“處罰是個寶，企業(yè)不能少?！苯o你100塊錢是獎勵，扣你100塊錢是處罰。獎勵有獎勵的魅力，處罰有處罰的效果。 為什么要說“處罰是個寶”，是因為很多時候，離開了處罰，工作還真推不動。處罰之所以有效，是源于經(jīng)濟學(xué)家提出來的邊際效應(yīng)。1塊錢對于每個人影響不同的情況下，價值是不一樣的。心理學(xué)家也說，扣除1塊錢，比得到1塊錢，邊際價值也就是感覺到的損失要大得多。鞭策超過激勵，大棒在這個時候超過了胡蘿卜。 正因為有用，才出現(xiàn)亂用的現(xiàn)象。 處罰本來是處理加必要的懲罰。一說“安全工作沒做好，要加強管理”，首先想到的就是“加大處罰力度”。這就很難保證不超出制度標準。到某些人手里，處理不處理不重要，懲罰甚至是加重懲罰才解氣，這就演變成了懲罰主義。甚至出現(xiàn)以罰代管，以罰代賠，用罰款處理一切的傾向。制度有規(guī)定當然要罰，制度沒規(guī)定，看來有違反制度的苗頭、趨勢、可能，也要罰。員工過失造成小損失，理應(yīng)賠償，也動用了懲罰程序。安全管理中，如果處罰至上，用處罰代替一切，難免出現(xiàn)執(zhí)罰人的情緒化。甚至在一些企業(yè)，出現(xiàn)了被管理者要看管理者的臉色、情緒行事，情緒不好，小問題很可能會帶來大處罰。處罰得心驚膽戰(zhàn)、心驚肉跳，這是執(zhí)罰者希望看到的后果。 可是他們沒意識到，處罰并不是一劑萬能藥，處罰有它可怕的負效應(yīng)。處罰至上，出發(fā)點就是錯誤的，是行為學(xué)上的X理論，認為人們是懶惰的、懈怠的，不抽鞭子不會往前跑，需要用紀律來約束。要知道，在安全面前，人們思想意識上都是好的，沒有人想到“我要出事故”，“我一定要受傷害”，要真這樣，那就是神經(jīng)病了。所以，安全管理不應(yīng)該是只抽鞭子，應(yīng)該采取措施提醒和要求相應(yīng)責任人做好防范。企業(yè)管理者和員工是對等的身份，不應(yīng)該有強權(quán)。做錯了，該賠就賠，制度怎么規(guī)定怎么執(zhí)行，不能想怎么罰就怎么罰。何況，現(xiàn)在還有勞動力市場的存在，受到不合理的處罰，你很可能就會把所需要的人趕走了。留下來工作的，也會有很大的壓力和挫折感，并不利于平穩(wěn)操作安全生產(chǎn)。 吉林石化2005年底的那次爆炸，是個設(shè)備問題。設(shè)備有問題，為什么在檢修時沒有發(fā)現(xiàn)，或者說，發(fā)現(xiàn)了為什么沒有能夠維修整改好？我看到有一份報道說，沒有檢修好是因為檢修時間不夠，于是壓縮了檢修的時間。按說，停工檢修的周期是有明確限定的，可實際上，按時檢修者卻遠未照章執(zhí)行，但是，各個單位向石化公司報的材料上都說檢修合格，檢修任務(wù)完成。這是為什么呢？就是因為處罰措施不合理。公司要求在規(guī)定時間內(nèi)必須完成檢修任務(wù)，即使事實上不可能，員工也不敢輕易提出，否則，只能說明不是計劃欠周詳，而是你的工作能力有問題，要受到處罰甚至嚴厲的處罰，比如下崗。員工為了保住飯碗，自然將沒有完成的檢修也變成完成了，這就為后來的事故埋下了伏筆。 可見，安全管理中單純依靠處罰，會留下很多的事故隱患。 現(xiàn)在，我們好好探討一下處罰的問題。處罰要有效果，讓人服氣，首先要明白，誰在確定處罰標準。這就是說，處罰要有權(quán)威性。企業(yè)確定處罰，作為制度性的安排，就像國家制定法律一樣，也要有專門的立法機構(gòu)。