發(fā)展多好，取決于老板的觀念、認(rèn)識(shí)和格局。因?yàn)槠髽I(yè)所有的重大決策、用人都出自老板。企業(yè)所有的亂象，首先出自上層，政出多門(mén)、朝令夕改、多頭管理、越級(jí)管理、權(quán)責(zé)不清等（這是我們?cè)诤芏嗥髽I(yè)所看到的），上面一小亂，下面就是大亂，最終集中反映到現(xiàn)場(chǎng)管理上； 因而有句話說(shuō)得好：“企業(yè)文化就是老板文化”。老板是企業(yè)全員關(guān)注的焦點(diǎn)，人人敬畏，大家都在有意無(wú)意中看老板是怎么做，模仿他，好的行為會(huì)上行下效、不好的行為同樣也會(huì)上行下效； 所以企業(yè)的改革歷來(lái)是自上而下的，先從最上層的觀念認(rèn)識(shí)、行事風(fēng)格的改變開(kāi)始，然后是中層、最后是基層，層層推進(jìn)；團(tuán)隊(duì)的建設(shè)優(yōu)先要消除就是老板與下屬思想上的隔閡，在企業(yè)中老板大多知道企業(yè)應(yīng)該走向哪里，但不太清楚管理中的具體細(xì)節(jié)，不了解下面人的想法，他們地位的特殊性，導(dǎo)致其行事方式、方法往往會(huì)無(wú)形中影響和牽動(dòng)著下屬的喜怒哀樂(lè)，員工對(duì)老板永遠(yuǎn)有一種又敬重、又愛(ài)慕、又怨恨、又畏懼的復(fù)雜心情，老板犯錯(cuò)沒(méi)人會(huì)指出，所以老板很少知道自己做錯(cuò)了什么，而下面犯錯(cuò)，馬上有人指責(zé)，下屬想法老板又不了解，又不敢和老板說(shuō)，只能在私下抱怨，因而在企業(yè)中老板與下屬員工之間始終有一條看不見(jiàn)的鴻溝，以至下屬的好的想法永遠(yuǎn)得不到挖掘，他們的成績(jī)得不到認(rèn)可，他們的能力得不到鍛煉和發(fā)揮，企業(yè)也無(wú)法發(fā)揮大多數(shù)上的聰明才智，所以在管理上還有一句話叫做：溝通是企業(yè)最大的成本； 通過(guò)與張榮的溝通，以及對(duì)問(wèn)題的深入剖析，生性聰慧的張榮很快就悟到了問(wèn)題所在，也立即行動(dòng)起來(lái)找到他的幾個(gè)叔叔，一個(gè)一個(gè)單獨(dú)談話，對(duì)他們又是感謝，又是勉勵(lì)，同時(shí)將企業(yè)當(dāng)前所面臨的形勢(shì)、外部激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及自己對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展思路與他們進(jìn)行了深入的交流和探討，從而取得他幾個(gè)叔伯的理解和支持，他的幾個(gè)叔伯也對(duì)咨詢(xún)老師從中所做的工作表示感謝，從而為名堂日后改革的進(jìn)行開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)良好的開(kāi)端。（待續(xù)）