透過(guò)短命的人事經(jīng)理看老板的六大通病 作者：張軍英 經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，管理學(xué)碩士，高級(jí)人力資源管理師，企業(yè)管理顧問(wèn)師，高級(jí)咨詢(xún)師，助力管理咨詢(xún)公司高級(jí)培訓(xùn)師，博遠(yuǎn)嘉信管理咨詢(xún)公司高級(jí)培訓(xùn)師和咨詢(xún)師，浙江大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)中高層企業(yè)管理研修班講師，北京光華視野管理學(xué)院兼職教授，河北科技大學(xué)客座教授。主講《中層管理技能提升》、《職業(yè)經(jīng)理人的情商管理》、《員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》、《人力資源管理中常犯的失誤》、《績(jī)效考核與激勵(lì)》、《提升個(gè)人品質(zhì)打造高效團(tuán)隊(duì)》等以及大學(xué)《人力資源管理》、《管理學(xué)原理》、《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》、《貨幣銀行學(xué)》等課程。曾任市場(chǎng)專(zhuān)員、市場(chǎng)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人事經(jīng)理、人事總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位，有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾培訓(xùn)和服務(wù)過(guò)的企業(yè)機(jī)構(gòu)： 葛蘭素·史克制藥、北大藥業(yè)、華北油田、中關(guān)村軟件、鼎好電腦城、用友軟件、河北移動(dòng)、河北電信、朗天投資、河北電纜、佛山華瓷、朗依制藥、利祥制藥、誠(chéng)實(shí)集團(tuán)、光華藥業(yè)、東方麗人家紡、東盛英華醫(yī)藥集團(tuán)、完美商聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技、中聯(lián)國(guó)際投資集團(tuán)、完美地產(chǎn)顧問(wèn)等企業(yè)。 最近我的一位朋友王皓（化名）約我一起喝茶，閑談間他吐露自己的困惑，讓我?guī)退治鲈?。今天我想把這件事情寫(xiě)出來(lái)，供同行深思和參考。 王皓是一位非常出色的HR工作者，從事了將近10年的HR工作，從人事助理到人事專(zhuān)員，再到人事主管，一直到人事總監(jiān)，現(xiàn)在已經(jīng)做人事總監(jiān)3年了，目前在一家創(chuàng)意公司做人事總監(jiān)。王皓告訴我，他現(xiàn)在去的這家企業(yè)成立快10年了，在行業(yè)頗有名氣，公司的老人（工作一年以上）告訴他，從2007年1月至09年3月，公司換了6位人事部門(mén)負(fù)責(zé)人。他是3月去接的班，而且他的前任連工作都沒(méi)交接就走了。 王皓很納悶，難道這里都是“風(fēng)景區(qū)”，來(lái)的都是“旅行家”？經(jīng)過(guò)這4個(gè)月的熟悉和觀(guān)察了解，王皓清楚了一些，但還不是完全明白，就帶著公司的現(xiàn)狀和自己的困惑找到我。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的聽(tīng)他陳述完后，我就基本對(duì)他們公司有個(gè)大概了解，也知道了問(wèn)題所在，所有問(wèn)題都出在老板身上，而不是人事經(jīng)理不稱(chēng)職。我又聯(lián)想到進(jìn)來(lái)接觸的其他朋友也談職業(yè)困惑，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題類(lèi)似，所以我總結(jié)大部分老板的通病，但絕不否認(rèn)老板們的成績(jī)，如果老板們能改善一下現(xiàn)在的毛病，可能企業(yè)所取得的成績(jī)比今天更輝煌。 一、老板不給子彈，就讓上戰(zhàn)場(chǎng) 老板喜歡發(fā)號(hào)施令，這沒(méi)有錯(cuò)，但一定要給人事經(jīng)理支持，拿一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，王皓所在的公司有200多人，只要40多人上了社保，20多人簽訂了勞動(dòng)合同，并且經(jīng)常出現(xiàn)拖欠工資的現(xiàn)象。老板要求人事經(jīng)理3個(gè)月內(nèi)提高大家的工作積極性，整體面貌有改善，王皓就做了一套方案，在執(zhí)行的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，員工們都找王皓談話(huà)，告訴王皓，員工的保險(xiǎn)都沒(méi)有上，最起碼的安全感都沒(méi)有，又違反了勞動(dòng)法和勞動(dòng)合同法，并且工資拖著不發(fā)，基本生活保障都沒(méi)有，怎么提高我們的積極性。