客戶：張維迎 地點：北京市 - 北京 時間：2015/6/13 0:00:00 如果從一個較大的時間跨度來看人類歷史，我們會發(fā)現(xiàn)在過去的200多年中，各國經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了很大的差異，出現(xiàn)了貧富差距，有了發(fā)達(dá)國家、不發(fā)達(dá)國家，還有發(fā)展中國家。除了表面上的這些區(qū)別，還有一點非常重要的，就是要觀察 社會上最出名、最成功的那些人在做什么：如果他們是在做企業(yè)，那么，這個國家的經(jīng)濟(jì)成長就快，就比較發(fā)達(dá)；如果這些人聚集在政府或軍事部門，那么這個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就慢，就不發(fā)達(dá)。 　　簡單說，國家的經(jīng)濟(jì)成長發(fā)展，就要靠市場，而市場經(jīng)濟(jì)的核心推動力量、組織者，就是企業(yè)家。所以企業(yè)家的成長也就是一個國家的成長、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程。由此來看中國三十年的改革開放，越來越多的優(yōu)秀人才從政府——當(dāng)然最初是從農(nóng)村中聚集了一批人做企業(yè)后——下海做企業(yè)，到現(xiàn)在，更多的受過高等教育的博士、碩士開始選擇創(chuàng)業(yè)或經(jīng)營企業(yè)。 　　這其實是一種非常大的時代的進(jìn)步，人力資源得到了更有效率的配置和利用。中國改革開放的過程、中國經(jīng)濟(jì)高速成長的過程，就是中國企業(yè)家從無到有、從小到大，從幼稚到現(xiàn)在比較成熟這樣一個變化的過程。 　　在過去的十年里，中國企業(yè)的外部生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。如果我們看1980年代的那代企業(yè)家，他們文化程度比較低，屬于社會最底層的一部分人，沒有其他的選擇，但是他們有冒險精神，所以在當(dāng)時整個市場比較短缺的情況下，只要大膽做，就可能賺錢。到了1990年代，這個情況就有所轉(zhuǎn)變，直到 現(xiàn)在，僅僅膽大是不行的，現(xiàn)在需要有更寬的視野、對未來的把握、對客戶需求的理解，這些變得更為重要。 　　中國企業(yè)家，學(xué)習(xí)非常快，對環(huán)境的適應(yīng)能力也很強(qiáng)，但是，它們之中又分成好多層次，我們有一些特別杰出的企業(yè)家，他可以適應(yīng)整個國際環(huán)境的變化，他們不僅善于在中國制造，而且在國際上也是很成功的典型，像華為的任正非，聯(lián)想的柳傳志。而大量的企業(yè)都是在國內(nèi)做得很好，但缺少這種國際參與的實力。他們的未來，仍然面臨著很大的挑戰(zhàn)。 　　企業(yè)家最大的痛苦是政企關(guān)系 　　怎么處理跟政府的關(guān)系，其實是企業(yè)家一個最大的痛苦。包括現(xiàn)在都是這樣，但所幸的是，我們越來越往市場方向走，越往早期看，個人的成功越依賴于他和政府的關(guān)系。 　　但隨著時間發(fā)展，政府的權(quán)力越來越小?，F(xiàn)在，和政府搞好關(guān)系未必就一定能成功，很多時候恰恰相反。所以，企業(yè)必須將精力轉(zhuǎn)向怎么做好產(chǎn)品，怎么使客戶滿意上。如果僅僅是政府滿意，客戶不滿意，企業(yè)是無法活下去的。 　　中國對于企業(yè)家階層，特別在過去幾十年的計劃經(jīng)濟(jì)中，是持否定態(tài)度的。從這個意義上，我們改革開放實際上就是要改變這種狀態(tài)，我們要創(chuàng)造企業(yè)家階層，創(chuàng)造企業(yè)家階層不是為了他們，是為了社會，為了這個民族。因為企業(yè)家不是發(fā)揮簡單的調(diào)配作用，而是要幫助建立市場的秩序。當(dāng)我們?nèi)ベI這些東西的時候我們不懷疑它，當(dāng)我們放一個貸款的時候我們對它充滿了信心，這是我們企業(yè)家要做的事情。 　　