經(jīng)營(yíng)企業(yè)的和研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有著很大的差別。前者主要關(guān)心如何把事情做成，后者則更多地關(guān)心如何把事情做好。前者的工作局限在一個(gè)企業(yè)或單位之內(nèi)，工作沒(méi)有預(yù)演和彩排，也不能退回來(lái)重新開(kāi)始，更不允許反復(fù)操練；而后者則可以統(tǒng)攬眾多不同的領(lǐng)域和企業(yè)，對(duì)某些問(wèn)題可以反復(fù)研究和不斷探討。這種差別意味著兩者對(duì)待事情的態(tài)度、看問(wèn)題的角度、評(píng)判事物的標(biāo)準(zhǔn)以及處理問(wèn)題的方式有較大的差別。

     如果從經(jīng)營(yíng)企業(yè)的角度看企業(yè)經(jīng)營(yíng)的話(huà)，影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的若干要素排序一般情況下應(yīng)該是：又緊急又重要的是市場(chǎng)，即對(duì)企業(yè)壓力最大最直接的就是市場(chǎng)。因?yàn)槠髽I(yè)在市場(chǎng)上的表現(xiàn)直接決定了企業(yè)的形象、股價(jià)的漲跌、人才的去留、與人合作的難易、最終決定企業(yè)的效益。重要但不緊急的是企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等。這些問(wèn)題的重要程度沒(méi)有人會(huì)懷疑，但相對(duì)于市場(chǎng)而言由于不太緊急，所以經(jīng)常被擱置一邊也就不足為奇了。介于兩者之間的一個(gè)橋梁紐帶性的要素就是戰(zhàn)略。市場(chǎng)表現(xiàn)好壞的背后是戰(zhàn)略的優(yōu)劣，人才問(wèn)題、資金問(wèn)題的背后仍然是戰(zhàn)略。更為關(guān)鍵的是戰(zhàn)略把這幾個(gè)重要的影響因素連接到整合到了一起。由此，戰(zhàn)略問(wèn)題應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中既緊急又重要的。

　　這里的問(wèn)題主要是企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題通常表現(xiàn)得不太緊急，也正是由于這種看似不太緊急的假象蒙蔽了許多企業(yè)，從而導(dǎo)致戰(zhàn)略的重要性說(shuō)起來(lái)重要做起來(lái)次要忙起來(lái)不要現(xiàn)象的發(fā)生。事實(shí)上許多問(wèn)題背后的原因正是戰(zhàn)略問(wèn)題，而令人遺憾的是深受其害的企業(yè)還在那里拼命地尋找戰(zhàn)略以外的原因呢！

　　企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)

　　企業(yè)戰(zhàn)略是解決企業(yè)生存基礎(chǔ)與發(fā)展方向問(wèn)題的系統(tǒng)謀劃。簡(jiǎn)單講，戰(zhàn)略是回答如下三個(gè)問(wèn)題的：你想做什么？為什么要做這件事？你打算怎么做？或者是你要到那里去？為什么要去哪里？你打算怎么去？關(guān)于第一個(gè)問(wèn)題，要做什么或要到那里去是企業(yè)發(fā)展方向問(wèn)題，是在清楚地知道自己與環(huán)境、自己與對(duì)手、機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的條件下，在切實(shí)對(duì)上述方面現(xiàn)狀與發(fā)展走勢(shì)有一個(gè)清晰的判斷基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確地知道自己該做什么、能做什么以及現(xiàn)在開(kāi)始做什么以后做出的方向選擇。這是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的大問(wèn)題，是戰(zhàn)略中最重要的問(wèn)題。選擇做什么比怎么做更重要。因?yàn)檫x擇比努力更重要。判斷第一個(gè)問(wèn)題的一般標(biāo)準(zhǔn)是，自己做的是否是該做的和能做的，是否是自己優(yōu)勢(shì)所在。

　　第二個(gè)問(wèn)題是要解決誰(shuí)去做的問(wèn)題。要做的事情選準(zhǔn)了，但如果沒(méi)有人愿意去做一切都是空的，只靠自己一個(gè)人是不可能完成要做的事情的。所以決策者還必需說(shuō)服別人讓別人愿意去做所選擇的事情。要說(shuō)服的人可以是自己的下屬員工，也可以是合作伙伴或承包人。第三個(gè)問(wèn)題是策略與方法問(wèn)題了。如果說(shuō)第一個(gè)問(wèn)題是做正確的事情的話(huà)，第三個(gè)問(wèn)題就是正確地做事了。

