《企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓》大綱 （2天1夜或3天版） 培訓師：趙洪新 一、 課程目標： 1. 掌握課程設(shè)計與教案編寫的技巧與方法，了解如何根據(jù)企業(yè)實際情況與員工需求設(shè)計開發(fā)出有針對性的課程。 2. 掌握各種教學方法，學會針對不同的企業(yè)需求與培訓對象選擇運用最佳的授課方式。 3. 提高現(xiàn)場授課技巧和現(xiàn)場氣氛控制能力、增強培訓的吸引力和學員的參與性，從而實現(xiàn)工作績效與個人能力提升的目標。 二、 適宜對象： 企業(yè)內(nèi)的各部門主管、經(jīng)理及企業(yè)內(nèi)部培訓師 三、 學員人數(shù)：20-30人 四、 課程特色： 1. 實戰(zhàn)性：大量安排學員進行現(xiàn)場演練，使學員快速扎實的掌握各種技能，隨學隨用隨改進，輕松、快樂、激情、壓力并存，潤物無聲，循序漸進，不覺中有覺。 2. 直觀性：老師規(guī)范操作身教，名師授課視頻觀摩，個人演練視頻對照比較，幫助學員快速體會要領(lǐng)。 3. 本課程時間分布安排：老師演繹45%，學員討論10%，學員實戰(zhàn)演練+老師點評30%，互動游戲5%，驗收比賽10%。 課程大綱  第一部分：角色認知 1. 內(nèi)訓師在企業(yè)里的五種角色 2. 內(nèi)訓師應(yīng)承擔的職責及應(yīng)起的作用 3. 內(nèi)訓師的素質(zhì)要求及人格特質(zhì)分析 4. 內(nèi)訓師的等級劃分及理解 本節(jié)關(guān)鍵詞——做正確的人 1. 定位，學不學“市場化培訓師”：服務(wù)于業(yè)務(wù)，“從運營中來，到運營中去”，企業(yè)內(nèi)部培訓師，不同于“市場化講師”，應(yīng)該立足于企業(yè)價值觀，立足于企業(yè)運營實際，切實為學員提供可實際運用的知識、技能，并將企業(yè)文化、企業(yè)倡導的職業(yè)化精神的沿承貫穿于培訓之中。 2. 培訓師意識—“做什么吆喝什么”：“在司空見慣的現(xiàn)實生活中見微知著，發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實踐之間的關(guān)鍵接點；在個人穩(wěn)健成長和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營領(lǐng)域中把握獨特的觀察視角，保持獨到的見解。” 3. 原則—技巧靠不?。禾崱?wù)實、實戰(zhàn)，內(nèi)容為王，落地為根本  第二部分：透析“培訓” 1. 培訓及科學培訓的概念 2. 培訓、教育、學習的認知及其手法認知 本節(jié)關(guān)鍵詞——做正確的事 因為對“培訓”認知的誤區(qū)，有的企業(yè)在培訓管理的過程中，做了很多工作，也做得很努力，但是卻效果甚微，是因為沒有弄清楚以下問題： 1) 培訓能做什么？培訓能解決哪些問題、不能解決哪些問題？ 2) 什么“培訓”以“誰”為主？ 3) 學員態(tài)度通過什么“培訓”影響、學員知識通過什么“培訓”普及、學員技能通過什么“培訓”提升？  第三部分：專業(yè)培訓技巧認知及訓練 1. 常用培訓方法了解及選擇 1) 演示應(yīng)用 2) 角色演練 3) 巧用提問 4) 小組討論的關(guān)鍵把握點 5) 音像手法的使用技巧及禁忌 6) 案例分析的技巧使用策略及禁忌 7) 游戲互動法的應(yīng)用 本節(jié)關(guān)鍵詞——正確地做事 方法用對了，事半功倍，方法用錯了，事倍功半。為達到什么目標而使用什么方法、如何使用這些方法？什么情況下不能使用什么方法？