課程內(nèi)容 第一部分：企業(yè)核心競爭力與人力資源管理（2小時） 1. 企業(yè)核心能力要素與人力資源管理 2. 人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理中的角色定位 3. 人力資源管理者的職責(zé)分擔(dān)及人力資源部門的職責(zé) 4. 合格人力資源管理者的素質(zhì)模型 5. 新法背景下當(dāng)前企業(yè)人力資源管理面臨的主要問題及挑戰(zhàn) 6. 中國企業(yè)人力資源的未來發(fā)展趨勢解讀 第二部分：人力資源管理基礎(chǔ)－工作分析及崗位素質(zhì)模型構(gòu)建（2-4小時） 1． 基于作業(yè)流程下的組織設(shè)計及定崗定編定員 ? 案例分析：不同的作業(yè)流程對崗位設(shè)置的影響 2． 工作分析的實務(wù)要點解析及具體操作方法 ? 案例：某企業(yè)完整的工作分析實務(wù)操作案例 3． 崗位說明書的編寫要素及注意事項 ? 案例：一份完整說明書的解讀 4． 依據(jù)崗位分析，構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的崗位評價系統(tǒng)和方法 5． 員工素質(zhì)模型的構(gòu)成及要素定義 6． 員工素質(zhì)模型建立的流程、技術(shù)和方法 7． 員工素質(zhì)模型在人力資源管理及其他業(yè)務(wù)板塊中的應(yīng)用 ? 案例：建立銷售管理人員崗位素質(zhì)模型 ? 案例：建立財務(wù)人員的崗位素質(zhì)模型 第三部分 基于新法下的招聘體系的構(gòu)建與面試技巧（3-6小時） 1. 新法實施下招聘工作的重要性 ? 選錯人企業(yè)付出的代價 ? 新法實施下招聘的注意要素（考察、任職要求、試用期管理等） ? 員工入職的法律風(fēng)險和防范控制 ? 案例：試用期不符合錄用條件離職而發(fā)生的勞動糾紛 2. 如何建立和實施完善的招聘體系 ? 案例：一次失敗的招聘 ? 制定有效的招聘策略的原則和方法 ? 如何控制招聘成本 ? 招聘渠道的選擇及招聘方案的設(shè)計 ? 人才招聘錄用、人才面試評價的流程 ? 企業(yè)招聘相關(guān)流程及表單制作分析及實例 3. 基于工作分析和崗位素質(zhì)模型下的面試體系的設(shè)計 4. 如何做好結(jié)構(gòu)化面試 ? 演練：運用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘銷售經(jīng)理和前臺文員 5. 面試過程控制及常見誤區(qū) ? 案例分享：某公司對管理崗位的面談結(jié)構(gòu)表 6. 測評體系的設(shè)計　　　　　　　　　 ? 技術(shù)評價中心的實務(wù)講解與演練； ? 案例分享：某企業(yè)通過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論招聘人力資源總監(jiān)的測評方法 7. 招聘面試評估與優(yōu)化 ? 招聘面試評估要項設(shè)計及結(jié)果分析；　 ? 招聘準備率及及時率如何保證？ ? 面試評估過程中常見10大誤區(qū)及避免方法 ? 如何確保招聘管理體系與人力資源管理其它模塊的優(yōu)化與銜接。 8. 角色扮演表演 第四部分 企業(yè)如何建立有效的績效管理體系 （重點）（6-8小時） 1． 績效考核、目標(biāo)管理、崗位責(zé)任制與績效管理的概念 2． 企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)如何引入績效管理體系 ? 案例學(xué)習(xí)：某企業(yè)不同階段的績效管理制度分析與解讀 3． 績效管理與人力資源管理的關(guān)系及應(yīng)用中的常見問題 4． 企業(yè)實施績效管理的實踐篇——政策（環(huán)境）、制度、流程、方法 ? PDCA四個階段的主要內(nèi)容及操作實務(wù)分析 ? 自上而下指標(biāo)分解過程的注意事項：如何與財務(wù)預(yù)算掛鉤；SMART原則如何運用；定性指標(biāo)與定量指標(biāo)的結(jié)合；頭腦分暴法與因果分析法的具體運用等 ? 管理案例演練：某企業(yè)、某部門的考核指標(biāo)提煉案例 5． 不同類型人才的評價指標(biāo)系建設(shè) ? 技術(shù)類人才的績效管理方案——案例研討 ? 職能類人才的績效管理方案——案例研討 ? 部門負責(zé)人的績效管理方案——案例研討 ? 操作類人員的考核辦法-案例研討 ? 其他類型崗位的績效管理方案——案例研討 6． 