　　企業(yè)戰(zhàn)略管理面臨的困惑

　　戰(zhàn)略管理也和其他理論一樣有其自身的理論體系與內(nèi)容構(gòu)架。按照一般的規(guī)律考察戰(zhàn)略管理，他的理論架構(gòu)與體系也是來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活的，是對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的一種總結(jié)、歸納、濃縮與提升，也就是常說(shuō)的源于生活而又高于生活。這里也就引出一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題來(lái)，這就是這種理論主要是來(lái)自于什么樣的“現(xiàn)實(shí)”和什么樣的“生活”，以及這種理論主要的應(yīng)用場(chǎng)合和應(yīng)用效果與其來(lái)源的關(guān)系問(wèn)題。

　　之所以存在這樣一個(gè)問(wèn)題，主要是因?yàn)椋谶@個(gè)世界上同時(shí)存在著許多不同類(lèi)型和不同階段的“現(xiàn)實(shí)”與“生活”。很顯然，不同類(lèi)型和不同階段的“現(xiàn)實(shí)”與“生活”不論其外在表現(xiàn)還是內(nèi)在本質(zhì)都存在差別。這也決定了來(lái)自于不同類(lèi)型和不同階段的“現(xiàn)實(shí)”與“生活”的理論存在一定的差異，以及這種存在差異的理論在應(yīng)用場(chǎng)合和應(yīng)用效果上存在不同。

　　由此，當(dāng)企業(yè)把源自于不同類(lèi)型和不同階段的“現(xiàn)實(shí)”與“生活”的理論運(yùn)用到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中時(shí)，必然會(huì)遇到一個(gè)理論與現(xiàn)實(shí)匹配與否，應(yīng)用效果明顯與否的問(wèn)題。企業(yè)必須要背負(fù)應(yīng)用該理論可能帶來(lái)的因?yàn)椴贿m合企業(yè)實(shí)際而導(dǎo)致的效率降低、效益下降、機(jī)會(huì)喪失等諸多風(fēng)險(xiǎn)。

　　按照這樣的思路考察目前國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略管理理論的現(xiàn)狀和背后原因，我們不難發(fā)現(xiàn)應(yīng)用過(guò)程中存在的許多不適應(yīng)以及由此帶來(lái)的困惑。也可以大致分析和梳理出造成這種困惑與不適應(yīng)的主要原因。問(wèn)題界定清楚了，原因基本找到了，解決問(wèn)題的思路和方案也就容易形成了。

　　就目前的情況而言，我們應(yīng)用的戰(zhàn)略管理理論還主要是源自于西方的企業(yè)實(shí)踐，至少其主要理論框架，與理論觀(guān)點(diǎn)、方法、程序等都是基于西方企業(yè)的實(shí)踐提煉升華形成的。而西方企業(yè)的這種實(shí)踐所處的社會(huì)環(huán)境、文化與人文背景、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展階段等都與我們目前的情況存在較大的差異。這種差異必然要在理論的應(yīng)用過(guò)程與實(shí)際應(yīng)用效果上顯現(xiàn)出來(lái)。這種差異帶來(lái)的直接結(jié)果就是應(yīng)用中的諸多困惑。歸納起來(lái)，主要的困惑有如下幾個(gè)方面。

　　第一，戰(zhàn)略管理理論應(yīng)用的宏觀(guān)環(huán)境不確定因素過(guò)多，進(jìn)行環(huán)境分析時(shí)分析結(jié)果的信度與效度都比較低，參考價(jià)值大打折扣。因?yàn)槲覀兡壳暗暮暧^(guān)環(huán)境還存在著太多的人為因素，和沒(méi)有任何規(guī)律可循的干擾因素，這與發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的宏觀(guān)環(huán)境形成較大的反差。具體表現(xiàn)在政府行為不夠規(guī)范，法律體系不夠健全，市場(chǎng)發(fā)育不夠成熟，公眾總體素質(zhì)還比較低下。這些現(xiàn)象的存在無(wú)疑給我們的戰(zhàn)略制定過(guò)程所依據(jù)的環(huán)境增加了太多的不確定性，從而使得所制定的戰(zhàn)略先天不足。

