這是一個(gè)讓很多企業(yè)受益的課程，2011年12月，為深圳大富科技（深交所上市公司，股票代碼300134）授課，課程結(jié)束后，學(xué)員全體起立，自發(fā)鼓掌一分多鐘……2012年7月28-29日，舉辦第一期企業(yè)溝通指導(dǎo)師認(rèn)證班，64人報(bào)名參加，反響熱烈！為了讓更多的伙伴真正的掌握溝通技巧和學(xué)會這門課程，特連續(xù)舉辦企業(yè)溝通指導(dǎo)師認(rèn)證班。本課程延續(xù)周子淳老師一貫的高品質(zhì)，只教真東西，讓您在快樂學(xué)習(xí)中切實(shí)掌握溝通技巧， 助您成為優(yōu)秀的企業(yè)溝通指導(dǎo)師！ 2012年7月28-29第一期《企業(yè)溝通指導(dǎo)師認(rèn)證班》合影 一期認(rèn)證班參課單位：長春一汽轎車股份，宜家家居，現(xiàn)代制藥股份，杉杉控股，上海吉博力，恩艾儀器，上海申藝，蘇州蘇思特網(wǎng)絡(luò)科技，德瑞姆心理教育，統(tǒng)寶光電顯示系統(tǒng)，上海贊奇電子，杭州同人國興教育，上海順序商貿(mào)，溫州市玉海中學(xué)，山東翼色彩形象管理公司，上海精一國學(xué)書院，上海瑞普利等等。 主辦單位：三一培訓(xùn)聯(lián)盟 協(xié)辦單位：無錫一點(diǎn)通 杭州愛分享 課程時(shí)間： 2天 第一天上午9:00-12:00,下午14:00-17:30 第二天 上午9:00-12:00,下午13:00-16:00 課程背景： 1、良好的溝通習(xí)慣，比溝通的技巧更重要； 2、溝通是需要成本的，溝而不通成本更高； 3、單靠“加強(qiáng)”溝通不能真正改善溝通，必須改變溝通的方式，改善溝通的目的是為了降低溝通成本； 4、增加對人際關(guān)系的投入，可以有效降低溝通成本； 5、“溝通同頻”可以幫助我們隨時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不良溝通習(xí)慣，并有效改善； 課程收益：  了解造成溝通障礙的主要原因，學(xué)會識別溝通的障礙；  借助“溝通同頻”的概念，隨時(shí)關(guān)注溝通過程以改善溝通習(xí)慣；  掌握有效的溝通模式和方法；  了解情商模型和人際關(guān)系基本原理；  掌握與上下級溝通的有效方法；  掌握跨部門溝通的有效方法。 課程內(nèi)容： 一、溝通的主要問題與障礙 1、什么是溝通？ 2、對溝通的成本與效果； 3、溝通中常見的問題與后果； 4、“同頻”差異——導(dǎo)致溝通障礙的本質(zhì)原因。 5、認(rèn)識溝通同頻的三要素：頻率+性格差異+焦點(diǎn)（注意力） 二、溝通同頻差異的區(qū)分和識別 1、同頻不一致的溝通一定是低效的； 2、如何識別溝通同頻差異的信號； 3、同頻差異的類型分析； 4、導(dǎo)致溝通同頻差異的原因和應(yīng)對。 要點(diǎn)：同頻一致才會高效溝通，學(xué)習(xí)識別同頻差異的警訊和應(yīng)對。 三、看視頻學(xué)360°溝通 A做好內(nèi)部溝通和跨部門溝通 A1、問題：  往上溝通沒有膽（識）  往下溝通沒有心（情）  水平溝通沒有肺（腑） A2、如何改善 1、如何通情達(dá)理 2、做好往上溝通 3、做好往下溝通 4、做好水平溝通 5、共識管理，做好跨部門溝通 6、視頻：《喬家大院》 要點(diǎn)： 1、心理防衛(wèi)機(jī)制是引發(fā)溝通沖突與信任危機(jī)的心理原因； 2、溝通中，信任和賞識非常重要 3、溝通就是一個(gè)情理相融的共情過程。 B與“職場人”溝通 1、效果： 迅速建立人際關(guān)系 2、第一印象—微笑是一種語言 3、找到共同的同頻—觀察和傾聽的威力 4、他/她想要什么？—有效回應(yīng) 5、人際潤滑和親和力 6、NLP技巧和工具：同頻同率，先跟后帶 視頻：《ColdReading》 C做好客戶溝通 1、 正確了解什么是關(guān)系？ 2、 如何接觸新客戶 3、 處理客戶的抱怨的錯(cuò)誤假定 4、 如何回答客戶的提問？ 5、 了解性格差異與人際關(guān)系 1） DISC性格測試 2） 各種類型人相處和和諧之道 3） 周哈里窗--更好了解自己； 要點(diǎn)： 1、幫助學(xué)員了解改善客戶關(guān)系的基本原理。 2、通過性格差異的分析，幫助學(xué)員更好地了解自己 3、保有自己，悅納他人。 四、溝通的實(shí)踐：實(shí)用溝通五步法 1)簡單有效的表達(dá) 2)傾聽—象對方一樣思考； 3)提問—讓對方跟著你的思路走； 4)回應(yīng)—關(guān)注溝通中的情緒和情感； 5)行動！