《企業(yè)文化建設(shè)》課程大綱 【課程背景】 企業(yè)文化決定整個(gè)企業(yè)的觀念、行為和價(jià)值取向，它要指導(dǎo)組織成員的思維與行為，好的企業(yè)文化能促進(jìn)組織良性發(fā)展，最終使組織成員和社會(huì)均能受益。 【培訓(xùn)收益】 使學(xué)員理解怎樣把日常的管理作為企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程，使學(xué)員認(rèn)識(shí)自己企業(yè)的企業(yè)文化性質(zhì)，并建立企業(yè)文化變革思維，強(qiáng)化構(gòu)建高執(zhí)行力企業(yè)文化的緊迫感。 【課程內(nèi)容】 一、企業(yè)文化及其本質(zhì) （一）什么是文化 1、文化的內(nèi)涵與外延 2、文化的分類(lèi) 3、東西方文化的主要差異 （二）什么是企業(yè)文化 1、什么是企業(yè)文化？——企業(yè)文化的內(nèi)涵 （1）物質(zhì)層面——企業(yè)文化的基礎(chǔ) 企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、車(chē)間、廠房、設(shè)備設(shè)施、企業(yè)環(huán)境風(fēng)貌、員工各項(xiàng)福利待遇等所有物質(zhì)構(gòu)成了企業(yè)文化的基礎(chǔ)。 （2）管理層面——企業(yè)文化的關(guān)鍵 企業(yè)的管理觀念、管理風(fēng)格、管理行為三者構(gòu)成的管理模式，不同企業(yè)有著不同的管理模式。如規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，成員共同遵守約定俗成的行為規(guī)范，這種管理模式就是企業(yè)文化的關(guān)鍵。 （3）精神層面——企業(yè)文化的靈魂 企業(yè)的價(jià)值取向，經(jīng)核心領(lǐng)導(dǎo)提出并確立，由企業(yè)成員認(rèn)可的企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)及大家共同追求的意志和情感，然后在工作、生活中表現(xiàn)出來(lái)的氛圍，這種精神層面是企業(yè)文化的靈魂。 2、企業(yè)文化的核心：企業(yè)價(jià)值觀的意義 企業(yè)文化須扎根于傳統(tǒng)文化，傳統(tǒng)文化——儒、道、兵、法、縱橫、陰陽(yáng)，和諧理念——人性、人情、人本、孝忠之道與實(shí)現(xiàn)自我。 3、企業(yè)文化的表達(dá)方式 4、企業(yè)文化的形成過(guò)程 5、企業(yè)文化的傳遞方式與傳承方式 （三）企業(yè)文化概念的形成和演變、企業(yè)的信念系統(tǒng)與核心價(jià)值觀 （四）企業(yè)文化與企業(yè)生存 二、企業(yè)文化的作用和力量 （一）文化優(yōu)勢(shì)即力量?jī)?yōu)勢(shì) 1.文化是生產(chǎn)力 2.文化優(yōu)勢(shì)與經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì) 3.中國(guó)的實(shí)質(zhì)進(jìn)步源自新文化的引入 （二）成功企業(yè)的企業(yè)文化特質(zhì) （三）世界500強(qiáng)企業(yè)文化共性分析 三、企業(yè)文化的構(gòu)建 （一）將企業(yè)文化落實(shí) 1.企業(yè)流程支持企業(yè)文化 2.企業(yè)制度落實(shí)企業(yè)文化 3.領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)文化建設(shè) （二）如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化？ 1、企業(yè)文化導(dǎo)入的戰(zhàn)略和方法 2、創(chuàng)建企業(yè)文化的首要問(wèn)題 3、從企業(yè)文化的內(nèi)涵看如何建立操作系統(tǒng) 4、理念是核心和精髓 5、人的發(fā)展是企業(yè)文化建設(shè)的核心 【案例分析】 1、海爾公司企業(yè)文化創(chuàng)建：海爾的經(jīng)驗(yàn)表明，導(dǎo)入企業(yè)文化是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。 2、三星公司：敢與索尼對(duì)標(biāo)，并超越索尼公司的電子高科技行業(yè)的巨頭。三星如何完成從跟跑到領(lǐng)跑的過(guò)程？ 3、惠普公司：1939年以來(lái)，它的“惠普之道”為何享譽(yù)全球，并使它成為的IT行業(yè)的領(lǐng)跑者？ 4、IBM（國(guó)際商用機(jī)器公司）：沃森在創(chuàng)辦IBM公司時(shí)設(shè)立過(guò)“行為準(zhǔn)則”是如何被后代發(fā)揚(yáng)光大的？ 5、華為公司：華為的企業(yè)文化變革——“狼性文化”支撐了華為井噴式的增長(zhǎng)。6、海信公司：如何由傳統(tǒng)國(guó)企轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新型企業(yè) 7、英特爾公司(Intel)：英特爾在對(duì)舊組織、制度文化實(shí)施變革中強(qiáng)調(diào)了“沖破舊習(xí)慣”、“變低效為高效”、“以文化推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”的策略。