      第二，由于我們的市場(chǎng)發(fā)育還不夠成熟，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)交易過(guò)程的人員的綜合素質(zhì)還比較低下，企業(yè)以及其他經(jīng)濟(jì)主體的行為不夠規(guī)范，這也導(dǎo)致了整個(gè)市場(chǎng)行為的失范與混亂，即便是波特的五力分析模型也無(wú)法真正發(fā)揮作用。企業(yè)無(wú)法按照戰(zhàn)略管理理論中提供的分析方法來(lái)具體分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，預(yù)測(cè)他的下一步行為；無(wú)法預(yù)測(cè)和把控供應(yīng)商的行為；更無(wú)法分析預(yù)測(cè)和掌握客戶(hù)的行為。這幾個(gè)方面的不確定嚴(yán)重影響和干擾了企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的準(zhǔn)確性和有效性。

　　第三，不僅企業(yè)外部的情況變化難以把控，就是企業(yè)內(nèi)部的諸多戰(zhàn)略要素實(shí)際上也處于一種不確定的狀態(tài)。比如，企業(yè)究竟具有何種核心能力，企業(yè)發(fā)展所依賴(lài)的內(nèi)部有形與無(wú)形的資源都處于不確定的狀態(tài)。構(gòu)成企業(yè)核心能力或者叫核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素主要是無(wú)形資產(chǎn)，而我們國(guó)內(nèi)企業(yè)相對(duì)最缺乏的正是無(wú)形資產(chǎn)。目前情況看似很好的企業(yè)也大多是基于對(duì)并不穩(wěn)定的特殊人才的依賴(lài)。而并非可以固化下來(lái)的流程之類(lèi)的無(wú)形資產(chǎn)。所以，常常會(huì)出現(xiàn)人一走，與該人有關(guān)的技術(shù)、工藝、配方、秘訣以及客戶(hù)、渠道、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)等等都跟著走了。由此看來(lái)，企業(yè)所依賴(lài)的戰(zhàn)略要素根本不是企業(yè)專(zhuān)有的。這樣一來(lái)，戰(zhàn)略管理理論中的SWOT分析等理論框架與管理方法，根本無(wú)法真正發(fā)揮作用。優(yōu)勢(shì)不確定，機(jī)會(huì)不確定，威脅和弱勢(shì)倒是比較真實(shí)，組合戰(zhàn)略的牌就很難打出來(lái)了。

      第四，由于整體環(huán)境的不確定和市場(chǎng)行為的不規(guī)范，加之上述分析中所羅列諸多項(xiàng)目的不確定，從而導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法真正有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，所制定的戰(zhàn)略也必然是嚴(yán)重偏離企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和發(fā)展實(shí)際，即使制定了戰(zhàn)略也難以真正付諸實(shí)施。得不到貫徹執(zhí)行的戰(zhàn)略也就失去了應(yīng)有的價(jià)值。結(jié)果企業(yè)戰(zhàn)略更多的成為了一種漂亮的擺設(shè)。

　　上述困惑可能還將存在較長(zhǎng)的時(shí)期，直到總體環(huán)境得到根本改善和我們進(jìn)入新的發(fā)展階段才會(huì)相應(yīng)改善或基本消除。那時(shí)，戰(zhàn)略管理理論的真正作用才能實(shí)際顯現(xiàn)出來(lái)。

　　營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的內(nèi)涵于實(shí)質(zhì)

　　前已述及，企業(yè)直接面對(duì)的是市場(chǎng)，直接的壓力也來(lái)源于市場(chǎng)，企業(yè)在市場(chǎng)上的表現(xiàn)好壞取決于企業(yè)戰(zhàn)略的優(yōu)劣。在分析了企業(yè)生存發(fā)展與市場(chǎng)的關(guān)系、與戰(zhàn)略的關(guān)系，以及企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理過(guò)程中存在的問(wèn)題與困惑之后，研究企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力問(wèn)題就有了基礎(chǔ)了。

　　什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力是用來(lái)完成目標(biāo)的能力和手段，是如何把決策目標(biāo)轉(zhuǎn)化為既定的計(jì)劃，然后把既定計(jì)劃轉(zhuǎn)化成需要結(jié)果的過(guò)程。執(zhí)行力是從國(guó)外傳過(guò)來(lái)的一個(gè)管理術(shù)語(yǔ)。而在國(guó)內(nèi)很多時(shí)候是用貫徹落實(shí)來(lái)代替這個(gè)意思的。一些是學(xué)者、企業(yè)家對(duì)執(zhí)行力的理解就是實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，國(guó)外的CEO的含義就是首席執(zhí)行官。所謂執(zhí)行就是企業(yè)運(yùn)作的細(xì)節(jié)，運(yùn)作的細(xì)節(jié)都是執(zhí)行，執(zhí)行就是把企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，然后把計(jì)劃具體落到實(shí)處并對(duì)結(jié)果進(jìn)行測(cè)量，以確定執(zhí)行的情況。要實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)需要一個(gè)過(guò)程，這樣具體的過(guò)程就是執(zhí)行。執(zhí)行是一種紀(jì)律，一種制度，一種文化，執(zhí)行力是企業(yè)文化的核心成分。

