客戶：張維迎 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2015/6/13 0:00:00 如果從一個(gè)較大的時(shí)間跨度來(lái)看人類(lèi)歷史，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在過(guò)去的200多年中，各國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了很大的差異，出現(xiàn)了貧富差距，有了發(fā)達(dá)國(guó)家、不發(fā)達(dá)國(guó)家，還有發(fā)展中國(guó)家。除了表面上的這些區(qū)別，還有一點(diǎn)非常重要的，就是要觀察 社會(huì)上最出名、最成功的那些人在做什么：如果他們是在做企業(yè)，那么，這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)就快，就比較發(fā)達(dá)；如果這些人聚集在政府或軍事部門(mén)，那么這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就慢，就不發(fā)達(dá)。 　　簡(jiǎn)單說(shuō)，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)發(fā)展，就要靠市場(chǎng)，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心推動(dòng)力量、組織者，就是企業(yè)家。所以企業(yè)家的成長(zhǎng)也就是一個(gè)國(guó)家的成長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程。由此來(lái)看中國(guó)三十年的改革開(kāi)放，越來(lái)越多的優(yōu)秀人才從政府——當(dāng)然最初是從農(nóng)村中聚集了一批人做企業(yè)后——下海做企業(yè)，到現(xiàn)在，更多的受過(guò)高等教育的博士、碩士開(kāi)始選擇創(chuàng)業(yè)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)。 　　這其實(shí)是一種非常大的時(shí)代的進(jìn)步，人力資源得到了更有效率的配置和利用。中國(guó)改革開(kāi)放的過(guò)程、中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速成長(zhǎng)的過(guò)程，就是中國(guó)企業(yè)家從無(wú)到有、從小到大，從幼稚到現(xiàn)在比較成熟這樣一個(gè)變化的過(guò)程。 　　在過(guò)去的十年里，中國(guó)企業(yè)的外部生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。如果我們看1980年代的那代企業(yè)家，他們文化程度比較低，屬于社會(huì)最底層的一部分人，沒(méi)有其他的選擇，但是他們有冒險(xiǎn)精神，所以在當(dāng)時(shí)整個(gè)市場(chǎng)比較短缺的情況下，只要大膽做，就可能賺錢(qián)。到了1990年代，這個(gè)情況就有所轉(zhuǎn)變，直到 現(xiàn)在，僅僅膽大是不行的，現(xiàn)在需要有更寬的視野、對(duì)未來(lái)的把握、對(duì)客戶需求的理解，這些變得更為重要。 　　中國(guó)企業(yè)家，學(xué)習(xí)非?？欤瑢?duì)環(huán)境的適應(yīng)能力也很強(qiáng)，但是，它們之中又分成好多層次，我們有一些特別杰出的企業(yè)家，他可以適應(yīng)整個(gè)國(guó)際環(huán)境的變化，他們不僅善于在中國(guó)制造，而且在國(guó)際上也是很成功的典型，像華為的任正非，聯(lián)想的柳傳志。而大量的企業(yè)都是在國(guó)內(nèi)做得很好，但缺少這種國(guó)際參與的實(shí)力。他們的未來(lái)，仍然面臨著很大的挑戰(zhàn)。 　　企業(yè)家最大的痛苦是政企關(guān)系 　　怎么處理跟政府的關(guān)系，其實(shí)是企業(yè)家一個(gè)最大的痛苦。包括現(xiàn)在都是這樣，但所幸的是，我們?cè)絹?lái)越往市場(chǎng)方向走，越往早期看，個(gè)人的成功越依賴(lài)于他和政府的關(guān)系。 　　但隨著時(shí)間發(fā)展，政府的權(quán)力越來(lái)越小?，F(xiàn)在，和政府搞好關(guān)系未必就一定能成功，很多時(shí)候恰恰相反。所以，企業(yè)必須將精力轉(zhuǎn)向怎么做好產(chǎn)品，怎么使客戶滿意上。如果僅僅是政府滿意，客戶不滿意，企業(yè)是無(wú)法活下去的。 　　中國(guó)對(duì)于企業(yè)家階層，特別在過(guò)去幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中，是持否定態(tài)度的。從這個(gè)意義上，我們改革開(kāi)放實(shí)際上就是要改變這種狀態(tài)，我們要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)家階層，創(chuàng)造企業(yè)家階層不是為了他們，是為了社會(huì)，為了這個(gè)民族。因?yàn)槠髽I(yè)家不是發(fā)揮簡(jiǎn)單的調(diào)配作用，而是要幫助建立市場(chǎng)的秩序。當(dāng)我們?nèi)ベI(mǎi)這些東西的時(shí)候我們不懷疑它，當(dāng)我們放一個(gè)貸款的時(shí)候我們對(duì)它充滿了信心，這是我們企業(yè)家要做的事情。 　　