聆聽不是保持沉默,而是仔細(xì)聽聽對(duì)方說了什么、沒說什么,以及真正的涵意。聆聽也不是指說話或發(fā)問;通常我們會(huì)急于分享自己的故事,或詢問對(duì)方問題,以為這樣就是聆聽該有的姿態(tài)。然而,所謂的聆聽,應(yīng)該是用我們的眼、耳和心去聽對(duì)方的聲音,同時(shí)不急著立刻知道事情的前因后果。我們必須愿意把自己的「內(nèi)在對(duì)話」暫拋一邊。所謂的「內(nèi)在對(duì)話」,是指聆聽的同時(shí),在腦海中不自覺進(jìn)行的對(duì)話,包括動(dòng)腦筋想著該說什么、如何響應(yīng)對(duì)方的話,或盤算著接下來的話題。