近期益西EAP項(xiàng)目在各大企業(yè)深入開(kāi)展過(guò)程中，陸續(xù)收到相關(guān)部門HR的反饋：主要問(wèn)題集中在年輕員工的培養(yǎng)和管理上，隨著90后大量進(jìn)駐職場(chǎng)，面對(duì)90后員工的不穩(wěn)定性與高離職率，一直是令HR非常的頭大的問(wèn)題，不知道面對(duì)這么一群有著“火星人”思維的年輕人到底在想些什么?如何才能最大化的挖掘他們自身創(chuàng)造性的一面，給企業(yè)注入新鮮力量，幫助企業(yè)更加和諧穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展？

別著急，益西EAP為你揭開(kāi)90后員工管理秘訣?。?！

一：知己知彼——90后的特質(zhì)如何？

與“70后”、“80后”不同，“90后”群體有著自己獨(dú)特的性格：他們有知識(shí)懂網(wǎng)絡(luò)又敢于創(chuàng)新，但同時(shí)不太成熟又要求多，缺乏穩(wěn)定性。盡管如此，大部分企業(yè)還是對(duì)他們投以期盼的目光。如何招聘并且管好用好“90后”，也是很多企業(yè)待解的話題。

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，企業(yè)與員工雖不是戰(zhàn)爭(zhēng)的雙方，卻也是站在利益共同體的兩端，企業(yè)要想管好“90后”，就得先了解“他時(shí)代”，了解“90后”有怎樣的特征？

根據(jù)相關(guān)研究咨詢機(jī)構(gòu)最新進(jìn)行的“90后”文化調(diào)查報(bào)告顯示，“90后”有以下特征：

1.擬成人化

    簡(jiǎn)單說(shuō)就是很孩子式的成人，可愛(ài)的神情與語(yǔ)言風(fēng)格背后是一顆洞察一切、明白社會(huì)規(guī)則與實(shí)際利益以求把握機(jī)會(huì)的內(nèi)心?？此坪芎妹傻暮⒆樱鋵?shí)你錯(cuò)了！

2.松圈主義

    他們沒(méi)有“70后”的團(tuán)體意識(shí)或“80后”的唯我獨(dú)尊，更喜歡的是在圈子里找到伙伴間的歸屬感。他們要有共同語(yǔ)言的人群，但這并不意味著他們真的是組織生活動(dòng)物；他們希望贏得圈子里面的發(fā)言權(quán)又不代表他們樂(lè)于聽(tīng)從組織的要求；他們需要多元的可以聯(lián)絡(luò)的社會(huì)網(wǎng)，但他們又希望保持自己在圈子里面的差異化和選擇自由；他們希望自己成為一群人中的亮點(diǎn)，但又不希望做大家中的異類。

3.在蹦極式體驗(yàn)中尋找自我

    他們?cè)敢庠诒容^極端的、新鮮的、風(fēng)險(xiǎn)的體驗(yàn)中自己來(lái)確定適當(dāng)?shù)男袨辄c(diǎn)，他們把這樣的體驗(yàn)看作是“我的”。

 二：企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)與“90后”的這段“婚姻”？

    人力資源管理就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中體現(xiàn)“以人為本”。企業(yè)的生存與發(fā)展依靠人，同時(shí)，企業(yè)的生存與發(fā)展也是為了人。要管理好90后這群新生代的力量，必須首先把握好這群人的特征：

1.思維發(fā)展迅速，具有批判精神；

2.自主意識(shí)強(qiáng)烈，缺乏團(tuán)隊(duì)合作能力。

由于網(wǎng)絡(luò)廣泛應(yīng)用和非正規(guī)教育途徑的增多，傳統(tǒng)的教育方式和學(xué)習(xí)模式發(fā)生了改變?！?0后”在短時(shí)間內(nèi)能夠接受的大量信息，使得他們面對(duì)更多的學(xué)習(xí)與判斷的機(jī)會(huì)，進(jìn)而加速了思維的發(fā)展。

接下來(lái)我們來(lái)具體討論如何進(jìn)行90后員工管理：

一：管理高層要學(xué)會(huì)了解和尊重

前面了解的“90后”的經(jīng)歷的年代可以看出：“90后”大多表現(xiàn)出來(lái)是少了緊迫感，多了隨意性。但是，殊不知“90后”還是具有創(chuàng)新思維和滿腔激情。

舉一個(gè)案例：某藥店有這樣的規(guī)定：上班遲到一次就發(fā)20元，有個(gè)“90后”的員工就問(wèn)道：“可以包月嗎？”這是讓管理者哭笑不得。

如果沒(méi)有現(xiàn)代的人力資源管理的理念和相應(yīng)的行為共同實(shí)施，就將會(huì)陷入“走了又招，招了又走”的尷尬局面。企業(yè)只有真正的走近他們，了解他們，尊重他們，鼓勵(lì)他們，方能管理行之有效。

