客戶：北京市國企聯(lián)培訓(xùn)中心 地點(diǎn)：海南省 - 海南省 時間：2011/3/12 0:00:00 2011年3月12-13日在海口舉辦的全國多家企業(yè)參加的公開課。 主辦方：北京國企聯(lián)培中心 參訓(xùn)人員：來自全國各地多家大中型企業(yè)的50多位HR及培訓(xùn)管理人員 培訓(xùn)時間：2天 課程大綱： 課程背景： 在激烈競爭的市場環(huán)境里，企業(yè)如何應(yīng)對挑戰(zhàn)、保持持續(xù)發(fā)展的活力？這是企業(yè)經(jīng)營必須回答的問題。員工培訓(xùn)發(fā)展作為企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，也必須回答上述問題。 基于企業(yè)走向自己長遠(yuǎn)目標(biāo)的使命，員工培訓(xùn)一直是優(yōu)秀公司塑造企業(yè)文化和實(shí)現(xiàn)核心價值觀的重要環(huán)節(jié)。公司的人力資源戰(zhàn)略和投入，必須轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工、特別是管理層員工的共識，才可能使其達(dá)成提升員工和組織績效的目標(biāo)。 企業(yè)培訓(xùn)到底需要解決什么問題？ 目前企業(yè)培訓(xùn)存在如下典型問題：適合本企業(yè)的培訓(xùn)體系脈絡(luò)不清晰；沒有培訓(xùn)知識庫；內(nèi)部兼職講師資源利用和管理能力不足；培訓(xùn)由零散的課程組成，缺乏標(biāo)準(zhǔn)模塊化的系統(tǒng)培訓(xùn)項目；培訓(xùn)項目對員工職業(yè)生涯發(fā)展的持續(xù)支持不夠清晰；培訓(xùn)投入與產(chǎn)出的關(guān)系無法界定；培訓(xùn)資源基層使用與管理不善；各級負(fù)責(zé)人對員工培訓(xùn)的認(rèn)識模糊；培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯發(fā)之間的關(guān)系和管理機(jī)制不清晰；培訓(xùn)與知識管理之間沒有形成轉(zhuǎn)換機(jī)制，沒有經(jīng)營管理實(shí)踐向企業(yè)知識轉(zhuǎn)化與長期積累操作平臺（E化管理系統(tǒng)）······ 呂青老師觀點(diǎn)： 培訓(xùn)最大的浪費(fèi)源于培訓(xùn)需求定位的不準(zhǔn)確。 要提升培訓(xùn)的有效性，應(yīng)努力做到： l 理解企業(yè)階段性發(fā)展戰(zhàn)略對人才能力發(fā)展的需求，提升培訓(xùn)的針對性和有效性 l 理解培訓(xùn)的有效性與關(guān)鍵崗位員工能力需求準(zhǔn)確定位的關(guān)系 l 理解培訓(xùn)的有效性與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系——可評價、可模仿、可復(fù)制、可推廣 l 理解培訓(xùn)的有效性與組織智商提升的關(guān)系——培訓(xùn)能力內(nèi)化、組織動能提升 因此，培訓(xùn)有效性的提升需要系統(tǒng)規(guī)劃，企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)規(guī)劃以及管理實(shí)施的整體思考，是實(shí)現(xiàn)通過培訓(xùn)提升員工整體能力進(jìn)而提升企業(yè)競爭力的必經(jīng)之路。 培訓(xùn)對象：企業(yè)HR經(jīng)理與培訓(xùn)管理者 培訓(xùn)收益： 通過員工培訓(xùn)規(guī)劃與管理實(shí)施，系統(tǒng)提升員工整體職業(yè)能力，進(jìn)而提升企業(yè)競爭力，構(gòu)建企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工競爭力提升之間的橋梁； 呂青老師結(jié)合多年的企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，清晰勾畫企業(yè)培訓(xùn)體系脈絡(luò)，通過介紹優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)管理操作方法和實(shí)際案例，幫助參訓(xùn)人員在本企業(yè)現(xiàn)有條件下，形成可操作的培訓(xùn)模式，促進(jìn)企業(yè)形成具有核心競爭力的員工發(fā)展戰(zhàn)略; 案例豐富翔實(shí)，可供參考；安排多個結(jié)合本單位實(shí)際的現(xiàn)場討論環(huán)節(jié)，幫助解決實(shí)際問題。 培訓(xùn)時間：2天 課程大綱： 第一部分：新經(jīng)濟(jì)時期企業(yè)發(fā)展對培訓(xùn)趨勢的選擇 呂青老師觀點(diǎn)：企業(yè)學(xué)習(xí)能力是企業(yè)競爭力的根本 l 企業(yè)發(fā)展不同階段對管理方式的選擇 l 企業(yè)發(fā)展不同階段對人力資源戰(zhàn)略的需求 l 新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)成功的關(guān)鍵要素 l HR定位：構(gòu)建與戰(zhàn)略發(fā)展相匹配的組織能力（引自《組織能力楊三角》） l 員工能力及發(fā)展路徑 l 員工思維及引導(dǎo)路徑 l 員工治理及解決路徑 l 企業(yè)發(fā)展生命周期與培訓(xùn)變革 l 企業(yè)發(fā)展不同階段的培訓(xùn)模式選擇 l 企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建的時期及選擇模式 案例：某企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程庫 l 組織戰(zhàn)略對培訓(xùn)需求的選擇 l 基于組織戰(zhàn)略的培訓(xùn)方案制定思路 l 職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)和條件 l 各級管理者推動員工學(xué)習(xí)成長的職責(zé) 第一部分討論問題： 1. 