王皓一想，問(wèn)題也對(duì)呀，老馬的五大需求，連最基本的生理需要和安全需要都沒(méi)有滿(mǎn)足，何談自我實(shí)現(xiàn)呢？這就是典型的不給子彈還要上戰(zhàn)場(chǎng)，員工如何有工作積極性。王皓就找老板談這件事情，老板告訴王皓，現(xiàn)在公司困難，不可能給所有員工上保險(xiǎn)，行業(yè)不景氣，也無(wú)法按時(shí)發(fā)工資，等等講了很多理由。最后老板還怪罪王皓工作不力，王皓才有了再次跳槽的想法，才有了職業(yè)困惑，到底是自己有問(wèn)題，還是老板有問(wèn)題。朋友們，你們的周?chē)羞@樣的企業(yè)老板嗎？ 二、老板大事沒(méi)管好，小事全插手 老板應(yīng)該重經(jīng)營(yíng)，大量的管理工作應(yīng)該由職業(yè)經(jīng)理人在做。老板們做好重大決策，該拍板的時(shí)候一定要用力拍板，可王皓的老板天天在辦公室，經(jīng)常查看大家的工作狀態(tài)，看誰(shuí)遲到了，看誰(shuí)工作時(shí)間吃東西了，該發(fā)的文件是否準(zhǔn)時(shí)發(fā)了，工裝干凈嗎，衛(wèi)生是否搞好了等等一系列的細(xì)節(jié)上，搞的王皓報(bào)批的報(bào)告遲遲不下來(lái)，而是整天應(yīng)付老板關(guān)于小事的詢(xún)問(wèn)和答復(fù)。最好的結(jié)果是大事沒(méi)做好，小事沒(méi)管好。朋友們遇到過(guò)這樣的老板嗎？ 三、老板批評(píng)過(guò)多，鼓勵(lì)過(guò)少 經(jīng)理人一出現(xiàn)問(wèn)題，老板不問(wèn)青紅皂白，先是一頭臭罵，不了解過(guò)程，不詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人情況，就看結(jié)果。這樣的老板估計(jì)是培訓(xùn)課程參加多了，聽(tīng)培訓(xùn)師講“老板關(guān)注結(jié)果不關(guān)注過(guò)程”，自己就照搬了，其實(shí)這樣的老板是不明智的，每個(gè)人都是從犯錯(cuò)誤中成長(zhǎng)起來(lái)的，下屬出現(xiàn)工作失誤，應(yīng)該問(wèn)清楚前因后果，并給予鼓勵(lì)，同時(shí)提醒和指導(dǎo)下屬成長(zhǎng)方法，而不是一味責(zé)怪。天下沒(méi)有十全十美的經(jīng)理人，老板也有決策失誤的時(shí)候，那這個(gè)時(shí)候誰(shuí)來(lái)罵你呢？股東還是員工，還是客戶(hù)？所以這樣的老板需要繼續(xù)修煉和成長(zhǎng) 四、老板考慮企業(yè)過(guò)多，考慮員工過(guò)少 馬云認(rèn)為客戶(hù)第一，員工第二，股東第三。但向馬總這樣的老板有幾個(gè)呢？我們發(fā)現(xiàn)偉大的公司都很重視員工的利益和成長(zhǎng)，而王皓的公司老板就是先考慮自己，有時(shí)候根本不考慮員工，總認(rèn)為員工就是為企業(yè)打工的，應(yīng)該為企業(yè)付出，殊不知，員工來(lái)企業(yè)是幫老板解決問(wèn)題的，不是被剝削的。該是員工應(yīng)得的利益絕對(duì)一分不少的支付給員工，而不是通過(guò)各種手法扣除員工的利益。我認(rèn)為這樣的企業(yè)就是中國(guó)企業(yè)平均年限2.9年的那部分。 五、老板和客戶(hù)接觸的少，天天處理日常事務(wù) 老板們應(yīng)該和大客戶(hù)們?cè)谝黄?，喝茶、打球、談進(jìn)一步的合作、尋找投資機(jī)會(huì)等等，而不是整天在辦公室處理日常事務(wù)，批字、開(kāi)會(huì)、訓(xùn)人等，都把經(jīng)理人的工作做了，而沒(méi)有做好一個(gè)老板應(yīng)該做的工作。我一朋友開(kāi)了一個(gè)小公司，他就幾乎不管公司的運(yùn)營(yíng)，天天和客戶(hù)在一起吃飯、喝茶、打球、運(yùn)功、交朋友，公司具體事務(wù)請(qǐng)了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)操作，但公司運(yùn)作良好，沒(méi)有任何問(wèn)題，并且業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)攀升，比一般大公司還有錢(qián)。所以那些日理萬(wàn)機(jī)的老板們，該清楚自己該干什么，不該干什么了。不要把經(jīng)理人的工作都做了，忙死了老板，閑死了經(jīng)理人。 六、老板人人都疑，人人都不信任 作為職業(yè)經(jīng)理人，最失望的是自己把工作做的很好，還超過(guò)了預(yù)期，而老板對(duì)自己一點(diǎn)不信任，朋友們碰到過(guò)這樣的老板嗎，人人都懷疑，人人都用，人人都有怨氣，都懷著不爽的情緒在工作，這樣的企業(yè)何談凝聚力呢？