身未動(dòng),心已遠(yuǎn)。其實(shí),提升家具賣場(chǎng)的贏利能力,關(guān)鍵在于突出品牌影響力、陳列吸引力、導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷力、市場(chǎng)拓展力。
首先,我們要從分析影響賣場(chǎng)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)入手,也就是KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)),主要有銷售目標(biāo)、進(jìn)店率、同比分析、分類產(chǎn)品的銷售占比、坪效(銷售金額/面積)、暢銷和滯銷產(chǎn)品突破、連帶率(銷售件數(shù)/單數(shù))、回頭率、客單價(jià)(銷售金額/單數(shù))、人效等10項(xiàng)賣場(chǎng)核心指標(biāo)。KPI可以將賣場(chǎng)管理焦點(diǎn)集中,我們將指標(biāo)轉(zhuǎn)化為改良行動(dòng),重點(diǎn)解決如何提高進(jìn)店率、影響成交率的因素,提高提升顧客成交額,這樣解決銷售問(wèn)題能起到事半功倍的效果。
家居賣場(chǎng)發(fā)掘利潤(rùn),不僅要通過(guò)盤(pán)活產(chǎn)品,完成滯銷產(chǎn)品清倉(cāng),降低家具損耗,還要不斷完善產(chǎn)品陳列和組合,制定“整體家具”購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠方案,提升溝通技巧和顧客體驗(yàn)率,優(yōu)化快速成交策略。通過(guò)建立持續(xù)贏利的顧客管理體系,完善顧客分類管理及電話回訪工作,重點(diǎn)培訓(xùn)如何通過(guò)顧客轉(zhuǎn)介紹提升業(yè)績(jī)。
提升賣場(chǎng)業(yè)績(jī)要回到營(yíng)銷的本質(zhì),要不斷完善影響業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo),真正將服務(wù)是落到實(shí)處,而不要期盼靠幾次爆破營(yíng)銷達(dá)成業(yè)績(jī)提升。我們必做好四件事,第一是銷售;第二是控制成本;第三是提升產(chǎn)品附加值;第四是創(chuàng)造客戶并留住他們。
家居賣場(chǎng)是系統(tǒng)、是變化、是細(xì)節(jié)、是活動(dòng)、是效率、是控制成本、是解決問(wèn)題。創(chuàng)意是營(yíng)銷的根本,聚焦才是王道,這是家具賣場(chǎng)管理本質(zhì)和創(chuàng)造利潤(rùn)的源泉。
營(yíng)銷的最高境界是搶占資源!無(wú)論是全友家具的三四級(jí)市場(chǎng)大渠道資源,還是芝華士沙發(fā)的產(chǎn)品功能資源,還是曲美家具的歐洲原創(chuàng)設(shè)計(jì)資源,還是尚品宅配的軟件管理技術(shù)資源……這些成功企業(yè)的共同點(diǎn)就是——占盡資源,建立無(wú)法復(fù)制的能力,從而占領(lǐng)高位。掌握一個(gè)資源,做足一個(gè)資源,利用一個(gè)資源,形成無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)法模仿的企業(yè)勢(shì)能!
家居門(mén)店只有找準(zhǔn)焦點(diǎn),不斷創(chuàng)新和整合資源才會(huì)有出路,正所謂“變則通,通則遠(yuǎn)”。企業(yè)要充分把握人才和資本兩大市場(chǎng)資源,人才決定品牌的競(jìng)爭(zhēng)高度和戰(zhàn)略格局,資本幫助品牌實(shí)現(xiàn)資源配置和戰(zhàn)略構(gòu)想。家居企業(yè)要發(fā)展,企業(yè)家需要思考、需要?jiǎng)?chuàng)新、更需要行動(dòng)。同時(shí)企業(yè)要最大限度的倍增企業(yè)優(yōu)勢(shì),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
附件:系統(tǒng)營(yíng)銷改變未來(lái){執(zhí)行篇}
通過(guò)改變門(mén)店運(yùn)營(yíng)思維,掌握成功標(biāo)桿模式和高效運(yùn)作技巧。實(shí)現(xiàn)門(mén)店持續(xù)快速穩(wěn)定提升!系統(tǒng)營(yíng)銷思維指導(dǎo)、一線實(shí)戰(zhàn)精髓提煉、標(biāo)桿企業(yè)案例研究。讓營(yíng)銷更簡(jiǎn)單,輕松賺錢(qián)!
1、9大店鋪經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)=數(shù)字化執(zhí)行戰(zhàn)略+目標(biāo)管理+KPI指標(biāo)+資源整合+品牌聚焦+整體營(yíng)銷+自動(dòng)執(zhí)行力+客戶推薦+爆破營(yíng)銷系統(tǒng)。
2、成功密碼是聚焦+系統(tǒng)+執(zhí)行+整合,市場(chǎng)品牌=商場(chǎng)品位+超值服務(wù)+市場(chǎng)推廣++文化內(nèi)涵+愉悅化體驗(yàn)+專業(yè)水準(zhǔn);
3、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)=狼性團(tuán)隊(duì)打造+傳統(tǒng)營(yíng)銷+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+移動(dòng)微信營(yíng)銷+電話營(yíng)銷+會(huì)議營(yíng)銷+爆破營(yíng)銷=產(chǎn)品組合×團(tuán)隊(duì)管理×客戶管理