客戶：廣西南寧通威飼料有限公司 地點(diǎn)：廣西區(qū) - 南寧 時(shí)間：2012/11/2 0:00:00 顧文豪老師受邀前往廣西南寧并講授《服務(wù)管理營銷實(shí)戰(zhàn)課程》，課程針對剛?cè)胄胁痪玫闹鞴芗壱韵落N售業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主任和業(yè)務(wù)員展開，從服務(wù)到營銷以及銷售心理學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)，課程由淺及深，著重放在如何幫助銷售業(yè)務(wù)人員正確樹立對銷售行業(yè)的職業(yè)觀，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的銷售精英應(yīng)當(dāng)具有的銷售特質(zhì)、銷售心態(tài)以及學(xué)會(huì)銷售揣測出消費(fèi)者的消費(fèi)欲望等方面為主，加之溝通、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等課程之精華，為廣大公司銷售服務(wù)人員送上了一份饕餮大餐，公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理也到場培訓(xùn)，訊后，銷售主管副總經(jīng)理級銷售一部、二部和三部的銷售總監(jiān)對此次顧老師的課程給予了高度的評價(jià)，并表示會(huì)將此次課程長期作為銷售新人、業(yè)務(wù)晉升的必學(xué)之功課。 課程大綱： 第一章 銷售概述 （一）、銷售的定義 （二）、銷售的方式 （三）、銷售黃金法則（PSC法則） （四）、銷售人員類型 （五）、銷售等級 （六）、客戶類型 第二章 樹立準(zhǔn)確的銷售心態(tài) （一）、心態(tài)是什么 （二）、心態(tài)對銷售人員的影響 （三）、好心態(tài)讓我們更成功 （四）、改變心態(tài)追究快樂銷售 （五）、成功銷售的關(guān)鍵 （六）、銷售人員具備的心態(tài) 第三章 銷售管理技巧 （一）、銷售人員素質(zhì) （二）、銷售流程與準(zhǔn)備 （三）、電話溝通技巧 （四）、銷售拒絕處理技巧 第四章 銷售服務(wù)禮儀 （一）、學(xué)會(huì)尊重與自尊 （二）、打造銷售人員形象氣質(zhì) （三）、必備禮儀 1、禮儀從問候開始（稱呼與握手） 2、如何做好自我推銷（自我介紹及介紹他人） 3、加強(qiáng)溝通互換名片 4、有始有終迎送禮儀（包括電梯禮儀、進(jìn)出禮儀） （五）、塑造良好銷售形象 1、坐姿訓(xùn)練 2、站姿訓(xùn)練 3、行姿訓(xùn)練 4、蹲姿訓(xùn)練 5、鞠躬訓(xùn)練 6、服務(wù)手勢訓(xùn)練 第五章 客戶需要分析 （一）、客戶需求分析 （二）、投其所好與客戶成為朋友 （三）、忠誠客戶的十大標(biāo)準(zhǔn) （四）、培養(yǎng)忠誠客戶 第六章 課程回顧與小結(jié) （一）、銷售的定義 （二）、銷售黃金法則與實(shí)際運(yùn)用 （三）、客戶的類型與目標(biāo)客戶 （四）、銷售等級 （五）、樹立好心態(tài)是成功銷售的關(guān)鍵 （六）、銷售人員的素質(zhì) （七）、銷售工作的流程 （八）、客戶消費(fèi)需求與促成 （九）、銷售人員儀容儀表規(guī)范及必備禮儀常識 （十）目標(biāo)客戶的十大標(biāo)準(zhǔn)