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韋根:情景22:如何面對(duì)協(xié)同記者采訪的顧客
2016-01-20 41208
原則上如無(wú)綜合部的同意,服務(wù)廳不接受媒體采訪。 1、由服務(wù)廳管理人員在大客戶室接待來(lái)訪人員; 2、 首先確認(rèn)記者的身份,然后了解客戶的采訪需求,再按解釋口徑回復(fù)客戶; 3、 盡可能記錄客戶姓名、服務(wù)媒體、聯(lián)系電話; 4、 第一時(shí)間通知綜合部傳媒管理接口人 解釋口徑:您好!我公司是由綜合部負(fù)責(zé)接受媒體采訪,請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式,綜合部會(huì)安排專人跟您聯(lián)系。
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