○情商管理，幸福必修課 ——亮眼績效及樂在工作的秘訣 ◇培訓簡介 職場新人，摸爬滾打，中高層管理者… 很多人都有同樣的感慨： 雖然你對自己有很高的期許，希望自己有很亮眼的表現(xiàn)， 但總不免受挫，或是常常感覺“壓力山大” 同時，除了職位、職稱、考核、指標，還有情感，婚姻，孩子教育… 到底如何才能樂在工作，創(chuàng)造亮眼績效，同時又能經(jīng)營好自己的家庭？ 事實上，心理學家們早就發(fā)現(xiàn)，情商比智商對一個人的幸福更重要。想要出類拔萃，除了要擁有足夠的專業(yè)知識及技能，更需要培養(yǎng)超優(yōu)的工作情商。企管專家更是把工作情商視為“情緒生產(chǎn)力”，也就是說，情商是一種判斷你是否勝任這項工作的關鍵能力。同時，情商高也會帶來良好人際關系，高情商父母更是寶寶的第一情商教練！ ◇培訓目的  了解情商，以及高情商的表現(xiàn)  了解自己的壓力狀態(tài)與情緒控制能力  學會平衡壓力與釋放情緒的方法  快樂工作，圓滿人生 ◇課程大綱：  ◎讓我歡喜讓我憂的情緒  情緒，讓你遠離職場橡皮人  情緒的四大功能  情緒是與生俱來的工具  情緒是驅動力，激發(fā)并引導行為  情緒能強化記憶  情緒可以促進認知  我們擁有多少種情緒  基本情緒  復合情緒  情緒的成因  大腦中的情緒密碼  ◎有情緒不等于有情商  高情商帶來真幸福  情商是一種能力  工作情商對企業(yè)經(jīng)營的影響  工作情商對企業(yè)的重要性  情商是管理者的關鍵指數(shù)  情商高手的五大能力  什么是工作情商  你的情商高不高  如何提高自我情緒覺察力  有效管理沖突  樂觀三部曲——建立樂觀思維  如何洞察他人情緒  高情商的職場溝通技巧  如何處理他人不滿的情緒  情商的性別差異 ◎高情商帶來好心態(tài) 陽光心態(tài)就是生產(chǎn)力 樂觀主動，不拋棄不放棄不抱怨不埋怨  心態(tài)3大陷阱  拒絕責任：習慣上推下卸借口太多  青蛙心態(tài)：沒有危機意識  被動打工：當一天和尚撞一天鐘  6種積極的基礎心態(tài)  敬業(yè)  進取  良心  換位  學習  創(chuàng)新  愛心、信心、責任心  持久熱忱  責任就是能力  日本文字的“動”是“働”——每個人都要動起來  高效能職業(yè)人的八大心態(tài)  光明思維  我是工作的最大獲益者  辦法總比困難多  心存感激  學習的心態(tài)  平常人平常心  共贏  關注點決定事實  ◎高情商的人懂合作 合作，職場人際終極哲學 好人品，好人緣，就會受歡迎，成為企業(yè)精英。  尊重  苦瓜哲學  為人著想  溝通  團隊協(xié)作  真心欣賞他人  天天遇見貴人  誠實  信用  忍辱負重  財富密碼  讀人  愛  ◎壓力管理——越壓越有力  壓力管理的重點：態(tài)度決定一切  面對壓力應用態(tài)度  認知調節(jié)的方法  如何處理壓力  改變思維模式  轉念六步法  樂觀三部曲  自我壓力管理方案  生理降壓聯(lián)系  平衡生活做法  改變工作習慣  改變思考方式  ◎高情商的平衡人生——做孩子的第一情商教練  情緒在兒童的生存和發(fā)展中具有重要意義  情緒是兒童早期適應生存的工具  父母與孩子之間的三種依戀類型  情緒能激發(fā)兒童的認知活動  “怕生”的孩子  兒童的主要情緒（共情/好勝/恐懼/攻擊和憤怒）  兒童沖突情緒的發(fā)展層次  兒童憤怒情緒的發(fā)展層次  培養(yǎng)兒童的關鍵情商能力  幫孩子更好的理解和溝通情緒  自信對兒童成長非常重要  不要剪斷他的翅膀  同理心的培養(yǎng)  自制力是孩子未來成功的關鍵  孩子天生熱愛學習  樂觀要從小培養(yǎng)起 培訓時間：6~12課時