偏見是和諧溝通的攔路虎
平等思維唐曾磊
問:唐老師好,女兒同學的媽媽因為自己孩子(男孩)成績不好也不很聽話,于是怪罪老師沒把孩子教好,怪罪班組班風不好,說老師對孩子不盡責,遇到問題老師沒有很好地處理。對她的滿腹牢騷,我如何跟她說比較好?我覺得老師沒她說得那么不盡責,當然也不是很盡責,謝謝。
以上是在我們的平等思維溝通心法網(wǎng)絡(luò)課程中一位媽媽的提問。這位媽媽希望勸另外一位媽媽能夠更好地正視問題。
我們就來分析一下:我們想跟那位媽媽說話,目的是什么?是不是想給她一個建議?這個建議想達到什么目標?是不是讓那位媽媽更清楚做什么能夠幫助孩子?
我們可以問她,你向老師那么抱怨,對老師滿腹牢騷,老師會聽你的話改變嗎?這樣有幫助嗎?
我們再反過來說,做什么會有幫助呢?
現(xiàn)在孩子的問題是:孩子的成績不好,也不聽話。孩子在學校的表現(xiàn)你清楚嗎?我們希望孩子怎么表現(xiàn)?我們能不能從這一方面去考慮一下,看看怎么跟老師一起幫助孩子?
這位媽媽,如果您有辦法能夠給對方相對正向的建議,那么您跟她談話就可能收到好的效果。如果您不能,一說話就很容易讓這位媽媽煩您。
比如,您的說話中可能帶著“你自己的孩子不好,而不是班級不好”這樣的口氣。您可能帶出這樣的意思來:班里別的同學怎么沒事呢?我的女兒怎么沒事呢?怎么就你的孩子有問題呢?我女兒說班風還不錯啊,老師挺負責啊!
您這么一說,那位媽媽就煩您了,她就會跟您“打”起來。
為什么?她會覺得,你這不是給我沒面子嗎?咱們是不是好朋友?你怎么向著學校,不向著我呢?這就是人最正常的想法。
平等思維告訴我們,每個人都認為自己是最有道理的,永遠不會認為自己是有問題的。您說她有問題,她當然會跟您急了。
為什么我要提醒您這樣的話?因為您提的問題里面就帶著對那位媽媽的不滿。
我們回頭看一下您提的問題,您首先就確定了前提:她的孩子不好,成績不好,不聽話。然后這位媽媽不怪自己的孩子還滿腹牢騷地怪老師,班風不好,對孩子不負責,等等。
您是這樣的心態(tài)的時候,跟那位家長聊,往往會引起那位家長的不舒服。這樣談話,一定達不到預(yù)想的效果。
(這位媽媽做了反饋:對,唐老師,今天說話的時候她是蠻生氣的。似乎我是在說她不對。我不想讓她煩我,但我可以讓她聽您的錄音,這也許是個辦法。)
那位媽媽會對您不滿是肯定的。我們心里帶著偏見,跟別人說話的時候,別人當然很反感。
這個偏見在哪里?在于您這么說的時候,對方感覺到了,您在說她不對。因為對方這個時候情緒化非常嚴重,您稍微帶一點刺耳的話,她馬上就很敏感地感覺到了。
那么,怎么才能達到好的效果?如果您覺得那位媽媽說得有道理,記住,是有她的道理,只是不能達到她想要的目標,您去聊不是為了讓她認識到她自己的錯誤,而是為了幫助她怎么達到她的目標,這時候?qū)Ψ骄驮敢饨邮苣膸椭?shy;
如果心態(tài)不能調(diào)整到上面講的那樣,建議不聊。
所以,在溝通的時候,我們要先把心態(tài)調(diào)整好。把自己的偏見放下。當我們真的覺得對方這樣做這樣說有她的道理,我們是在心疼她,想幫助她的時候,我們說話她才會愛聽,才能很好地溝通。
【平等思維溝通心法課程】
【“學會”小班課程介紹】
【認真能力訓練營之八天夏令營】
【唐老師在線平等思維免費公益課堂——(點擊)】
基地咨詢QQ號碼1:981717536
基地咨詢QQ號碼2:754072823
基地咨詢QQ號碼3:1412256176
基地咨詢QQ3群:102413751
教育咨詢電話:010—82641582;82641477
相關(guān)文章:
如何說服一個人
什么是最優(yōu)秀的溝通
對孩子,什么是真正的愛?
教育者——一朵自己的玫瑰
教師應(yīng)該提供什么樣的教育?
培養(yǎng)“問題兒童”的十大秘訣——請家長對號入座
鴻雁傳書話“習慣”——“討厭”的家長
家長“三大怪現(xiàn)象”——家長是職稱,不是人稱!
皇帝不急太監(jiān)急——中國特色教育的尷尬與解決!
我們在打著應(yīng)試教育的幌子做素質(zhì)教育!
家長如何幫孩子改掉有害習慣——唐曾磊平等思維對話錄
人為什么會害怕失敗——唐曾磊平等思維對話錄
為什么善良的人容易受到傷害?——唐曾磊平等思維對話錄
禪說教育(之一)——百般說教不如幫人悟到
禪說教育(之二)——名師出高徒
禪說教育(之三)——磨瓦豈能成鏡
禪說教育(之四)——溝通是心與心的碰撞
禪說教育(之五)——過而改之,善莫大焉
禪說教育(之六)——智者畏因,愚者畏果
禪說教育(之七)——手指非月
以愛殺人——思想偏見
平等思維:平等是分析清楚問題的前提
教授的困惑——教授與狗的故事分析
“盲人摸象”新解
小心!別讓你的眼睛欺騙你!
反思:“以愛殺人——思想偏見”中的思想偏見
辯才無礙——智慧的自然利用
看透他(她)的心——唐曾磊平等思維對話錄
大學生之間會有真愛么?——唐曾磊平等思維對話錄
永勝不敗的秘訣——唐曾磊平等思維對話錄
行動才能達成結(jié)果——唐曾磊平等思維對話錄
人為什么會害怕失敗——唐曾磊平等思維對話錄
俘虜孩子的心,家長勿作暴君——唐曾磊平等思維對話錄
您到底要什么?——唐曾磊平等思維對話錄
平等思維對話錄:學生嚴重失眠、想放棄學業(yè)怎么辦?