近期益西EAP項目在各大企業(yè)深入開展過程中，陸續(xù)收到相關(guān)部門HR的反饋：主要問題集中在年輕員工的培養(yǎng)和管理上，隨著90后大量進駐職場，面對90后員工的不穩(wěn)定性與高離職率，一直是令HR非常的頭大的問題，不知道面對這么一群有著“火星人”思維的年輕人到底在想些什么?如何才能最大化的挖掘他們自身創(chuàng)造性的一面，給企業(yè)注入新鮮力量，幫助企業(yè)更加和諧穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展？

別著急，益西EAP為你揭開90后員工管理秘訣?。?！

一：知己知彼——90后的特質(zhì)如何？

與“70后”、“80后”不同，“90后”群體有著自己獨特的性格：他們有知識懂網(wǎng)絡(luò)又敢于創(chuàng)新，但同時不太成熟又要求多，缺乏穩(wěn)定性。盡管如此，大部分企業(yè)還是對他們投以期盼的目光。如何招聘并且管好用好“90后”，也是很多企業(yè)待解的話題。

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，企業(yè)與員工雖不是戰(zhàn)爭的雙方，卻也是站在利益共同體的兩端，企業(yè)要想管好“90后”，就得先了解“他時代”，了解“90后”有怎樣的特征？

根據(jù)相關(guān)研究咨詢機構(gòu)最新進行的“90后”文化調(diào)查報告顯示，“90后”有以下特征：

1.擬成人化

    簡單說就是很孩子式的成人，可愛的神情與語言風格背后是一顆洞察一切、明白社會規(guī)則與實際利益以求把握機會的內(nèi)心?？此坪芎妹傻暮⒆?，其實你錯了！

2.松圈主義

    他們沒有“70后”的團體意識或“80后”的唯我獨尊，更喜歡的是在圈子里找到伙伴間的歸屬感。他們要有共同語言的人群，但這并不意味著他們真的是組織生活動物；他們希望贏得圈子里面的發(fā)言權(quán)又不代表他們樂于聽從組織的要求；他們需要多元的可以聯(lián)絡(luò)的社會網(wǎng)，但他們又希望保持自己在圈子里面的差異化和選擇自由；他們希望自己成為一群人中的亮點，但又不希望做大家中的異類。

3.在蹦極式體驗中尋找自我

    他們愿意在比較極端的、新鮮的、風險的體驗中自己來確定適當?shù)男袨辄c，他們把這樣的體驗看作是“我的”。

 二：企業(yè)如何經(jīng)營與“90后”的這段“婚姻”？

    人力資源管理就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中體現(xiàn)“以人為本”。企業(yè)的生存與發(fā)展依靠人，同時，企業(yè)的生存與發(fā)展也是為了人。要管理好90后這群新生代的力量，必須首先把握好這群人的特征：

1.思維發(fā)展迅速，具有批判精神；

2.自主意識強烈，缺乏團隊合作能力。

由于網(wǎng)絡(luò)廣泛應用和非正規(guī)教育途徑的增多，傳統(tǒng)的教育方式和學習模式發(fā)生了改變?！?0后”在短時間內(nèi)能夠接受的大量信息，使得他們面對更多的學習與判斷的機會，進而加速了思維的發(fā)展。

接下來我們來具體討論如何進行90后員工管理：

一：管理高層要學會了解和尊重

前面了解的“90后”的經(jīng)歷的年代可以看出：“90后”大多表現(xiàn)出來是少了緊迫感，多了隨意性。但是，殊不知“90后”還是具有創(chuàng)新思維和滿腔激情。

舉一個案例：某藥店有這樣的規(guī)定：上班遲到一次就發(fā)20元，有個“90后”的員工就問道：“可以包月嗎？”這是讓管理者哭笑不得。

如果沒有現(xiàn)代的人力資源管理的理念和相應的行為共同實施，就將會陷入“走了又招，招了又走”的尷尬局面。企業(yè)只有真正的走近他們，了解他們，尊重他們，鼓勵他們，方能管理行之有效。

