中國(guó)本土咨詢業(yè)的真正起步和成長(zhǎng)至今不過(guò)20余年時(shí)間，從最早的廣告公司業(yè)務(wù)延伸收策略錢，把策劃(或者說(shuō)咨詢服務(wù))和廣告代理與設(shè)計(jì)服務(wù)打包，到轟轟烈烈的CI風(fēng)靡中國(guó)，再到公關(guān)熱，最后走向策劃風(fēng)行，直至今天出現(xiàn)了大小不一，參吃不齊的咨詢公司，中國(guó)本土咨詢業(yè)一直在摸著石頭過(guò)河。既要結(jié)合國(guó)際咨詢公司通用的做法，又不能完全照搬，既要吸取中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，創(chuàng)造有中國(guó)特色的理論體系，又要結(jié)合西方成熟的管理經(jīng)驗(yàn)。因此，中國(guó)本土咨詢注定有著中西合璧的突出特點(diǎn)。

　　在過(guò)去的10余年時(shí)間里，咨詢師正是秉承扎實(shí)做事，實(shí)在做人的原則，不斷的進(jìn)行摸索。一方面，我們借鑒國(guó)外諸多成熟管理咨詢公司的咨詢經(jīng)驗(yàn)，另一方面也要深刻體察中國(guó)的國(guó)情和本土企業(yè)的實(shí)際狀態(tài)，從而摸索和總結(jié)出一套適合中國(guó)企業(yè)的咨詢服務(wù)內(nèi)容和模式。在幾年間，服務(wù)近百家企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)成果告訴我們，這條中西合璧的路是正確的，必將會(huì)使我們走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

　　中國(guó)本土咨詢業(yè)仍舊在成長(zhǎng)的路上，我們今天總結(jié)出自己的咨詢理念，為了讓更多咨詢業(yè)借鑒，更為了不斷完善和豐富中國(guó)本土咨詢行業(yè)的沉淀成果。

　　民企必走咨詢路！很多人一定要問(wèn)：為什么這樣說(shuō)？其實(shí)，我們只分析一下溫州民企最顯著的特點(diǎn)就很容易明白這個(gè)問(wèn)題。作為大多數(shù)的溫州民企，最顯著的特點(diǎn)通常表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

　　首先是家族化氣氛過(guò)濃，其次是管理不夠規(guī)范，大多是從手工作坊過(guò)度而來(lái)的一種粗放經(jīng)營(yíng)模式，普遍面臨管理轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。再就是惡性競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理很難走上正軌。

　　家族化管理最顯著的特點(diǎn)就是任人唯親，這在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段是可以理解了，甚至可以說(shuō)是正確的，因?yàn)槲覈?guó)的信用體系不夠完善。但發(fā)展到一定階段就顯示了其弊端了。

　　首先是親人在管理上通常很容易陷入過(guò)度人性化，造成制度化不夠，有了好的管理制度很難落實(shí)，破壞制度最嚴(yán)重的往往就是家族成員，因?yàn)橛H情的原因又不便于開(kāi)除。再就是很難容納新的人才進(jìn)來(lái)，因?yàn)橥ǔＦ髽I(yè)引進(jìn)新的人才必定要求他有所作為，進(jìn)來(lái)的人剛開(kāi)始當(dāng)然也會(huì)極盡全力的工作以證實(shí)自己的能力，但在實(shí)施改制計(jì)劃的時(shí)候必定要觸及不少人的利益，這些人中肯定有一大批就是家族成員，他們也會(huì)對(duì)新來(lái)的人員形成一種強(qiáng)大的排擠壓力，通常還會(huì)在企業(yè)主面前揪外來(lái)人員的小瓣，一次兩次可能沒(méi)有問(wèn)題，但多了就不得不讓企業(yè)主相信這人是不是真的有問(wèn)題。最后只怕老總不開(kāi)除他，他自己也會(huì)迫于強(qiáng)大的壓力和壓抑的工作環(huán)境不得不辭職。這就是溫州民企在招人、留人用人方面總是面臨困境的根本原因。