績效執(zhí)行過程的輔導(dǎo)與溝通 ? 輔導(dǎo)的方法及注意事項 ? 中期述職報告的意義及要點解析 ? 定期報告及例會制度的實務(wù)操作要點及重要意義 7． 績效評估的實施及結(jié)果處理 ? 案例學(xué)習(xí)，某一業(yè)務(wù)單元績效結(jié)果分析及績效管理體系調(diào)整 8． 績效提升計劃及面談 ? 現(xiàn)場演練：某銷售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的績效面談 9． 績效改進計劃的制訂（組織層面與員工層面） ? 練習(xí)：建立企業(yè)年度總體績效提升計劃 第五部分 如何構(gòu)建有效的薪酬激勵機制（3-6小時） 1． 企業(yè)激勵體系的基本架構(gòu) ? 薪酬設(shè)計的基本原則：外部、內(nèi)部、個體三大要素的考慮 ? 薪酬市場調(diào)查所面臨的難題和方法 ? 影響薪酬的主要因素分析及具體應(yīng)對 ? 工資、獎金、福利的區(qū)別及運用 ? 長期激勵與短期激勵的具體方案設(shè)計 2. 員工激勵的基本原理 ? 從激勵心理學(xué)的發(fā)展看員工激勵的演變 ? 演練：用頭腦風(fēng)暴法設(shè)計員工激勵方法（不增加企業(yè)的直接人力成本的前提下） 3. 薪酬設(shè)計的常用方法介紹及分析 4. 企業(yè)薪酬體系設(shè)計的主要步驟和流程 5. 不同行業(yè)企業(yè)、不同戰(zhàn)略的薪酬體系設(shè)計 6. 薪酬設(shè)計如何有效與績效考核結(jié)果相結(jié)合 ? 案例：某企業(yè)的不同職層及職類的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計與考核管理辦法的有效結(jié)合解讀 第六部分 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)（3-6小時） 1．培訓(xùn)策略及培訓(xùn)體系 ? 從企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展角度看培訓(xùn)體系 ? 與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)的培訓(xùn)策略 ? 健全培訓(xùn)體系構(gòu)成的三個層面與操作方法 ? 健全的培訓(xùn)體系都應(yīng)該包括什么人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)模型 2．培訓(xùn)需求分析方法 ? 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略的需求和員工個人的發(fā)展需求來制定企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃 ? 案例：某公司的培訓(xùn)需求申請表的解讀 ? 從工作任務(wù)和崗位勝任能力模型中找到培訓(xùn)實施目標(biāo) ? 建立培訓(xùn)路徑與標(biāo)準化課程體系 ? 從績效差距與個人職業(yè)發(fā)展的角度調(diào)查培訓(xùn)需求企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的建立與管理 3．培訓(xùn)計劃制定與實施 ? 做好培訓(xùn)管理的最新理念：培訓(xùn)工作的有形與無形 ? 建立培訓(xùn)體系應(yīng)該先做點還是先建面 ? 不同培訓(xùn)形式的不同效果分析 4．培訓(xùn)方法及效果評估 ? 不是所有的培訓(xùn)項目都需要做評估 ? 不同的培訓(xùn)方法用不同的評估方法 ? 培訓(xùn)方法因培訓(xùn)內(nèi)容及參訓(xùn)對象的不同如何進行有效設(shè)計 ? 鑒別員工行為改善的原因是否因為培訓(xùn)而產(chǎn)生的四個方面 ? 管理人員的培訓(xùn)與開發(fā) ? 案例學(xué)習(xí)，企業(yè)關(guān)鍵崗位接班人計劃練習(xí) ? 游戲：OJT法的具體實踐 第七部分：構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系（六、七部分只能選一或增加一天的培訓(xùn)時間）（6－8小時） 1. 用工模式的選擇 2. 勞動合同及相關(guān)協(xié)議的簽訂 3. 規(guī)章制度與員工手冊 4. 加班費的控制與管理 5. 各種假期管理和風(fēng)險防范 6. 離職管理與風(fēng)險防范 7. 勞動爭議處理實務(wù)技巧