而要想化解企業(yè)基本矛盾，首先要從老板入手，因為解鈴還須系鈴人，管理學中有個定理叫“老板封頂定理”，說的就是老板是企業(yè)發(fā)展的天花板、企業(yè)能發(fā)展多大，能發(fā)展多好，取決于老板的觀念、認識和格局。因為企業(yè)所有的重大決策、用人都出自老板。企業(yè)所有的亂象，首先出自上層，政出多門、朝令夕改、多頭管理、越級管理、權責不清等（這是我們在很多企業(yè)所看到的），上面一小亂，下面就是大亂，最終集中反映到現(xiàn)場管理上； 因而有句話說得好：“企業(yè)文化就是老板文化”。老板是企業(yè)全員關注的焦點，人人敬畏，大家都在有意無意中看老板是怎么做，模仿他，好的行為會上行下效、不好的行為同樣也會上行下效； 所以企業(yè)的改革歷來是自上而下的，先從最上層的觀念認識、行事風格的改變開始，然后是中層、最后是基層，層層推進；團隊的建設優(yōu)先要消除就是老板與下屬思想上的隔閡，在企業(yè)中老板大多知道企業(yè)應該走向哪里，但不太清楚管理中的具體細節(jié)，不了解下面人的想法，他們地位的特殊性，導致其行事方式、方法往往會無形中影響和牽動著下屬的喜怒哀樂，員工對老板永遠有一種又敬重、又愛慕、又怨恨、又畏懼的復雜心情，老板犯錯沒人會指出，所以老板很少知道自己做錯了什么，而下面犯錯，馬上有人指責，下屬想法老板又不了解，又不敢和老板說，只能在私下抱怨，因而在企業(yè)中老板與下屬員工之間始終有一條看不見的鴻溝，以至下屬的好的想法永遠得不到挖掘，他們的成績得不到認可，他們的能力得不到鍛煉和發(fā)揮，企業(yè)也無法發(fā)揮大多數(shù)上的聰明才智，所以在管理上還有一句話叫做：溝通是企業(yè)最大的成本； 通過與張榮的溝通，以及對問題的深入剖析，生性聰慧的張榮很快就悟到了問題所在，也立即行動起來找到他的幾個叔叔，一個一個單獨談話，對他們又是感謝，又是勉勵，同時將企業(yè)當前所面臨的形勢、外部激烈的市場競爭環(huán)境以及自己對企業(yè)未來的發(fā)展思路與他們進行了深入的交流和探討，從而取得他幾個叔伯的理解和支持，他的幾個叔伯也對咨詢老師從中所做的工作表示感謝，從而為名堂日后改革的進行開創(chuàng)了一個良好的開端。（待續(xù)）