企業(yè)特別是窗口服務(wù)企業(yè)，每天都會(huì)從前臺(tái)、客戶公關(guān)部門收到客戶關(guān)于服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的投訴。處理投訴是考驗(yàn)和考察一家企業(yè)客戶管理機(jī)制和內(nèi)部管理制度是否健全的重要標(biāo)志。企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)生投訴是一件很正常的事
俗話說(shuō):“笑一笑，十年少”。歡笑使人快樂(lè)，讓人身心愉悅，自然工作也會(huì)變得愉快。微笑是世界各國(guó)人民人際交往的通行證，微笑服務(wù)是通往客戶心靈目的地的簽證。微笑服務(wù)不僅給自己感受快樂(lè)，而且還會(huì)使客戶帶來(lái)快
現(xiàn)代企業(yè)中是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日常激烈的環(huán)境，企業(yè)不迅速壯大，就有可能被同行大公司“吃掉”。企業(yè)直接愛(ài)你的競(jìng)爭(zhēng)，除了在資金、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的比拼上，少不了企業(yè)人才的比拼，二企業(yè)人才是每個(gè)企業(yè)的“香餑餑”，鳳毛麟角極
在我們身邊為什么有些人一直備受大家的矚目，而有些人一直遭到大家的冷漠；為什么一些人總能吸引你，去尊敬他、崇拜他，你會(huì)情不自禁地愿意和這些人在一起工作或娛樂(lè)？為什么有些人你不愿意去和他交朋友，甚至想不
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
