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王風(fēng)范 2019年度中國(guó)100強(qiáng)講師
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王風(fēng)范:從相機(jī)變焦學(xué)溝通邏輯
2016-01-20 2501

變焦,是一種角度、焦距變化的邏輯方法,可以從微觀到宏觀的順序:從小到大。也可以從宏觀到微觀的順序:從大到小。

  • 從集團(tuán)、分公司、部分、個(gè)人。是從大到小。
  • 企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)。是從小到大。
  • 個(gè)人、部門、公司。也是從小到大。

這種由小到大、由大到小的順序邏輯就是變焦邏輯。

詩(shī)歌《鄉(xiāng)愁》,也是由變焦邏輯寫成的:

《鄉(xiāng)愁》余光中

小時(shí)候,鄉(xiāng)愁是一枚小小的郵票 ,

我在這頭 ,

母親在那頭。

長(zhǎng)大后 ,

鄉(xiāng)愁是一張窄窄的船票 ,

我在這頭 ,

新娘在那頭 。

后來啊,

鄉(xiāng)愁是一方矮矮的墳?zāi)?nbsp;,

我在外頭,

母親在里頭 。

而現(xiàn)在 ,

鄉(xiāng)愁是一灣淺淺的海峽 ,

我在這頭 ,

大陸在那頭。

在這首詩(shī)中,從小時(shí)候母子之間的距離,到結(jié)婚后夫妻之間的距離,到母親去世之后生死之間的距離,再到現(xiàn)在,祖國(guó)領(lǐng)土之間的距離。

從小到大,哀愁層層深入,情感漸次增強(qiáng)。

如果你用過單反相機(jī),你就知道相機(jī)的鏡頭是可以拉遠(yuǎn)拉近的:可以是特寫,也可以是大全景。這就是長(zhǎng)焦距和短焦距的變化,可以由近到遠(yuǎn),也可以由遠(yuǎn)到近。

變焦邏輯就是如此,你既可以使用拍攝特征,也可以拍攝全景:變焦邏輯可以是從宏觀到微觀,也可以是從微觀到宏觀。變焦邏輯:宏觀、中觀、微觀。見微知著,是變焦邏輯;以小見大,一葉知秋,都是變焦邏輯。

比如說,當(dāng)我上培訓(xùn)銷售的課程時(shí),有人請(qǐng)教說,老師請(qǐng)問您如何看待培訓(xùn)市場(chǎng)

我就采取的變焦邏輯描述中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)的變化:

從行業(yè)培訓(xùn)講起,一九九幾年,我們行業(yè)培訓(xùn)興起,美國(guó)的喬吉拉德、湯姆霍普金斯《絕對(duì)成交》等銷售法則傳入了中國(guó),很多人把銷售培訓(xùn)理解成成功學(xué)領(lǐng)域的培訓(xùn),這些銷售培訓(xùn)課程更多強(qiáng)調(diào)的是心態(tài),而缺乏實(shí)操。2000年以后壯大,現(xiàn)在呈現(xiàn)百家爭(zhēng)鳴的態(tài)勢(shì);培訓(xùn)課程開始“落地”,進(jìn)入實(shí)操階段;到了今天,銷售培訓(xùn)開始更細(xì)致化,銷售培訓(xùn)也開始成為一種去全方位的培訓(xùn),更注重銷售人才的全方位能力的培養(yǎng)。

之后從遠(yuǎn)的培訓(xùn)行業(yè),再說到企業(yè)的培訓(xùn),我認(rèn)為應(yīng)該是分模塊的:專業(yè)的人做專業(yè)的事,傳授專業(yè)的內(nèi)容,而不是一個(gè)人教全部。

再說到個(gè)人的培訓(xùn),回到我們具體的培訓(xùn)的技術(shù):雖然你懂這個(gè)專業(yè),但是你如何傳達(dá)聽眾,進(jìn)行有效的呈現(xiàn)呢?

從大到小的變焦。從行業(yè)、企業(yè)、再到個(gè)人,這就是變焦邏輯。

之前,我受邀去申通地鐵,為申通地鐵的一線員工做演講輔導(dǎo),他們年底要舉辦一個(gè)大型會(huì)議,地鐵上這些做基礎(chǔ)工作的一線工人要去進(jìn)行演講。

我的工作是聽他們的演講,然后幫助他們調(diào)整演講的內(nèi)容。

其中有個(gè)人是這樣講的:我們作為地鐵的運(yùn)營(yíng)者,有時(shí)候一個(gè)螺絲擰不好,都會(huì)引起事故,引起乘客的受傷。小小螺絲擰不好,是我們的失誤,說明了我們工作的態(tài)度不到位,對(duì)乘客的態(tài)度不負(fù)責(zé)。希望我們每個(gè)人都把自己的螺絲擰好。

我覺得他的切入點(diǎn)很好,越是細(xì)微的事越能引起別人的關(guān)注。但是從細(xì)微處著手,只停留在細(xì)微,是不行的。

我給出的改正:如果你沒有擰好,事實(shí)上,你只是一個(gè)螺絲沒有擰好嗎?

其實(shí)是我們對(duì)乘客的不夠負(fù)責(zé),是對(duì)乘客的家庭不負(fù)責(zé),對(duì)整個(gè)上海市所有家庭的不負(fù)責(zé)任。

我們努力的工作,擰好一個(gè)螺絲,而是我們的個(gè)人價(jià)值體現(xiàn),為上海的每個(gè)家庭做得貢獻(xiàn)。千家萬戶都需要我們認(rèn)真工作,不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

一個(gè)餐廳的桌子擦不干凈,可能折射的管理問題,而在顧客眼中,這是餐廳的飲食的問題。

以小見大,或者從大到小,都是變焦邏輯。

關(guān)于變焦,你會(huì)怎么用呢?

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