主題一  卓越績效型管理者工作的原點——自我突破

目的：系統(tǒng)認識企業(yè)管理的核心思想與規(guī)律，明確卓越績效型管理者的標準，打造個性鮮明、超強魅力、績效卓越的管理者。

內(nèi)容

工具/方法

實操演練

1.1     新經(jīng)濟時代企業(yè)管理成功關鍵

?  成功因素轉變：物本與人本，外功與內(nèi)功

?  管理者能力的轉移：權力、功力、魅力

?  卓越管理者的成功轉型

1.2     卓越管理者十二項基本技能

1.3 績效型管理者的角色轉變

?  愿景領袖、思想導師、績效伙伴、職業(yè)偶像、創(chuàng)新典范

1.4卓越績效型管理者的突破

?  “四季”成長

?  “千里馬”找“伯樂”

?  T型人才+馬拉松運動員

?  管理者的個性與魅力塑造

?  學會與自己溝通

?  雙向管理：向上管理

1.5 企業(yè)和部門、崗位的績效鏈條

1.6新時代企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)與管理轉型

1.7管理文化創(chuàng)新：傳統(tǒng)文化與西方文化

1.8 卓越績效型管理者“作戰(zhàn)圖”

1-a企業(yè)管理價值鏈

1-b企業(yè)管理系統(tǒng)模型

1-c 企業(yè)管理理論發(fā)展史記表

1-d卓越績效型管理者技能詞典

1-e績效管理模型

1-f 性格分析表

1-g 管理風格象限表

1-h 卓越績效型管理者自我評價表

1-i 卓越績效型管理者的轉變跟蹤表

1-1案例：孔子和泰羅的管理思想異同分析

1-2案例：霍桑試驗的啟示

1-3案例：卓越績效型管理者王經(jīng)理的一天

1-4研討：中國企業(yè)績效管理十大難題

1-5研討：員工管理

1-6研討：管理者績效失敗的自我剖析

1-7演練：管理者自我差距分析

1-8研討：轉型為卓越績效型管理者的行動計劃

主題二  卓越績效型管理者工作的起點——績效目標的編制

目的：掌握編制工作目標的方法，并與下屬達成一致，形成人人工作有目標，各個目標有考核，人人考核有激勵的管理模式。

內(nèi)容

工具/方法

實操演練

2.1編制個人目標，引導員工主動、高效工作，形成目標導向的自主式管理模式

2.2建立協(xié)同目標，消除職責分離導致的各自為戰(zhàn)和配合不暢

2.3困惑分析：

?  困惑一：公司內(nèi)部為什么“同床異夢”

?  困惑二：為什么上級總是不滿意？

?  困惑二：為什么下屬總是做不到位？

2.4如何將公司戰(zhàn)略和部門規(guī)劃、個人想法，轉化成為明確的目標

2.5怎樣建立“上下左右”績效目標的勾稽關系，實現(xiàn)工作“一盤棋”

2.6如何避免目標分解的數(shù)字化、表面化、博弈化：“DIY+伙伴”模式

2.7編制目標中的溝通技巧：重點人員溝通、會議溝通、上級溝通、平級溝通、客戶溝通

2.8員工愿意接受挑戰(zhàn)性目標的“充要條件”

