晉商能夠在500年時(shí)間內(nèi)稱雄于中國(guó)北方信貸市場(chǎng)，操縱黃河以北地區(qū)中國(guó)所有民間金融市場(chǎng)，最根本的原因就在于“誠(chéng)信”原則，在于寧肯把自己全部賠光也不讓客戶吃半點(diǎn)虧的精神。 小老板和短期老板立足于眼前利益，為了10尺之內(nèi)的金錢(qián)而不惜犧牲誠(chéng)信和人格；而大老板和長(zhǎng)期老板則立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)，把眼光放在10萬(wàn)公里以外，甚至連自己身后企業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)都考慮到了，他們把誠(chéng)信作為萬(wàn)物之首。 民企治理專家曾水良認(rèn)為，改變民企誠(chéng)信狀況，關(guān)鍵是老板心態(tài)的變化，老板必須認(rèn)識(shí)到“尊重他人財(cái)產(chǎn)權(quán)”和誠(chéng)信是關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的最重要因素。只有具備“成信第一”精神境界的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)才能真正做強(qiáng)、做大、做久。 當(dāng)下，中國(guó)企業(yè)大部分老板的“重要因素排列表”是這樣——本公司第一，客戶第二，員工第三，供應(yīng)商第四，基本忽視社會(huì)責(zé)任。而歐美國(guó)家公司老板重要程度排行榜是：客戶第一，供應(yīng)商第二，員工第三，本公司第四，始終會(huì)強(qiáng)調(diào)重視社會(huì)責(zé)任。 在兩種截然不同的觀念下，中國(guó)企業(yè)在與客戶和供應(yīng)商發(fā)生沖突時(shí)，首先想到的是自己的利益，而犧牲的都是對(duì)方的利益；而西方大部分企業(yè)則是盡可能兼顧雙方的利益，有時(shí)候甚至?xí)奚约旱睦鎭?lái)保全對(duì)方的利益。 民企治理專家曾水良的觀念是：企業(yè)老板應(yīng)該本著“寧肯自己損失，也不能讓他人吃虧”的原則。 這樣做表面上犧牲了自己的利益，但是由此可以樹(shù)立起企業(yè)和老板良好的社會(huì)形象，可以擁有一大批忠誠(chéng)的合作者，而這才是企業(yè)真正贏得市場(chǎng)、取得長(zhǎng)足發(fā)展的保證。 民企治理專家曾水良認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立這樣一種牢固不變的誠(chéng)信原則： 契約精神：經(jīng)濟(jì)來(lái)往中一開(kāi)始就必須制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)規(guī)則，交易雙方的職責(zé)、義務(wù)、權(quán)利及違約責(zé)任都必須清楚明確，一旦出現(xiàn)違約行為，就嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行； 舎得之道：如果合同之外發(fā)生的不可預(yù)料的經(jīng)濟(jì)損失，就應(yīng)該本著“寧虧自己，不虧客戶”的原則，寧可把自己全部賠光，也不讓客戶受半點(diǎn)損失。決不要靠拖欠員工工資來(lái)增加資金周轉(zhuǎn)量，一旦員工失去對(duì)企業(yè)的信任，則企業(yè)永遠(yuǎn)不再有向心力。 雙贏思維：對(duì)于供應(yīng)商和客戶，應(yīng)永存雙贏思維意識(shí)，永遠(yuǎn)不要存有博奕的心態(tài)。原因很簡(jiǎn)單——當(dāng)對(duì)方感受到了你的博奕策略時(shí)，對(duì)方也會(huì)采取同樣的博奕手段，如果雙方的關(guān)系完全成了一種博奕關(guān)系，那么最終吃虧的不是別人，而是自己。 民企治理專家曾水良認(rèn)為，誠(chéng)信也是一種文化，“誠(chéng)信再造”也就是企業(yè)誠(chéng)信文化的重塑，一旦真正形成“誠(chéng)信文化”， 企業(yè)就真正贏得市場(chǎng)、社會(huì)、人心才取得長(zhǎng)足可持續(xù)發(fā)展。 （清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心/民企治理專家團(tuán)曾水良）