客戶：北京市國企聯(lián)培訓中心 地點：海南省 - 海南省 時間：2011/3/12 0:00:00 2011年3月12-13日在海口舉辦的全國多家企業(yè)參加的公開課。 主辦方：北京國企聯(lián)培中心 參訓人員：來自全國各地多家大中型企業(yè)的50多位HR及培訓管理人員 培訓時間：2天 課程大綱： 課程背景： 在激烈競爭的市場環(huán)境里，企業(yè)如何應對挑戰(zhàn)、保持持續(xù)發(fā)展的活力？這是企業(yè)經(jīng)營必須回答的問題。員工培訓發(fā)展作為企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，也必須回答上述問題。 基于企業(yè)走向自己長遠目標的使命，員工培訓一直是優(yōu)秀公司塑造企業(yè)文化和實現(xiàn)核心價值觀的重要環(huán)節(jié)。公司的人力資源戰(zhàn)略和投入，必須轉化為企業(yè)員工、特別是管理層員工的共識，才可能使其達成提升員工和組織績效的目標。 企業(yè)培訓到底需要解決什么問題？ 目前企業(yè)培訓存在如下典型問題：適合本企業(yè)的培訓體系脈絡不清晰；沒有培訓知識庫；內(nèi)部兼職講師資源利用和管理能力不足；培訓由零散的課程組成，缺乏標準模塊化的系統(tǒng)培訓項目；培訓項目對員工職業(yè)生涯發(fā)展的持續(xù)支持不夠清晰；培訓投入與產(chǎn)出的關系無法界定；培訓資源基層使用與管理不善；各級負責人對員工培訓的認識模糊；培訓與員工職業(yè)生涯發(fā)之間的關系和管理機制不清晰；培訓與知識管理之間沒有形成轉換機制，沒有經(jīng)營管理實踐向企業(yè)知識轉化與長期積累操作平臺（E化管理系統(tǒng)）······ 呂青老師觀點： 培訓最大的浪費源于培訓需求定位的不準確。 要提升培訓的有效性，應努力做到： l 理解企業(yè)階段性發(fā)展戰(zhàn)略對人才能力發(fā)展的需求，提升培訓的針對性和有效性 l 理解培訓的有效性與關鍵崗位員工能力需求準確定位的關系 l 理解培訓的有效性與標準化的關系——可評價、可模仿、可復制、可推廣 l 理解培訓的有效性與組織智商提升的關系——培訓能力內(nèi)化、組織動能提升 因此，培訓有效性的提升需要系統(tǒng)規(guī)劃，企業(yè)培訓體系建設與培訓規(guī)劃以及管理實施的整體思考，是實現(xiàn)通過培訓提升員工整體能力進而提升企業(yè)競爭力的必經(jīng)之路。 培訓對象：企業(yè)HR經(jīng)理與培訓管理者 培訓收益： 通過員工培訓規(guī)劃與管理實施，系統(tǒng)提升員工整體職業(yè)能力，進而提升企業(yè)競爭力，構建企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工競爭力提升之間的橋梁； 呂青老師結合多年的企業(yè)實際培訓管理經(jīng)驗，清晰勾畫企業(yè)培訓體系脈絡，通過介紹優(yōu)秀企業(yè)培訓管理操作方法和實際案例，幫助參訓人員在本企業(yè)現(xiàn)有條件下，形成可操作的培訓模式，促進企業(yè)形成具有核心競爭力的員工發(fā)展戰(zhàn)略; 案例豐富翔實，可供參考；安排多個結合本單位實際的現(xiàn)場討論環(huán)節(jié)，幫助解決實際問題。 