2.9 目標來源：公司、上級、標桿

2.10 目標“三線”：基準線、挑戰(zhàn)線、創(chuàng)新線

2.11 KD績效考核模式

2.12 PR績效薪酬激勵模式

2.13 “上下同欲”的績效目標導向運營管理模式 （年/月/周/日）

2-a平衡積分卡BSC、目標地圖

2-b “三標”（目標、指標、標準）設計表

2-c 目標編制SMART+A原則

2-d 溝通模型

2-e 馬斯洛需求激勵理論

2-f目標期望激勵理論

2-g 目標責任書模板

2-h KD績效考核模板

2-i 激勵基準線模型

2-j 運營管理模式

2-1研討：目標分解為什么這么難

2-2案例：W公司的目標編制

2-3演練：目標地圖分解與目標編制

2-4研討：我拿什么來激勵

2-5研討：本部門“績效目標導向管理模式”的建立

主題三  卓越績效型管理者工作的重點——績效措施與計劃

目的：根據(jù)目標制定針對性的做事，保證措施符合5W2H，消除思想性、理念性、思路性措施，形成有效的計劃，避免“救火”工作方式。

內(nèi)容

工具/方法

實操演練

3.1 績效目標可行三要素：策略、措施、計劃

3.2目標計劃評價：針對性、可行性

3.3制定措施前的調研與分析

3.4 問題預見性的三個維度

3.5制定措施的三部曲

3.6編制措施五要素

3.7 如何將措施轉化為行動計劃

3.8 計劃確定“三溝通”：上下級、協(xié)作平級、外部合作者

3.9如何主持計劃會議：會前、會中、會后

3.10工作計劃落實的三個法寶：責任田、倒計時表、復命原則

3.11 計劃溝通的三階段

3-a SWOT分析表

3-b 思維導圖

3-c 腦力激蕩法

3-d 創(chuàng)新思維：發(fā)散思維、形象思維等

3-e 決策樹

3-f “三元”措施編制表

3-g 計劃表模板

3-h 工作倒計時表模板

3-i  PDCA循環(huán)

3-1案例：李部長是如何破解目標難題的。

3-2研討：如何制定措施？

3-3演練：腦力激蕩會議的主持

3-4演練：本部門工作計劃表的修訂

主題四  卓越績效型管理者工作的難點——績效組織與推動

目的：化目標為計劃，化計劃為行動。提高管理者的人員組織與協(xié)調能力，預見和發(fā)現(xiàn)問題，推動計劃的執(zhí)行，實現(xiàn)績效目標。

內(nèi)容

工具/方法

實操演練

4.1 目標執(zhí)行三到位：標準、能力、激勵到位

4.2轉變職責導向的工作安排，采取績效措施能力導向的人員部署

4.3績效計劃執(zhí)行前的“三點”評估：重點、難點、問題點

4.4 知人善任： “四維度”人員組合

4.5 績效團隊建立“三明確”：分工明確、個人考核明確、團隊考核明確

4.6 計劃實施前的四個準備：資源準備、能力準備、授權準備、精神準備

4.7建立績效實施過程查檢點

4.8盯一線到現(xiàn)場：績效實施中的“三現(xiàn)”

4.9 績效實施中的五大障礙

4.10 問題分析與解決：問題“金字塔”

4.11 預防問題“三部曲”

4.12 建立績效“雷達圖”，對執(zhí)行問題進行預警：月/周/日報表與會議平臺

4.13 危機識別與化解

4.14 績效實施中溝通的誤區(qū)：用檢查代替管理，用指責代替幫助，用懲罰代替措施

4.15 績效實施溝通中啟發(fā)式提問的技巧

4-a基于目標導向的勝任力評價表

4-b 人員組合選擇表

4-c 結構化崗位技能一覽表模板

4-d 授權控制表

4-e 跟蹤查檢表

4-f 崗位OJT

4-g 教練式績效輔導模式

4-h 問題金字塔

4-i 行為強化激勵理論

4-j 挫折激勵理論

4-k 日常激勵技巧一覽表

4-1案例：生產(chǎn)部績效實施的全過程管理

4-2研討：績效輔導的方法

4-3研討：日常激勵措施

4-4演練：員工斗志激發(fā)演講

主題五  卓越績效型管理者工作的落腳點——績效改進與提升

目的：建立績效評價與激勵系統(tǒng)，保證員工工作積極性；同時，建立提升管理系統(tǒng)，在管理創(chuàng)新的基礎上，不斷突破績效瓶頸，實現(xiàn)企業(yè)、部門和個人績效的螺旋式上升。

內(nèi)容

工具/方法

實操演練

5.1績效目標實現(xiàn)是點，過程是線，改進是面

5.2績效目標螺旋式上升的關鍵：行動改善

5.3目標完成情況的診斷

5.4員工績效評價的方法

5.5績效結果溝通

5.6考核激勵中獎與罰

5.7 如何讓員工感受到公平

5.8建立公司、部門和個人績效分析表和看板

5.9績效改進“三加”：加碼（目標）、加速（指標）、加料（措施）

5.10創(chuàng)新決定績效提升：業(yè)務與管理并舉（能力提升保證績效提升的可持續(xù)性，但不能解決現(xiàn)實績效提升的難題）

5-a 績效診斷表

5-b 考核評價方法適用性一覽表

5-c 公平激勵理論

5-d 績效分析圖

5-e 績效結果溝通圖

5-1案例：M公司如何提升工作績效

5-2研討：績效目標達成后的激勵措施

5-3演練：績效結果面談