現(xiàn)在的消費(fèi)市場(chǎng)隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,也做出了不小的改變,那么,餐飲定位應(yīng)該做出哪些改變?餐飲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,所以應(yīng)該做出正確的策略。
餐飲服務(wù)的差異意味著餐飲定位由餐飲部門的工作人員通過(guò)體力勞動(dòng)完成,每個(gè)工作人員因年齡、性別、字符、質(zhì)量和教育水平而不同。客人提供的餐飲服務(wù)也各不相同。另一方面,同一服務(wù)員在不同場(chǎng)合,不同時(shí)間或不同客戶中會(huì)有不同的態(tài)度和服務(wù)方式。
中外餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。餐飲業(yè)是改革開(kāi)放較早的產(chǎn)業(yè)。外資,特別是一些國(guó)際知名品牌企業(yè),不斷涌入中國(guó)餐飲市場(chǎng)。中國(guó)餐飲業(yè)一直面臨著國(guó)外餐飲品牌的強(qiáng)大挑戰(zhàn)。餐廳定位與國(guó)外餐飲相比,國(guó)內(nèi)餐飲企業(yè)屬于硬件。軟件特別是在管理、服務(wù)時(shí),有很大的差距。加入WTO后,更多外國(guó)餐飲企業(yè)的進(jìn)入加劇了中國(guó)餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)外餐飲企業(yè)進(jìn)入中國(guó),中國(guó)餐飲企業(yè)的概念、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、文化氛圍、飲食結(jié)構(gòu)、員工的素質(zhì)要求將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。然而,中國(guó)本土品牌走出去的速度較慢,競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
競(jìng)爭(zhēng)從純粹的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量,競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng),文化品味競(jìng)爭(zhēng)。在改革初期,餐飲企業(yè)主要從事價(jià)格戰(zhàn),打多種、服務(wù)、裝修大戰(zhàn);情況發(fā)生了變化,消費(fèi)者既要滿足生理需求又要滿足心理需求,因此,越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向建立自己的品牌,提高公司的文化品位。這是一個(gè)更高水平的競(jìng)爭(zhēng)。
隨著中國(guó)居民收入水平的提高、生活節(jié)奏加快、由于消費(fèi)者態(tài)度的更新,餐飲業(yè)發(fā)展迅速。中國(guó)餐飲消費(fèi)者呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢(shì):首先,商業(yè)消費(fèi)增加了。經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致商業(yè)活動(dòng)增加,商業(yè)娛樂(lè)活動(dòng)促進(jìn)了高端餐飲業(yè)的快速發(fā)展。第二是:替代消費(fèi)增加了。餐廳定位隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,居民收入增加,越來(lái)越多的人選擇去酒店取代自己的烹飪,這主要集中在近年除夕的炎熱歲月。第三是:強(qiáng)迫消費(fèi)增加了。越來(lái)越多在城市工作的白領(lǐng)和農(nóng)民工時(shí)間緊迫,沒(méi)有條件為自己工作。他們很無(wú)助,只能被迫在餐館吃飯,這促進(jìn)了快餐業(yè)的發(fā)展。
餐飲定位從地方發(fā)展到國(guó)外發(fā)展,從小城市到大中城市,從東部沿海到中西部地區(qū);一些從大城市到中小城市,從西向東延伸。過(guò)去幾年出現(xiàn)的大量大型餐飲企業(yè)和連鎖企業(yè)的共同特點(diǎn)是,它們都尋求向外擴(kuò)張,站在地面,占領(lǐng)國(guó)外市場(chǎng),甚至進(jìn)入中心城市和國(guó)際大都市。如今,地理區(qū)域概念被稀釋,餐飲企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍大大延伸。