【課程說(shuō)明】 班組長(zhǎng)在企業(yè)中的作用不言自明，如何真正提升其素質(zhì)與管理技能是我們每個(gè)企業(yè)高度觀注的事情。 在自己十多年的制造企業(yè)的管理工作中，對(duì)真正發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用有如下心得： “班組長(zhǎng)是技術(shù)能手，不但要將其處理技術(shù)問(wèn)題的能力發(fā)揮到極致，更要讓其掌握如何控制過(guò)程、如何固化經(jīng)驗(yàn)等項(xiàng)管理技術(shù)，要不然班組長(zhǎng)就不是所謂基層管理者，充其量就是個(gè)超級(jí)救火員”。 “班組長(zhǎng)都是聰明人，要不然不會(huì)在員工中脫穎而出，學(xué)習(xí)新東西本應(yīng)不困難；同時(shí)班組長(zhǎng)都很實(shí)際，都是從第一線實(shí)打?qū)嵉馗沙鰜?lái)的，你不能清清楚楚、明明白白地告訴他學(xué)習(xí)這些所謂的新東西會(huì)給他帶來(lái)什么實(shí)實(shí)在在的好處，班組長(zhǎng)的主動(dòng)性從何而來(lái)？沒(méi)有主動(dòng)性，學(xué)習(xí)的效果從何而來(lái)？從這個(gè)意義上說(shuō)，交待清楚‘為什么做’遠(yuǎn)比‘怎樣做’更重要”！ “班組長(zhǎng)們是企業(yè)中最直接面對(duì)員工的管理者，企業(yè)HR相關(guān)工作做得如何，班組長(zhǎng)們最重要。如果他們對(duì)公司HR相關(guān)的制度都不理解、不掌握，員工如何能管好。當(dāng)然班組長(zhǎng)們沒(méi)有必要掌握太多太高的HR知識(shí)，但對(duì)他們經(jīng)常遇到的關(guān)于班組內(nèi)部‘人的問(wèn)題’如何處理，要細(xì)致地交待，要不然HR工作就會(huì)失去企業(yè)中最前沿也是最有力的一個(gè)橋頭堡”。 “ ‘工欲善其事，必先利其器’。班組長(zhǎng)們不會(huì)應(yīng)用一些必需的管理工具，還叫什么基層管理者，更談不上其工作的高效率、高品質(zhì)。當(dāng)然，不能讓大家只掌握管理工具的形，要掌握其實(shí)質(zhì)，要不然就談不上活學(xué)活用了”。 “對(duì)于班組長(zhǎng)們，只掌握班組內(nèi)部的管理流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)注局部的利益而不顧公司整體的事情不在少數(shù)吧。要讓班組長(zhǎng)們了解公司整體的業(yè)務(wù)流程、了解班組在這個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用、與班組有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門(mén)的作用，他們才會(huì)清楚公司的利潤(rùn)是從哪里來(lái)的，才能改變考慮問(wèn)題的思路，扯皮的事情才會(huì)減少。公司都沒(méi)錢(qián)賺了，班組工作還有什么意義”。 … … 課程力求全面性、系統(tǒng)性、通俗性、實(shí)用性兼顧，講授追求引導(dǎo)、體驗(yàn)與互動(dòng)，是企業(yè)提升班組長(zhǎng)素質(zhì)與管理技能的最權(quán)威課程。 【課程時(shí)間】 2天12小時(shí) 第一部份: 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知 和職業(yè)品質(zhì) 一、班組長(zhǎng)的基本職能 二、班組長(zhǎng)日常管理要項(xiàng) 三、班組長(zhǎng)定位 四、管理層的區(qū)別 五、基層管理人員常見(jiàn)的問(wèn)題 ----“不能型”與“不愿型” ----“干與不干” ----應(yīng)提倡“三講三不講”原則 ----“找方法”與“找借口” ----管理人員“三忌” 六、班組長(zhǎng)的基本能力 ----班組長(zhǎng)的基本能力之一：提供信息 ----班組長(zhǎng)的基本能力之二：接收信息 ----班組長(zhǎng)的基本能力之三：領(lǐng)導(dǎo)部門(mén) ----班組長(zhǎng)的基本能力之四：輔導(dǎo)員工 七、形形色色的班組長(zhǎng) 八、問(wèn)題班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的區(qū)別 第二部份: 打造高效的執(zhí)行力 —執(zhí)行力管理要點(diǎn) 一、班組長(zhǎng)的執(zhí)行力與角色 1、下屬最不能容忍的班組長(zhǎng) 2、選拔執(zhí)行型人才 3、提升管理者的執(zhí)行力 4、什么是團(tuán)隊(duì) 5、團(tuán)隊(duì)制度建設(shè) 6、制度的基本原則 7、制度為什么不能執(zhí)行 8、團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng) 9、團(tuán)隊(duì)文化三要素 二、當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問(wèn)題 1、主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色 2、主管的情景領(lǐng)導(dǎo)法 3、員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第三部份: 以點(diǎn)帶面 —車(chē)間班組現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn) 一、什么是現(xiàn)場(chǎng) 1、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要 2、現(xiàn)場(chǎng)管理中的3者3現(xiàn)主義 3、現(xiàn)場(chǎng)管理的水準(zhǔn) 4、基層主管與改善的關(guān)系 二、環(huán)境管理 6S之基礎(chǔ)知識(shí)及實(shí)施要領(lǐng) 三、目視管理的內(nèi)容 第四部分:現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理 一、現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容 1、計(jì)劃管理技能訓(xùn)練 2、計(jì)劃的要素 3、生產(chǎn)計(jì)劃與管制的作業(yè)程序表 4、作業(yè)管理 5、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 6、工位平衡 7、生產(chǎn)線的排布方法 8、生產(chǎn)線速度控制方法 9、“首件”的管理 10、如何應(yīng)對(duì)緊急生產(chǎn)任務(wù) 二、質(zhì)量管理 1、質(zhì)量目標(biāo)的四個(gè)層面 2、不合格品控制 3、現(xiàn)場(chǎng)工序質(zhì)量控制 4、掌握質(zhì)量變異的4MIE要素 三、人員的管理 四、設(shè)備管理 五、物料管理 六、看板管理 第五部分:成本控制 一、成本管理的內(nèi)容 二、什么是浪費(fèi) 三、消除浪費(fèi)的四步驟 四、了解七類(lèi)浪費(fèi) 五、工業(yè)工程方法 六、制造業(yè)最精典的生產(chǎn)模式 第六部分:員工培養(yǎng) 一、員工 “態(tài)度與能力”分析模型 二、OJT (On the Job Training) 三、新員工教育與培訓(xùn) 四、在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí) 五、員工激勵(lì)技能訓(xùn)練 1、什么是激勵(lì)？ 2、激勵(lì)的誤區(qū) 3、激勵(lì)方法 六、目標(biāo)管理技能訓(xùn)練 七、績(jī)效考核技能訓(xùn)練 第七部分:人際關(guān)系管理 一、有效的組織溝通 二、早會(huì)溝通 三、班組的日常管理 四、有效的傾聽(tīng) 五、溝通技巧 第八部分:如何報(bào)告和解決問(wèn)題 一、有效的報(bào)告方法 1、報(bào)告時(shí)機(jī) 2、如何報(bào)告? 3、匯報(bào)工作的三大紀(jì)律、六項(xiàng)注意 二、如何接受命令？ 三、如何解決問(wèn)題四、怎樣做職業(yè)生涯規(guī)劃？