著名營銷管理專家吳來京老師認為,作為企業(yè)培訓,“實戰(zhàn)才是硬道理”這個觀點,應該說沒有人會懷疑的。因為,有經(jīng)歷才有資歷,有實戰(zhàn)才有效果!然而在這里我們所謂的“實戰(zhàn)”并不是指講師的授課經(jīng)驗與授課技巧(這一點當然是非常重要的),而是指作為企業(yè)講師是否具有相關的工作背景。企業(yè)講師就好比企業(yè)的產(chǎn)品,企業(yè)培訓是否真正有效果,企業(yè)講師的資歷是其中的最核心要素。筆者認為:缺乏工作實踐背景的講師,可能授課也很精彩,但很難有深度,尤其是解答學員個性化的問題時,光靠講師的授課經(jīng)驗與培訓技巧是根本不夠的。
而衡量一位講師是否“實戰(zhàn)”,筆者認為最關鍵的有兩大指標:一是企業(yè)培訓案例中是否有自己親身經(jīng)歷的;二是企業(yè)講師是否留點時間,鼓勵學員現(xiàn)場提問,并有效解答學員的個性化問題。前者叫真“授業(yè)”,后者叫真“解惑”。
那么,具有企業(yè)背景的講師都有哪些呢?企業(yè)培訓實戰(zhàn)型講師吳來京認為:一般可以分為以下三大類(醫(yī)療行業(yè)為例):
第一類是“學術型”的企業(yè)講師。這類講師學識淵博,醫(yī)學知識相當豐富,甚至在某個學科很有造詣。比如說醫(yī)學院的教授、研究員,以及衛(wèi)生部門的官員等;這類講師可以在醫(yī)療學術研討會、醫(yī)院EMBA課堂上傳授系統(tǒng)的醫(yī)學知識及醫(yī)院管理知識等。
第二類是“邊緣型”的企業(yè)講師。比如說醫(yī)院管理培訓。如果你是從事藥品或醫(yī)療器械等營銷或管理者,這類講師跟醫(yī)院領導及采購部門打交道很深,對醫(yī)院了解也是比較多的。所以,從這個意義上來說,你也是具有醫(yī)療行業(yè)背景的講師之一。
第三類是“實戰(zhàn)型”的企業(yè)講師。這類講師曾經(jīng)或現(xiàn)在是企業(yè)高中層經(jīng)營管理者,具有豐富的一線實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,實戰(zhàn)性最強,積累了典型的企業(yè)經(jīng)營管理的成功或失敗案例。由于是自己經(jīng)歷過的實踐案例,講師在演繹課程時一定是很有感觸的,容易引起學員的共鳴,這也是各類企業(yè)經(jīng)常邀請行業(yè)內更具價值的培訓講師,真正體現(xiàn)醫(yī)院培訓“實戰(zhàn)才是硬道理”!
當然,企業(yè)培訓課程中涉及到的服務禮儀、團隊建設、拓展訓練等基礎課程,不一定要具有行業(yè)背景的講師,其他的職業(yè)講師也可能訓練的很好。但吳來京認為,這類型的講師一定要融入到企業(yè)年度培訓課程中,而不是作為單獨課程存在。否則就會像一些企業(yè)領導無奈的感嘆:培訓的時候很激動,回家的時候很感動,工作的時候還是不動。
最后,吳氏金口才創(chuàng)始人吳來京認為,再實戰(zhàn)的行業(yè)講師及課程,要發(fā)揮持續(xù)的培訓效果,還得必須具備三點:一是協(xié)助企業(yè)做好年度培訓計劃;二是培訓課程與管理考核相結合;三是建立學習型的企業(yè)組織。唯有如此,才能真正體現(xiàn)“實戰(zhàn)才是硬道理”的企業(yè)培訓價值。
(原創(chuàng)作者:吳來京——公眾演進與商學顧問)