　　手工作坊式的粗放管理模式導(dǎo)致的最直接后果就是員工潛力不能充分發(fā)揮，企業(yè)主在創(chuàng)業(yè)初期基本都是自己主導(dǎo)一切，一切事情的處理機(jī)制通常就是自己指導(dǎo)下面的人做，下面的人做事只按要求做事，也不懂得發(fā)揮自己的潛力，而科學(xué)規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式強(qiáng)調(diào)的就是員工潛力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。但這種粗放經(jīng)營(yíng)模式在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候就很難讓員工充分發(fā)揮，即使員工偶爾有一些個(gè)人的創(chuàng)意，在被否定一兩次后就不敢現(xiàn)發(fā)揮了，就直接導(dǎo)致把事情做完百分之三十就去請(qǐng)教上級(jí)如何進(jìn)行一下步，通常上級(jí)也會(huì)理所當(dāng)然的指導(dǎo)如何進(jìn)行下一步，結(jié)果就變成什么事情都要高層主管或企業(yè)主親力親為，造成企業(yè)主或高層主管極度繁忙，但卻是雜亂無(wú)章。

　　所以許多企業(yè)主在高呼自己忙得快崩潰的時(shí)候是否在想這下面的人其實(shí)還有一大半的潛力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)呢？結(jié)果企業(yè)主不像企業(yè)主，倒像是一個(gè)救火大隊(duì)長(zhǎng)，哪里有問(wèn)題救哪里，各個(gè)環(huán)節(jié)也沒(méi)有相應(yīng)的功能部門去解決問(wèn)題，總是出了問(wèn)題再湊在一起商討對(duì)策。

　　民企的另一個(gè)特點(diǎn)就是跟風(fēng)嚴(yán)重，一個(gè)行業(yè)賺錢，大家一擁上，最后搞得大家都沒(méi)有得賺，表現(xiàn)在五金、鞋材等行業(yè)上猶為突出。而不是從一開(kāi)始就有一個(gè)規(guī)范的大環(huán)境一樣，各做各的一塊，各自有各自的產(chǎn)品專長(zhǎng)，有各自的側(cè)重點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有相應(yīng)的品牌優(yōu)勢(shì)作支撐。而是從一開(kāi)始就是一種惡性競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，最后就變成了價(jià)格戰(zhàn)，拼命的壓價(jià)導(dǎo)致一年忙到頭卻沒(méi)有多少利潤(rùn)。只有少數(shù)一些相對(duì)比較規(guī)范的企業(yè)走在前沿。

　　這種問(wèn)題靠民企自己來(lái)處理已經(jīng)不大現(xiàn)實(shí)，民企治理專家曾水良認(rèn)為，“比如家族模式導(dǎo)致的招人困難，企業(yè)如果沒(méi)有相應(yīng)的文化背景作支撐，沒(méi)有相應(yīng)的薪酬制度作捆綁，沒(méi)有合理規(guī)范的崗位規(guī)劃作后盾，首先是沒(méi)有吸引人才的地方，再就是沒(méi)有留住人才的可能。所有這一切包括家族成員的阻力，外來(lái)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人很難與這種文化背景相溶，但咨詢公司作為第三方介入，以一個(gè)中立者的身份卻恰好能解決這一問(wèn)題。企業(yè)管理不規(guī)范，千頭萬(wàn)緒忙而無(wú)序的根本原因是沒(méi)有一套健全的組織體系作保障，那么如何打造一套適合自己的運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)比招一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人更重要，打造這種運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)卻不是一個(gè)人的力量能完成的，但咨詢公司以專案組的形式介入企業(yè)能很好的解決這一問(wèn)題，他們強(qiáng)大的人力資源優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力再加上豐富的管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭髽I(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)打造一套良好的運(yùn)作體系。而且咨詢公司的成員通常來(lái)自各行各業(yè)，有著豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，再加上接觸各行各業(yè)的企業(yè)比較多，很容易形成一種創(chuàng)新思維。和企業(yè)兩相組合能形成很好的效果。只有系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常了，再來(lái)談?wù)腥?、留人、用人就順暢了，忙起?lái)也是忙而有序，樂(lè)在其中了。再有就是企業(yè)沒(méi)有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，即使企業(yè)主有好的思路，也很難把好的理念轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行下去，原因很簡(jiǎn)單，缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的把控和掌握?qǐng)?zhí)行過(guò)程中各種陷阱的能力，執(zhí)行力的不足正是溫州民企的通病，解決這種問(wèn)題唯一的途徑就是通過(guò)咨詢專案組直接介入企業(yè)協(xié)助完成企業(yè)執(zhí)行過(guò)程。

