療效對話的10大原則：

2. 停頓

在對話之間，有時說，有時聽；當聽到自己心里響起「我不懂……」的聲音時，就是該暫時停頓一下問對方：「我是否錯過了什么情節(jié)？」我們還必須提醒自己，放慢不自覺產(chǎn)生的機械式反應，例如，想快速解決對方的不安，因而沒有正面思考問題，便直接跳到采取行動的階段──說些或做些我們認為對對方有益的事。

從容不迫地停頓與思考，可讓我們停止下判斷、停止反應，并且產(chǎn)生好奇心。如此，有助于在重要的剎那間，發(fā)揮同理心，如果沒有做這樣的停頓，我們可能會在剎那間，說出稍后會反悔的話。停頓就像開車時，變換排擋時所需使用的離合器：先減速到某種程度，扣上齒輪之后，才能進行加速。

安慰的藝術，在于「在適當?shù)臅r機，說適當?shù)脑挕?，以及「不在一時沖動下，說出不該說的話」。