　　所謂營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力就是用來(lái)完成銷(xiāo)售目標(biāo)的能力和手段，是把營(yíng)銷(xiāo)決策轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)而把既定計(jì)劃轉(zhuǎn)化成實(shí)際的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的過(guò)程。

　　影響營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的因素分析

　　執(zhí)行力的話(huà)題成為熱門(mén)話(huà)題的潛臺(tái)詞就是執(zhí)行不利。所以，研究分析執(zhí)行力的問(wèn)題實(shí)際上就轉(zhuǎn)換成探討為何執(zhí)行不利的命題了。分析營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的問(wèn)題實(shí)際就是探詢(xún)?cè)斐蔂I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與計(jì)劃執(zhí)行不利的影響因素的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，造成目前企業(yè)普遍存在的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行不利的原因是多方面的，但歸納起來(lái)，總體的可以劃分為四個(gè)方面的問(wèn)題。

　　第一，戰(zhàn)略與計(jì)劃本身存在的問(wèn)題。

　　營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與計(jì)劃執(zhí)行不好的原因并不是我們一般意義上認(rèn)為的那樣是當(dāng)事人執(zhí)行不利。更多的是戰(zhàn)略與計(jì)劃本身可執(zhí)行性太差。盡管也存在著執(zhí)行人員努力程度不夠，耐性和信心不足，技巧與方法欠佳以及不善于結(jié)合變化的實(shí)際情況靈活變通地堅(jiān)持執(zhí)行的因素，但主要還是所制訂的戰(zhàn)略和計(jì)劃是以自我為中心的，而不是從客戶(hù)的實(shí)際需要和心理上能夠認(rèn)可與接受的角度出發(fā)的。

　　制訂戰(zhàn)略和編制計(jì)劃的人幾乎完全是從自己或自己企業(yè)的角度出發(fā)，按照自己企業(yè)或個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，設(shè)定一個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)、計(jì)劃一個(gè)市場(chǎng)份額，并且堅(jiān)信只要自己努力就一定能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。這里的問(wèn)題就出在制訂目標(biāo)時(shí)所依據(jù)的資料非常主觀(guān)，當(dāng)然也就無(wú)法可靠了。制訂目標(biāo)的人基本上不知道自己所要完成的計(jì)劃主要基于或依賴(lài)什么樣的顧客，這些顧客真正需要的又是什么，即對(duì)顧客的5W2H沒(méi)有一個(gè)相對(duì)清晰的了解。在這樣的情況下，他的銷(xiāo)售措施的針對(duì)性何在呢？沒(méi)有一定程度的針對(duì)性，銷(xiāo)售成功的可能性究竟有多大呢？這就是說(shuō)在沒(méi)有考慮消費(fèi)者實(shí)際需求的情況下企業(yè)單方面制訂的銷(xiāo)售目標(biāo)怎么會(huì)有落實(shí)執(zhí)行的可能呢？由此，針對(duì)這種情況我們可以說(shuō)不是銷(xiāo)售人員不努力，的確是沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)市場(chǎng)的需求。如果企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有針對(duì)或者偏離了顧客的需求，那么所有的努力只能是無(wú)效的了，無(wú)效的勞動(dòng)就是一種嚴(yán)重的浪費(fèi)，就是在給對(duì)手幫忙。

　　這里的戰(zhàn)略計(jì)劃上的想當(dāng)然還源自于另一個(gè)問(wèn)題，這就是人們把銷(xiāo)售人員的努力、信心與顧客的真實(shí)需求混為一談了，把引導(dǎo)消費(fèi)的作用過(guò)分夸大了，把消費(fèi)者的多樣化需求給簡(jiǎn)單化了。