　　企業(yè)無(wú)論處于哪個(gè)發(fā)展階段，都有發(fā)展與生存的基本矛盾。哪怕是世界五百?gòu)?qiáng)都是如此。既然有了問(wèn)題，如果沒(méi)有在內(nèi)部很好的解決，就當(dāng)然需要外部智力諸如咨詢公司的幫助了。民企治理專家曾水良認(rèn)為，“中國(guó)企業(yè)正在管理的十字路口上徘徊，是方法有問(wèn)題，還是企業(yè)自身有問(wèn)題？或者問(wèn)題恰恰在兩者之間？不管怎么說(shuō)，中國(guó)的企業(yè)管理確實(shí)存在著只屬于自己的鮮明的地域、民族和文化特色；這種有別于其他地域與民族的“特色”，也正是中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵“競(jìng)爭(zhēng)力”所在；中國(guó)想要產(chǎn)生有世界影響力的國(guó)際化大企業(yè)，需要管理理論的支撐，這也正是“中國(guó)式管理咨詢”肩負(fù)的歷史使命。

　　民企管理咨詢圣經(jīng)，是余世維管理咨詢專家團(tuán)中國(guó)著名民企治理及管理整合專家曾水良，通過(guò)近百個(gè)民企實(shí)操個(gè)案的積累，用時(shí)5年沉淀與提練的民企咨詢管理智能大會(huì)。借用一個(gè)小故事，說(shuō)說(shuō)一些心得：

　　扁雀見(jiàn)魏王。魏王說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你們家兄弟三人都擅長(zhǎng)醫(yī)術(shù)，誰(shuí)的醫(yī)術(shù)最高明?。俊?/p>

　　扁雀老老實(shí)實(shí)地回答：“我大哥醫(yī)術(shù)是最高的，我二哥其次，我的醫(yī)術(shù)最差。”

　　魏王驚訝地問(wèn)到：“那為什么你天下聞名，而他們兩人卻默默無(wú)聞呢？”

　　扁雀說(shuō)：“因?yàn)槲掖蟾缃o人治病，總能做到防患于未然，病還沒(méi)有顯出征兆，他就手到病除。

　　而病人都不知道，他在給別人去除預(yù)先的病。

　　我二哥給人治病，是在病兆初起之時(shí)，他一用藥就把病給除去了，大家總認(rèn)為他能治的是小病，卻不知道這個(gè)病發(fā)展下去會(huì)要命的。

　　我的技術(shù)最差，因?yàn)槲抑荒茉谌松刮r(shí)，才出手治病，往往能夠起死回生，所以名揚(yáng)天下?！?/p>

　　目前階段的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，大部份都是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以低成本、賺快錢為第一目的，缺乏核心戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃，而自身在發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)常是病癥出現(xiàn)才開(kāi)始求醫(yī)問(wèn)藥，往往此時(shí)，已為之晚亦！

　　民企管理咨詢圣經(jīng)，從中國(guó)民企常見(jiàn)的通病、痛病出發(fā)，找出通病的核心所在，再分析民企通病原由及治理方法，痛則不通，通則不痛，以管理疏通、中西結(jié)合的方法，達(dá)到標(biāo)本兼治咨詢的療效；并附錄多家代表性民企咨詢實(shí)操案例，進(jìn)行實(shí)景案例演示，讓讀者讀之猶如身在其中，身臨其境去感受民企咨詢的玄妙！

