課程綱要 第一部分：打造高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì) 1. 你的團(tuán)隊(duì)是“1+1＞2”還是“1+1＜0”？ 2. 關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考，團(tuán)隊(duì)的力量啟示 3. 大雁的啟示（視頻短片），團(tuán)隊(duì)的管理啟示 4. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與五要素（5P） 5. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心是什么？ 6. 打造團(tuán)隊(duì)激情，你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗 7. 高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)的精神 8. 打造團(tuán)隊(duì)激情，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成敗的基礎(chǔ) 9. 用熱情喚起員工激情 第二部分：銷(xiāo)售人員的招聘與選拔 一、 銷(xiāo)售人員的招聘 1. 招什么樣的人 2. 銷(xiāo)售人員需要具備的基本能力 3. 銷(xiāo)售人員需要具備的潛力 4. 如何招？怎么招？在什么地方招？ 二、銷(xiāo)售人員的選拔 1. 選拔的誤差和偏見(jiàn) 2. 影響選拔的因素 3. 做出雙贏決定 4. 做出雇用錄用 5. 妥善對(duì)待不成功的應(yīng)聘者 第三部分：銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)輔導(dǎo) 一、授人以漁－會(huì)教 1. 幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃 2. 讓銷(xiāo)售人員學(xué)會(huì)自由飛翔 3. 幫助銷(xiāo)售人員快速提升銷(xiāo)售技能 二、與團(tuán)隊(duì)同在－會(huì)幫 1. 同理心，傾聽(tīng)員工的心聲 2. 幫助銷(xiāo)售人員建立正確的銷(xiāo)售意識(shí) 3. 幫助銷(xiāo)售人員解決疑難雜癥 三、放手市場(chǎng)－會(huì)練 1. 改造現(xiàn)有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 2. “大單”、“特單”的處理技巧 3. 制造內(nèi)部沖突，激活競(jìng)爭(zhēng)，拒絕平庸，拒絕弱者 第四部分：銷(xiāo)售人員的激勵(lì)與成長(zhǎng)培養(yǎng) 一、激勵(lì)人心，提升下屬工作意愿 1. 關(guān)注下屬的工作動(dòng)力 2. 不同層級(jí)管理者的激勵(lì)技巧 3. 人性需求的五個(gè)層次 4. 管理中的激勵(lì)活動(dòng) 5. 激勵(lì)的誤區(qū)與四項(xiàng)原則 6. 十種非金錢(qián)物質(zhì)激勵(lì)方法 二、銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)培養(yǎng) 1. 為什么要培養(yǎng)下屬 2. 創(chuàng)造下屬成長(zhǎng)的環(huán)境 3. 培養(yǎng)下屬（教練）應(yīng)該做什么 4. 培養(yǎng)下屬行為方式：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、消退、獎(jiǎng)懲 第五部分：如何留住銷(xiāo)售人才及影響老板 一、如何留住銷(xiāo)售骨干人才 1. 合適的薪酬福利留人 2. 感情留人，人人都有感情 3. 事業(yè)留人，發(fā)揮其才能，感受到自身價(jià)值 4. 嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，招聘適合企業(yè)的員工 5. 培訓(xùn)留人，注重員工在職培訓(xùn)，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃 二、高效溝通影響老板 1. 溝通的原則、心態(tài)與技巧 2. 為什么溝而不通 3. 高效溝通的方法 4. 如何與老板進(jìn)行積極有效的溝通（如何影響老板/上級(jí)） 5. 如何改進(jìn)與老板/上級(jí)溝通的障礙 6. 如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門(mén)與同事的支持與配合） 7. 如何與下屬建立相互依賴(lài)的關(guān)系