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朱廣力:馬航空難58小時(shí)——奇跡源自內(nèi)心家屬心理危機(jī)干預(yù)迫在眉睫

壓力管理

2016-01-20 21046

2014.3.9下午3點(diǎn)，馬來(lái)西亞航空公司在京舉辦的第三場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)開始，介紹失聯(lián)的MH370航班有關(guān)情況。發(fā)布會(huì)地點(diǎn)在北京國(guó)都酒店，目前仍未找到失聯(lián)飛機(jī)。

目前，馬航MH370航班失聯(lián)已超過(guò)58小時(shí)，對(duì)于飛機(jī)位置是否確認(rèn)，發(fā)言人表示，目前包括馬來(lái)西亞、越南、新加坡、美國(guó)的搜救隊(duì)伍仍在搜救，海上搜救隊(duì)在持續(xù)搜救中，空中搜救行動(dòng)也于9日早上7點(diǎn)半重新啟動(dòng)。但是，目前仍無(wú)飛機(jī)位置的確認(rèn)信息。

馬航已通知乘客親屬，如有親屬需要前往吉隆坡，他們將盡力安排，若有親屬想在北京等待，他們也會(huì)進(jìn)行安排。目前，他們已對(duì)所有乘客的親屬信息進(jìn)行登記，對(duì)于沒有護(hù)照的親屬，他們也將提供幫助。此外，他們也聯(lián)系了馬來(lái)西亞駐華使館，對(duì)乘客的簽證申請(qǐng)?zhí)峁┤f(xié)助。此前馬航曾表示，每位乘客最多只能有兩位親屬赴馬。有記者提出，如果親屬較多或有需要能否增加名單？發(fā)言人表示，如果需要，馬航將會(huì)分批次安排這些親屬赴馬。

目前約100名乘客親屬被安置在麗都飯店，由于要登記信息、辦理護(hù)照、簽證等，乘客親屬最快能在今天啟程前往吉隆坡。他們首批可以安排每名乘客的2名家屬前往吉隆坡，如果乘客有其他家屬也要前往吉隆坡，他們會(huì)在接下來(lái)的批次中安排，確保盡可能多的親屬到達(dá)。截至目前暫未確定為恐怖襲擊。

由于飛機(jī)失去聯(lián)系時(shí)間已久，航空部門提醒相關(guān)家屬做好心理準(zhǔn)備，并采取一系列行動(dòng)，開始對(duì)家屬進(jìn)行一對(duì)一的談話與撫慰，回顧最近這段時(shí)間，特大傷亡事件此起彼伏，剛走了昆明暴徒案件，又來(lái)了馬航失聯(lián)新聞（百多名中國(guó)公民在該航班上），上海益西心理幫扶專家表示：近期頻繁出現(xiàn)的負(fù)面新聞容易在潛意識(shí)中影響到廣大群眾，容易讓人產(chǎn)生厭世的悲觀情緒，生命反復(fù)無(wú)常，對(duì)存在的意義產(chǎn)生困惑，因此，危機(jī)干預(yù)不僅僅只針對(duì)相關(guān)當(dāng)事人及家屬，社會(huì)有責(zé)任關(guān)注廣大人群的心理健康。

一．危機(jī)干預(yù)的內(nèi)涵與作用

從心理學(xué)的角度來(lái)看危機(jī)干預(yù)是一種通過(guò)調(diào)動(dòng)處于危機(jī)之中的個(gè)體自身潛能來(lái)重新建立或恢復(fù)危機(jī)爆發(fā)前的心理平衡狀態(tài)的心理咨詢和治療的技術(shù)，目前危機(jī)干預(yù)已經(jīng)日益成為臨床心理服務(wù)的一個(gè)重要分支。

早期的危機(jī)干預(yù)工作主要是由一些志愿者參與進(jìn)行。這些志愿者或者是以往危機(jī)的受害者，或者是當(dāng)前危機(jī)的受害者及其它受到危機(jī)影響的人。而早期出現(xiàn)的危機(jī)干預(yù)組織中較著名的有“消滅艾滋病委員會(huì)”等。但人們很快發(fā)現(xiàn)，危機(jī)干預(yù)中存在著非常復(fù)雜的問題，是志愿者的美好意愿所不能解決的。因此，危機(jī)干預(yù)越來(lái)越需要具有專業(yè)知識(shí)和技能的工作人員參與。心理咨詢師在危機(jī)干預(yù)的專業(yè)人員中是一個(gè)最為活躍的群體。后來(lái)的事實(shí)證明，由于受過(guò)專門訓(xùn)練的心理咨詢師的參與，危機(jī)干預(yù)的組織才逐漸從盲目走向成熟。

二．危機(jī)干預(yù)的原則與相關(guān)技術(shù)

上海益西企業(yè)危機(jī)幫扶負(fù)責(zé)人表示：危機(jī)干預(yù)并不是打著心理幫扶的旗號(hào)“治病救人”，不是你有一顆“火熱”的心就可以幫助到他人，心理問題不同于身體疾病那么直接和表面化，很多潛意識(shí)深處的問題處理不好反而容易起到反作用，總結(jié)一下幾點(diǎn)原則性問題，希望引起大家重視：