　　一直以來(lái)，我一直就想做一個(gè)選題，就是企業(yè)咨詢公司泛濫、且名不符實(shí)，拿了企業(yè)的錢一走了事，不能解決實(shí)際問(wèn)題這樣一個(gè)情況?，F(xiàn)在企業(yè)請(qǐng)咨詢公司十分盛行在中國(guó)。有錢的國(guó)企請(qǐng)外國(guó)咨詢公司介入，沒(méi)錢的請(qǐng)國(guó)內(nèi)的咨詢公司介入，但往往請(qǐng)了咨詢公司的一些企業(yè)對(duì)咨詢公司并不買帳，認(rèn)為他們沒(méi)有解決實(shí)際問(wèn)題。我接觸了一些咨詢公司，這些老板口氣都很大，說(shuō)我們國(guó)內(nèi)的咨詢公司說(shuō)他們是最好的，外國(guó)的咨詢公司如麥肯錫等，然而，中國(guó)企業(yè)在一個(gè)有著近5000年歷史的文化背景下成長(zhǎng)發(fā)展，其社會(huì)生態(tài)環(huán)境及內(nèi)部管理運(yùn)作必有其鮮明的文化烙印。眾多國(guó)內(nèi)咨詢機(jī)構(gòu)則高舉“本土化”大旗“行醫(yī)問(wèn)藥”，他們總是要首先做調(diào)查，然后再通過(guò)一些數(shù)據(jù)之類的測(cè)試，最后得出一個(gè)結(jié)論，為企業(yè)做一個(gè)系統(tǒng)等等。說(shuō)的很玄，但我接觸的一些企業(yè)認(rèn)為他們實(shí)在沒(méi)有起到什么做用。

　　九十年代初，何陽(yáng)賣點(diǎn)子，也能賣出個(gè)好價(jià)錢。點(diǎn)子大王何陽(yáng)當(dāng)時(shí)曾被很多中國(guó)企業(yè)奉為神明，很多企業(yè)都希望依靠何陽(yáng)的一招半式就能起死回生。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不夠充分的當(dāng)時(shí)，一個(gè)好點(diǎn)子的確能起到不可忽略的作用，有時(shí)也確有神奇的效果。然而上帝對(duì)策劃人的偏愛(ài)也慣壞了一部分策劃人，被媒體捧的高高在上的策劃人失去了自我，出現(xiàn)了諸多策劃人翻船現(xiàn)象。一時(shí)間，策劃人幾乎又和騙子劃上了等號(hào)，本土咨詢業(yè)就是在這樣一種愛(ài)恨交加的情緒中逐漸的發(fā)展起來(lái)的。

　　即使在今天，咨詢企業(yè)和咨詢?nèi)巳耘f有諸多不良現(xiàn)象和行為在上演，不僅損害了企業(yè)的信譽(yù)，也嚴(yán)重的影響了整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)。總結(jié)起來(lái)，咨詢?nèi)擞腥缦滦袨榱钊送葱摹?/p>

　　第一：熱衷于自我包裝和炒做，好大喜功，名不副實(shí)

　　對(duì)企業(yè)和咨詢師個(gè)人進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鞅臼亲稍児菊５膫鞑シ绞剑欢?，不少企業(yè)和咨詢?nèi)?策劃大師)卻熱衷與此。自1997年以來(lái)，各種不同組織不同單位所主辦的“中國(guó)十大策劃人”評(píng)選成了一場(chǎng)圈內(nèi)人爭(zhēng)先恐后參與的大戲。預(yù)計(jì)目前為止，已有成百上千人冠上了中國(guó)十大策劃人的名頭。一位圈內(nèi)人毫不掩飾的說(shuō)：“在這個(gè)圈里，只要有了名，就有了錢?！弊稍?nèi)ο笱菟嚾σ粯訉?duì)名的追求如此浮躁。不少咨詢企業(yè)好大喜功，對(duì)于服務(wù)企業(yè)的業(yè)績(jī)常常進(jìn)行夸大，且把企業(yè)的成功全部歸功于自己的服務(wù)。不可否認(rèn)，不少咨詢服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了奇跡，但企業(yè)的成功歸根到底還是和企業(yè)自身的努力分不開(kāi)的，咨詢公司這種夸大成果的行為令許多企業(yè)感到不解。

