2013年7-9月，上海益西EAP心理援助機構(gòu)為中國移動多家省級公司的企業(yè)EAP心理健康輔導專員進行《企業(yè)EAP與黨建心理輔導專員技能進階》督導培訓，受到學員們的高度歡迎和認同。

一、培訓內(nèi)容

(一)常見員工心理問題及疾病特征——癥狀學上對員工身心及行為異常的癥狀、病程之認 識

1）心理問題的層級劃分

2) 判斷精神病性癥狀的描述：

3）新精神衛(wèi)生法下有關(guān)企業(yè)心理咨詢與輔導的內(nèi)容及應對

4) 以案例為引導去看心理問題評估與診斷的原則及標準

（二）員工心理測評的常用工具—16PF/SCL90/房樹人/羅夏墨跡

  A-現(xiàn)場模擬施測，示范四種常用工具的施測情景設(shè)置、指導語訴述及分數(shù)或結(jié)果解釋

  B-常用工具的理論基礎(chǔ)、測試維度及測試原理簡介

  C-常用工具的應用——不同工具所針對企業(yè)不同的主題要求（員工招聘、入職心理體檢、

    精神篩查、崗位分配、團隊合作、人際關(guān)系、心理輔導等）

  D-現(xiàn)場模擬分析測試報告及心理訪談技巧

（三）實操-作為心理輔導員，工作中往往存在著種種困擾。本次課程會針對心理輔導員 的工作技巧提升，以及其個人心理健康，做出系統(tǒng)的講解和思路整理。

 A-如何篩查具有心理問題及行為異常的員工？

 B-如何提高自身及員工的情商效能及溝通能力？

 C-成為心理健康教練需要怎么樣的知識儲備？

 D-對不同類型的員工如何進行分類管理與輔導？

二、培訓效果

通過益西EAP師資與移動的大力溝通配合，系列培訓在“課程內(nèi)容”、“講師表現(xiàn)”、“組織和服務(wù)工作”等方面均獲得了極高的滿意率。數(shù)據(jù)如下：

（一）、整體滿意率

（二）課程內(nèi)容滿意率  

（三）講師表現(xiàn)滿意率

（四）組織服務(wù)滿意率

注：以上圖表數(shù)據(jù)均來自中國移動《片區(qū)經(jīng)理綜合技能提升》培訓效果評估表。                                                                                                               

三、 課程總結(jié)

（一）培訓現(xiàn)場

本次培訓以方法論講授和結(jié)合實際情況的小組討論相結(jié)合的方式進行。

培訓中，益西EAP老師讓學員們了解到作為一個優(yōu)秀的心理輔導員和黨建文化指導員，應該如何實踐和自我提升，以及針對本次培訓主題《企業(yè)EAP心理健康輔導與黨建文化建設(shè)》中輔導員應該掌握哪些技巧和方法。。。

現(xiàn)場呈現(xiàn)、處理的部分問題內(nèi)容-

（1）直接上級對事太細，包括對文件內(nèi)容的標點符號段落等都要糾錯，并小題大做，同時 好為人師，對工作任何環(huán)節(jié)都想插手，給人以不信任感。請問：這樣的上司有什么心 理問題？下屬要如何配合？下屬現(xiàn)在心理很壓抑，甚至到了不想看到這個上級的狀態(tài)。

（2）若干心理測評工具的信效度如何評估？

（3）一名要強的員工競聘失敗，產(chǎn)生較大負面情緒，把與領(lǐng)導溝通談話的內(nèi)容作為談判籌 碼提出各種要求，并表現(xiàn)出“不滿足我就離職”的心理，該如何溝通？

（4）如何開展EAP主題活動，讓員工更接納更開心的使用EAP？有哪些活動形式和方法？

（5）某員工崗位下降，并對此一直耿耿于懷，認為是領(lǐng)導給他穿小鞋，于是工作中產(chǎn)生消極情緒。只要是對他的批評就一概不接受，并且只要發(fā)現(xiàn)一點領(lǐng)導的不對就拼命放大領(lǐng)導的缺點，該怎么與該員工溝通？

（6）公司根據(jù)員工的興趣組織了一次戶外活動，總有一部分員工不會參加。如何提高員工 的參與積極性并能使得他們有愉悅性？

（7）請告訴有效自我減壓的方法-聽了很多壓力管理課程，還是不能有效緩解壓力。

（8）自己每天都會去想同一些內(nèi)容的東西（包括碰到人應如何打招呼，工作時需開電腦然后如何如何XXX的一個程序），每天需要想幾十分鐘。其實有時候特別不愿意去想這些東西，但有無法做到。如果不去想的話，自己就像行尸走肉，會感覺沒精神；心理老惦記著有件事沒做，心理很困擾（注意力無法集中），請問如何擺脫這樣的困擾，感覺自己有強迫癥了。