在過(guò)去的250年里面，經(jīng)濟(jì)能夠取得如此大的成就，如果沒(méi)有企業(yè)家在市場(chǎng)秩序的努力，沒(méi)有使這個(gè)社會(huì)達(dá)到比較高的信任，就不會(huì)有分工、就不會(huì)有交換，也就不會(huì)有技術(shù)進(jìn)步。所以，現(xiàn)在，我們考慮企業(yè)家的問(wèn)題，不是個(gè)人的事情，而是國(guó)家層面的事情。 　　我們?cè)趺醋尭鄡?yōu)秀的人去做企業(yè)，對(duì)這個(gè)國(guó)家是非常重要的。一個(gè)成功的企業(yè)家，他一定是成功地為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，創(chuàng)造了價(jià)值。至于輿論的評(píng)價(jià)，一定是有褒有貶，尤其是在中國(guó)目前政府和企業(yè)間關(guān)系還比較錯(cuò)綜復(fù)雜的情況下。 　　當(dāng)然應(yīng)該講在一個(gè)相對(duì)成熟健康和民主的社會(huì)，人們相對(duì)會(huì)比較擅長(zhǎng)欣賞別人，會(huì)更多地懷著一種感恩的心，積極地評(píng)價(jià)一個(gè)人的貢獻(xiàn)，而不會(huì)去以某一個(gè)人的行為上升到對(duì)整個(gè)的階層評(píng)判。確實(shí)在我們這個(gè)社會(huì)，有另外一種風(fēng)氣，大家似乎很喜歡去妒嫉別人、詆毀別人。 　　中國(guó)企業(yè)家最脆弱的地方 　　企業(yè)家群體是否一定要具備很深刻的思想，或有很強(qiáng)的思想力？這要看他所做的是什么樣的企業(yè)，如果只是開(kāi)一個(gè)飯館，可能不需要多少深刻的思想，他能夠服務(wù)好客人，讓客人滿意就行。但如果要做一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)，做一個(gè)在全球化市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)的話，這很大程度上取決于他對(duì)未來(lái)的判斷和預(yù)期。 　　優(yōu)秀的企業(yè)家一定是能夠?qū)⒅袊?guó)的傳統(tǒng)文化、人文精神和管理智慧與現(xiàn)代西方的管理科學(xué)、管理實(shí)踐的成就，很好地融會(huì)貫通起來(lái)的人。但我們也應(yīng)該看到，每一個(gè)國(guó)家都有自己的特色。整體來(lái)看，中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)歷程還相當(dāng)短。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，要在二三十年的短期時(shí)間里，適應(yīng)這么多的變化，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。 　　在過(guò)去，很多中國(guó)企業(yè)的經(jīng)歷都與環(huán)境息息相關(guān)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要花更多的精力去應(yīng)對(duì)政策的不確定性，而不是市場(chǎng)的不確定性、消費(fèi)口味的不確定性、技術(shù)的不確定性。但現(xiàn)在，時(shí)代對(duì)他們?cè)诖竽懡?jīng)營(yíng)、體制創(chuàng)新和把握市場(chǎng)、技術(shù)走向上提出了更多的要求。正因?yàn)榇?，我們?jīng)常可以看到，西方企業(yè)家們坐在一塊，討論的問(wèn)題總關(guān)乎技術(shù)、行業(yè)的變化，關(guān)乎具體事情的運(yùn)營(yíng)與操作；而中國(guó)的企業(yè)家坐在一塊，討論的大多是政策問(wèn)題，抱怨很多。 　　這里并不是說(shuō)哪個(gè)對(duì)哪個(gè)不對(duì)，而只是為了表明，這實(shí)際上是一個(gè)環(huán)境和人的互動(dòng)過(guò)程。 企業(yè)要生存，就得適應(yīng)環(huán)境，但是要發(fā)展，就必須超越自身所處的環(huán)境，看得更遠(yuǎn)。 　　作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)家絕對(duì)不能只是被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，而是要努力改變環(huán)境。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，同樣是做房地產(chǎn)，萬(wàn)科為什么能取得這么大成功？它一開(kāi)始就沒(méi)有從政府處獲得低價(jià)土地的優(yōu)勢(shì)，這迫使它必須將重點(diǎn)放在提高客戶滿意度上：我拿的地價(jià)比別人高，只有我的房?jī)r(jià)也比別人高才能賺錢(qián)。那么，怎么使房?jī)r(jià)比別人高，而且還要讓買(mǎi)的人認(rèn)為物有所值？所以它把大量的精力花在設(shè)計(jì)上，使買(mǎi)房人滿意。相反有一些能夠很廉價(jià)地拿到土地的人，從來(lái)都不太注意怎么去使客戶滿意，在短期內(nèi)他可能會(huì)大賺一筆，但最后還是會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中消亡。對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，摧毀它們的反而是自身的優(yōu)越條件。因?yàn)殚L(zhǎng)期生活在溫室的人，對(duì)突然變化的環(huán)境，總是難以在短期內(nèi)很快適應(yīng)。我覺(jué)得這一點(diǎn)可能也是中國(guó)企業(yè)家身上最為脆弱的地方。 　　而要成為最有思想力的企業(yè)家，這種脆弱性是他首先要看到并克服的。