(1)迅速確定要干預(yù)的問題，強(qiáng)調(diào)以目前的問題為主，并立即采取相應(yīng)措施。

(2)必須有其家人或朋友參加危機(jī)干預(yù)。

(3)鼓勵(lì)自信，不要讓當(dāng)事者產(chǎn)生依賴心。

(4)把心理危機(jī)作為心理問題處理，而不要作為疾病進(jìn)行處理。

危機(jī)干預(yù)相關(guān)技術(shù)分享：

1.干預(yù)的方法可有電話危機(jī)干預(yù)、面談危機(jī)干預(yù)及社區(qū)性危機(jī)干預(yù)等多種方式，干預(yù)技巧既有共性之處，也各有側(cè)重。

2.電話危機(jī)干預(yù)比較方便、及時(shí)、且經(jīng)濟(jì)、保密性強(qiáng)。但難度較大，因?yàn)榛ゲ灰娒?，聲音是獲得信息、施行干預(yù)的唯一途徑。治療者的任務(wù)應(yīng)迅速?gòu)囊粽{(diào)、語(yǔ)氣及簡(jiǎn)潔應(yīng)答中判斷求助者的心理狀態(tài)，基本干預(yù)策略是先穩(wěn)住對(duì)方的情緒，導(dǎo)其傾訴，曉之以理。

3.面談危機(jī)干預(yù)的基本方法為傾聽、評(píng)價(jià)及干預(yù)，干預(yù)措施包括①調(diào)整認(rèn)知。②改善應(yīng)對(duì)技巧。③松弛訓(xùn)練。④充實(shí)生活內(nèi)容。⑤擴(kuò)大交往，建立支持系統(tǒng)。

4.以社區(qū)為基礎(chǔ)的危機(jī)干預(yù)，具體內(nèi)容包括成立各種自助組織，及時(shí)識(shí)別高危人群(如抑郁悲觀者、絕癥思者、老人、殘疾人及天災(zāi)人禍后的當(dāng)事人等)。普及相關(guān)預(yù)防知識(shí)，在社區(qū)中宣傳心理衛(wèi)生知識(shí)，提高扶弱濟(jì)因救?；顒?dòng)的公眾意識(shí)，預(yù)防危機(jī)所產(chǎn)生的不良后果。

三．上海益西HAP臨終關(guān)懷計(jì)劃——溫暖生命最后的時(shí)光

上海益西HAP醫(yī)患援助專家，常年為需要幫助的重癥晚期病人提供臨終關(guān)懷服務(wù)，陪伴、寬慰、鼓勵(lì)，從專業(yè)心理學(xué)角度幫助病人們減輕身心苦楚，直至護(hù)送他們安然離世。

生命關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)身心靈全人整體的照顧，在歐美已經(jīng)有三、四十年的歷史，在臺(tái)灣地區(qū)也超過(guò)近二十年的時(shí)間，但在中國(guó)大陸才剛剛開始，而且只局限于關(guān)懷與陪伴，還無(wú)法提供家屬及醫(yī)護(hù)人員的心理支持。

故此上海益西HAP心理幫扶機(jī)構(gòu)與多家醫(yī)院合作，推出《臨終關(guān)懷計(jì)劃—溫暖生命最后的時(shí)光》3天工作坊課程，旨在呼吁更多人關(guān)注我們，加入我們，呼吁大家一起攜手關(guān)愛人性健康，傳播正能量，為和諧中國(guó)盡一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。

（1）【招生對(duì)象】

心理咨詢從業(yè)人員、心理咨詢師、心理治療師、心理愛好者；醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療衛(wèi)生保健人員；社區(qū)工作者、教育領(lǐng)域工作者、人力資源工作者；病人家屬、病患家屬以及對(duì)生命關(guān)懷有興趣的愛心人士、志愿者，對(duì)靈性成長(zhǎng)感興趣的社會(huì)各界人士。

（2）【課程內(nèi)容】

1.生命關(guān)懷和生死智慧的啟悟

2.生死學(xué)概念及安寧照顧的意義和國(guó)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r

3.喪痛中的悲傷輔導(dǎo)與超越的心理學(xué)追溯

4.智慧的感悟和生命關(guān)懷中的靈性陪伴

5.生命關(guān)懷中的靈性照顧與體驗(yàn)

6.癌癥病程的發(fā)展、病人照顧與心理陪伴

7.老人、病人的心靈旅程和生命品質(zhì)的完成

8.照顧者/家屬好友的心理需求與靈性成長(zhǎng)

9.臨終關(guān)懷的心靈轉(zhuǎn)化與支持

10.醫(yī)護(hù)人員如何突破困境和在治療中自我成長(zhǎng)

11.在安寧照顧中如何進(jìn)用心理咨詢和治療