十一、管理意識 （一）、這個世界，要么管理別人，要么被別人管理。 （1）、管理——通過他人來完成工作的藝術(shù)。 （2）、在中國，有世界上最大的資源——人力資源，可善于開發(fā)這座“金礦”的人卻很少，中國最大的資源不是別的，而是13億人；于是有人斷言：在中國的21世紀(jì)，有志于成為管理者的人，他的前途是不可估量的！ （3）、管理——以人為本。對于一個企業(yè)，好的產(chǎn)品是人生產(chǎn)的，好的服務(wù)是人提供的，好的環(huán)境是人創(chuàng)造的。機器出了問題，人可以去修，而人出了問題，則什么都出了問題。所以人是企業(yè)的關(guān)鍵，人失則“企”業(yè)“止”！ （二）、要學(xué)會管理企業(yè)，先學(xué)會管理別人，要學(xué)會管理別人，先學(xué)會管理自己！ （1）、一屋不掃，何以掃天下！ 有個人，胸懷天下，只想干一件天大的事。有一天，他的老師到他住的地方去，發(fā)現(xiàn)他的被子竟然都沒有疊好，對他很失望。他卻說：“大丈夫當(dāng)治理天下，怎么能收拾這樣的小屋子呢？”他的老師嚴(yán)肅的對他說：“一屋不掃，何以掃天下！”他聽后覺得很慚愧，決心從身邊的小事情做起，終于成為中國有名的人； （2）、要想改變世界，要想改變別人，首先要改變自己！ 有個天主主教死時留下了一篇遺言，遺言中寫到：年輕的時候，我想改變整個世界；但后來我發(fā)現(xiàn)，我的力量太小，于是我想改變我的國家；但在我中年的時候，我發(fā)現(xiàn)我無法改變我的國家，于是我要改變我的家人；等到我老的時候，我才發(fā)現(xiàn)，我也無法改變我的家人，我唯一能改變的人是我自己！從這里可以看出，管理的起點在自己！管理的終點在于為企業(yè)創(chuàng)造利潤！ 經(jīng)典話語分享： 經(jīng)常問自己：我還有什么被人利用的價值？經(jīng)常問自己：我憑什么在這個公司拿工資？ （三）、勞心者治人，勞力者治于人；有管理意識，就是要善于動腦筋，善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題！ 管理與被管理者最大的區(qū)別之一是：管理者善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題。 現(xiàn)實指導(dǎo)： 企業(yè)的發(fā)展需要大量的管理人才。 －－－－－－把自己當(dāng)一個管理者培養(yǎng)！ 一個人是否具有管理別人的天賦，至少要具有以下四個方面的特性： 1、對工作熱情、對人生有積極的態(tài)度。這是吸引別人的關(guān)鍵； 2、能說會道，有良好的交際能力； 3、有責(zé)任心。比別人早來卻比別人晚走，交待的工作能按時按質(zhì)按量完成，從不講完不成功的理由，只講完成的方法和結(jié)果； 4、良好的個性和品格。誠實、正直、自律、好學(xué)、認(rèn)真、堅忍不拔和職業(yè)道德。 （四）、管理者的自我培養(yǎng)： 1、多看管理的書； 2、積極參考酒店事務(wù)，經(jīng)常給上級提合理意見； 3、多與管理者溝通； 4、找一個心中認(rèn)為最好的管理者，學(xué)習(xí)他的管理工作、說話、辦事的方法與技巧； 5、主動擔(dān)負(fù)起一定區(qū)域或工作的責(zé)任、試圖組織和團結(jié)同事； 6、不是用請客、送禮拉關(guān)系來團結(jié)同事，而是靠真本事，這樣的關(guān)系才能長久； 7、在適當(dāng)?shù)臋C會表現(xiàn)自身的才華和能力。