您所在企業(yè)目前階段關(guān)于HR管理和員工培訓(xùn)的主要困惑是什么？ 2. 您所在企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展戰(zhàn)略下對員工培訓(xùn)發(fā)展職能的期望有哪些？ 3. 描述你公司各級管理者所承擔(dān)的員工培訓(xùn)職責(zé)現(xiàn)狀 4. 討論現(xiàn)場提出的其他相關(guān)問題 第二部分：培訓(xùn)體系構(gòu)成要素與培訓(xùn)模式探討 哈佛模式：現(xiàn)代員工培訓(xùn)體系 l 培訓(xùn)模式介紹： 預(yù)算牽引模式 培訓(xùn)項目類別劃分模式 層級管理分制模式 顧問式工作模式 關(guān)鍵因素模式 系統(tǒng)流程模式 l 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)成要素與模型 資源配置體系 項目課程體系 運(yùn)作實(shí)施體系 案例：XX公司培訓(xùn)戰(zhàn)略 XX公司培訓(xùn)體系 XX公司員工培訓(xùn)課程體系 第二部分討論問題： 1. 描述您所在企業(yè)目前的培訓(xùn)模式 2. 在目前模式下是否可以滿足企業(yè)發(fā)展和員工成長的需要？ 3. 描述適合您公司的培訓(xùn)模式及理由 4. 討論現(xiàn)場提出的其他相關(guān)問題 第三部分：基于崗位勝任力模型的培訓(xùn)需求分析 呂青老師觀點(diǎn)：培訓(xùn)的有效性建立在科學(xué)準(zhǔn)確的需求分析基礎(chǔ)之上 哈佛模式：員工培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施模型 l 員工勝任力模型/能力詞典 案例：介紹XX企業(yè)幾個關(guān)鍵崗位員工勝任力模型 l 員工職業(yè)周期與培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求分析流程模型 培訓(xùn)需求與培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)合 培訓(xùn)需求的分類與分層劃分 培訓(xùn)知識、技能、態(tài)度點(diǎn)與任務(wù)達(dá)成動作的匹配 培訓(xùn)知識、技能、態(tài)度目標(biāo)定位 培訓(xùn)需求與培訓(xùn)方式的選擇 培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計劃制定 第三部分討論問題： 1. 貴公司如何分析確認(rèn)培訓(xùn)需求？ 2. 貴公司是否有關(guān)鍵崗位員工勝任力模型（或能力詞典）？ 3. 您是怎樣在現(xiàn)有條件下盡量準(zhǔn)確的分析確認(rèn)培訓(xùn)需求的？ 4. 討論現(xiàn)場提出的其他相關(guān)問題 第四部分：關(guān)鍵崗位員工培訓(xùn)項目規(guī)劃 呂青老師觀點(diǎn)：抓住關(guān)鍵崗位員工培訓(xùn)永遠(yuǎn)是培訓(xùn)工作的重點(diǎn) 哈佛模式：經(jīng)理人能力分析 哈佛模式：企業(yè)管理者培訓(xùn)要點(diǎn) 案例：沃頓商學(xué)院高級管理者培訓(xùn) 惠普商學(xué)院培訓(xùn)課程體系 萬科干部培養(yǎng)培訓(xùn)模式 XX企業(yè)多層次管理梯隊培養(yǎng)培訓(xùn)模型 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)模型 研討：新員工培訓(xùn)模型探討 基層經(jīng)理培訓(xùn)要點(diǎn)探討 營銷關(guān)鍵崗位員工培訓(xùn)模型探討 一線服務(wù)人員培訓(xùn)策略探討 案例：XX公司系列管理培訓(xùn)規(guī)劃 XX公司課程項目舉例：企業(yè)管理精要、經(jīng)營過程控制、商務(wù)培訓(xùn) 第四部分討論問題： 1. 你公司關(guān)鍵崗位有哪些？ 2. 你公司如何規(guī)劃關(guān)鍵崗位員工培訓(xùn)？ 3. 關(guān)鍵崗位員工培訓(xùn)如何與考核評估、職位發(fā)展等結(jié)合？ 4. 討論現(xiàn)場提出的其他相關(guān)問題 第五部分：培訓(xùn)策略選擇 呂青老師觀點(diǎn)：正確的培訓(xùn)策略選擇可提升培訓(xùn)的有效性和趣味性 l 介紹可供選擇的多種培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法 l 制定適合本單位實(shí)際情況的培訓(xùn)策略 l 培訓(xùn)項目與課程設(shè)計 培訓(xùn)內(nèi)容的廣度與深度 培訓(xùn)方法效果比較探討 學(xué)員類別與培訓(xùn)方法匹配 教材與課件制作1+4要求 第五部分討論問題： 1. 小組討論，現(xiàn)場提出某關(guān)鍵崗位員工年度培訓(xùn)規(guī)劃，并就內(nèi)容選擇培訓(xùn)策略 2. 