在過去的250年里面，經(jīng)濟(jì)能夠取得如此大的成就，如果沒有企業(yè)家在市場秩序的努力，沒有使這個社會達(dá)到比較高的信任，就不會有分工、就不會有交換，也就不會有技術(shù)進(jìn)步。所以，現(xiàn)在，我們考慮企業(yè)家的問題，不是個人的事情，而是國家層面的事情。 　　我們怎么讓更多優(yōu)秀的人去做企業(yè)，對這個國家是非常重要的。一個成功的企業(yè)家，他一定是成功地為社會創(chuàng)造了財富，創(chuàng)造了價值。至于輿論的評價，一定是有褒有貶，尤其是在中國目前政府和企業(yè)間關(guān)系還比較錯綜復(fù)雜的情況下。 　　當(dāng)然應(yīng)該講在一個相對成熟健康和民主的社會，人們相對會比較擅長欣賞別人，會更多地懷著一種感恩的心，積極地評價一個人的貢獻(xiàn)，而不會去以某一個人的行為上升到對整個的階層評判。確實在我們這個社會，有另外一種風(fēng)氣，大家似乎很喜歡去妒嫉別人、詆毀別人。 　　中國企業(yè)家最脆弱的地方 　　企業(yè)家群體是否一定要具備很深刻的思想，或有很強(qiáng)的思想力？這要看他所做的是什么樣的企業(yè)，如果只是開一個飯館，可能不需要多少深刻的思想，他能夠服務(wù)好客人，讓客人滿意就行。但如果要做一個世界級的企業(yè)，做一個在全球化市場上有競爭力的企業(yè)的話，這很大程度上取決于他對未來的判斷和預(yù)期。 　　優(yōu)秀的企業(yè)家一定是能夠?qū)⒅袊膫鹘y(tǒng)文化、人文精神和管理智慧與現(xiàn)代西方的管理科學(xué)、管理實踐的成就，很好地融會貫通起來的人。但我們也應(yīng)該看到，每一個國家都有自己的特色。整體來看，中國企業(yè)的成長歷程還相當(dāng)短。對他們來說，要在二三十年的短期時間里，適應(yīng)這么多的變化，是一個很大的挑戰(zhàn)。 　　在過去，很多中國企業(yè)的經(jīng)歷都與環(huán)境息息相關(guān)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要花更多的精力去應(yīng)對政策的不確定性，而不是市場的不確定性、消費口味的不確定性、技術(shù)的不確定性。但現(xiàn)在，時代對他們在大膽經(jīng)營、體制創(chuàng)新和把握市場、技術(shù)走向上提出了更多的要求。正因為此，我們經(jīng)?？梢钥吹?，西方企業(yè)家們坐在一塊，討論的問題總關(guān)乎技術(shù)、行業(yè)的變化，關(guān)乎具體事情的運(yùn)營與操作；而中國的企業(yè)家坐在一塊，討論的大多是政策問題，抱怨很多。 　　這里并不是說哪個對哪個不對，而只是為了表明，這實際上是一個環(huán)境和人的互動過程。 企業(yè)要生存，就得適應(yīng)環(huán)境，但是要發(fā)展，就必須超越自身所處的環(huán)境，看得更遠(yuǎn)。 　　作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)家絕對不能只是被動地適應(yīng)環(huán)境，而是要努力改變環(huán)境。舉個簡單的例子，同樣是做房地產(chǎn)，萬科為什么能取得這么大成功？它一開始就沒有從政府處獲得低價土地的優(yōu)勢，這迫使它必須將重點放在提高客戶滿意度上：我拿的地價比別人高，只有我的房價也比別人高才能賺錢。那么，怎么使房價比別人高，而且還要讓買的人認(rèn)為物有所值？所以它把大量的精力花在設(shè)計上，使買房人滿意。相反有一些能夠很廉價地拿到土地的人，從來都不太注意怎么去使客戶滿意，在短期內(nèi)他可能會大賺一筆，但最后還是會在競爭中消亡。對于這些企業(yè)來說，摧毀它們的反而是自身的優(yōu)越條件。因為長期生活在溫室的人，對突然變化的環(huán)境，總是難以在短期內(nèi)很快適應(yīng)。我覺得這一點可能也是中國企業(yè)家身上最為脆弱的地方。 　　而要成為最有思想力的企業(yè)家，這種脆弱性是他首先要看到并克服的。