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韋根:三點分析法溝通技能
2016-01-20 40243
【原理】:按照事物的三個角度展開分析和和闡述。 【說明】:從三維空間上說,事物的三個空間方向組成了立體。運用到認知事物的方法論上,就是從三個角度、特征分析事物,能形成對該事物的立體認識,即把握了該事物。 注意:三個方向的角度應(yīng)該是有效分類即互相區(qū)別的;采用何種角度,會隨著實踐需要定位。 【例子】:“要解決這個問題,一方面我們要查明質(zhì)量的問題所在,二是希望能得到您的信息支持,及時告訴我們相關(guān)信息,還有就是我們將組織好相關(guān)人員在第一時間為您上門服務(wù)。”
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