課程簡介 一個成功的管理者不管他身在哪個部門、哪個崗位，擅長哪種工作，但他必須要擅長人力資源管理！ 人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，在一個不斷發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源部越來越多的承擔(dān)了人力資源的戰(zhàn)略管理，直線或職能部門越來越多的承擔(dān)了人力資源管理的執(zhí)行的功能，從職位的設(shè)置、人才的選擇、員工的發(fā)展與培養(yǎng)、績效考核與評估等方面，保證部門和公司的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。此課程旨在讓企業(yè)的中高層管理者了解人力資源管理的核心、方法，從而可以更好地運(yùn)用“人力資源”達(dá)到組織的目標(biāo)，并使平時的工作更加得心應(yīng)手。 課程用時 2--3天。 課程內(nèi)容 前言：觀念轉(zhuǎn)換----成功的管理者首先應(yīng)該是成功的人事管理者 第一節(jié) 現(xiàn)代人力資源管理介紹 1. 分析：人力資源的資源性與人性 2. 貫穿人力資源管理的一條主線：員工價值的分析與理解---態(tài)度、意識、能力 3. 人力資源管理的主要內(nèi)容 4. 人力資源管理各級管理者的責(zé)任 第二節(jié) 人力資源管理并不難----掌握人力資源管理的基礎(chǔ)工具 1. 人力資源管理的基礎(chǔ)工具----《職位說明書》 2. 《職位說明書》包括哪幾個部份？內(nèi)容側(cè)重是什么？ 3. 如何編寫和合理運(yùn)用《職位說明書》 4. 案例分析 第三節(jié) 人力資源管理工作的起點(diǎn): 招聘與面試 1. 招聘工作的核心精神與要點(diǎn) 2. 行為描述面試法的關(guān)鍵技巧 3. 如何通過發(fā)問技巧判斷應(yīng)聘者的綜合能力與性格特點(diǎn)？ 4. 魔術(shù)表演、故事分析、現(xiàn)場演練 5. 如何分析員工職業(yè)性格及與職位的匹配 6. 案例分析 7. 招聘過程中各部門和人力資源部門的關(guān)系與配合 8. 內(nèi)部招聘的利弊、常用做法和流程 第四節(jié) 提升員工價值的有效投資：培訓(xùn) 1. 培訓(xùn)的價值分析 2. 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略與其它人力資源模塊的關(guān)系 3. 完整的培訓(xùn)體系分析 4. 討論：部門主管在培訓(xùn)前、中、后的作用 5. 下屬何時需要培訓(xùn) 6. 如何分析下屬的培訓(xùn)需求 u 各部門員工培訓(xùn)課程分類 u 案例分析：從員工日常工作之中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的需求 7. OJT培訓(xùn)四步曲 8. 如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評估 9. 討論：哪些培訓(xùn)是由部門主管完成，哪些培訓(xùn)是由人力資源部協(xié)助完成？ 第五節(jié) 人力資源管理的要點(diǎn)：通過考核與激勵實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo) 1. 部門主管如何進(jìn)行績效考核 u 公司為什么要進(jìn)行績效管理 u 績效考核不是人力資源部的事情----部門主管要轉(zhuǎn)變績效管理的觀念 u 部門主管對績效考核的責(zé)任：標(biāo)準(zhǔn)制定者、記錄者、考核者、建議者 u 績效考核考什么？如何考核？ u 部門主管要掌握的績效考核流程 u KPI績效考核法及案例 u 部門主管如何對目標(biāo)進(jìn)行分解，如何實(shí)現(xiàn)公司到部門到個人的目標(biāo)分解 u 部門主管對考核結(jié)果的運(yùn)用 2. 如何有效地激勵員工投入工作 u 馬斯洛原理 u 物質(zhì)激勵方法 u 各種實(shí)用的精神激勵方式 u 故事講解、案例分析、應(yīng)用方法 u 激勵與反激勵的關(guān)系 第六節(jié) 留住和淘汰員工 1. 什么樣的員工應(yīng)盡量留住，什么樣的員工應(yīng)該淘汰 2. 如何留住有價值的員工 3. 淘汰員工的要點(diǎn) 4. 辭退員工的技巧，如何讓員工微笑和感激地離開公司。 第七節(jié) 部門主管與人力資源部門配合技巧 1. 了解公司的人事規(guī)章 2. 遵照現(xiàn)行人事作業(yè)流程 3. 明白人力資源部門的功能 4. 公司對部門人力資源管理的要求 5. 確定人力資源部門可給予的資源 （注：可根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行設(shè)計課程）