　　第二：蒙騙客戶，大包大攬

　　部分咨詢公司和個(gè)人成了無(wú)所不能的神仙，忘記了客觀評(píng)價(jià)自己的能力，或者明明知道自己的專長(zhǎng)所在，但是面對(duì)咨詢業(yè)務(wù)，為了掙取咨詢費(fèi)，大包大攬，什么都能做，結(jié)果往往令客戶大為失望。這種行為，不僅僅傷害了客戶，也加深了企業(yè)、媒體和公眾對(duì)咨詢策劃行業(yè)的誤解。

　　還有的咨詢公司為了得到咨詢業(yè)務(wù)，蒙騙客戶，捏造虛假案例，夸大作業(yè)成果等等，這些行為都給整個(gè)咨詢行業(yè)的形象摸了黑。

　　第三：過(guò)分承諾，推諉責(zé)任

　　不少咨詢顧問(wèn)公司為了贏得客戶的業(yè)務(wù)，超越自己的能力想客戶許諾結(jié)果，甚至向客戶打包票，只為業(yè)務(wù)成交。之后無(wú)法做到時(shí)一味的推諉責(zé)任，把所有錯(cuò)誤都說(shuō)成是客戶的責(zé)任。這種行為傷害了一個(gè)客戶，卻影響了咨詢企業(yè)的口碑。

　　第四：缺乏科學(xué)體系，缺乏服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

　　民企治理專家曾水良認(rèn)為，“有的咨詢顧問(wèn)公司缺乏一套企業(yè)自身完善的服務(wù)理念和客戶的工具與方法，因此，在服務(wù)中，多多少少“有摸著石頭過(guò)河”的味道，客戶自然就成了一個(gè)試驗(yàn)品。還有眾多小型的咨詢公司，依靠拼湊的專家隊(duì)伍進(jìn)行松散式作業(yè)，往往很難深入項(xiàng)目，使項(xiàng)目收到預(yù)期效果。許多公司缺乏服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，尤其缺乏服務(wù)大客戶的經(jīng)驗(yàn)，因此大大降低了成功率。

　　當(dāng)然，以上的現(xiàn)象僅僅是業(yè)內(nèi)的個(gè)別行為，但是這種個(gè)別行為，對(duì)行業(yè)造成了極大的危害，我們真心的希望咨詢企業(yè)都能引起重視，共同遵守行業(yè)道德和共創(chuàng)行業(yè)文明的環(huán)境。

　　這引起了我對(duì)企業(yè)咨詢現(xiàn)狀引起深思。先看一則笑話，然后再引出我的話題：一天，一個(gè)農(nóng)民趕著一群羊在草原上走。迎面碰到一個(gè)人對(duì)他說(shuō)：“我可以告訴你，你的羊群有幾只羊?！彼眯l(wèi)星定位技術(shù)和新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將信息發(fā)到總部的數(shù)據(jù)庫(kù)片刻后，他告訴農(nóng)民共有1460只羊。農(nóng)民點(diǎn)頭稱對(duì)。隨后，他要求農(nóng)民給他一只羊作為報(bào)酬，農(nóng)民答應(yīng)了。不過(guò)農(nóng)民說(shuō)：“如果我能說(shuō)出你是哪家公司的，您能否把羊還給我？”那人點(diǎn)頭。農(nóng)民說(shuō)：“你是麥肯錫公司的?！蹦侨撕荏@訝地問(wèn)農(nóng)民是怎么知道的。農(nóng)民說(shuō)：“有三個(gè)理由足以讓我知道你是麥肯錫公司的：1、我沒(méi)有請(qǐng)你，你就自己找上門來(lái)；2、你告訴了我一個(gè)早已知道的東西，還要向我收費(fèi)；3、一看就知道你一點(diǎn)都不懂我們這一行，你抱的根本不是羊，而是只牧羊犬?！?/p>