分享一個您設(shè)計的培訓(xùn)項目（成功點(diǎn)和不足點(diǎn)介紹分析） 3. 討論現(xiàn)場提出的其他相關(guān)問題 第六部分：培訓(xùn)效果評估管理 l 培訓(xùn)評估的實(shí)施階段 l 360度培訓(xùn)評估 l 柯氏四級培訓(xùn)評估模式 l 對培訓(xùn)部門的自我評估討論 l 對講師培訓(xùn)效果的評估討論 l 對學(xué)員培訓(xùn)收獲的評估討論 l 對學(xué)員培訓(xùn)后行為改善狀況的評估討論 第六部分討論問題： 1. 分享你單位培訓(xùn)效果評估的實(shí)際案例（可取的經(jīng)驗(yàn)和不足之處） 2. 小組討論，現(xiàn)場分享適合你所在的培訓(xùn)部門的評估方法 3. 小組討論，現(xiàn)場分享適合你單位的培訓(xùn)管理人員評估辦法 4. 小組討論，現(xiàn)場分享你單位外聘培訓(xùn)師的評估辦法 5. 小組討論，現(xiàn)場分享適合你單位的培訓(xùn)項目效果評估辦法 6. 討論現(xiàn)場提出的其他相關(guān)問題 第七部分：內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)與管理 呂青老師觀點(diǎn)：最有效的培訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)部 激勵高層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)員工培訓(xùn)職責(zé)，你的工作才更有成效 內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)水平，反應(yīng)了企業(yè)的實(shí)際學(xué)習(xí)能力 企業(yè)內(nèi)部專、兼職培訓(xùn)師訓(xùn)練、使用、激勵管理 內(nèi)部培訓(xùn)師的招聘、選拔 內(nèi)部培訓(xùn)師的分階段系統(tǒng)訓(xùn)練與管理模型 內(nèi)部培訓(xùn)師的考核與激勵 案例：如何激勵高管主動PK擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師 案例：內(nèi)部兼職培訓(xùn)師層級選拔大賽組織 XX企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師系統(tǒng)訓(xùn)練模型 內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理KPI考核指標(biāo)設(shè)立 企業(yè)內(nèi)部兼職講師培訓(xùn)與考核管理辦法 內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理人員表彰大會與宣傳實(shí)施 第七部分討論問題： 1. 介紹你單位內(nèi)部培訓(xùn)師的現(xiàn)狀、問題與管理難點(diǎn) 2. 分享你公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任講師職責(zé)的成功案例 3. 小組討論，分享適合你公司實(shí)際情況的內(nèi)部培訓(xùn)師考核評估辦法 4. 小組討論，分享適合你公司實(shí)際情況的內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、訓(xùn)練、使用、激勵管理建議 5. 討論現(xiàn)場提出的其他相關(guān)問題 第八部分：企業(yè)培訓(xùn)組織建設(shè)與管理實(shí)務(wù) l 企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)組織與功能建設(shè) l 二級機(jī)構(gòu)培訓(xùn)組織與功能建設(shè)研討 l 培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊組織與功能建設(shè)研討 l 如何獲得企業(yè)各級管理人員對培訓(xùn)工作的支持 案例：企業(yè)培訓(xùn)部門年度KPI與考核管理 l 企業(yè)內(nèi)各類機(jī)構(gòu)培訓(xùn)職責(zé)討論 l 企業(yè)分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)策略探討 案例：集團(tuán)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)目標(biāo)分解操作指引 集團(tuán)企業(yè)員工培訓(xùn)報表設(shè)計與分層統(tǒng)計管理 集團(tuán)企業(yè)員工培訓(xùn)檔案設(shè)計與分層管理 l 培訓(xùn)資源與培訓(xùn)預(yù)算 l 培訓(xùn)實(shí)施管理配套工具 參考資料：WKWY員工培訓(xùn)管理手冊目錄 XX公司員工培訓(xùn)手冊目錄 l 在線培訓(xùn)管理與在線培訓(xùn)學(xué)習(xí) l 在線培訓(xùn)項目評估與選擇 l 在線培訓(xùn)跟蹤指引管理要點(diǎn) 第八部分討論問題： 1. 介紹你單位培訓(xùn)組織建設(shè)與職能建設(shè)現(xiàn)狀 2. 探討設(shè)計適合你公司各級單位培訓(xùn)職能劃分與考核要點(diǎn) 3. 介紹你單位培訓(xùn)管理辦法（制度、操作流程指引） 4. 您認(rèn)為有效的培訓(xùn)管理制度主要應(yīng)包含哪些內(nèi)容？ 5. 討論其他現(xiàn)場提出的相關(guān)問題