課程內(nèi)容 第一項(xiàng)技能：經(jīng)理人的自我管理 1.經(jīng)理扮演的角色 2.經(jīng)理的能力 3.中層管理的基本職能 4.經(jīng)理工作風(fēng)格測(cè)定 5.管理者的角色轉(zhuǎn)換 第二項(xiàng)技能：時(shí)間管理 1.浪費(fèi)時(shí)間的主要因素 2.怎樣處理和減少工作中的救火現(xiàn)象 3.時(shí)間管理與職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系 4.時(shí)間管理的具體方法 第三項(xiàng)技能：工作目標(biāo)管理 1.目標(biāo)管理的作用和內(nèi)容 2.企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問(wèn)題 3.目標(biāo)的SMART要素 4.目標(biāo)的SMART練習(xí) 5.如何實(shí)施目標(biāo)管理（MBO） 第四項(xiàng)技能：績(jī)效管理-在職輔導(dǎo) 1.績(jī)效管理系統(tǒng) 2.教練（COACHING）及要點(diǎn) 3.部屬績(jī)效的冰山全貌 4.當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問(wèn)題 5.主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色 6.輔導(dǎo)部屬的四個(gè)步驟 第五項(xiàng)技能：溝通管理 1.什么是溝通 2.溝通障礙與風(fēng)險(xiǎn) 3.單向與雙向溝通 4.積極聆聽(tīng)的技巧 5.有效的發(fā)問(wèn)技巧 6.回饋技巧 7.非語(yǔ)言溝通 游戲：誰(shuí)更了解對(duì)方？ 第六項(xiàng)技能：如何與上級(jí)、下級(jí)有效溝通 1.如何與上級(jí)有效溝通 2.向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的程序要點(diǎn) 3.與上司和諧相處的問(wèn)題 4.與上司溝通的層次 5.如何與下級(jí)有效溝通 6.研討：怎樣“對(duì)付”上司的不講理？ 7.怎樣拒絕上司的不合理的指令？ 8.上司不兌現(xiàn)承諾怎么辦？ 9.領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問(wèn)開(kāi)始 10.下達(dá)命令的技巧 11.有效的贊揚(yáng)與批評(píng)下屬 第七項(xiàng)技能：有效激勵(lì) 1. 探尋激勵(lì)的源頭 2. 動(dòng)態(tài)激勵(lì)的啟發(fā) 3. 有效激勵(lì)的機(jī)理分析 4. 日常激勵(lì)的方法 案例測(cè)試：如何給員工送禮更有效 第八項(xiàng)技能：授權(quán)管理 1. 什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？ 2. 常見(jiàn)授權(quán)不足與過(guò)渡授權(quán)原因與現(xiàn)象 3. 有效授權(quán)的步驟 4. 指引的類(lèi)型與指引的方式技巧