　　優(yōu)秀的管理咨詢，是各企業(yè)發(fā)展中的“助理”，咨詢公司可以隨時(shí)為需要的企業(yè)出謀劃策、進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，幫助企業(yè)走向成功。如何評(píng)價(jià)一個(gè)管理咨詢是否受歡迎，最有說(shuō)服力的就是咨詢公司所實(shí)施過(guò)的案例是否成功，是否能讓企業(yè)滿意。咨詢公司由于其專業(yè)性，在內(nèi)部聚集了許多的專業(yè)人才、管理模式和社會(huì)資本。這些對(duì)于問(wèn)題的解決有很大的幫助。另外，由于身處被咨詢企業(yè)外部，各能客觀的看待和處理問(wèn)題。一些公司內(nèi)部的問(wèn)題，能夠被客觀的發(fā)現(xiàn)和提出來(lái)。當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)選擇咨詢顧問(wèn)公司會(huì)有自己的主見(jiàn)，在此，容納的建議也僅僅希望站在咨詢顧問(wèn)的角度來(lái)客觀的給予一些建議，僅供企業(yè)進(jìn)行參考。

　　企業(yè)尋找咨詢顧問(wèn)，主要看以下幾個(gè)方面：

　　第一：企業(yè)的需求和咨詢公司的專長(zhǎng)是否對(duì)接

　　這一點(diǎn)最簡(jiǎn)單，你想做企業(yè)文化咨詢，找營(yíng)銷咨詢公司顯然是不對(duì)號(hào)的，你如果需要的策略層面的咨詢，找擅長(zhǎng)執(zhí)行或者有媒介優(yōu)勢(shì)的企業(yè)也是肯定不行的。

　　當(dāng)然，很多企業(yè)由于沒(méi)有咨詢顧問(wèn)服務(wù)的經(jīng)歷，且對(duì)于自己的需求不是很明確，這就需要咨詢公司和企業(yè)共同來(lái)挖掘需求。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)就要透徹的思考，咨詢顧問(wèn)挖掘的需求是不是你真正的需求。當(dāng)企業(yè)明確自己需求后，才會(huì)尋找對(duì)口的咨詢顧問(wèn)公司。

　　第二：咨詢顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)如何，尤其是項(xiàng)目總監(jiān)和成員的經(jīng)驗(yàn)如何

　　經(jīng)驗(yàn)對(duì)于咨詢項(xiàng)目的成敗當(dāng)然是很重要的，如果你的咨詢項(xiàng)目總監(jiān)完全沒(méi)有帶項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，那么咨詢項(xiàng)目的推進(jìn)是危險(xiǎn)的。這里的經(jīng)驗(yàn)不僅僅指咨詢顧問(wèn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也有組織管理才能，推進(jìn)項(xiàng)目的能力等等。咨詢項(xiàng)目過(guò)程中的溝通是至關(guān)重要的，一個(gè)好的咨詢項(xiàng)目總監(jiān)，他需要具備非常出色的管理項(xiàng)目的能力，調(diào)度咨詢公司和企業(yè)資源的能力。因此，咨詢項(xiàng)目中，談和做是兩回事。很多時(shí)候，企業(yè)常常感嘆談判的時(shí)候都是高手，可是作業(yè)的時(shí)候都是新手，這種咨詢項(xiàng)目的成功是缺乏保障的。