　　二：了解并滿足“90后”員工需要的

　　用“薪”只能達(dá)到員工滿意，用“心”才能達(dá)到員工的敬業(yè)。這里，大家就是很明確的一點(diǎn)，實(shí)際“90后”便不是只需要金錢，而是“90后”員工在成長(zhǎng)過(guò)程中最需要的是理解與認(rèn)可，社會(huì)普遍認(rèn)為“90后”在關(guān)愛(ài)中長(zhǎng)大，但是，在青春期時(shí)，無(wú)論在學(xué)習(xí)上，還是生活上都被人認(rèn)為，他們只要管學(xué)習(xí)，生活什么都有，而“90后”在高壓力的高考下興趣愛(ài)好都是被無(wú)情扼殺的。理解、認(rèn)可，這些都是“90后”最渴望得到的。

　　當(dāng)然這也不是說(shuō)明要事事順著他們的發(fā)展，俗話說(shuō)嚴(yán)師出高徒，作為管理者應(yīng)把團(tuán)隊(duì)當(dāng)做培養(yǎng)和鍛煉他們的學(xué)校，把樹(shù)立理想信仰、吃苦耐勞作為一項(xiàng)重要課程來(lái)灌輸，把這些人追求功利和個(gè)性的特點(diǎn)培養(yǎng)成工作追求上進(jìn)、做事追求完美的品質(zhì)。

　  三：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，讓“90后”能在公司找到歸屬感，

幫助讓他們能夠體驗(yàn)到生活的樂(lè)趣和工作的快樂(lè);加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓培訓(xùn)成為吸引員工的一個(gè)主要手段;幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，讓其主動(dòng)自發(fā)工作、為自己的未來(lái)做好眼前的每一件事情;薪酬管理必須考慮更多的外部公平性;員工晉升體系和制度更加完善，徹底拋棄論資排輩，給他們提供展示自己能力的舞臺(tái);

四：重視和“90”或員工的溝通

在瞬息萬(wàn)變的今天，人們的生活方式、興趣愛(ài)好和焦慮擔(dān)憂也隨之改變。比如說(shuō)，隨著網(wǎng)絡(luò)生活的興起，人們用真實(shí)的金錢去購(gòu)買虛擬的土地或者進(jìn)行虛擬的耕種。

90后的員工不再認(rèn)為因?yàn)榻M織支付他們高額的薪酬和獎(jiǎng)金，他們就有義務(wù)忠于組織。因此網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的組織需要在人力資源管理上采用新的視角，尤其在面對(duì)90后群體的時(shí)候，更需要借助于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造的感官技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)員工的溝通。

　　益西EAP專家表示只要管理者找到好當(dāng)“90”后員工的伯樂(lè)，那么社會(huì)就一定由90后支撐起來(lái)。

三：上海益西EAP系列公開(kāi)課——《90后員工交互管理》

【培訓(xùn)收益】

1.提高“90后”員工的愛(ài)崗敬業(yè)度；

2. 降低企業(yè)新進(jìn)員工離職率；

3. 改變年輕員工的工作態(tài)度，更好的融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)；

4.提升“90后”員工工作積極性；

5.讓企業(yè)HR對(duì)“85后”員工的管理、培訓(xùn)、心態(tài)等掌控得游刃有余。

【培訓(xùn)內(nèi)容】

上海益西EAP企業(yè)心理學(xué)應(yīng)用課程

A   做心靈教練型的HR及管理者系列（1-3天）

B   職業(yè)規(guī)劃與信念重塑（1-2天）

C   招聘面試與績(jī)效訪談心理技巧（1-2天）

D   培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員（3-15天）

E   洞察之道心理學(xué)系列（1-6天）

F   婚戀情商工作坊系列（1-6天）

G   EQ情商效能與溝通系列（1-3天）

H   壓力與情緒管理系列（1-3天）

I   組織變革與積極轉(zhuǎn)型系列（1-2天）

J   顧問(wèn)式銷售與談判心理學(xué)系列（1-3天）

K   積極領(lǐng)導(dǎo)力系列（1-2天）

L   七商智慧打造四養(yǎng)女人（1-2天）

M   工作與生活平衡系列

N   性福男女系列

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EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program （中文直譯為“員工幫助計(jì)劃”）經(jīng)由上海益西EAP發(fā)展為Entity Assistance Program（組織維穩(wěn)心理幫扶項(xiàng)目)，是組織為員工購(gòu)買、員工免費(fèi)使用的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的員工心理關(guān)愛(ài)和生命成長(zhǎng)幫扶項(xiàng)目，是組織對(duì)員工實(shí)施人本員工關(guān)系管理的一種多學(xué)科交叉服務(wù)和管理工具。益西EAP組織維穩(wěn)心理援助，旨在幫助企事業(yè)政府機(jī)構(gòu)的員工緩解工作壓力、管理工作情緒、提高工作積極性和主觀幸福感，以充分發(fā)掘、提升員工心態(tài)績(jī)效（正能量）和行為績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)組織創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。