培訓時間：2天 課程大綱： 第一部分：新經(jīng)濟時期企業(yè)發(fā)展對培訓趨勢的選擇 呂青老師觀點：企業(yè)學習能力是企業(yè)競爭力的根本 l 企業(yè)發(fā)展不同階段對管理方式的選擇 l 企業(yè)發(fā)展不同階段對人力資源戰(zhàn)略的需求 l 新經(jīng)濟時代企業(yè)成功的關鍵要素 l HR定位：構建與戰(zhàn)略發(fā)展相匹配的組織能力（引自《組織能力楊三角》） l 員工能力及發(fā)展路徑 l 員工思維及引導路徑 l 員工治理及解決路徑 l 企業(yè)發(fā)展生命周期與培訓變革 l 企業(yè)發(fā)展不同階段的培訓模式選擇 l 企業(yè)大學創(chuàng)建的時期及選擇模式 案例：某企業(yè)大學領導力發(fā)展課程庫 l 組織戰(zhàn)略對培訓需求的選擇 l 基于組織戰(zhàn)略的培訓方案制定思路 l 職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)和條件 l 各級管理者推動員工學習成長的職責 第一部分討論問題： 1. 您所在企業(yè)目前階段關于HR管理和員工培訓的主要困惑是什么？ 2. 您所在企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展戰(zhàn)略下對員工培訓發(fā)展職能的期望有哪些？ 3. 描述你公司各級管理者所承擔的員工培訓職責現(xiàn)狀 4. 討論現(xiàn)場提出的其他相關問題 第二部分：培訓體系構成要素與培訓模式探討 哈佛模式：現(xiàn)代員工培訓體系 l 培訓模式介紹： 預算牽引模式 培訓項目類別劃分模式 層級管理分制模式 顧問式工作模式 關鍵因素模式 系統(tǒng)流程模式 l 企業(yè)培訓體系構成要素與模型 資源配置體系 項目課程體系 運作實施體系 案例：XX公司培訓戰(zhàn)略 XX公司培訓體系 XX公司員工培訓課程體系 第二部分討論問題： 1. 描述您所在企業(yè)目前的培訓模式 2. 在目前模式下是否可以滿足企業(yè)發(fā)展和員工成長的需要？ 3. 描述適合您公司的培訓模式及理由 4. 討論現(xiàn)場提出的其他相關問題 第三部分：基于崗位勝任力模型的培訓需求分析 呂青老師觀點：培訓的有效性建立在科學準確的需求分析基礎之上 哈佛模式：員工培訓開發(fā)實施模型 l 員工勝任力模型/能力詞典 案例：介紹XX企業(yè)幾個關鍵崗位員工勝任力模型 l 員工職業(yè)周期與培訓需求 培訓需求分析流程模型 培訓需求與培訓內(nèi)容的結合 培訓需求的分類與分層劃分 培訓知識、技能、態(tài)度點與任務達成動作的匹配 培訓知識、技能、態(tài)度目標定位 培訓需求與培訓方式的選擇 培訓需求與培訓計劃制定 第三部分討論問題： 1. 貴公司如何分析確認培訓需求？ 2. 貴公司是否有關鍵崗位員工勝任力模型（或能力詞典）？ 3. 您是怎樣在現(xiàn)有條件下盡量準確的分析確認培訓需求的？ 4. 討論現(xiàn)場提出的其他相關問題 第四部分：關鍵崗位員工培訓項目規(guī)劃 呂青老師觀點：抓住關鍵崗位員工培訓永遠是培訓工作的重點 哈佛模式：經(jīng)理人能力分析 哈佛模式：企業(yè)管理者培訓要點 案例：沃頓商學院高級管理者培訓 惠普商學院培訓課程體系 萬科干部培養(yǎng)培訓模式 XX企業(yè)多層次管理梯隊培養(yǎng)培訓模型 領導力開發(fā)模型 研討：新員工培訓模型探討 基層經(jīng)理培訓要點探討 營銷關鍵崗位員工培訓模型探討 一線服務人員培訓策略探討 案例：XX公司系列管理培訓規(guī)劃 XX公司課程項目舉例：企業(yè)管理精要、經(jīng)營過程控制、商務培訓 第四部分討論問題： 1. 你公司關鍵崗位有哪些？ 2. 你公司如何規(guī)劃關鍵崗位員工培訓？ 3. 關鍵崗位員工培訓如何與考核評估、職位發(fā)展等結合？ 4. 