課程內(nèi)容
第一項技能:經(jīng)理人的自我管理
1.經(jīng)理扮演的角色
2.經(jīng)理的能力
3.中層管理的基本職能
4.經(jīng)理工作風(fēng)格測定
5.管理者的角色轉(zhuǎn)換
第二項技能:時間管理
1.浪費(fèi)時間的主要因素
2.怎樣處理和減少工作中的救火現(xiàn)象
3.時間管理與職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系
4.時間管理的具體方法
第三項技能:工作目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的作用和內(nèi)容
2.企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題
3.目標(biāo)的SMART要素
4.目標(biāo)的SMART練習(xí)
5.如何實施目標(biāo)管理(MBO)
第四項技能:績效管理-在職輔導(dǎo)
1.績效管理系統(tǒng)
2.教練(COACHING)及要點
3.部屬績效的冰山全貌
4.當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題
5.主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色
6.輔導(dǎo)部屬的四個步驟
第五項技能:溝通管理
1.什么是溝通
2.溝通障礙與風(fēng)險
3.單向與雙向溝通
4.積極聆聽的技巧
5.有效的發(fā)問技巧
6.回饋技巧
7.非語言溝通
游戲:誰更了解對方?
第六項技能:如何與上級、下級有效溝通
1.如何與上級有效溝通
2.向上司請示匯報工作的程序要點
3.與上司和諧相處的問題
4.與上司溝通的層次
5.如何與下級有效溝通
6.研討:怎樣“對付”上司的不講理?
7.怎樣拒絕上司的不合理的指令?
8.上司不兌現(xiàn)承諾怎么辦?
9.領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問開始
10.下達(dá)命令的技巧
11.有效的贊揚(yáng)與批評下屬
第七項技能:有效激勵
1. 探尋激勵的源頭
2. 動態(tài)激勵的啟發(fā)
3. 有效激勵的機(jī)理分析
4. 日常激勵的方法
案例測試:如何給員工送禮更有效
第八項技能:授權(quán)管理
1. 什么是授權(quán)?授權(quán)的好處?
2. 常見授權(quán)不足與過渡授權(quán)原因與現(xiàn)象
3. 有效授權(quán)的步驟
4. 指引的類型與指引的方式技巧