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韋根:說好投訴處理過程中的幾樣話
經(jīng)濟學(xué)家
2016-01-20
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說好感謝的話:謝謝您告訴我這些情況;您反映的問題為我們提高產(chǎn)品質(zhì)量提供了一個很好的信息; 說好歉意的話:這么麻煩您多跑一敞,真是不好意思;給您帶來不便,真是不好意思 說好理解的話:您的心情我能體會得到,這樣,您看我們?nèi)绾窝a救更合適些? 說好情況的話:您能把具體的情況告訴我么?我很想了解。 說好努力的話:那我馬上安排相關(guān)人員為您解決這個問題。 說好回訪的話:受公司領(lǐng)導(dǎo)的委托,我們想了解一下上次您提到的問題得到滿意解決了吧?
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