客戶：山西太原礦業(yè)集團(tuán)有限公司 地點(diǎn)：山西省 - 太原 時間：2012/9/20 0:00:00 該課程結(jié)合顧文豪老師多年培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通力、非人管理以及人際關(guān)系學(xué)等多門學(xué)科之精華提升融合，幫組企業(yè)中層管理干部提升管理經(jīng)驗(yàn)和管理技巧，并將如何提升個人魅力貫穿于其中，讓企業(yè)管理者明白了作為中層管理者如何去提升修煉自我的管理能力和個人魅力，課程深入淺出、案例橫貫培訓(xùn)課題中，通俗易懂，有切近管理，顧老師的課程受到公司總經(jīng)理和人力資源總監(jiān)的高度評價，稱為“企業(yè)管理人士的必修課程”。 課程大綱 一、管理者領(lǐng)導(dǎo)力 1、何為領(lǐng)導(dǎo)力 2、領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)中的具體體現(xiàn) 3、領(lǐng)導(dǎo)需要具有的能力 4、中層管理著領(lǐng)導(dǎo)核心 5、案例分析 二、高效溝通力 1、領(lǐng)導(dǎo)溝通概述 2、溝通的方式及注意 3、上級溝通需謹(jǐn)言慎行 4、同級溝通的平易近人 5、下級溝通的和藹可親 6、團(tuán)隊(duì)溝通技巧及方法 三、中層執(zhí)行力 1、定位中層管理執(zhí)行力 2、承上啟下的關(guān)鍵作用 3、政令發(fā)布的技巧和工具 4、中層管理者的工作核心 5、管理下屬的七個技巧 四、提升個人魅力 1、魅力含義 2、魅力指標(biāo) 3、你的形象價值百萬的奧秘 4、先天不足后天彌補(bǔ)有效方法 5、學(xué)會打開對方的話匣子 6、解決工作問題的能力 五、員工關(guān)系管理 1、員工是什么 2、員工在公司及部門的作用與地位 3、如何做好員工關(guān)系管理 4、員工招聘與選用技巧 5、員工日常管理與服務(wù) 6、員工離職管理與風(fēng)險防范 六、處理員工糾紛 1、員工心態(tài)分析 2、糾紛的起因 3、員工糾紛處理方法 4、處理糾紛的流程管理 5、處理糾紛的管理者心態(tài)要求 6、有效解決糾紛的方法及管理思考