　　二：了解并滿足“90后”員工需要的

　　用“薪”只能達到員工滿意，用“心”才能達到員工的敬業(yè)。這里，大家就是很明確的一點，實際“90后”便不是只需要金錢，而是“90后”員工在成長過程中最需要的是理解與認可，社會普遍認為“90后”在關(guān)愛中長大，但是，在青春期時，無論在學習上，還是生活上都被人認為，他們只要管學習，生活什么都有，而“90后”在高壓力的高考下興趣愛好都是被無情扼殺的。理解、認可，這些都是“90后”最渴望得到的。

　　當然這也不是說明要事事順著他們的發(fā)展，俗話說嚴師出高徒，作為管理者應把團隊當做培養(yǎng)和鍛煉他們的學校，把樹立理想信仰、吃苦耐勞作為一項重要課程來灌輸，把這些人追求功利和個性的特點培養(yǎng)成工作追求上進、做事追求完美的品質(zhì)。

　  三：加強企業(yè)文化建設(shè)，讓“90后”能在公司找到歸屬感，

幫助讓他們能夠體驗到生活的樂趣和工作的快樂;加強員工培訓，讓培訓成為吸引員工的一個主要手段;幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，讓其主動自發(fā)工作、為自己的未來做好眼前的每一件事情;薪酬管理必須考慮更多的外部公平性;員工晉升體系和制度更加完善，徹底拋棄論資排輩，給他們提供展示自己能力的舞臺;

四：重視和“90”或員工的溝通

在瞬息萬變的今天，人們的生活方式、興趣愛好和焦慮擔憂也隨之改變。比如說，隨著網(wǎng)絡(luò)生活的興起，人們用真實的金錢去購買虛擬的土地或者進行虛擬的耕種。

90后的員工不再認為因為組織支付他們高額的薪酬和獎金，他們就有義務(wù)忠于組織。因此網(wǎng)絡(luò)時代的組織需要在人力資源管理上采用新的視角，尤其在面對90后群體的時候，更需要借助于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造的感官技術(shù)，來實現(xiàn)員工的溝通。

　　益西EAP專家表示只要管理者找到好當“90”后員工的伯樂，那么社會就一定由90后支撐起來。

三：上海益西EAP系列公開課——《90后員工交互管理》

【培訓收益】

1.提高“90后”員工的愛崗敬業(yè)度；

2. 降低企業(yè)新進員工離職率；

3. 改變年輕員工的工作態(tài)度，更好的融入企業(yè)團隊；

4.提升“90后”員工工作積極性；

5.讓企業(yè)HR對“85后”員工的管理、培訓、心態(tài)等掌控得游刃有余。

【培訓內(nèi)容】

上海益西EAP企業(yè)心理學應用課程

A   做心靈教練型的HR及管理者系列（1-3天）

B   職業(yè)規(guī)劃與信念重塑（1-2天）

C   招聘面試與績效訪談心理技巧（1-2天）

D   培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部心理輔導員（3-15天）

E   洞察之道心理學系列（1-6天）

F   婚戀情商工作坊系列（1-6天）

G   EQ情商效能與溝通系列（1-3天）

H   壓力與情緒管理系列（1-3天）

I   組織變革與積極轉(zhuǎn)型系列（1-2天）

J   顧問式銷售與談判心理學系列（1-3天）

K   積極領(lǐng)導力系列（1-2天）

L   七商智慧打造四養(yǎng)女人（1-2天）

M   工作與生活平衡系列

N   性福男女系列

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EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program （中文直譯為“員工幫助計劃”）經(jīng)由上海益西EAP發(fā)展為Entity Assistance Program（組織維穩(wěn)心理幫扶項目)，是組織為員工購買、員工免費使用的系統(tǒng)的、長期的員工心理關(guān)愛和生命成長幫扶項目，是組織對員工實施人本員工關(guān)系管理的一種多學科交叉服務(wù)和管理工具。益西EAP組織維穩(wěn)心理援助，旨在幫助企事業(yè)政府機構(gòu)的員工緩解工作壓力、管理工作情緒、提高工作積極性和主觀幸福感，以充分發(fā)掘、提升員工心態(tài)績效（正能量）和行為績效，促進企業(yè)組織創(chuàng)造更大的社會價值和經(jīng)濟價值。