透過短命的人事經(jīng)理看老板的六大通病 作者：張軍英 經(jīng)濟學學士，管理學碩士，高級人力資源管理師，企業(yè)管理顧問師，高級咨詢師，助力管理咨詢公司高級培訓師，博遠嘉信管理咨詢公司高級培訓師和咨詢師，浙江大學、中國人民大學中高層企業(yè)管理研修班講師，北京光華視野管理學院兼職教授，河北科技大學客座教授。主講《中層管理技能提升》、《職業(yè)經(jīng)理人的情商管理》、《員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》、《人力資源管理中常犯的失誤》、《績效考核與激勵》、《提升個人品質(zhì)打造高效團隊》等以及大學《人力資源管理》、《管理學原理》、《西方經(jīng)濟學》、《市場營銷學》、《經(jīng)濟學原理》、《貨幣銀行學》等課程。曾任市場專員、市場經(jīng)理、培訓經(jīng)理、人事經(jīng)理、人事總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位，有豐富的管理實踐經(jīng)驗。曾培訓和服務過的企業(yè)機構： 葛蘭素·史克制藥、北大藥業(yè)、華北油田、中關村軟件、鼎好電腦城、用友軟件、河北移動、河北電信、朗天投資、河北電纜、佛山華瓷、朗依制藥、利祥制藥、誠實集團、光華藥業(yè)、東方麗人家紡、東盛英華醫(yī)藥集團、完美商聯(lián)網(wǎng)絡科技、中聯(lián)國際投資集團、完美地產(chǎn)顧問等企業(yè)。 最近我的一位朋友王皓（化名）約我一起喝茶，閑談間他吐露自己的困惑，讓我?guī)退治鲈?。今天我想把這件事情寫出來，供同行深思和參考。 王皓是一位非常出色的HR工作者，從事了將近10年的HR工作，從人事助理到人事專員，再到人事主管，一直到人事總監(jiān)，現(xiàn)在已經(jīng)做人事總監(jiān)3年了，目前在一家創(chuàng)意公司做人事總監(jiān)。王皓告訴我，他現(xiàn)在去的這家企業(yè)成立快10年了，在行業(yè)頗有名氣，公司的老人（工作一年以上）告訴他，從2007年1月至09年3月，公司換了6位人事部門負責人。他是3月去接的班，而且他的前任連工作都沒交接就走了。 王皓很納悶，難道這里都是“風景區(qū)”，來的都是“旅行家”？經(jīng)過這4個月的熟悉和觀察了解，王皓清楚了一些，但還不是完全明白，就帶著公司的現(xiàn)狀和自己的困惑找到我。經(jīng)過認真的聽他陳述完后，我就基本對他們公司有個大概了解，也知道了問題所在，所有問題都出在老板身上，而不是人事經(jīng)理不稱職。我又聯(lián)想到進來接觸的其他朋友也談職業(yè)困惑，發(fā)現(xiàn)問題類似，所以我總結(jié)大部分老板的通病，但絕不否認老板們的成績，如果老板們能改善一下現(xiàn)在的毛病，可能企業(yè)所取得的成績比今天更輝煌。 一、老板不給子彈，就讓上戰(zhàn)場 老板喜歡發(fā)號施令，這沒有錯，但一定要給人事經(jīng)理支持，拿一個例子來說明這個問題，王皓所在的公司有200多人，只要40多人上了社保，20多人簽訂了勞動合同，并且經(jīng)常出現(xiàn)拖欠工資的現(xiàn)象。老板要求人事經(jīng)理3個月內(nèi)提高大家的工作積極性，整體面貌有改善，王皓就做了一套方案，在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)，員工們都找王皓談話，告訴王皓，員工的保險都沒有上，最起碼的安全感都沒有，又違反了勞動法和勞動合同法，并且工資拖著不發(fā)，基本生活保障都沒有，怎么提高我們的積極性。