企業(yè)管理中的授權(quán)藝術(shù)

周家兵

【商兵布陣】

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權(quán)力適當(dāng)下放可以激勵(lì)員工，讓員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而不僅僅是實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

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隨著企業(yè)發(fā)展，業(yè)務(wù)越來(lái)越多，企業(yè)主分身無(wú)術(shù)。這時(shí)企業(yè)主就不應(yīng)該再埋頭于大大小小的繁雜事務(wù)中。他們亟需脫身出來(lái)，思考企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景和怎樣更好地組織資源，不能因?yàn)橐豢每眯?shù)而看不清整片森林。企業(yè)主需要調(diào)整個(gè)人的管理方式，對(duì)于之前親力親為的事情，需要重新檢討和思考。業(yè)務(wù)增加，精力受限，越來(lái)越力不從心，光靠企業(yè)主來(lái)指揮處理，會(huì)貽誤大事，導(dǎo)致公司問(wèn)題層出不窮。

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然而，即使企業(yè)主認(rèn)識(shí)到應(yīng)該把手頭一部分業(yè)務(wù)下放給部門(mén)經(jīng)理，卻還是感到不完全放心，很多事情不給予決策權(quán)。最終導(dǎo)致部門(mén)經(jīng)理在決定任何事情的時(shí)候都要向企業(yè)主匯報(bào)，部門(mén)經(jīng)理職權(quán)有名無(wú)實(shí)。多數(shù)人都有權(quán)力欲望，爭(zhēng)取來(lái)都不容易，授權(quán)何談容易，公司能做多大，往往跟企業(yè)主的格局和胸懷有很大關(guān)系。

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被授權(quán)人很重要，在管理實(shí)踐中，往往強(qiáng)調(diào)“找對(duì)人才能做對(duì)事”。這個(gè)人是至關(guān)重要的，對(duì)于空降兵的授權(quán)需要謹(jǐn)慎。主要是雙方了解不夠，人品、產(chǎn)品、客戶(hù)群、處事風(fēng)格、企業(yè)文化等，都需要時(shí)間和通過(guò)一件件具體事情來(lái)加強(qiáng)雙邊了解。很多領(lǐng)導(dǎo)容易犯“越近越恨”的錯(cuò)誤。在自己身邊時(shí)間越長(zhǎng)的部屬，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都了解，結(jié)果記住的缺點(diǎn)大于優(yōu)點(diǎn)。這就是心理學(xué)上的“黑點(diǎn)怪圈”現(xiàn)象：一張純白紙上，滴一墨點(diǎn)，問(wèn)大家看到了什么，絕大多數(shù)人說(shuō)，黑點(diǎn)。追隨公司或者領(lǐng)導(dǎo)多年的員工，起碼忠誠(chéng)度不容懷疑。能力的大小可能因領(lǐng)導(dǎo)“黑點(diǎn)怪圈”心理，認(rèn)為“一般般”。在外面招聘過(guò)程中發(fā)現(xiàn)外來(lái)“和尚”一個(gè)不如一個(gè)。其實(shí)人才就在企業(yè)里，多年的人才儲(chǔ)備、培養(yǎng)，不就是為了公司擴(kuò)大時(shí)，能夠授權(quán)給他們，給他們更大更廣闊的發(fā)展空間？

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授權(quán)，首先要想到的是追隨自己多年的老員工，無(wú)論職務(wù)高低，主要考量他是否具備潛質(zhì)，比如，勇于承擔(dān)責(zé)任，把公司的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)做，領(lǐng)導(dǎo)不在能負(fù)起留守之責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)準(zhǔn)備三個(gè)解決方案，關(guān)鍵點(diǎn)上能及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)等，具備這些職業(yè)素養(yǎng)的人，往往是領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的對(duì)象。

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筆者從事管理咨詢(xún)十多年，經(jīng)常會(huì)和企業(yè)主們討論授權(quán)話題。一個(gè)未婚老板說(shuō)，公司的事情實(shí)在太多太雜，忙到?jīng)]時(shí)間跟女朋友約會(huì)。我問(wèn)他約會(huì)需要做哪些準(zhǔn)備，逐一列出來(lái)，如買(mǎi)禮物、買(mǎi)鮮花、穿什么衣服、搭配什么手表等，寫(xiě)了四五件事情。我告訴他，只有約會(huì)你必須親力親為，其他事項(xiàng)均可交由下屬或他人幫你處理。明確告訴他們你需要標(biāo)準(zhǔn)——文字、圖片、影像等均可。他們一定能幫你辦到，說(shuō)不定比你個(gè)人想象的還好。比如說(shuō)找個(gè)有品位的文員幫你買(mǎi)鮮花，可能會(huì)讓你的女朋友更滿(mǎn)意。如果通過(guò)這個(gè)案例學(xué)會(huì)了在公司授權(quán)，不就有更多時(shí)間在生活上去體驗(yàn)戀愛(ài)的甜蜜嗎？

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授權(quán)不是“任其發(fā)揮”，這是個(gè)“收放”的管理藝術(shù)。必須明確所授權(quán)限的范圍，做到有所授有所不授。需要領(lǐng)導(dǎo)在職務(wù)說(shuō)明書(shū)上仔細(xì)揣摩和思考。哪些完全可以授權(quán)下去；哪些暫時(shí)還不可以，需要帶領(lǐng)部下經(jīng)過(guò)三五個(gè)月才能慢慢放手；哪些是原則性的“高壓線”絕對(duì)不可以授權(quán)。把這幾樣事情區(qū)分開(kāi)來(lái)后，就嘗試著授權(quán)，在授權(quán)的過(guò)程中邊觀察邊調(diào)整。但需提醒的是，領(lǐng)導(dǎo)要有下屬犯錯(cuò)或者下屬干的效果不如你自己的心理準(zhǔn)備。好在這只是暫時(shí)現(xiàn)象，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，授權(quán)之后，加強(qiáng)監(jiān)督，會(huì)讓企業(yè)發(fā)展越來(lái)越大、越具有競(jìng)爭(zhēng)力。

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其實(shí)，企業(yè)主如果將權(quán)力下放給公司的骨干員工，每個(gè)骨干員工控制好自己的部門(mén)，整個(gè)企業(yè)的資源就能得到更有效的利用。權(quán)力適當(dāng)下放可以激勵(lì)員工，這份信任可以激發(fā)員工的責(zé)任心，讓員工感受到自身的重要性，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而不僅僅是實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

來(lái)源《證券時(shí)報(bào)》2014-09-26日，文章電子版鏈接：

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