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黃利君:出色經(jīng)理人的八項核心技能
2016-01-20 48288
對象
各部門新任經(jīng)理人,企業(yè)中層管理人員,重點培養(yǎng)的企業(yè)骨干
目的
中層經(jīng)理如何處理和解決在企業(yè)經(jīng)營管理過程中經(jīng)常性遇到的棘手問題
內(nèi)容
課程內(nèi)容 第一項技能:經(jīng)理人的自我管理 1.經(jīng)理扮演的角色 2.經(jīng)理的能力 3.中層管理的基本職能 4.經(jīng)理工作風(fēng)格測定 5.管理者的角色轉(zhuǎn)換 第二項技能:時間管理 1.浪費(fèi)時間的主要因素 2.怎樣處理和減少工作中的救火現(xiàn)象 3.時間管理與職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系 4.時間管理的具體方法 第三項技能:工作目標(biāo)管理 1.目標(biāo)管理的作用和內(nèi)容 2.企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題 3.目標(biāo)的SMART要素 4.目標(biāo)的SMART練習(xí) 5.如何實施目標(biāo)管理(MBO) 第四項技能:績效管理-在職輔導(dǎo) 1.績效管理系統(tǒng) 2.教練(COACHING)及要點 3.部屬績效的冰山全貌 4.當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題 5.主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色 6.輔導(dǎo)部屬的四個步驟 第五項技能:溝通管理 1.什么是溝通 2.溝通障礙與風(fēng)險 3.單向與雙向溝通 4.積極聆聽的技巧 5.有效的發(fā)問技巧 6.回饋技巧 7.非語言溝通 游戲:誰更了解對方? 第六項技能:如何與上級、下級有效溝通 1.如何與上級有效溝通 2.向上司請示匯報工作的程序要點 3.與上司和諧相處的問題 4.與上司溝通的層次 5.如何與下級有效溝通 6.研討:怎樣“對付”上司的不講理? 7.怎樣拒絕上司的不合理的指令? 8.上司不兌現(xiàn)承諾怎么辦? 9.領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問開始 10.下達(dá)命令的技巧 11.有效的贊揚(yáng)與批評下屬 第七項技能:有效激勵 1. 探尋激勵的源頭 2. 動態(tài)激勵的啟發(fā) 3. 有效激勵的機(jī)理分析 4. 日常激勵的方法 案例測試:如何給員工送禮更有效 第八項技能:授權(quán)管理 1. 什么是授權(quán)?授權(quán)的好處? 2. 常見授權(quán)不足與過渡授權(quán)原因與現(xiàn)象 3. 有效授權(quán)的步驟 4. 指引的類型與指引的方式技巧
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