內(nèi)訓師使用這些方法上應(yīng)該規(guī)避“市場化培訓師”的哪些操作？ 2. 專業(yè)的演講技巧 1) 內(nèi)容部分：邏輯與“他語言” 2) 語言與聲音：語言組織擴展能力練習/聲音的奧妙及練習 3) 肢體語言：眼神/表情/站姿/手勢/移步的多維含義與巧用 本節(jié)關(guān)鍵詞——正確地說話 1) 本來很簡單的事務(wù)，有時候講出來會讓聽者云山霧罩不知所云，本來很枯燥乏味的事務(wù)，有時候講出來會讓聽者興趣盎然欣然接受—關(guān)鍵在于你會不會說； 2) 同樣一句話，不同的語氣、不同的音調(diào)、不同的節(jié)奏、不同的速度卻會給予聽眾不同的信息，把握不好，歧義就會產(chǎn)生—關(guān)鍵在于你用什么聲音去說 3) 肢體是培訓師的第二語言，肢體與語言的配合如何把握？肢體動作通用嗎？什么情況下可以用肢體代替語言，并如何達到遠超越語言的效果？ 3. 授課中的演繹技巧（一） 1) 授課現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù) 2) 主題演繹前的準備： a) 外觀形象（形象自檢） b) 內(nèi)調(diào)心情（克服恐懼） c) 場地管理、優(yōu)化與培訓效果的關(guān)系 d) 關(guān)鍵的課前30分鐘 e) 靚麗開場的五步驟及禁忌 f) 主題切入技巧 本節(jié)關(guān)鍵詞：準備好很重要，但永遠也準備不好 1) 永遠不要相信自己已經(jīng)沒問題：準備準備再準備、檢查檢查再檢查、練習練習再聯(lián)系 2) 永遠不要懷疑自己沒有準備好：實戰(zhàn)造英雄，經(jīng)驗來源于經(jīng)歷 3) 良好的開端是培訓授課成功的一半：你是誰？想給予學員什么？憑什么要聽你的？ 4. 授課中的演繹技巧（二） 1) 課程演繹的時間布局 2) 故事演繹的技巧 3) 集中注意力的殺手锏：聲技、 眼技、口技、身技、腦技 4) 幾種不配合的特殊學員的處理 5) 授課過程中異常情況處理 6) 授課過程中解答問題的技巧和方法 7) 培訓師在授課中絕對不能觸及的禁忌 本節(jié)關(guān)鍵詞：用合適的方法做合適的事，達到最合適的效果。 1) 順應(yīng)學員興奮周期：什么時間講什么才能達到想要的結(jié)果？ 2) 正確方法控場：主導課堂氛圍，操之在我 5. 課程收結(jié)的策略 本節(jié)關(guān)鍵詞：呼應(yīng)與期望 1) 要讓學員記住我的課，更要讓學員知道課后應(yīng)該做什么 2) 虎頭——豬肚——豹尾  第四部分：培訓課程的開發(fā)與設(shè)計 1) 課程開發(fā)的原則及核心要素 2) 培訓課程開發(fā)的基本思路與關(guān)鍵步驟 a) 培訓需求的分析與確認 b) 確認培訓的多維度目標 c) 內(nèi)容收集及邏輯排列 d) 培訓方法的確定 e) 教材編寫：教師手冊、演示文件、學員手冊、課堂散頁、明線暗線的結(jié)合、素材應(yīng)用的模式 本節(jié)關(guān)鍵詞：培訓師思維 1) 知識財產(chǎn)的沉淀與積累，原始素材的日常搜集與整理 2) 不是僅僅為“培訓”而開發(fā)課程，好“教材”也不僅僅限于演示文件，適用為王。 3) 好的培訓效果是“設(shè)計”出來的，開發(fā)課程就是做體系。  第五部分：培訓課程的組織與實施 1) 場地選擇與管理 2) 桌型的學問 3) 培訓主持人 本節(jié)關(guān)鍵詞：全程把握 1) 專業(yè)場地才能達到專業(yè)效果，不同的場地布置有不同的意義 2) 不專業(yè)的場地要營造出專業(yè)效果，如何在有限的條件下創(chuàng)造最佳效果？ 3) 培訓組織者與培訓主持人會“添彩”也會“攪局”  第六部分：課程總結(jié)