（9）如何降低工作煩躁感、提高愉悅感？

（10）如何解決拖延癥和選擇困難癥？

（11）如何使EAP的工作能得到領(lǐng)導的認知和重視（我們EAP輔導員做了，但感覺出力不討 好）？

（12）如何解決家庭中的婆媳矛盾？

（13）如何緩解員工的業(yè)績指標壓力？員工在班組微信群里有較多負面情緒，作為班組長很 理解他們，但又無力改變現(xiàn)實壓力。如何能引導員工下班就放松并釋放工作中的壓力？

（14）如何更好的悅己悅?cè)耍?/p>

（15）孩子上課注意力不集中，該如何解決？

（16）一線員工在高指標壓力下如何解壓？特別是因為公司政策、考核標準等原因造成指標難以完成的情況下減壓？

（17）省略。。。。。。

（二）課堂剪影

（三）學員心得

移動學員對此次益西EAP師資的課程反響強烈，普遍認為，本次課程安排得當，內(nèi)容充實而實用，課堂氣氛活躍，講師教學嚴謹，課上指導細心，學員之間相處融洽，這些都給學員們留下了深刻而美好的印象?，F(xiàn)將學員對本次培訓的心聲部分呈現(xiàn)：

毛XX：有理論指導，也有實際案例，今后在員工輔導實戰(zhàn)中更有技巧性，更有成效。

張XX：學到很多心理輔導的專業(yè)知識，更系統(tǒng)的接觸了這項工作。

徐XX：學會了新的黨建員工指導的思維方式，對EAP工作的認識更清晰了。 

岑XX：與同一個角色的溝通方式可以有很多。

朱XX：對以后的員工關(guān)系管理很有參考價值，謝謝老師！ 

呂XX：自我心理剖析。

葉XX：深入了解了精神分析療法，很好。

陳XX：發(fā)現(xiàn)固有的工作方式和模式應該還有創(chuàng)新的空間，尋找新的有效的方式；對心理問 題的實際操作和分析有了深入了解。

王XX：房樹人的測評很有用，案例分享也很實際。

陳XX：EAP團隊主題建設(shè)還可以用小游戲啟發(fā)。另外，助人自助，也是我們EAP專員的基本 素質(zhì)。

陸XX：精神分析的詮釋與落差呈現(xiàn)。

【益西EAP企業(yè)心理學應用課程】

A   做心靈教練型的HR及管理者系列（1-3天）

B   職業(yè)規(guī)劃與信念重塑（1-2天）

C   招聘面試與績效訪談心理技巧（1-2天）

D   企業(yè)黨建心理指導員系列（3-15天）

E   洞察之道心理學應用系列（1-6天）

F   婚商與親密關(guān)系療愈工作坊系列（1-6天）

G   EQ情商效能與溝通系列（1-2天）

H   壓力與情緒管理系列（1-2天）

I   組織變革與積極轉(zhuǎn)型系列（1-2天）

J   顧問式銷售與談判心理學系列（1-2天）

K   績效領(lǐng)導力系列（1-2天）

L   七商智慧打造四養(yǎng)女人（1-2天）

M   塑造積極人際關(guān)系系列（1-5天）

N   工作與生活的平衡（1天）

O   性福男女系列（1-2天）

【聯(lián)系我們】

課程咨詢: 400 021 8711，15800720518  馮老師

益西在線咨詢QQ: 215193922

益西企業(yè)心理援助QQ3群：251192633

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上海益西企業(yè)EAP心理援助機構(gòu) https://www.eapglobe.com

益西KEAP-關(guān)鍵人才效能建設(shè)

益西GAP-黨建思政心理援助

益西SAP-學校師生心理援助

益西HAP-醫(yī)務(wù)醫(yī)患心理援助

婚搏慧BWM--婚戀安全衛(wèi)士

益西FAP-幸福家庭促進計劃

益西CEIC-中國EAP企業(yè)社工孵化與技術(shù)督導中心

EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program （中文直譯為“員工幫助計劃”）經(jīng)由上海益西EAP發(fā)展為Entity Assistance Program（組織維穩(wěn)與黨建心理幫扶項目)，是組織為員工購買、員工免費使用的系統(tǒng)的、長期的員工心理關(guān)愛和生命成長幫扶項目，是組織對員工實施人本員工關(guān)系管理的一種多學科交叉服務(wù)和管理工具。益西EAP組織維穩(wěn)與黨建心理援助，旨在幫助企事業(yè)政府機構(gòu)的員工緩解工作壓力、管理工作情緒、提高工作積極性和主觀幸福感，以充分發(fā)掘、提升員工心態(tài)績效（正能量）和行為績效，促進企業(yè)組織創(chuàng)造更大的社會價值和經(jīng)濟價值。