—用非常方式取得話語權(quán)； 6)針對不同溝通問題的溝通策略。 目的： 1、幫助學(xué)員掌握溝通五步法，并學(xué)會使用有效的策略協(xié)調(diào)到和諧的同頻。 2、會說不是真本事 3、視場合，說到聽者想聽，聽到說者想說 ★主講老師介紹：周子淳，上海市首屆高級管理咨詢師，李中瑩親授NLP簡快執(zhí)行師，三一培訓(xùn)聯(lián)盟秘書長；12年授課經(jīng)歷，魅力培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT課程研發(fā)人，具有現(xiàn)代管理學(xué)、傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)及應(yīng)用心理學(xué)背景的職場溝通訓(xùn)練專家，中國EAP中心特聘心理咨詢師。職場經(jīng)歷豐富，曾任百盛中國培訓(xùn)師，明園集團(tuán)人事行政經(jīng)理，慧泉集團(tuán)董事長助理等職。周老師熱愛分享，授課嫻熟、生動、靈活，能根據(jù)企業(yè)及學(xué)員具體情況，教給學(xué)員實(shí)際可用的方法和工具，嫻熟地將NLP教練技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)課堂，為上百家企業(yè)如中油BP、英特爾、中國移動、阿里巴巴等上百家企業(yè)授過課，屢獲好評。 ★2012年課程時(shí)間安排： 1、第一期 《企業(yè)溝通指導(dǎo)師認(rèn)證班》7月28-29上海，已圓滿結(jié)束 2、第二期 《企業(yè)溝通指導(dǎo)師認(rèn)證班》8月25-26上海， 880元；魅力培訓(xùn)師TTT學(xué)員專享價(jià)380元；報(bào)名滿54人截止 3、第三期《企業(yè)溝通指導(dǎo)師認(rèn)證班》10月20-21上海 ，980元；魅力培訓(xùn)師TTT學(xué)員專享價(jià)480元； ★證書：全程參加并通過考核，頒發(fā)由國際職業(yè)技能訓(xùn)練協(xié)會（IPSTA）認(rèn)證的《企業(yè)溝通指導(dǎo)師》證書。 請學(xué)員在報(bào)名表中提交姓名、身份證號，并提供數(shù)碼數(shù)碼登記照，以便制作證書。證書提前批量制作，考核合格者在課程結(jié)束時(shí)當(dāng)場發(fā)放；因?yàn)閷W(xué)員提交資料不及時(shí)造成的證書不能及時(shí)制作發(fā)放，產(chǎn)生的快遞費(fèi)用由學(xué)員承擔(dān)。 ★地址：上海浦東新區(qū)東方路1381號藍(lán)村大廈18樓C座，藍(lán)村路路口，地鐵4號線、6號線藍(lán)村路站，2號出口的高樓即是藍(lán)村大廈，樓下5元停車暢停。 ★三點(diǎn)特別提醒： 1、所有報(bào)名以打款為準(zhǔn)，每期課程均提前3天截止報(bào)名，欲報(bào)名者順延到下期；打款請?zhí)崆按蚩?加幾分或一角的零頭，并保留匯款憑證；打款后短信通知并確認(rèn)：13391375215李欣澤，記得短信署名哦！ 2、《企業(yè)溝通指導(dǎo)師認(rèn)證班》一律實(shí)價(jià)，無任何折扣，午餐住宿全自理； 3、參課注意事項(xiàng)見《企業(yè)溝通指導(dǎo)師認(rèn)證班》培訓(xùn)報(bào)名表（點(diǎn)擊下載），請一定注意查看！ ★報(bào)名會務(wù)流程：學(xué)員匯款→填寫報(bào)名表（必填）并提交推薦人→學(xué)員匯款后短信通知李欣澤13391375215→推薦人發(fā)給學(xué)員課程確認(rèn)函→開課時(shí)學(xué)員上課 ★對私賬號A： 1）工行上海市東安路支行9558 8010 0117 2175 512 李云 2）建行上海市分行芳華路支行6227 0012 1507 0183 153 李云 3）招行上海分行徐家匯支行9555 5002 1234 6976 李云 4）交行上海分行梅花路支行 6222 6001 1004 6517 830 李云 5）支付寶：shtcmly@yahoo.com.cn 實(shí)名認(rèn)證：李云 ★對公賬號B： 戶名：上海沃陽投資管理有限公司 開戶行：寧波銀行股份有限公司上海分行 賬號：70010122000838414 ★報(bào)名：021-51036885 三一培訓(xùn)聯(lián)盟 13311758831 劉小花 13391375215 李欣澤