王皓一想，問題也對呀，老馬的五大需求，連最基本的生理需要和安全需要都沒有滿足，何談自我實現(xiàn)呢？這就是典型的不給子彈還要上戰(zhàn)場，員工如何有工作積極性。王皓就找老板談這件事情，老板告訴王皓，現(xiàn)在公司困難，不可能給所有員工上保險，行業(yè)不景氣，也無法按時發(fā)工資，等等講了很多理由。最后老板還怪罪王皓工作不力，王皓才有了再次跳槽的想法，才有了職業(yè)困惑，到底是自己有問題，還是老板有問題。朋友們，你們的周圍有這樣的企業(yè)老板嗎？ 二、老板大事沒管好，小事全插手 老板應該重經(jīng)營，大量的管理工作應該由職業(yè)經(jīng)理人在做。老板們做好重大決策，該拍板的時候一定要用力拍板，可王皓的老板天天在辦公室，經(jīng)常查看大家的工作狀態(tài)，看誰遲到了，看誰工作時間吃東西了，該發(fā)的文件是否準時發(fā)了，工裝干凈嗎，衛(wèi)生是否搞好了等等一系列的細節(jié)上，搞的王皓報批的報告遲遲不下來，而是整天應付老板關于小事的詢問和答復。最好的結(jié)果是大事沒做好，小事沒管好。朋友們遇到過這樣的老板嗎？ 三、老板批評過多，鼓勵過少 經(jīng)理人一出現(xiàn)問題，老板不問青紅皂白，先是一頭臭罵，不了解過程，不詢問當事人情況，就看結(jié)果。這樣的老板估計是培訓課程參加多了，聽培訓師講“老板關注結(jié)果不關注過程”，自己就照搬了，其實這樣的老板是不明智的，每個人都是從犯錯誤中成長起來的，下屬出現(xiàn)工作失誤，應該問清楚前因后果，并給予鼓勵，同時提醒和指導下屬成長方法，而不是一味責怪。天下沒有十全十美的經(jīng)理人，老板也有決策失誤的時候，那這個時候誰來罵你呢？股東還是員工，還是客戶？所以這樣的老板需要繼續(xù)修煉和成長 四、老板考慮企業(yè)過多，考慮員工過少 馬云認為客戶第一，員工第二，股東第三。但向馬總這樣的老板有幾個呢？我們發(fā)現(xiàn)偉大的公司都很重視員工的利益和成長，而王皓的公司老板就是先考慮自己，有時候根本不考慮員工，總認為員工就是為企業(yè)打工的，應該為企業(yè)付出，殊不知，員工來企業(yè)是幫老板解決問題的，不是被剝削的。該是員工應得的利益絕對一分不少的支付給員工，而不是通過各種手法扣除員工的利益。我認為這樣的企業(yè)就是中國企業(yè)平均年限2.9年的那部分。 五、老板和客戶接觸的少，天天處理日常事務 老板們應該和大客戶們在一起，喝茶、打球、談進一步的合作、尋找投資機會等等，而不是整天在辦公室處理日常事務，批字、開會、訓人等，都把經(jīng)理人的工作做了，而沒有做好一個老板應該做的工作。我一朋友開了一個小公司，他就幾乎不管公司的運營，天天和客戶在一起吃飯、喝茶、打球、運功、交朋友，公司具體事務請了一個職業(yè)經(jīng)理人來操作，但公司運作良好，沒有任何問題，并且業(yè)務節(jié)節(jié)攀升，比一般大公司還有錢。所以那些日理萬機的老板們，該清楚自己該干什么，不該干什么了。不要把經(jīng)理人的工作都做了，忙死了老板，閑死了經(jīng)理人。 六、老板人人都疑，人人都不信任 作為職業(yè)經(jīng)理人，最失望的是自己把工作做的很好，還超過了預期，而老板對自己一點不信任，朋友們碰到過這樣的老板嗎，人人都懷疑，人人都用，人人都有怨氣，都懷著不爽的情緒在工作，這樣的企業(yè)何談凝聚力呢？