討論現(xiàn)場提出的其他相關問題 第五部分：培訓策略選擇 呂青老師觀點：正確的培訓策略選擇可提升培訓的有效性和趣味性 l 介紹可供選擇的多種培訓學習方法 l 制定適合本單位實際情況的培訓策略 l 培訓項目與課程設計 培訓內(nèi)容的廣度與深度 培訓方法效果比較探討 學員類別與培訓方法匹配 教材與課件制作1+4要求 第五部分討論問題： 1. 小組討論，現(xiàn)場提出某關鍵崗位員工年度培訓規(guī)劃，并就內(nèi)容選擇培訓策略 2. 分享一個您設計的培訓項目（成功點和不足點介紹分析） 3. 討論現(xiàn)場提出的其他相關問題 第六部分：培訓效果評估管理 l 培訓評估的實施階段 l 360度培訓評估 l 柯氏四級培訓評估模式 l 對培訓部門的自我評估討論 l 對講師培訓效果的評估討論 l 對學員培訓收獲的評估討論 l 對學員培訓后行為改善狀況的評估討論 第六部分討論問題： 1. 分享你單位培訓效果評估的實際案例（可取的經(jīng)驗和不足之處） 2. 小組討論，現(xiàn)場分享適合你所在的培訓部門的評估方法 3. 小組討論，現(xiàn)場分享適合你單位的培訓管理人員評估辦法 4. 小組討論，現(xiàn)場分享你單位外聘培訓師的評估辦法 5. 小組討論，現(xiàn)場分享適合你單位的培訓項目效果評估辦法 6. 討論現(xiàn)場提出的其他相關問題 第七部分：內(nèi)部培訓師隊伍建設與管理 呂青老師觀點：最有效的培訓師在企業(yè)內(nèi)部 激勵高層領導承擔員工培訓職責，你的工作才更有成效 內(nèi)部培訓師隊伍的建設水平，反應了企業(yè)的實際學習能力 企業(yè)內(nèi)部專、兼職培訓師訓練、使用、激勵管理 內(nèi)部培訓師的招聘、選拔 內(nèi)部培訓師的分階段系統(tǒng)訓練與管理模型 內(nèi)部培訓師的考核與激勵 案例：如何激勵高管主動PK擔任內(nèi)部培訓師 案例：內(nèi)部兼職培訓師層級選拔大賽組織 XX企業(yè)內(nèi)部培訓師系統(tǒng)訓練模型 內(nèi)部培訓師、培訓經(jīng)理KPI考核指標設立 企業(yè)內(nèi)部兼職講師培訓與考核管理辦法 內(nèi)部培訓師、培訓管理人員表彰大會與宣傳實施 第七部分討論問題： 1. 介紹你單位內(nèi)部培訓師的現(xiàn)狀、問題與管理難點 2. 分享你公司高層領導擔任講師職責的成功案例 3. 小組討論，分享適合你公司實際情況的內(nèi)部培訓師考核評估辦法 4. 小組討論，分享適合你公司實際情況的內(nèi)部培訓師選拔、訓練、使用、激勵管理建議 5. 討論現(xiàn)場提出的其他相關問題 第八部分：企業(yè)培訓組織建設與管理實務 l 企業(yè)集團培訓組織與功能建設 l 二級機構培訓組織與功能建設研討 l 培訓虛擬團隊組織與功能建設研討 l 如何獲得企業(yè)各級管理人員對培訓工作的支持 案例：企業(yè)培訓部門年度KPI與考核管理 l 企業(yè)內(nèi)各類機構培訓職責討論 l 企業(yè)分支機構培訓策略探討 案例：集團企業(yè)分支機構培訓目標分解操作指引 集團企業(yè)員工培訓報表設計與分層統(tǒng)計管理 集團企業(yè)員工培訓檔案設計與分層管理 l 培訓資源與培訓預算 l 培訓實施管理配套工具 參考資料：WKWY員工培訓管理手冊目錄 XX公司員工培訓手冊目錄 l 在線培訓管理與在線培訓學習 l 在線培訓項目評估與選擇 l 在線培訓跟蹤指引管理要點 第八部分討論問題： 1. 介紹你單位培訓組織建設與職能建設現(xiàn)狀 2. 探討設計適合你公司各級單位培訓職能劃分與考核要點 3. 介紹你單位培訓管理辦法（制度、操作流程指引） 4. 您認為有效的培訓管理制度主要應包含哪些內(nèi)容？ 5. 討論其他現(xiàn)場提出的相關問題