企業(yè)在安全管理時，也不能隨便哪個部門哪個人說一句話寫一紙條就作為處罰的制度來源。如果是國有企業(yè)，管委會通過之后，要經(jīng)過職代會，職代會說行才能算數(shù)。上市公司、私營企業(yè)中，要制定處罰制度，也要由經(jīng)理層提出并經(jīng)過董事會的批準，并且還要征詢一下員工的意見。 處罰的程序、權(quán)限也有講究。法律審案子講究兩審終審制、三審終審制。些輕微的處罰可以由基層部門執(zhí)行，比較嚴重的處罰由上級部門執(zhí)行，最為嚴重的處罰，執(zhí)行層只能根據(jù)權(quán)限提出請求，由企業(yè)最高當局相當于最高法院審核批準，才能最后確定處罰。決定作出后，應(yīng)該給被處罰人說話的機會，允許申辯，如果申辯的有道理，可以復(fù)議。這樣從程序上保證不出冤案。 還有，我們既然知道處罰對士氣和平穩(wěn)生產(chǎn)容易帶來不利影響，不能輕易處罰，就應(yīng)該考慮有沒有同樣效果的替代辦法。 司機違反交通規(guī)則后，國外替代罰款的處罰手段五花八門。在巴西圣保羅，司機犯規(guī)，就會被罰“回爐”深造，重新學(xué)習(xí)，不過可不是送駕校學(xué)習(xí)，而是被送去幼兒園“上學(xué)”，駕駛兒童玩具汽車，在孩子們的嘲笑中思過。印度尼西亞的辦法是剃光頭。如果違章，“小心項上人頭”的黑發(fā)。美國的辦法是讓違規(guī)者去“當護士”，專門護理在交通事故中受傷的人。看著“前輩”已經(jīng)缺胳膊少腿，“兄弟，還敢嗎？” 企業(yè)在安全管理中應(yīng)該想到，處罰是最后的一招，是不得已才走的一步。運用處罰有一個原則：能用其他管理方式代替的就不處罰，能用賠償經(jīng)濟損失的辦法解決問題就不要罰款，能扣獎金浮動部分達到效果的就不要動基本工資固定部分，能讓他自動離開崗位走人的就不要給他留下被開除的傷痕。我這樣說，只是針對制定制度需要掌握的指導(dǎo)思想。制度一旦已經(jīng)制定出來，就要丁是丁，卯是卯，一點都不能含糊，必須按制度執(zhí)行，千萬不要等到出了事故執(zhí)行制度時狡辯。 最后，我要說處罰問題實際上是企業(yè)文化問題。處罰只是作為一種手段，目的是通過處罰，教育當事人和廣大員工遵章守紀，不出事故。要在企業(yè)里培育處罰的制度環(huán)境，就像燒爐子一樣，遵循警告性原則，經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸誡不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到處罰，就像爐火通紅，不用手去摸也知道爐子是熱的會灼傷人；遵循確實性原則，只要觸犯規(guī)章制度就一定會受到處罰，就像你如果碰到熱爐肯定會被灼傷；遵循即時性原則，處罰必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，不搞秋后算賬，因為在碰到熱爐的同時就立即會被灼傷，而不是在以后某個時間；遵循公平性原則，處罰對每個人都是一樣，不管是誰，碰到熱爐都會被灼傷，概無例外。按照“熱爐”法則處罰，制度的魅力才能體現(xiàn)出來。 檢驗處罰的標準，仍然是文化。合理的處罰，能夠得到被處罰人的認可，得到其他員工公平性的認可，得到企業(yè)文化規(guī)范的認可，處罰才有效果。