　　第二，執(zhí)行者自身存在的問(wèn)題

　　落實(shí)執(zhí)行目標(biāo)的人即執(zhí)行者，面對(duì)一份沒(méi)有問(wèn)題的銷(xiāo)售計(jì)劃，如果同樣不知道自己所要完成的計(jì)劃主要基于或依賴(lài)什么樣的顧客，對(duì)這些顧客的真正需要缺乏自己的理解的話(huà)，再好的戰(zhàn)略計(jì)劃也是無(wú)法經(jīng)由他的手執(zhí)行下去的。因?yàn)?，他不真正了解他所面?duì)的顧客，不真正理解他們的心理需求與情感訴求，他的具體銷(xiāo)售措施就缺乏針對(duì)性。就會(huì)出現(xiàn)看不清對(duì)象、分不出真假、判不明虛實(shí)、吃不透深淺、抓不住關(guān)鍵、找不準(zhǔn)位置、拿不準(zhǔn)機(jī)會(huì)、把不好節(jié)奏等一系列的問(wèn)題。一旦出現(xiàn)這些問(wèn)題，又會(huì)導(dǎo)致努力程度不夠，耐性和信心不足，技巧與方法欠佳，以及不善于結(jié)合變化的實(shí)際情況靈活變通地堅(jiān)持執(zhí)行的問(wèn)題。比如，人們經(jīng)常見(jiàn)到的銷(xiāo)售過(guò)程中的找錯(cuò)對(duì)象，見(jiàn)物不見(jiàn)人，不針對(duì)顧客關(guān)心的問(wèn)題介紹，不考慮顧客的實(shí)際需要一味地宣傳自己的主張，不針對(duì)價(jià)值說(shuō)服顧客，不按照顧客的標(biāo)準(zhǔn)闡述推介自己的產(chǎn)品或服務(wù)，與顧客的心理與情感不同頻率，對(duì)顧客缺乏同情和理解等種種失敗的銷(xiāo)售活動(dòng)，就是執(zhí)行者自身存在問(wèn)題導(dǎo)致的執(zhí)行不利。

　　由此，針對(duì)這種情況我們可以說(shuō)不是顧客沒(méi)需求，也不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)大，更不是企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃有問(wèn)題，的確銷(xiāo)售人員不夠努力，不知道如何做銷(xiāo)售，不了解銷(xiāo)售模型與銷(xiāo)售過(guò)程，不知道顧客是如何選擇評(píng)判所面對(duì)的不同產(chǎn)品和服務(wù)的，不掌握顧客的判斷標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)尺度，不會(huì)探詢(xún)和運(yùn)用客戶(hù)方案，不掌握基本的銷(xiāo)售技巧。

　　第三，市場(chǎng)環(huán)境因素與客戶(hù)因素導(dǎo)致的執(zhí)行不利

　　環(huán)境的不確定與客戶(hù)的不成熟也是導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行不利的一個(gè)重要因素。經(jīng)典的PEST環(huán)境四要素的變化與不確定，對(duì)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售計(jì)劃形成反差。有的因素發(fā)生變化帶來(lái)的影響，銷(xiāo)售計(jì)劃可以應(yīng)對(duì)和吸納變化的影響，但有的因素發(fā)生變化時(shí)，其影響的強(qiáng)度超出了計(jì)劃的承受能力，計(jì)劃當(dāng)然就無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行了。

　　客戶(hù)消費(fèi)心理的不成熟，消費(fèi)行為的不規(guī)則，消費(fèi)方式的非理性，消費(fèi)習(xí)慣的頑固與偏執(zhí)等都會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行帶來(lái)變數(shù)。

　　第四，三大因素的互為因果產(chǎn)生的連動(dòng)效應(yīng)導(dǎo)致的執(zhí)行不利

　　在實(shí)際工作中，上述三個(gè)方面的影響往往不是單獨(dú)發(fā)生的，更多的情況是形成一種互為因果的連動(dòng)效應(yīng)。這樣便使得問(wèn)題更加復(fù)雜，執(zhí)行起來(lái)更加困難。從而進(jìn)一步導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的下降。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的關(guān)系理清了，存在的問(wèn)題以及造成問(wèn)題的原因分析清楚了，解決問(wèn)題的辦法實(shí)際上也就顯現(xiàn)出來(lái)了。通俗的講就是缺什么就補(bǔ)什么，那里跌倒的就那里爬起來(lái)。戰(zhàn)略的問(wèn)題從戰(zhàn)略制訂上入手解決，執(zhí)行者的問(wèn)題從執(zhí)行者身上著手，環(huán)境與客戶(hù)的問(wèn)題從環(huán)境營(yíng)造和客戶(hù)培育上下功夫，多因素連動(dòng)的問(wèn)題從系統(tǒng)的角度采取綜合整治措施?？傊砬鍐?wèn)題，查實(shí)原因，分清主次，按部就班，持續(xù)努力，就一定能夠收到可觀(guān)的實(shí)效。