形成了“自己淘汰自己”的企業(yè)文化。 8、美國(guó)電話電報(bào)公司（AT＆T）：未能適應(yīng)已經(jīng)變化了的環(huán)境，以致于迷失了方向。 （三）企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū) 1.注重企業(yè)文化形式，忽略?xún)?nèi)涵 2.不知從何下手,缺乏可操作性的指導(dǎo) 3.簡(jiǎn)單模仿，把別人的拿來(lái)就用 4.對(duì)企業(yè)文化理解模糊 5.將企業(yè)文化等同企業(yè)精神或VI 6.將傳統(tǒng)文化在管理中直接應(yīng)用 7.認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)要花錢(qián) 8.忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新與個(gè)性化 企業(yè)文化建設(shè)既是戰(zhàn)略又需要戰(zhàn)術(shù)，必須建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生可度量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，盡管這種優(yōu)勢(shì)難以在短時(shí)間發(fā)揮，但它可匹敵其它任何一種戰(zhàn)略。 （四）企業(yè)文化建設(shè)步驟 1、領(lǐng)導(dǎo)有強(qiáng)烈的意愿并能持之以恒 2、把文化建設(shè)作為發(fā)展戰(zhàn)略并具體規(guī)劃 3、企業(yè)文化建設(shè)須依賴(lài)于學(xué)習(xí)型組織 4、成立專(zhuān)門(mén)部門(mén)，選擇合適的人實(shí)施 5、實(shí)行監(jiān)督機(jī)制，責(zé)任落實(shí)到人 6、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，檢討和不斷修正完善 7、把正確的觀念變成信念，把正確的行為變成為習(xí)慣，讓所有參與者快樂(lè)起來(lái)。 8、及時(shí)總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)成果 四、如何推進(jìn)企業(yè)文化變革 1、每一個(gè)企業(yè)都面臨企業(yè)文化變革的挑戰(zhàn) 2、變革管理的工具 （1）用戶滿意度調(diào)查 （2）員工滿意度調(diào)查 （3）持續(xù)產(chǎn)生核心員工的人才培養(yǎng)機(jī)制 （4）重塑員工的心智模式 （5）市場(chǎng)壓力傳遞系統(tǒng) （6）績(jī)效管理 （7）走動(dòng)式管理 （8）流程再造 五、建設(shè)高效執(zhí)行力的執(zhí)行性企業(yè)文化 1、執(zhí)行力誕生于企業(yè)信仰 2、執(zhí)行力是每一個(gè)人的事情 3、影響執(zhí)行力的主要因素 4、執(zhí)行力的幾個(gè)核心要素 5、構(gòu)建執(zhí)行力的黃金法則 6、每一層的經(jīng)理都用公司的文化標(biāo)準(zhǔn)去判斷和做一件事情 7、每一級(jí)的員工都必須復(fù)制公司文化才能保證有效執(zhí)行 六、企業(yè)文化成功模式的思考 （一）松下企業(yè)文化=宗教文化+家庭文化 （二）海爾企業(yè)文化=日本的敬業(yè)精神+中國(guó)儒道文化+美國(guó)的管理經(jīng)驗(yàn) 1．追求卓越——要干就要爭(zhēng)第一 2．日清日高——明天的目標(biāo)比今天更高 3．人才觀念——人人是才，賽馬不相馬 4．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——先謀勢(shì)，后謀利 5．創(chuàng)造市場(chǎng)——賣(mài)信譽(yù)而不是賣(mài)產(chǎn)品 6．服務(wù)理念——真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的 7．?dāng)U張方式——大公司體魄，小公司靈魂 8．領(lǐng)導(dǎo)之道——領(lǐng)導(dǎo)就是借力 七、企業(yè)文化中的亞文化 規(guī)模大的企業(yè)，母公司與子公司人員素質(zhì)和各種條件之間差別很大，企業(yè)文化的建立應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，兼顧各自特點(diǎn)，既要考慮整個(gè)企業(yè)文化的統(tǒng)一性，又要考慮子各公司的適應(yīng)性。公司文化應(yīng)是一種多樣性、結(jié)構(gòu)性、包容性較強(qiáng)的企業(yè)文化。子文化在擁有自己特色的企業(yè)文化基礎(chǔ)上，又對(duì)母公司的文化表示由衷的認(rèn)同，從而形成具有統(tǒng)一性的企業(yè)文化。在公司文化下應(yīng)包容子文化，即根據(jù)不同的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不同的理念、價(jià)值觀和采用不同的管理思想、管理制度、管理程序。