　　第三：咨詢公司的道德品質(zhì)如何？口碑如何？

　　道德對(duì)于咨詢顧問(wèn)是第一位的，容納認(rèn)為“品德第一，能力第二”。很多時(shí)候，如果咨詢顧問(wèn)具備良好的責(zé)任心，具備良好的職業(yè)操守，對(duì)于咨詢項(xiàng)目的成功是大有幫助的。一個(gè)人品不佳的人，即使能力很強(qiáng)，也做不出好的項(xiàng)目來(lái)。如果你看到咨詢顧問(wèn)夸大其詞，過(guò)度吹噓自己的能力或者在咨詢項(xiàng)目中的功績(jī)，或者大包大攬，什么都能做，或者隨意承諾，尤其對(duì)業(yè)績(jī)提升打包票，你應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待。這一方面可能出自對(duì)方滿懷信心，但很多時(shí)候也顯得過(guò)于不嚴(yán)謹(jǐn)。

　　第四：咨詢公司是否認(rèn)真和用心

　　由于前期有較長(zhǎng)時(shí)間的溝通和交流時(shí)間，對(duì)于咨詢顧問(wèn)是否用心對(duì)待和真誠(chéng)的對(duì)待客戶，這也是非常重要的。

　　當(dāng)然，尋找咨詢公司還有很多方面需要關(guān)注，但以上是我們認(rèn)為最重要的幾點(diǎn)。

　　7.還原本我，咨詢服務(wù)的價(jià)值：

　　在西方，咨詢顧問(wèn)公司有著數(shù)十年的歷史，世界500強(qiáng)企業(yè)大多數(shù)都有著和咨詢顧問(wèn)合作的成功經(jīng)歷。在國(guó)內(nèi)，咨詢項(xiàng)目的成功率也是非常之高，咨詢顧問(wèn)幫助企業(yè)創(chuàng)造奇跡的事件幾乎每天都在發(fā)生。因此，咨詢服務(wù)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值是不可否認(rèn)的，事實(shí)勝于雄辯。

　　作為咨詢公司要想把項(xiàng)目做好，咨詢顧問(wèn)不僅要與企業(yè)的高級(jí)管理層定期進(jìn)行溝通，還要與企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入地交談，就管理咨詢項(xiàng)目的進(jìn)展、方向成果與企業(yè)的高層進(jìn)行溝通和交流。而表達(dá)式溝通的介質(zhì)，只有更好的表達(dá)才能得到更好的溝通，不論是書(shū)面表達(dá)能力還是語(yǔ)言表達(dá)能力對(duì)于咨詢公司有效地開(kāi)展工作而言都是至關(guān)重要的。以“提供滿意與增值的智業(yè)服務(wù),推動(dòng)客戶與自身的共同發(fā)展”為使命，通過(guò)為中國(guó)企業(yè)提供管理咨詢，有效引導(dǎo)和推進(jìn)中國(guó)企業(yè)的管理理念創(chuàng)新、管理方式創(chuàng)新和管理技術(shù)創(chuàng)新，努力提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

　　民企治理專家曾水良認(rèn)為，管理咨詢是一個(gè)很規(guī)范的工作，我們的工作是靠一個(gè)有效的流程來(lái)實(shí)現(xiàn)的。系統(tǒng)控制過(guò)程中都有自己的關(guān)鍵點(diǎn)，管理系統(tǒng)也是如此。管理過(guò)程中每一項(xiàng)流程的管控都有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，業(yè)務(wù)有業(yè)務(wù)的控制點(diǎn)，項(xiàng)目有項(xiàng)目中心點(diǎn)，計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理、目標(biāo)管理等都有自己的控制點(diǎn)。抓住各項(xiàng)工作的關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)于我們工作的開(kāi)展將起到事半功倍的作用。在管理過(guò)程中，我們說(shuō)過(guò)，是有其不可控因素的，特別是因?yàn)橛腥说拇嬖凇Ｖ灰揽恳?guī)范的流程來(lái)管控，只是一個(gè)“形”的東西，而不是一個(gè)實(shí)的東西。實(shí)的東西在哪里呢？是一個(gè)人發(fā)自內(nèi)心的能動(dòng)性，說(shuō)白了就是自己愿意去做。