我們要不要做課程開發(fā)?——范國玉(TTT培訓(xùn)專家)
最近在主導(dǎo)國內(nèi)幾家電信運營商的課程開發(fā)工作,越來越感覺到對大多數(shù)企業(yè)來講,課程開發(fā)非常重要,有幾點感悟與大家分享。
第一、有利于企業(yè)提升組織智商、便于知識傳承
隨著競爭的加劇,知識管理對現(xiàn)代企業(yè)越來越重要,企業(yè)也越來越重視,但是如何下手呢?我想做好企業(yè)標準課程研發(fā)是做好知識管理的一個重要方法。企業(yè)內(nèi)部講課的老師大都是崗位方面的專家,具備非常豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的中高層管理人員,他們的多年沉淀的經(jīng)驗對于企業(yè)非常重要,他們的崗位變動對企業(yè)的影響非常大,隨時牽動著企業(yè)的神經(jīng),既然這么重要,我們何不把他們隱藏在腦海的智慧挖掘出來,傳播給更多需要的人呢?我們可以通過研發(fā)課程的方式把這些優(yōu)質(zhì)的腦海資源(解決問題的思路、方法、工具)固化文本化,轉(zhuǎn)化為課程去傳播,從而減少企業(yè)重復(fù)勞動,避免組織失憶,有效提升組織智商。
第二、有利于企業(yè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步驟、統(tǒng)一方法
很多企業(yè)每月都有新員工培訓(xùn),甚至頻率更高,如果新員工培訓(xùn)時間為一周的話,會講到很多模塊,當然每個模塊都是不同的講師,培訓(xùn)經(jīng)理會發(fā)現(xiàn)上個月是李經(jīng)理講《科學的工作方法》,這個月李經(jīng)理出差,需要后備講師王經(jīng)理講,雖然是同一套PPT,但是王經(jīng)理和李經(jīng)理講的是各有千秋,有很多不一樣的地方,這就造成上個月培訓(xùn)的員工和這個培訓(xùn)的員工在思想上,工作方法上不能夠保持同步,同時增加未來溝通和管理成本。如果把李經(jīng)理、王經(jīng)理還有更多的專家結(jié)合在一起,共同探討研發(fā)出《科學的工作方法》這門課程,并且把它標準化(包含授課計劃、演示文件、講師手冊、案例文件、學員手冊、考核文件、素材庫)。每5分鐘講什么、用什么案例都寫的很清楚,通過認證的講師才可以講,這樣我相信就能很好的保證每一批接受培訓(xùn)的新員工接受到的知識都是統(tǒng)一的,從而達到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步驟、統(tǒng)一方法的目的。
第三、有利于保持培訓(xùn)與戰(zhàn)略同步,便于課程和講師的管理
現(xiàn)在很多企業(yè)在講師管理方面非?;靵y(講師能講什么課就去講什么課程,課程質(zhì)量還不能保證、有的甚至會混亂學員視聽),有的做的很好分為初、中、高三個級別,有的正在尋找更好的管理方法。根據(jù)我多年幫助企業(yè)做咨詢培訓(xùn)的經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)根據(jù)課程去認證講師會有很多優(yōu)勢,這樣的思路是以實現(xiàn)戰(zhàn)略和解決問題為出發(fā)點,公司戰(zhàn)略減去公司現(xiàn)狀等于存在問題,根據(jù)問題去開發(fā)課程,根據(jù)課程去認證講師,這是非??茖W的課程管理流程。有效保證培訓(xùn)與戰(zhàn)略同步,同時我們的課程會分為不同的級別,講師達到什么水平才能上什么課程,而不僅僅把人分為初中高三個級別,這樣就更有利于我們的課程和講師管理。
總之,做好課程開發(fā)是做好培訓(xùn)的一個關(guān)鍵,我相信不久的將來會有越來越優(yōu)秀的課程被開發(fā)出來,為企業(yè)發(fā)展推波助瀾。作者:范國玉https://blog.sina.com.cn/freeclass